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Configuración de la terminal
Para quién: Configuración → General la ve cualquier rol. Configuración → Sistema solo la ven ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: abre «Más» y pulsa Configuración, al pie del panel, encima de Cerrar sesión. Dentro, General y Sistema son dos de las secciones del carril de la izquierda. Hace falta comprarlo aparte: no.
Esta pantalla no es de la persona que entra: es del computador. Aquí le dices a este equipo en qué sucursal está y en qué caja está parado, y de eso dependen casi todas las demás pantallas —los pedidos, las mesas, el cobro, el stock, la carta—. Se configura una vez cuando se instala el equipo y no se vuelve a tocar, salvo que muevas el computador a otro local o a otra caja. Aparte, aquí eliges si la aplicación se ve clara u oscura.
- «Sistema». La entrada del carril de Configuración donde vive todo lo de la terminal. Debajo dice «Sucursal y caja de este equipo». Si no la ves, tu rol no es ADMIN, DUENO ni GERENTE.
- «Sucursal». Un desplegable con las sucursales del negocio, cada una con su ciudad: «Centro — Bogotá». Mientras no hay ninguna elegida dice «Sin sucursal». Encima explica para qué sirve: «Decide qué mesas, qué carta y qué pedidos ve esta terminal. Cambiarla cambia lo que se atiende aquí.»
- «Caja». Otro desplegable. La primera opción es «Sin caja — Esta terminal no cobra», y después las cajas activas de esa sucursal, como «Caja 1 — Barra» (con su ubicación, si la tiene). Encima dice: «La caja en la que se abre el turno y se cobran las cuentas. Sin ella esta terminal no puede cobrar.» Debajo, «“Sin caja” si esta terminal solo toma pedidos.».
- La nota de abajo. «Estos ajustes son de este equipo, no de tu usuario: quien entre aquí atiende en esta sucursal y cobra en esta caja. Son solo de Restaurante: Inventario y Parqueadero guardan los suyos.»
- «Guardar». Arriba a la derecha. Solo se enciende cuando cambiaste algo, y hasta que no lo pulses nada queda guardado. Mientras guarda dice «Guardando…».
Da igual cuántas sucursales o cajas tenga el negocio: los dos son desplegables, y se recorren igual con dos que con veinte.
Qué hay en Configuración
Configuración es una pantalla aparte, con sus secciones en un carril a la izquierda. Cada una dice debajo de qué va. Al pie del carril está «Volver al inicio», que te devuelve a Inicio. En una pantalla angosta el carril se esconde: lo abre el botón de arriba a la izquierda.
| Sección | Lo que dice debajo | Quién la ve | Dónde se explica |
|---|---|---|---|
| General | «Tema claro u oscuro» | Todos los roles | Aquí |
| Empresa | «Datos que salen en las cuentas» | ADMIN y DUENO | Empresa y sucursales |
| Sistema | «Sucursal y caja de este equipo» | ADMIN, DUENO y GERENTE | Aquí |
| Impresión | «Cuentas, comandas y recibos» | ADMIN, DUENO y GERENTE | Plantillas de impresión |
| Facturación electrónica | «Resoluciones y envío a la DIAN» | ADMIN y DUENO. Se compra aparte. | Configurar la facturación electrónica |
| Canales de delivery | «Rappi, DiDi Food y Uber Eats» | ADMIN y DUENO. Se compra aparte. | Canales de delivery |
Lo que no está en tu plan no aparece en el carril. De las otras cuatro, en resumen:
- Empresa se titula «Empresa», con «Los datos que salen en cuentas, facturas y reportes» debajo. Ahí van, en la tarjeta «Datos de la empresa», el logo (se cambia tocando su cuadro), el «Nombre», el «NIT», el desplegable «Régimen tributario» con su ?, el «Teléfono» y el «Correo»; la tarjeta «Propina», con «Sugerir una propina» y los «Botones de propina del cobro»; y la tarjeta «Sucursales», con «Agregar», que abre la hoja «Nueva sucursal». Arriba a la derecha, «Crear empresa» la primera vez y «Guardar cambios» después, que solo se enciende con cambios; a su lado sale «Descartar cambios». Al guardar, el aviso dice «Empresa creada» o «Empresa guardada».
