Las secciones que puedes usar

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Configuración → Impresión, lista «Agregar sección». Hace falta comprarlo aparte: no. La sección «Factura electrónica (CUFE y QR)» solo imprime algo si el negocio tiene el módulo de facturación electrónica encendido. Vuelve a Plantillas de impresión.

Una plantilla es una pila de secciones. Cada sección imprime un pedazo del papel y se dibuja en el orden en que la veas en la pantalla. Esta página dice qué imprime cada tipo, qué se le puede ajustar y en cuál de los tres documentos aparece.

Cuáles ofrece cada documento

La lista «Agregar sección» cambia según el documento que estés editando.

Sección Comanda de sector Cuenta de mesa Arqueo de caja
«Logo del restaurante» sí
«Encabezado (nombre, NIT, dirección)» sí sí
«Texto libre» sí sí sí
«Línea separadora» sí sí sí
«Mesa, mesero y número de pedido» sí sí
«Datos del cliente» sí
«Tabla de platos» sí sí
«Totales y descuentos» sí sí
«Estado y tiempo estimado» sí
«Desglose detallado» sí
«Código QR» sí
«Factura electrónica (CUFE y QR)» sí
«Pie de página» sí sí sí
«Espacio en blanco» sí sí sí

Qué imprime cada una

«Logo del restaurante»

La imagen que se cargó en Configuración → Empresa. Si no hay logo cargado, no imprime nada y no deja hueco. En la vista previa sale escrito «[ logo del restaurante ]».

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición.

«Encabezado (nombre, NIT, dirección)»

En la cuenta de mesa: el nombre del restaurante en grande y, debajo, la dirección y el teléfono de la sede y el NIT de la empresa. Cada dato solo sale si está cargado.

En el arqueo de caja imprime otra cosa, aunque se llame igual: el nombre de la sede y, debajo, la ubicación de la caja.

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición.

Ojo: si lo escondes en la cuenta de mesa, arriba aparece el aviso «Ocultaste el encabezado del restaurante. Sin nombre ni NIT, la cuenta no sirve como soporte de consumo.». Se puede guardar así, pero ese papel deja de servirle al cliente como constancia.

«Texto libre»

Lo que tú escribas. Es la única sección, junto con «Pie de página», que lleva texto propio. Ver Escribir textos con marcadores.

Se le ajusta: «Texto», «Alineación» («Izquierda», «Centro», «Derecha»), «Estilo» («Normal», «Subtítulo», «Título») y «Negrita».

Qué hace «Estilo»:

Valor Cómo sale en el papel
«Normal» Con la letra corriente, donde diga «Alineación».
«Subtítulo» Resaltado y un poco más alto.
«Título» Al doble de tamaño y centrado.

En la vista previa, tanto «Subtítulo» como «Título» se dibujan centrados, y el título sale en mayúsculas. Esas mayúsculas son solo cosa de la vista previa: en el papel sale como lo escribiste, pero al doble de tamaño.

«Línea separadora»

Una raya de lado a lado del papel, hecha repitiendo un carácter.

Se le ajusta: «Carácter del separador», un solo carácter. Los diseños de fábrica usan = para separar bloques grandes y - para los pequeños. Sirve cualquier cosa que tengas en el teclado: *, ., ~. Si lo dejas vacío, sale con -.

«Mesa, mesero y número de pedido»

El número del pedido, la mesa y el mesero. En la comanda cierra con la hora; en la cuenta, con la fecha y la hora completas. Si el pedido no es de mesa —un domicilio, un para llevar— en vez de la mesa sale el tipo de servicio. En la comanda salen además las observaciones del pedido, si las hay.

En la comanda el número de pedido y la mesa salen resaltados; en la cuenta, no.

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición.

«Datos del cliente»

El nombre y la identificación del cliente de la cuenta. Si la cuenta no tiene cliente asignado, no imprime nada.

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición.

«Tabla de platos»

Lo que se pidió, en columnas.

En la comanda trae la cantidad y el nombre del plato con su código de carta delante, y debajo de cada plato, indentado, lo que el mesero cambió: «+ Arroz extra», «SIN chorizo», «Nota: …», «Para: …». Lo que no cabe pasa a la línea siguiente, sin partir palabras.

En la cuenta trae la cantidad, el nombre, el precio unitario y el total. Los combos salen con su renglón y su precio, y debajo, indentados y sin precio, lo que llevan dentro. Aquí lo que no cabe se recorta: por eso importan los anchos.

