Las cajas y las promociones de otra sede

Para quién: ADMIN y DUENO. Dónde está: Menú → Administración → Cajas por sucursal y Menú → Administración → Descuentos por sucursal. Hace falta comprarlo aparte: Cajas por sucursal, no. Descuentos por sucursal, sí.

Las cajas registradoras son de un local: la caja 1 de Chapinero no existe en Cedritos. Las promociones, igual: una rebaja de martes se ofrece donde tú digas y no en toda la cadena. Estas dos pantallas son el sitio desde donde se manejan las de cualquier sede, sin cambiarle la sucursal a este computador.

Este módulo se compra aparte. Si no ves Descuentos por sucursal en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

Antes de empezar

  • Tienes que ser administrador o dueño. Con otro rol estas entradas no salen en el menú.
  • Tienen que existir las sedes. → Empresa y sucursales
  • Las dos arrancan con una sede ya puesta, la primera de la lista. Ninguna tiene la opción de ver todas juntas: siempre estás mirando un local. Lee el nombre antes de crear nada.
  • Para crear una promoción tiene que existir la regla. La lista de reglas de la ficha solo trae las que están activas. → Descuentos

Cajas por sucursal

La pantalla se titula «Gestión de Cajas» y debajo dice de qué sede son las cajas que estás viendo.

Ver las cajas de una sede

  1. Pulsa el nombre de la sede en el panel Sucursales, a la izquierda.
  2. Comprueba que debajo de «Gestión de Cajas» salió el nombre de esa sede.

Cada tarjeta trae el nombre de la caja, la sede a la que pertenece, si está «Activa» o «Inactiva», si tiene «Turno abierto» o está «Sin turno», su «Ubicación:», el «Total arqueos:» y los tres «Últimos arqueos:». Arriba, los contadores «Total», «Activas» e «Inactivas».

Pulsando la tarjeta se abre el detalle de esa caja, con sus turnos y sus arqueos. → Cajas y turnos

Buscar una caja

  1. Escribe en «Buscar» —dice «Número, ubicación...»—.
  2. En «Estado» elige «Todas», «Activas» o «Inactivas».

Si no queda ninguna, sale «No se encontraron cajas» con «Intenta ajustar los filtros para ver más resultados».

Crear una caja en otra sede

  1. Elige la sede en el panel Sucursales.
  2. Comprueba el nombre que salió debajo de «Gestión de Cajas».
  3. Pulsa Nueva Caja, arriba a la derecha.
  4. Escribe el «Número / Nombre de Caja». Puede ser un número (001) o un nombre (Caja Principal). Si lo dejas vacío, el sistema lo genera solo.
  5. Escribe la «Ubicación», dónde está físicamente. Es opcional.
  6. Deja marcado Caja activa. Las cajas inactivas no pueden abrir turnos.
  7. Pulsa Guardar.

Sale «¡Éxito!» con «Caja creada correctamente» y la caja queda en esa sede.

Ojo: la caja se crea en la sede que esté marcada en el panel, no en la de esta terminal. Si el botón Nueva Caja está apagado, es que no hay ninguna sede elegida: al dejarle el puntero encima avisa «Selecciona una sucursal primero».

Cuando la sede todavía no tiene ninguna caja, la pantalla ofrece Agregar primera caja en el centro, que hace lo mismo.

Crear la caja no la deja lista para cobrar: la terminal de ese local tiene que apuntar a ella. → Configuración de la terminal

Activar o desactivar una caja

  1. Busca la tarjeta de la caja.
  2. Pulsa Desactivar —o Activar, si ya estaba apagada— abajo de la tarjeta.

Una caja inactiva sigue existiendo con todo su historial, pero no deja abrir turnos nuevos. Es la forma limpia de retirar una caja sin perder sus arqueos.

Cambiarle el nombre o la ubicación a una caja

Esta pantalla crea cajas, pero no las edita. Para cambiarle algo hay que abrir su detalle.

Ojo: al guardar desde el detalle, la caja queda en la sucursal de esta terminal, no en la suya. Si estás editando la caja de otro local, se la llevas al tuyo y allá se quedan sin ella. Hazlo solo con las cajas de tu propia sede.