- Impresión se titula «Impresión», con «El orden y los textos de lo que sale por la impresora» debajo. Edita lo que llevan escrito tres papeles: la «Comanda de sector», la «Cuenta de mesa» y el «Arqueo de caja». No elige la impresora.
- Facturación electrónica tiene el bloque «Qué se emite» —con «Facturación electrónica», «Emitir sola al cobrar la cuenta» y «Nota crédito al anular una cuenta»—, el bloque «Cuenta de Factus» —con el «Ambiente» («Pruebas (sandbox)» o «Producción»), «Client ID», «Client Secret», «Usuario (correo de la cuenta)», «Contraseña» y «Probar conexión»— y las «Resoluciones de numeración», con «Nueva resolución». Se guarda con «Guardar cambios», en la cabecera. La configuran ADMIN y DUENO.
- Canales de delivery tiene una pestaña por plataforma, con sus credenciales y su botón de guardar.
Antes de empezar
Tienes que haber iniciado sesión. Si llegas a la configuración sin sesión, la aplicación te devuelve a la pantalla de inicio de sesión.
Para tocar la sucursal y la caja necesitas rol. Solo ADMIN, DUENO y GERENTE. A los demás roles no les aparece la entrada Sistema; y si llegan igual, en lugar de los desplegables ven «Solo un administrador, el dueño o un gerente configuran el equipo» — «Pídele a uno de ellos que elija la sucursal y la caja de esta terminal.», con el botón «Volver a Configuración».
Las cajas se crean en otra pantalla. Aquí solo se elige una de las que ya existen. Se crean en Caja → Cajas y turnos (o en Administración → Cajas por sucursal si administras varias sucursales).
Las sucursales, también. Se crean en Configuración → Empresa. Aquí solo se elige entre las que ya existen.
No hace falta turno de caja abierto. Aquí no se cobra ni se mueve plata.
Ojo con el orden. Lo primero es la sucursal; la caja depende de ella. Y si después cambias la sucursal, la caja que tenías elegida se quita sola y la terminal vuelve a «Sin caja» hasta que elijas otra.
Esto lo comparten las aplicaciones de este computador. La sucursal y la caja que guardes aquí son las mismas que van a usar las demás aplicaciones de NeoGestify instaladas en este equipo. Es a propósito: es el mismo local y la misma caja física.
Cambiar entre el modo claro y el modo oscuro
Es lo único que hay en Configuración → General, y lo puede hacer cualquier rol.
- «General». La primera entrada del carril de Configuración. Debajo dice «Tema claro u oscuro».
- «Claro». El botón del sol. Debajo dice «Para el salón de día».
- «Oscuro». El botón de la luna. Debajo dice «Para el servicio de noche y la poca luz».
- La marca de verificación. Sale en el tema que está puesto ahora, y ese botón queda resaltado en azul.
Los pasos:
- Abre «Más» y pulsa Configuración, al pie del panel.
- Entra a General. Es la primera entrada, y también es donde aterrizas por defecto.
- Busca la tarjeta «Tema», que dice «Se guarda en este equipo y se aplica al tocarlo.».
- Toca «Claro» u «Oscuro».
- La pantalla cambia de color al instante. No hay botón de guardar.
Qué se guarda y qué no. El tema se guarda en este computador y sigue puesto la próxima vez que abras la aplicación, incluso después de cerrar sesión. No viaja con tu usuario: si entras con la misma cuenta en otro equipo, ese otro equipo tiene su propio tema.
La primera vez. Si nunca has elegido, la aplicación arranca con el tema que tenga puesto el sistema operativo del computador.
Antes de entrar. La pantalla de la conexión con el servidor tiene su propio botón «Cambiar tema», arriba a la derecha.
Elegir la sucursal de esta terminal
Esto es lo que le dice al equipo en qué sucursal está. Sin esto, casi ninguna pantalla del sistema funciona.
- Abre «Más» y pulsa Configuración, al pie del panel.
- En el carril de Configuración, entra a Sistema.
- Abre el desplegable «Sucursal» y elige la de este equipo. Cada opción dice el nombre de la sucursal y su ciudad: «Centro — Bogotá».
- Pulsa «Guardar», arriba a la derecha. Mientras guarda, dice «Guardando…».
- Sale arriba, al centro, el aviso «Equipo configurado».
