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Descuentos

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Carta → Descuentos. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Aquí se define cuánto se rebaja y sobre qué, y después se decide cómo llega esa rebaja al cliente. La rebaja se llama regla; el código que el cajero teclea al cobrar se llama cupón; la rebaja que se pone sola cuando el mesero arma la comanda se llama promoción. Una regla sola no descuenta nada: hay que usarla en un cupón o en una promoción.

Este módulo se compra aparte. Si no lo ves en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

Pantalla Descuentos y promociones

Más → Descuentos. En el carril de la izquierda, Descuentos no tiene botón propio: está en Más, en el grupo Carta. Mientras estás en esta pantalla, Más sale resaltado.
Promociones, Cupones y Reglas. Las tres listas, cada una con su cifra. La pantalla abre en Promociones.
El buscador y el botón de crear. Los dos cambian con la lista: el buscador dice «Nombre de la promoción», «Nombre o código» o «Nombre de la regla», y el botón Nueva promoción, Nuevo cupón o Nueva regla.
Los estados. En promociones: Todas, Aplican ahora, Programadas y Apagadas o vencidas, cada uno con su cifra. En cupones dicen Todos, Valen ahora, Programados y Apagados o vencidos; en reglas, Todas, Activas y Apagadas.
La fila. El nombre y, debajo, el descuento y a qué alcanza: «2 × 1 · categoría Cervezas». Las columnas dicen la Sucursal, Cuándo —«Hasta el 31 oct» y debajo las fechas, los días y las horas—, los Usos con su barra y las Existencias si la promoción depende de ellas. Pulsa la fila y se abre su hoja, lista para editar.
El interruptor. Enciende o apaga sin abrir nada. Abajo sale un aviso con Deshacer.

Cómo encaja: de la regla al descuento

De la regla al descuento

El camino siempre empieza igual. Primero creas la regla: el porcentaje, el monto o el precio que reemplaza al de la carta, y a qué alcanza. Después la usas en un cupón —un código con fechas y un tope de usos— o en una promoción —atada a una sucursal, con fechas, días y franja horaria—.

El cupón lo usa el cajero en Salón → Cobrar: escribe el código, pulsa Aplicar y el descuento baja el total de esa cuenta. → Cupón y propina

La promoción es para el mesero, en Salón → Pedidos: al agregar un plato alcanzado por una promoción vigente, la aplicación deja puesta la de mayor prioridad y el botón de la línea dice cuánto descuenta; en una ronda pasa lo mismo. Al enviar la comanda, el sistema la vuelve a revisar y calcula él mismo el descuento. Desde ahí la rebaja queda en la línea: el cobro la muestra como «Promo: Happy hour −$6.000», la cuenta la cobra ya descontada y el tiquete y la factura electrónica la declaran. → Personalizar un plato y aplicar promociones

Si la cuenta lleva además un cupón, el cupón se calcula sobre lo que queda después de la promoción.

Antes de empezar

Tienes que ser administrador, dueño o gerente. Los demás roles no ven esta entrada del menú. → Usuarios
Primero la regla, después el cupón o la promoción. La lista Descuento que da de las dos hojas solo trae reglas activas (y la que ya tuviera, marcada Inactiva). Si la regla está apagada, no aparece para elegirla.
Si la regla no es para toda la carta, lo que va a descontar tiene que existir ya. Una regla por categoría necesita la categoría creada; una por marca, productos con esa marca escrita; una por producto o presentación, el producto dado de alta. → Categorías · Productos (insumos)
Una promoción necesita una sucursal. Se guarda para esa sucursal y solo se ofrece en las terminales de esa sucursal. → Empresa y sucursales

Lo que se hace desde esta pantalla

Tarea	Dónde está explicada
Crear la rebaja: el tipo, el valor y a qué alcanza	Crear una regla
Crear el código que teclea el cajero, con sus fechas y su tope de usos	Crear un cupón
Crear la promoción de una sucursal, con fechas y happy hour	Crear una promoción

Lo que sigue son las tareas cortas que no dan para página propia.

Buscar en una lista

Pulsa la lista donde está lo que buscas: Promociones, Cupones o Reglas.
Escribe en el buscador de arriba. La lista se filtra sola.
Si quieres, pulsa uno de los estados para quedarte, por ejemplo, con las que Aplican ahora.

En Promociones se busca por el nombre, la descripción y la sucursal. En Cupones, por el nombre o por el código: escribir APERTURA20 encuentra el cupón aunque no recuerdes cómo se llama. En Reglas, por el nombre. No hace falta respetar mayúsculas. Cada lista guarda su propia búsqueda.