  1. Pulsa la tarjeta de la caja.
  2. En el detalle, pulsa Editar, arriba a la derecha.
  3. Cambia el «Número / Nombre de Caja» o la «Ubicación» y pulsa Guardar.

El detalle de la caja está contado en Cajas y turnos.

Eliminar y recuperar una caja

Ojo: Eliminar, dentro de esa misma ficha, avisa «¿Eliminar caja?» / «Esta acción no se puede deshacer.» antes de borrarla. En realidad la caja sí se puede recuperar desde la pestaña Eliminadas, pero no cuentes con eso: si solo quieres retirarla, es más limpio desactivarla.

  1. Pulsa la pestaña Eliminadas, arriba del listado.
  2. Busca la caja. Esa pestaña trae las cajas borradas de todas las sedes, sin filtrar por la del panel.
  3. Pulsa Restaurar.

Al restaurarla vuelve activa. Si no hay ninguna borrada, sale «No hay cajas eliminadas».

Descuentos por sucursal

La pantalla se titula «Descuentos (Admin)» y debajo dice «Promociones de …» con el nombre de la sede elegida.

Lo importante en una línea: las promociones son de una sede; las reglas y los cupones son de toda la cadena. Cambiar de sede en el panel solo cambia la pestaña Promociones; las otras dos se ven igual desde cualquier sede.

Ver las promociones de una sede

  1. Pulsa el nombre de la sede en el panel Sucursales, a la izquierda. Debajo de cada nombre dice cuántas promociones tiene.
  2. Comprueba que arriba dice «Promociones de …» con la sede correcta.
  3. Pulsa la pestaña Promociones si no estaba abierta. Es la que abre por defecto.

La tabla trae «Nombre», «Cuándo aplica», «Usos» y «Estado». Si esa sede no tiene ninguna, sale «No hay promociones en …» con su nombre.

Para buscar, escribe en la caja que dice «Buscar promoción...».

Crear una promoción para otra sede

  1. Elige la sede en el panel Sucursales.
  2. Pulsa la pestaña Promociones.
  3. Pulsa + Nueva.
  4. Comprueba el campo «Sucursal»: viene ya puesto con la sede del panel. Cámbialo solo si de verdad la quieres en otra.
  5. Llena el resto de la ficha y guarda.

El detalle de cada campo —las fechas, el happy hour, los días de la semana, el tope de usos— está en Crear una promoción.

Ojo: si dejas «Sucursal» en «-- Selecciona una sucursal --», no guarda: sale «Datos incompletos» con el texto «Debes seleccionar una sucursal.».

Prender o apagar una promoción

  1. Busca su fila en la tabla.
  2. Pulsa la etiqueta de la columna «Estado»: dice Activo o Inactivo.

Se aplica al momento, sin preguntar. Una promoción apagada deja de ofrecerse en esa sede, pero no se borra.

Ver reglas y cupones

Las pestañas Reglas y Cupones son iguales desde cualquier sede, porque no pertenecen a ninguna.

  • Reglas trae «Nombre», «Valor», «Aplica a» y «Estado». Buscador: «Buscar regla...». Si no hay ninguna, sale «No hay reglas registradas.».
  • Cupones trae «Nombre», «Código», «Usos» y «Estado». Buscador: «Buscar cupón...». Si no hay ninguno, sale «No hay cupones registrados.».

En las dos, + Nueva y + Nuevo dan de alta, y Editar abre la ficha de la fila. → Descuentos

Recuperar algo eliminado

  1. Pulsa Ver eliminados, arriba a la derecha.
  2. Elige la pestaña donde estaba: Promociones, Reglas o Cupones.
  3. Pulsa Restaurar en su fila.
  4. Pulsa Ver activos para volver.

Si no hay nada borrado en esa pestaña, sale «No hay elementos eliminados.».

Preguntas frecuentes

¿Por qué «Cajas por sucursal» no tiene la opción de ver todas las sedes juntas? Porque una caja siempre pertenece a un local y casi nunca hace falta verlas mezcladas. La pantalla arranca con la primera sede de la lista ya marcada.