Ojo: al cambiar de sucursal, la caja que tenías elegida se quita y «Caja» vuelve a «Sin caja — Esta terminal no cobra». Es a propósito: una caja pertenece a una sucursal concreta, y dejar la anterior apuntaría este equipo a la caja de otro local. Elige la caja nueva antes de guardar.
Ojo: el cambio pisa lo que había y no queda copia. Si te equivocas de sucursal, vuelve a entrar y elige la correcta: no hay «Deshacer».
Mientras llegan, el desplegable sale apagado y dice «Cargando sucursales…».
Si no hay sucursales, en lugar del desplegable dice «La empresa todavía no tiene sucursales. Créalas en Configuración › Empresa.».
Si no llegan, en lugar del desplegable dice «No se pudieron cargar las sucursales. Revisa la conexión con el servidor e inténtalo de nuevo.», con el botón «Reintentar» al lado.
Si la sucursal guardada ya no está en el negocio, encima del desplegable sale «La sucursal guardada no existe en este negocio: elige otra.» y el desplegable queda vacío, con «Elige otra sucursal», en vez de enseñar una que no es la guardada. Pasa cuando esa sucursal se borró. Elige la correcta: «Guardar» se enciende en cuanto eliges.
La sucursal y la caja que eliges aquí son solo de Restaurante: Inventario y Parqueadero guardan las suyas aparte, así que configurarlos en este mismo computador ya no le cambia nada a Restaurante. Mientras no las elijas, las pantallas te avisan con «Esta terminal no tiene sucursal».
Elegir la caja de esta terminal
La caja es el puesto físico donde está el computador: la barra, la caja de la entrada, la de domicilios. Quien inicie sesión en este equipo abre turno en esa caja, sea quien sea.
- En Configuración → Sistema, asegúrate de tener elegida la «Sucursal».
- Abre el desplegable «Caja» y elige la de este puesto. Cada opción dice «Caja 1» (con su número) y, si la tiene, la ubicación: «Caja 1 — Barra».
- Pulsa «Guardar».
- Sale «Equipo configurado».
Qué ves en «Caja» según el caso:
| Lo que dice «Caja» | Qué significa |
|---|---|
| El desplegable apagado, con «Elige antes la sucursal» y debajo «Cada sucursal tiene sus propias cajas.» | Todavía no has elegido sucursal. |
| El desplegable apagado, con «Cargando cajas…» | Está trayendo las cajas de esa sucursal. Espera un segundo. |
| Solo «Sin caja — Esta terminal no cobra», y debajo «Esta sucursal no tiene cajas activas. Se crean en Administración › Cajas por sucursal.» | Esa sucursal no tiene ninguna caja creada, o todas están inactivas. |
| «No se pudieron cargar las cajas de esta sucursal.», con «Reintentar» | El equipo no recibió respuesta al pedir las cajas. |
| «Sin caja — Esta terminal no cobra» y las cajas, y debajo «“Sin caja” si esta terminal solo toma pedidos.» | Todo bien: elige la tuya. |
Las cajas inactivas no se ofrecen, con una excepción: si la caja que este equipo ya tenía guardada fue desactivada, sigue apareciendo, con «Inactiva» al final: «Caja 1 — Barra · Inactiva». Se deja a la vista para que no parezca que la terminal quedó sin configurar.
Si la caja guardada ya no es de esta sucursal —se borró, o venía de otra aplicación—, encima del desplegable sale «La caja guardada no está en esta sucursal: elige otra, o «Sin caja».», y el desplegable queda en «Sin caja». «Guardar» ya está encendido: elige la caja de este puesto y guarda, o guarda así para dejarla sin caja.
«Caja sin número». Así sale una caja a la que nadie le puso número. Para distinguirla, mira su ubicación, o ponle número en Caja → Cajas y turnos.
Puedes guardar sin caja. Si eliges «Sin caja» y guardas, la terminal queda con sucursal y sin caja. Sirve para un equipo que solo toma pedidos, o para una oficina donde se consultan cifras y se administra la carta. Pero ese equipo no puede abrir turno ni cobrar cuentas: es lo que dice la propia opción, «Esta terminal no cobra».
Comprobar qué sucursal y qué caja tiene guardadas el equipo
- Entra a Configuración → Sistema.
- Mira qué dicen los desplegables «Sucursal» y «Caja».
- Mira «Guardar»: si está apagado, lo que ves es exactamente lo que está guardado.
