Descuentos

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Carta → Descuentos. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Aquí se define cuánto se rebaja y sobre qué, y después se decide cómo llega esa rebaja al cliente. La rebaja se llama regla; el código que el cajero teclea al cobrar se llama cupón; la rebaja que se ofrece sola cuando el mesero arma la comanda se llama promoción. Una regla sola no descuenta nada: hay que colgarla de un cupón o de una promoción.

Este módulo se compra aparte. Si no lo ves en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

Pantalla Descuentos y Promociones

Descuentos. La entrada del menú, dentro del grupo Carta. Debajo, en el grupo Administración, hay otra parecida: Descuentos por sucursal, que solo ven el administrador y el dueño.
Pestañas. Reglas, Cupones y Promociones. Entre paréntesis va cuántos hay de cada uno. Al entrar, la pestaña abierta es Reglas.
Buscador. Filtra mientras escribes, sin pulsar Enter. Cada pestaña tiene el suyo y no se comparten: lo que escribas en Reglas no filtra Cupones.
El botón de crear. Cambia con la pestaña: + Nueva Regla, + Nuevo Cupón o + Nueva Promoción.
Editar. Abre la ficha de esa fila. Es el único sitio desde donde se cambia o se elimina.

Cómo encaja: de la regla al descuento

De la regla al descuento

El camino siempre empieza igual. Primero creas la regla: el porcentaje, el monto o el precio que reemplaza al de la carta, y a qué platos alcanza. Después la cuelgas de un cupón —un código con vigencia y un tope de usos— o de una promoción —atada a una sucursal, con fechas y con franja horaria—.

El cupón lo usa el cajero en Salón → Cobrar: escribe el código, pulsa Aplicar y el descuento baja el total de esa cuenta. → Cobrar

La promoción está pensada para el mesero, en Salón → Pedidos: al agregar un plato alcanzado por una promoción vigente, la aplicación deja puesta la de mayor prioridad y la muestra en una etiqueta verde. → Pedidos

Ojo: en esta versión las promociones no llegan a la pantalla de pedidos. Se crean y se guardan bien, pero al agregar un plato no aparece ninguna, en ninguna terminal, por bien configurada que esté. Mientras se arregla, la rebaja que sí llega al cliente es la del cupón.

Antes de empezar

Tienes que ser administrador, dueño o gerente. Los demás roles no ven esta entrada del menú. → Usuarios
Primero la regla, después el cupón o la promoción. Las listas Regla de descuento de las dos fichas solo traen reglas activas. Si la regla está apagada, no aparece para elegirla.
Si la regla no es para todo, lo que va a descontar tiene que existir ya. Una regla por categoría necesita la categoría creada; una por marca, productos con esa marca escrita; una por producto o presentación, el producto dado de alta. → Categorías · Productos (insumos)
Una promoción necesita una sucursal. Se guarda para esa sede y solo se ofrece en las terminales de esa sede. → Empresa y sucursales

Lo que se hace desde esta pantalla

Tarea	Dónde está explicada
Crear la rebaja: el tipo, el valor y a qué platos alcanza	Crear una regla
Crear el código que teclea el cajero, con su vigencia y su tope de usos	Crear un cupón
Crear la promoción de una sucursal, con fechas y happy hour	Crear una promoción

Lo que sigue son las tareas cortas que no dan para archivo propio.

Buscar dentro de una pestaña

Abre la pestaña donde está lo que buscas: Reglas, Cupones o Promociones.
Escribe en el buscador. Dice Buscar regla..., Buscar cupón... o Buscar promoción... según la pestaña.
La lista se filtra sola.

En Reglas y en Promociones se busca por el nombre. En Cupones se busca por el nombre o por el código: escribir APERTURA20 encuentra el cupón aunque no recuerdes cómo se llama. No hace falta respetar mayúsculas.

Si no queda nada, la tabla muestra No hay reglas registradas., No hay cupones registrados. o No hay promociones registradas. El mismo texto sale cuando de verdad no has creado ninguno, así que borra el buscador antes de dar nada por perdido.

Activar o desactivar

Desactivar es la forma sana de apagar algo sin borrarlo: la promoción de diciembre se apaga en enero y se vuelve a encender al año siguiente.

Desde Carta → Descuentos:

Pulsa Editar en la fila.
En la ficha, marca o desmarca la casilla del final: Activa en una regla y en una promoción, Activo en un cupón.
Pulsa Guardar cambios.