Se le ajusta: el título y el «Ancho» de cada columna, en caracteres. No se agregan ni se quitan columnas.

Ojo: si la suma de los anchos pasa del ancho del papel, sale el aviso «Las columnas suman … caracteres y el papel de … solo admite …. La impresora recortará el contenido sobrante.».

«Totales y descuentos»

En la cuenta de mesa, con la cuenta ya cobrada: el subtotal, los impuestos, el domicilio, el descuento, la propina y el total. El subtotal y el total salen siempre; el domicilio, el descuento y la propina, solo si tienen valor. Si es la cuenta que se lleva a la mesa antes de cobrar, sale el subtotal, los descuentos, el domicilio y el total del pedido.

En el arqueo de caja imprime otra cosa: en una apertura, «Fondo inicial» con su monto; en los demás arqueos, «Saldos por método de pago:» con lo contado en efectivo, transferencia y tarjeta, el «Total contado:» y el «Esperado:».

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición.

«Estado y tiempo estimado»

Solo en la comanda. Imprime «Tiempo estimado: … min», centrado y resaltado. Si la estación no puso tiempo estimado, no imprime nada.

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición.

«Desglose detallado»

Solo en el arqueo. Imprime «Desglose por denominación:» y, debajo, cada billete y moneda contados con su cantidad y su subtotal. En una apertura, o si el cajero no desglosó el efectivo, no imprime nada.

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición. En la vista previa no se dibuja.

«Código QR»

Solo en la cuenta. El código con el número de la cuenta —o el CUFE si se facturó electrónicamente— y debajo ese mismo dato escrito, porque un QR sobre papel térmico se borra con el calor y el número escrito es lo único que sobrevive.

Se le ajusta: «Tamaño», de 1 a 16, y «Corrección de errores» («Baja», «Media», «Alta», «Máxima»).

«Factura electrónica (CUFE y QR)»

Solo en la cuenta, y solo imprime si esa cuenta tiene una factura electrónica aceptada por la DIAN. Entonces saca una raya, el rótulo «FACTURA ELECTRÓNICA DE VENTA», el número de la factura y, si la empresa está trabajando en pruebas, «* DOCUMENTO DE PRUEBAS ***»**. Si hubo propina, agrega «La propina no hace parte de la factura electrónica.».

Si la cuenta no se facturó, no imprime nada: puede quedarse en la plantilla sin molestar.

No se le ajusta nada. Solo «Visible» y su posición.

Esta sección se agrega sola a la cuenta el día que enciendes la facturación electrónica, justo antes del pie de página. Ver Configurar la facturación electrónica.

«Pie de página»

Igual que «Texto libre», pero pensado para el final del papel. El diseño de fábrica de la cuenta trae dos: «¡Gracias por su visita!» y «Este documento no es una factura de venta.». El del arqueo trae «Firma: ____________________».

Se le ajusta: lo mismo que a «Texto libre».

«Espacio en blanco»

Líneas vacías. Sirve para que el papel avance lo suficiente antes del corte, o para dejar sitio donde se firma.

Se le ajusta: «Líneas en blanco», de 1 a 10.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
La sección que buscas no está en «Agregar sección» Ese documento no la ofrece. La lista cambia entre comanda, cuenta y arqueo. Mira la tabla de arriba. Si de verdad la necesitas ahí, no hay forma de agregarla.
Agregaste una sección y en la vista previa no aparece nada Esa sección no tiene datos que imprimir con el ejemplo: «Desglose detallado» nunca se dibuja, y «Logo del restaurante» solo sale como un texto entre corchetes. Es normal. Guarda e imprime una vez de verdad para comprobarlo.
El logo no sale en el papel No hay logo cargado en la empresa. Cárgalo en Empresa y sucursales.
«Datos del cliente» está visible pero no imprime nada Esa cuenta no tiene cliente asignado. Asigna el cliente al pedido antes de imprimir.
El nombre del plato sale cortado en la cuenta La columna del plato es más angosta que el nombre, y en la cuenta lo que no cabe se recorta. Sube el «Ancho» de esa columna y baja el de otra, para que la suma siga cabiendo.
Aviso naranja «Ocultaste el encabezado del restaurante. Sin nombre ni NIT, la cuenta no sirve como soporte de consumo.» Escondiste el «Encabezado (nombre, NIT, dirección)» de la cuenta. Vuelve a marcar «Visible».

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