Las cifras de los estados cuentan lo que deja pasar la búsqueda. Si no queda nada, sale «Nada con estos filtros» — «Prueba con otro estado o borra la búsqueda.», con Limpiar filtros.

Encender o apagar

Apagar es la forma sana de retirar algo sin borrarlo: la promoción de diciembre se apaga en enero y se vuelve a encender al año siguiente.

En la fila, toca el interruptor de la derecha. Tocarlo no abre la hoja.
Abajo sale el aviso «Happy hour cervezas ya no se aplica» — «Conserva su historial: se puede volver a encender.», con Deshacer.

Al encender, el aviso dice «Happy hour cervezas vuelve a aplicarse». También se puede hacer desde la hoja, con Promoción activa, Cupón activo o Regla activa, y pulsando el botón de guardar.

Qué significa cada cosa:

Una regla apagada no descuenta en ningún lado: desaparece de la lista Descuento que da, las promociones que la usan dejan de ofrecerse y los cupones que la usan dejan de aceptarse en la caja.
Un cupón apagado ya no se puede canjear al cobrar.
Una promoción apagada deja de ofrecerse al tomar pedidos.

Una promoción o un cupón vencido —que ya pasó su fecha de fin— cuenta en Apagadas o vencidas aunque su interruptor siga encendido: ya no se aplica.

Revisar cuántas veces se ha usado

La columna Usos lo dice: «12 de 50», con una barra que se llena, o «12 · sin límite» si no tiene tope. Al abrir el cupón o la promoción, debajo del título también sale: «usado 12 veces».

El contador sube al cobrar la cuenta, no al escribir el código ni al tomar el pedido. Un cupón que el cajero aplicó y después quitó no gastó nada.
Una promoción gasta un uso por cuenta, aunque vaya en varias líneas.
Si se anula la cuenta, el uso se devuelve.
Cuando los usos llegan al tope, el cupón o la promoción se apaga solo. Si después se anula una cuenta y le devuelve el uso, se vuelve a encender.

→ Crear una promoción

Eliminar una regla, un cupón o una promoción

Ojo: desde Carta → Descuentos lo eliminado solo se recupera con el Deshacer del aviso, unos segundos. Después, solo lo devuelven el administrador o el dueño, en Administración → Descuentos por sucursal. Si lo que quieres es retirarlo un tiempo, apágalo.

Pulsa la fila. Se abre su hoja.
Abajo a la izquierda, pulsa Eliminar promoción, Eliminar cupón o Eliminar regla. No pregunta nada.
La hoja se cierra y sale el aviso: «Happy hour cervezas eliminada» — «Ya no se ofrece al tomar pedidos. Las líneas que ya la llevan la conservan.»; «Cupón APERTURA20 eliminado» — «Ya no se acepta en la caja.»; o «10 % en bebidas eliminada» — «Deja de aplicarse en los cupones y las promociones que la usan.» Todos con Deshacer.

Eliminar una regla no borra los cupones ni las promociones que la usaban: se quedan ahí, pero ya no descuentan. Dales otra regla o elimínalos también.

Descuentos por sucursal (administración)

Para quién: ADMIN y DUENO. Dónde está: Administración → Descuentos por sucursal.

Es la misma información mirada por sucursal, con lo eliminado a la vista.

La franja de sucursales, debajo del título, con cuántas promociones tiene cada una. Entra elegida la sucursal de este equipo.
Promociones, Reglas y Cupones. En Promociones salen solo las de la sucursal elegida, y Nueva promoción la crea para esa sucursal. Las reglas y los cupones son de todas: al lado lo recuerda, «Las reglas y los cupones valen en todas las sucursales».
Las filas y los interruptores funcionan igual que en Carta → Descuentos: la fila abre la hoja y el interruptor ofrece Deshacer.
Eliminadas (en cupones, Eliminados), con su cifra: cambia la lista por lo eliminado de esa pestaña.

Recuperar algo eliminado

Entra a Administración → Descuentos por sucursal.
Pulsa la pestaña donde estaba: Promociones, Reglas o Cupones. Si era una promoción, pulsa también su sucursal en la franja de arriba.
Pulsa Eliminadas (o Eliminados). Cada fila dice el nombre y, debajo, la sucursal y la regla, el descuento o el código.
Pulsa Restaurar en la fila.
Sale el aviso «Happy hour cervezas vuelve a la lista».
Para volver a la lista normal, pulsa otra vez Eliminadas.