Desde Administración → Descuentos por sucursal se hace de un toque: la columna Estado es un botón. Pulsas Activo y pasa a Inactivo, y al revés. Esa entrada solo la ven el administrador y el dueño.

Qué significa cada cosa:

Una regla inactiva desaparece de la lista Regla de descuento al crear un cupón o una promoción nuevos, y las promociones que ya la tenían colgada dejan de ofrecerse. Un cupón que la tenga colgada, en cambio, sigue descontando: para cortarlo hay que desactivar el cupón.
Un cupón inactivo ya no se puede canjear al cobrar.
Una promoción inactiva deja de ofrecerse al tomar pedidos.

En la lista, el estado se ve como una etiqueta verde o roja: Activa / Inactiva en reglas y promociones, Activo / Inactivo en cupones.

Revisar cuántas veces se ha usado un cupón

En la pestaña Cupones, la columna Usos lo dice con dos cifras: las que van y el tope. 12 / 50 es doce usos de cincuenta permitidos. Si el cupón no tiene tope, sale 12 / ∞. La misma cifra aparece al abrir el cupón con Editar, en la línea Usos actuales:.

El contador sube al cobrar la cuenta, no al escribir el código: un cupón que el cajero aplicó y después quitó no gastó nada. Cuando los usos llegan al tope, el cupón se desactiva solo y deja de canjearse.

Ojo: la pestaña Promociones también tiene una columna Usos, pero hoy esa cifra se queda en 0: el cobro no reporta qué promoción se aplicó. Para saber cómo va una promoción, mira las cuentas en Cuentas cobradas.

Eliminar una regla, un cupón o una promoción

Ojo: desde Carta → Descuentos esto no se puede deshacer. Lo eliminado desaparece de las tres pestañas y solo se recupera desde Administración → Descuentos por sucursal, que únicamente ven el administrador y el dueño. Si lo que quieres es apagarlo un tiempo, desactívalo en lugar de eliminarlo.

Pulsa Editar en la fila.
Abajo a la izquierda de la ficha, pulsa Eliminar.
Sale la confirmación. En una regla dice ¿Eliminar regla? — «Esta regla dejará de aplicarse en cupones y promociones.»; en un cupón, ¿Eliminar cupón? — «El cupón dejará de poder canjearse.»; en una promoción, ¿Eliminar promoción? — «La promoción dejará de aplicarse.»
Confirma.
Sale Eliminado y la lista se recarga.

Eliminar una regla no borra los cupones ni las promociones que la usaban: se quedan ahí. Y un cupón cuya regla eliminaste sigue descontando lo mismo que antes. Si lo que quieres es cortar el descuento, desactiva el cupón.

Recuperar algo eliminado

Esto se hace en la otra pantalla, Administración → Descuentos por sucursal, y solo la ven el administrador y el dueño.

Entra a Administración → Descuentos por sucursal.
Arriba a la derecha, pulsa Ver eliminados.
Abre la pestaña donde estaba: Promociones, Reglas o Cupones.
Localiza el nombre, que sale tachado —en esta vista no hay buscador—, y pulsa Restaurar a su derecha.
Para volver a la lista normal, pulsa Ver activos.

Lo que restauras vuelve activo, aunque estuviera desactivado cuando lo eliminaste. Si no hay nada que recuperar, sale No hay elementos eliminados.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre un cupón y una promoción? El cupón hay que teclearlo: es un código que el cliente trae y el cajero escribe al cobrar. La promoción se aplica sola cuando el mesero agrega el plato, sin que nadie escriba nada.

¿Puedo usar la misma regla en un cupón y en una promoción? Sí. La regla es solo la rebaja; se puede colgar de tantos cupones y promociones como quieras.

¿Se pueden acumular dos descuentos en el mismo plato? No. En una línea del pedido se aplica una sola promoción: gana la más específica y, si empatan, la que más descuenta.

¿La promoción se descuenta también al cobrar? No. La rebaja de la promoción solo vive en la pantalla del pedido; la de Cobrar vuelve a sumar los precios de la carta. El único descuento que resta del total de la cuenta es el del cupón.

¿Las reglas y los cupones son de una sola sucursal? No. Las reglas y los cupones son del negocio entero. La que se guarda para una sede es la promoción.