Si «Guardar» está encendido es porque tocaste algo y todavía no lo guardaste: lo que ves no es lo que tiene el equipo. Púlsalo, o sal sin guardar y vuelve a entrar para ver lo guardado.
Desde cualquier otra pantalla también se nota la caja: con el turno abierto, al abrir «Más» el aviso del turno dice cuál es («Caja 1 · desde las 11:30»). Si ese aviso no sale, el equipo no tiene caja.
Qué depende de que esto esté bien puesto
Un equipo recién instalado pasa por estos cuatro pasos, en este orden. Los dos primeros se hacen antes de entrar; los otros dos, ya dentro de la aplicación.
Si te saltas la sucursal, las pantallas te lo dicen. Casi todas lo dicen en la propia pantalla, con el mismo título y el botón «Ir a la configuración», que te trae aquí; Cuentas cobradas, todavía con una ventana que te trae al aceptarla:
| Pantalla | Lo que te sale |
|---|---|
| Salón → Pedidos | «Esta terminal no tiene sucursal» — «El salón es de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver sus mesas y pedidos.», con «Ir a la configuración» |
| Salón → Pedidos → «Nuevo pedido» | «Esta terminal no tiene sucursal» — «La carta y las mesas son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para tomar pedidos.», con «Ir a la configuración» |
| Salón → Mesas | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Las mesas son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver las suyas.», con «Ir a la configuración» |
| Salón → Cobrar | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Las cuentas son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para cobrar las suyas.», con «Ir a la configuración» |
| Cocina → KDS | «Esta terminal no tiene sucursal» — «La cocina muestra las comandas de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver las suyas.», con «Ir a la configuración» |
| Insumos → Productos | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Los productos que se ven aquí son los de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver los suyos.», con «Ir a la configuración» |
| Insumos → Productos → la ficha de un producto | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Las presentaciones, con su stock y sus precios, son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver las de este producto.», con «Ir a la configuración» |
| Insumos → Stock | «Esta terminal no tiene sucursal» — «El stock es de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver el suyo.», con «Ir a la configuración» |
| Insumos → Conteo físico | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Los conteos son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver los suyos y empezar uno.», con «Ir a la configuración» |
| Caja → Cajas y turnos | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Las cajas son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver las suyas.», con «Ir a la configuración» |
| Caja → Cuentas cobradas | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Las cuentas son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver las suyas.», con «Ir a la configuración» |
| Administración → Usuarios (con rol GERENTE) | «Esta terminal no tiene sucursal» — «Tu rol ve los usuarios de su sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para verlos.», con «Ir a la configuración» |
Y si te saltas la caja, al abrir una cuenta para cobrarla sale «Esta terminal no tiene caja» — «Para cobrar, la terminal tiene que tener una caja asignada. Se elige en Configuración → Sistema.», con el botón «Configurar la terminal».
Si tu rol no es ADMIN, DUENO ni GERENTE, esos botones te llevan a Sistema, pero ahí solo vas a ver el aviso de que no puedes cambiarlo: pídeselo a un superior.
Iniciar y cerrar sesión
Para entrar:
- Abre la aplicación. Aparece la pantalla «Iniciar sesión», con «Con tu usuario del restaurante» debajo.
- Escribe tu usuario en «Usuario».
- Escribe tu clave en «Contraseña». El ojo de la derecha la muestra, para comprobarla.
- Pulsa «Entrar». Mientras entra, el botón dice «Entrando…».
- Aterrizas en Inicio.
Arriba a la derecha de esa pantalla hay un engranaje: es «Conexión con el servidor». Arriba a la izquierda, la flecha vuelve a la lista de aplicaciones.
Para salir:
- Abre «Más» y pulsa Cerrar sesión, al pie del panel, debajo de Configuración y separado por una línea.
- Sale la pregunta «¿Cerrar sesión?» — «¿Estás seguro de que deseas cerrar sesión?».
- Pulsa «Cerrar sesión» para confirmar, o «Cancelar» para quedarte.
Cerrar sesión no borra la configuración de la terminal. La sucursal y la caja siguen guardadas en el equipo, y vuelven solas cuando alguien inicia sesión otra vez. Tampoco se pierden la impresora ni el tema claro u oscuro.