Lo que restauras vuelve encendido, aunque estuviera apagado cuando lo eliminaste. Si no hay nada que recuperar, sale «No hay promociones eliminadas» (o reglas, o cupones) — «Lo que se elimine aparece aquí para poder devolverlo.»

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre un cupón y una promoción? El cupón hay que teclearlo: es un código que el cliente trae y el cajero escribe al cobrar. La promoción se pone sola cuando el mesero agrega el plato, sin que nadie escriba nada.

¿Puedo usar la misma regla en un cupón y en una promoción? Sí. La regla es solo la rebaja; se puede usar en tantos cupones y promociones como quieras. La columna de la regla dice dónde está: «en 2 promociones y 1 cupón», o «sin usar».

¿Se pueden acumular dos promociones en el mismo plato? No. En una línea del pedido se aplica una sola promoción: gana la más específica y, si empatan, la que más descuenta.

¿La promoción se descuenta también al cobrar? Sí. Queda en la línea desde que se envía la comanda: en Cobrar la línea ya sale con su promoción restada («Promo: Happy hour −$6.000»). → Cobrar

¿Se pueden juntar una promoción y un cupón? Sí: la promoción rebaja la línea y el cupón se calcula después, sobre lo que quedó.

¿Las reglas y los cupones son de una sola sucursal? No. Las reglas y los cupones son del negocio entero. La que se guarda para una sucursal es la promoción.

¿Dónde escribo el código del cupón? No aquí. En Salón → Cobrar, dentro de la cuenta, en el bloque Cupón. → Cupón y propina

¿Puedo cambiar el código de un cupón que ya se usó? Sí, desde su hoja. Pero los usos ya contados no se borran, y el código viejo deja de servir en ese momento.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«No se pudieron cargar los descuentos» — «Revisa la conexión con el servidor e inténtalo de nuevo.»	El servidor no respondió al abrir la pantalla. No es que no haya descuentos.	Pulsa Reintentar.
«Todavía no hay promociones» (o cupones, o reglas)	No has creado ninguno de esos.	Pulsa el botón de crear que sale debajo.
«Nada con estos filtros» — «Prueba con otro estado o borra la búsqueda.»	Hay, pero la búsqueda o el estado elegido no dejan pasar ninguno.	Pulsa Limpiar filtros.
«No se pudo cambiar» — ««Happy hour cervezas» sigue como estaba. Inténtalo de nuevo.»	El interruptor de la fila no llegó al servidor.	Vuelve a intentarlo.
«No se pudo eliminar» — «La promoción sigue como estaba.» (o la regla, o el cupón)	El servidor rechazó el borrado.	Vuelve a intentarlo, o apágalo con el interruptor.
«No se pudo deshacer» — «Búscala en «Eliminadas» para restaurarla.»	Pulsaste Deshacer después de eliminar y no llegó al servidor.	Pídele al administrador o al dueño que la restaure en Administración → Descuentos por sucursal.
«No se pudo restaurar» — ««…» sigue eliminado. Inténtalo de nuevo.»	En Descuentos por sucursal, Restaurar no funcionó.	Vuelve a pulsarlo.
«Módulo no incluido» — ««Descuentos y combos» no está incluido en el plan contratado.»	Entraste por un enlace viejo y el plan no tiene este módulo.	Pulsa Volver al inicio. Para activarlo, habla con tu proveedor.
«No se pudo comprobar la licencia» — «No es que el módulo no esté incluido: es que ahora mismo no se pudo consultar.»	El equipo no pudo preguntar por la licencia.	Pulsa Reintentar. El resto de la aplicación sigue funcionando.
La lista Descuento que da no trae la regla que necesitas	Esa lista solo muestra reglas activas.	En Reglas, enciende su interruptor.
El cajero dice que el cupón no sirve	El aviso de la caja dice el motivo: código mal escrito, cupón apagado, fuera de fechas, sin usos o con la regla apagada.	Mira el motivo en Crear un cupón.
El mesero no ve la promoción en el plato	La promoción está fuera de sus fechas, días u horas, agotó sus usos, su regla está apagada o no alcanza a ese plato.	Revisa la promoción y su regla. → Crear una promoción
La columna Usos de una promoción no sube	Los usos se cuentan al cobrar la cuenta, no al tomar el pedido; y una cuenta anulada devuelve el suyo.	Espera a que se cobre la mesa. → Cuentas cobradas
El mesero recibe «La promoción «…» ya no aplica a «…»: …» al enviar la comanda	Entre que agregó el plato y la envió, la promoción dejó de cumplir algo: su hora, sus fechas, sus usos, o alguien la editó o la apagó.	El mensaje dice el motivo. → Personalizar un plato y aplicar promociones