Dividir la cuenta

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE, CAJERO y MESERO. Dónde está: Salón → Cobrar → una cuenta, panel Qué se cobra. Hace falta comprarlo aparte: no.

Una mesa de seis casi nunca paga junta. Aquí marcas qué líneas entran en esta cuenta y dejas el resto para el siguiente que pague. Cada grupo recibe su propio documento y la mesa sigue ocupada hasta que se cobre lo último.

Esto es distinto de partir el pago entre varias tarjetas: eso es Formas de pago y cambio. Las dos cosas se pueden usar a la vez.

Cómo vienen las líneas

Al entrar a una cuenta, todas las líneas vienen marcadas. Cobrar la mesa completa es lo normal, así que dividir es desmarcar lo que no le toca a este grupo.

Las líneas salen agrupadas por el nombre que el mesero le puso a cada ronda cuando tomó el pedido. Cada grupo tiene su encabezado en mayúsculas con ese nombre. Lo que se pidió sin nombre va al final, bajo Sin nombre.

El contador del encabezado dice cuántas llevas: Qué se cobra 2 de 6.

Las líneas que ya cobró otro grupo no aparecen. La lista solo muestra lo pendiente.

Cobrar solo lo de un comensal

  1. Pulsa Nada, arriba a la derecha del panel. Se desmarcan todas.
  2. Busca el encabezado con el nombre de la persona.
  3. Pulsa Marcar los 3 a la derecha de ese encabezado.
  4. Comprueba el contador y el Total del resumen de la derecha.
  5. Ajusta lo que falte pulsando líneas sueltas: cada toque marca o desmarca.
  6. Pulsa Cobrar $… y sigue el asistente. → Cerrar la cuenta

En el primer paso del asistente verás un aviso azul Cuenta dividida con el texto «Se cobran 3 de 6 líneas. La mesa sigue ocupada hasta que se cobre el resto.»

Ojo: al cobrar, esas líneas quedan pagadas y ya no vuelven a la lista. Si te equivocaste de grupo, la única salida es anular la cuenta desde Cuentas cobradas, y eso solo lo puede hacer un administrador, el dueño o un gerente.

Marcar y desmarcar líneas sueltas

  1. Pulsa la línea. Toda la fila es el botón, no solo el cuadrito de la izquierda.
  2. La fila marcada se pinta de azul claro y el cuadrito sale relleno con un visto.
  3. Vuelve a pulsarla para quitarla.

Cada línea muestra la cantidad (2×), el nombre del plato, la nota del comensal si la lleva —«sin cebolla»— y su total.

Marcar o quitar un grupo entero

  1. Busca el encabezado del grupo.
  2. Pulsa el enlace de la derecha:
    • Marcar los 4 si el grupo está incompleto o vacío.
    • Quitar los 4 si el grupo ya está todo marcado.

El enlace cambia de texto solo, según cómo esté el grupo en ese momento.

Volver a empezar

  • Todo marca todas las líneas del pedido.
  • Nada las desmarca todas.

Ninguno de los dos toca la cuenta: solo cambian lo que está seleccionado en pantalla. Mientras no pulses Cobrar $… no se guarda nada.

Cobrar lo que queda de una mesa dividida

  1. Entra otra vez a la misma mesa desde Salón → Cobrar.
  2. Arriba a la derecha verás la etiqueta 1 cuenta ya cobrada · $54.000.
  3. En Qué se cobra solo salen las líneas que faltan, y vienen todas marcadas.
  4. Pulsa Cobrar $….

Cuando esta última cuenta liquide el pedido, aparece también el Domicilio en el resumen —si lo había— y, al terminar, la mesa se libera.

Qué pasa con el domicilio y el cupón al dividir

  • El domicilio se cobra una sola vez. Solo aparece en el resumen cuando estás cobrando todas las líneas que quedan pendientes, es decir, en la cuenta que liquida el pedido.
  • El cupón se calcula sobre lo que está marcado en ese momento. Si aplicas el cupón y después cambias las líneas marcadas, el descuento no se recalcula. Marca primero y aplica el cupón después. → Cupón y propina

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«No queda nada por cobrar» — «Todas las líneas de este pedido ya se cobraron.» Otra terminal cobró lo que faltaba mientras mirabas. Nada que hacer. Revisa el detalle en Caja → Cuentas cobradas.
«Uno de los platos ya fue cobrado en la cuenta V-000122. Recarga la cuenta para ver qué queda pendiente.» Otra terminal cobró esa línea antes que tú. No se cobró nada. Sal con Volver, vuelve a entrar y marca solo lo que quede.
«La línea … ya no existe en el pedido.» El mesero quitó ese plato del pedido mientras cobrabas. Sal con Volver y vuelve a entrar: la lista se recarga.
«La cuenta no tiene líneas que cobrar.» Se envió el cobro sin ninguna línea marcada. Marca al menos una línea.
«Cuenta dividida» — «Se cobran 3 de 6 líneas. La mesa sigue ocupada hasta que se cobre el resto.» Estás cobrando una parte del pedido. Es un aviso, no un error. Si querías cobrar todo, pulsa Cancelar —en ese paso no hay Atrás—, vuelve a la cuenta y usa Todo.
El botón Cobrar $… está apagado No hay ninguna línea marcada. Pulsa Todo, o marca las líneas una por una.
Un renglón sale sin nombre El plato o el combo se borró de la carta después de pedirse. Cóbralo igual: el precio y la cantidad son correctos. Avisa a quien administra la carta.
Un grupo se llama Sin nombre Esas líneas se pidieron sin atribuirlas a nadie. Es normal. Son «el resto de la mesa». Se marcan y se cobran igual.

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