La sesión es la misma en las tres aplicaciones. Restaurante, Inventario y Parqueadero hablan con el mismo servidor del negocio y con los mismos usuarios: entrar en una es entrar en las tres, y cerrar sesión aquí la cierra también en Inventario y en Parqueadero en este equipo. Lo que sí es de cada aplicación es la sucursal y la caja de la terminal.
La sesión caduca. Pasadas 12 horas, el servidor deja de aceptarla, y la aplicación te lleva a «Iniciar sesión» en cuanto lo nota: al abrirla, o la próxima vez que una pantalla le pide algo al servidor. Lo mismo si el servidor se reinició, por ejemplo al cerrar y volver a abrir NeoGestify en el computador principal. Vuelve a entrar y sigue.
Conexión con el servidor
Antes de poder iniciar sesión, el equipo tiene que saber dónde está el servidor del negocio. Eso se hace una sola vez, en una pantalla aparte a la que se llega desde el engranaje de la pantalla de inicio de sesión.
→ Conectar el equipo con el servidor
Preguntas frecuentes
¿La sucursal y la caja son mías o del computador? Del computador. Da igual quién inicie sesión: el equipo sigue apuntando a la misma sucursal y a la misma caja hasta que alguien lo cambie aquí.
¿Puedo tener Restaurante, Inventario y Parqueadero abiertos a la vez en el mismo equipo? Sí. La sesión es la misma en las tres (entrar en una es entrar en las tres), y cada aplicación tiene su sucursal y su caja. Pasas de una a otra desde la lista de aplicaciones y cada una sigue donde la dejaste.
Cambié la sucursal y la caja volvió a «Sin caja». ¿Se dañó algo? No. Es a propósito: las cajas pertenecen a una sucursal, así que al cambiar de sucursal la anterior deja de valer. Elige la caja nueva y guarda.
¿Puedo dejar la terminal sin caja? Sí, eligiendo «Sin caja» en el desplegable «Caja» y guardando. Pero entonces ese equipo no abre turno ni cobra: solo sirve para tomar pedidos, consultar y administrar.
¿Dos computadores pueden apuntar a la misma caja? La pantalla no lo impide. No es buena idea: el turno y el arqueo son de la caja, así que dos equipos en la misma caja se pisan el conteo. Dale una caja distinta a cada puesto.
No me aparece la entrada Sistema en Configuración. Tu rol no es ADMIN, DUENO ni GERENTE. Pídele el cambio a alguien que lo sea.
Cambié el tema y en el otro computador sigue igual. Es lo esperado. El tema se guarda en cada equipo por separado.
¿Dónde configuro la impresora? No es aquí, y tampoco en Configuración → Impresión. Qué impresora térmica usa este computador se elige en la aplicación de escritorio NeoGestify, y Restaurante la recibe como dato de arranque al iniciar sesión. En Configuración → Impresión solo se decide qué va escrito en el papel.
¿Dónde creo una sucursal nueva? En Configuración → Empresa, tarjeta «Sucursales», botón «Agregar». Aquí solo se elige entre las que ya existen.
Cuando algo no sale
| Lo que ves | Por qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Solo un administrador, el dueño o un gerente configuran el equipo» | Entraste a Configuración → Sistema con un rol que no es ADMIN, DUENO ni GERENTE. | Pulsa «Volver a Configuración». Pídele el cambio de sucursal o de caja a un ADMIN, a un GERENTE o al dueño. |
| «No se pudo guardar en este equipo» — «Ya quedó puesta para esta sesión, pero al volver a entrar pueden volver la sucursal y la caja de antes. Vuelve a guardar.» | La terminal ya usa la sucursal y la caja nuevas, pero no se pudieron dejar anotadas en el almacén del equipo, que es de donde las lee al arrancar. No es el servidor. | Vuelve a pulsar «Guardar». Si sigue, cierra la aplicación, ábrela otra vez y vuelve a elegirlas aquí. Mientras no salga «Equipo configurado», el cambio se pierde al volver a entrar. |
| «No se pudieron cargar las sucursales. Revisa la conexión con el servidor e inténtalo de nuevo.» | Este equipo no está logrando hablar con el servidor del restaurante. | Pulsa «Reintentar», al lado. Si tampoco, revisa la conexión con el servidor. |
| «La empresa todavía no tiene sucursales. Créalas en Configuración › Empresa.» | No hay ninguna sucursal creada. | Créala en Configuración → Empresa y vuelve aquí. |