¿Dónde escribo el código del cupón? No aquí. En Salón → Cobrar, dentro de la cuenta, en el bloque Cupón. → Cupón y propina

¿Puedo cambiar el código de un cupón que ya se usó? Sí, con Editar. Pero los usos ya contados no se borran, y el código viejo deja de servir en ese momento.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Error» — «No se pudieron cargar los datos.»	El servidor no respondió al abrir la pantalla. Las tres pestañas se quedan vacías.	Vuelve a entrar a Carta → Descuentos. Si se repite, avisa a quien administra el sistema.
«Datos incompletos» — «El nombre es obligatorio.»	Pulsaste Crear regla con Nombre vacío.	Escribe un nombre que se entienda de un vistazo, como `10% en bebidas`.
«Datos incompletos» — «El valor del descuento debe ser mayor a 0.»	El valor quedó en 0 o en negativo.	Escribe un número mayor que 0. → Crear una regla
«Datos incompletos» — «Debes elegir a qué aplica la regla.»	Elegiste una opción distinta de Todos los productos en Aplica a, pero no marcaste la categoría, la marca, el producto o la presentación.	Elige el destino en el campo que sale debajo. → Crear una regla
«Datos incompletos» — «Nombre, código y regla son obligatorios.»	Falta uno de los tres al crear el cupón.	Llena Nombre, Código y Regla de descuento. → Crear un cupón
«Datos incompletos» — «Nombre y regla son obligatorios.»	Falta el nombre o la regla al crear la promoción.	Llena Nombre y Regla de descuento. → Crear una promoción
«Datos incompletos» — «Debes seleccionar una sucursal.»	La promoción se quedó sin Sucursal.	Elige la sede en la lista Sucursal. → Crear una promoción
«Error» — «No se pudo guardar la regla.»	El servidor rechazó el guardado.	No se guardó nada. Vuelve a intentar. Si se repite, avisa a quien administra el sistema.
«Error» — «No se pudo guardar el cupón. Verifica que el código no esté repetido.»	Casi siempre, ya existe otro cupón con ese mismo código.	Busca el código en la pestaña Cupones. Si ya está, ponle otro.
«Error» — «No se pudo guardar la promoción.»	El servidor rechazó el guardado.	No se guardó nada. Vuelve a intentar.
«Error» — «Ocurrió un error al guardar.»	Se cortó la conexión con el servidor a mitad del guardado.	Comprueba en la lista si quedó creado antes de repetirlo, para no duplicarlo.
«Error» — «No se pudo eliminar la regla.» / «…el cupón.» / «…la promoción.»	El servidor rechazó el borrado.	Sigue existiendo. Vuelve a intentar. Si urge apagarlo, desactívalo.
«Error» — «No se pudo cambiar el estado.»	En Descuentos por sucursal, el botón de la columna Estado no pudo guardarse.	Recarga la pantalla y mira cómo quedó antes de volver a pulsarlo.
«Error» — «No se pudo restaurar.»	En Descuentos por sucursal, Restaurar no funcionó.	Vuelve a intentar sin salir de Ver eliminados.
«Módulo no incluido» — ««Descuentos y combos» no está incluido en el plan contratado.»	Entraste por un enlace viejo y el plan no tiene este módulo.	Pulsa Volver al inicio. Para activarlo, habla con tu proveedor.
«No se pudo comprobar la licencia» — «No es que el módulo no esté incluido: es que ahora mismo no se pudo consultar.»	El equipo no pudo preguntar por la licencia.	Pulsa Reintentar. El resto de la aplicación sigue funcionando.
La lista Regla de descuento no trae la regla que necesitas	Esa lista solo muestra reglas activas.	Ve a la pestaña Reglas, ábrela con Editar, marca Activa y guarda.
El cajero dice que el cupón no sirve	El código está mal escrito, el cupón está inactivo o ya gastó todos sus usos.	Búscalo en Cupones y mira las columnas Usos y Estado. → Cobrar
El mesero no ve la promoción en el plato	En esta versión ninguna promoción llega a la pantalla de pedidos.	No es cosa de cómo la configuraste. Saca la rebaja por un cupón y avisa a quien administra el sistema. → Crear un cupón
La columna Usos de una promoción sigue en `0`	El cobro no reporta las promociones aplicadas.	No es un error de tu configuración. Revisa las cuentas en Cuentas cobradas.