Creé la caja pero el cajero de ese local no puede cobrar. Crear la caja no es suficiente: su computador tiene que apuntar a esa caja, y hay que abrir turno. → Configuración de la terminal · Cajas y turnos

¿Puedo cerrar desde aquí el turno de una caja de otro local? Sí: abre la tarjeta y en el detalle salen Abrir Turno o Nuevo Arqueo. Pero el arqueo es un conteo del efectivo que hay en ese cajón, así que hacerlo desde la oficina deja cifras que nadie contó. → Cajas y turnos

¿Una promoción de una sede se ofrece en las demás? No. Se guarda para la sede que elegiste y solo la ofrecen las terminales de esa sede.

¿Y una regla o un cupón? Esos sí valen para toda la cadena. El cupón lo puede teclear cualquier cajero de cualquier local.

¿Hay que crear la misma promoción en cada sede? Sí, una por sede. No hay copiar y pegar de promociones.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Acceso denegado» — «No tienes permiso para acceder a esta sección.» Tu usuario no es administrador ni dueño. Pulsa Aceptar: te devuelve a Inicio. Pídeselo a un administrador.
«Módulo no incluido» y debajo el nombre Descuentos y combos Descuentos por sucursal se compra aparte y tu plan no lo tiene. Pulsa Volver al inicio. Habla con tu proveedor.
El botón Nueva Caja está apagado, y al pasar el puntero dice «Selecciona una sucursal primero» No hay ninguna sede marcada en el panel. Pulsa una sucursal en Sucursales. Si no ves el panel, es que no hay sedes creadas. → Empresa y sucursales
«No se encontraron cajas» — «Intenta ajustar los filtros para ver más resultados» El buscador o el filtro de estado dejaron la lista vacía. Borra el texto de «Buscar» y pon «Estado» en «Todas».
«No se encontraron cajas» — «Comienza agregando una nueva caja» Esa sede todavía no tiene cajas. Pulsa Agregar primera caja.
«Error» — «No se pudo guardar la caja» No hubo respuesta del servidor, o la sede ya no existe. Comprueba que la sede sigue activa y vuelve a guardar.
«Error» — «No se pudo eliminar la caja» No hubo respuesta del servidor. Espera un momento y repite. Si no quieres borrarla del todo, desactívala con Desactivar: deja de abrir turnos y conserva el historial.
«No hay cajas eliminadas» No hay ninguna caja borrada. Nada que hacer.
Creaste la caja en la sede equivocada El panel trae todas las sedes de la empresa. Abre su detalle, pulsa Editar y luego Eliminar, y créala de nuevo con la sede correcta marcada.
«Error» — «No se pudieron cargar los datos.» No hubo respuesta del servidor al entrar a Descuentos por sucursal. Espera un momento y vuelve a entrar a la pantalla.
«No hay promociones en …» Esa sede no tiene promociones, o el buscador las filtró todas. Borra el texto de «Buscar promoción...». Si sigue vacía, créala con + Nueva.
«Datos incompletos» — «Debes seleccionar una sucursal.» Guardaste la promoción sin sede. Elige la sede en el campo «Sucursal» de la ficha.
«Datos incompletos» — «Nombre y regla son obligatorios.» Falta el nombre de la promoción o la regla de la que cuelga. Escribe el nombre y elige una regla activa. → Descuentos
«Error» — «No se pudo guardar la promoción.» No hubo respuesta del servidor, o los datos no eran válidos. Revisa las fechas y las horas y vuelve a guardar.
«Error» — «No se pudo cambiar el estado.» No hubo respuesta del servidor al prender o apagar. Espera un momento y vuelve a pulsar la etiqueta de «Estado».
«Error» — «No se pudo restaurar.» No hubo respuesta del servidor al recuperar lo eliminado. Espera un momento y vuelve a pulsar Restaurar.
«No hay elementos eliminados.» En esa pestaña no hay nada borrado. Prueba en las otras dos pestañas.
Creaste la promoción pero el mesero de esa sede no la ve Está apagada, se le pasaron las fechas u horas, o su terminal todavía no sincronizó. Revisa «Estado» y «Cuándo aplica» en la tabla. → Crear una promoción

Relacionado