| «Esta sucursal no tiene cajas activas. Se crean en Administración › Cajas por sucursal.» | Esa sucursal no tiene cajas creadas, o todas están desactivadas. | Crea una caja en Caja → Cajas y turnos, o reactiva una desactivada en Administración → Cajas por sucursal. Vuelve aquí y elígela. |
| «No se pudieron cargar las cajas de esta sucursal.» | El equipo no recibió respuesta al pedir las cajas de esa sucursal. | Pulsa «Reintentar», al lado. |
| El botón «Guardar» está apagado y no se deja pulsar | No has cambiado nada desde lo guardado, no hay sucursal elegida, o el guardado anterior sigue en curso. | Elige la sucursal o la caja que quieres. Si dice «Guardando…», espera a que termine. |
| Una caja dice «Inactiva» al final | Es la caja que este equipo tenía guardada y alguien la desactivó. | Elige otra caja activa y guarda. O pide que reactiven esa en Administración → Cajas por sucursal. |
| «La sucursal guardada no existe en este negocio: elige otra.» | La sucursal que tenía este equipo se borró, o venía de otra aplicación. | Elige la sucursal en el desplegable, que está vacío, y pulsa «Guardar». |
| «La caja guardada no está en esta sucursal: elige otra, o «Sin caja».» | La caja que tenía este equipo se borró, o era de otra sucursal o de otra aplicación. | Elige la caja de este puesto y pulsa «Guardar», o guarda con «Sin caja». |
| Al abrir Restaurante después de reiniciar NeoGestify en el computador principal, te pide usuario y contraseña | La sesión de antes ya no vale: era la del arranque anterior del servidor. | Vuelve a entrar. |
| «Esta terminal no tiene sucursal» en cualquier pantalla | Este equipo no tiene sucursal elegida. | Pulsa el botón del aviso: te trae a Configuración → Sistema. Elige la sucursal y guarda. |
| «Esta terminal no tiene caja» — «Para cobrar, la terminal tiene que tener una caja asignada. Se elige en Configuración → Sistema.» | Este equipo tiene sucursal pero no tiene caja. | Pulsa «Configurar la terminal», elige la caja y pulsa «Guardar». |
| Guardé, salió «Equipo configurado», pero otra pantalla sigue como si nada | Esa pantalla ya se había cargado con el dato viejo. | Sal de ella y vuelve a entrar. |
| «Falta configurar la conexión» en la pantalla de inicio de sesión | El equipo no sabe todavía dónde está el servidor. | Pulsa «Configurar la conexión» y sigue Conectar el equipo con el servidor. |
| «El usuario o la contraseña no coinciden. Revísalos e inténtalo de nuevo.» | El usuario o la clave están mal, o el usuario ya no está activo. | Revisa mayúsculas y minúsculas y reintenta. Si sigue, pide que revisen tu usuario en Administración → Usuarios. |
| «Conectando con el servidor…» / «Espera un momento: en cuanto responda, la aplicación sigue sola.» se queda arriba, al centro | El equipo no está logrando hablar con el servidor del restaurante. | Espera: cuando lo consiga, el aviso cambia por «Conexión establecida». Si no llega, revisa la conexión con el servidor. |
| No encuentras el botón Configuración | Está dentro del panel de «Más», al pie. Y si estás en la pantalla de inicio de sesión o en la de la conexión, todavía no has entrado. | Abre «Más». Si no has entrado, inicia sesión primero. |
Relacionado
- Conectar el equipo con el servidor — el paso previo, antes de poder iniciar sesión.
- Primeros pasos — roles, menú y cómo se mueve la aplicación.
- Cajas y turnos — dónde se crean las cajas que aquí se eligen, y cómo se abre el turno.
- Empresa y sucursales — dónde se crean las sucursales que aquí se eligen.
- Trabajar con varias sucursales — qué cambia en el resto del sistema según la sucursal que tenga puesta la terminal.
- Cobrar — la pantalla que exige sucursal, caja y turno abierto.
- Plantillas de impresión — lo que se edita en Configuración → Impresión.
- Configurar la facturación electrónica y Canales de delivery — las otras dos secciones de Configuración que se compran aparte.
- Usuarios — quién puede entrar y con qué rol.
- Portada del manual del restaurante