Cupón y propina

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE, CAJERO y MESERO. Dónde está: Salón → Cobrar → una cuenta, bloques Cupón y Propina. Hace falta comprarlo aparte: no.

Dos ajustes que se hacen justo antes de cobrar y que van en direcciones contrarias: el cupón baja el total y la propina lo sube. Los dos se aplican sobre esta cuenta, no sobre una línea suelta.

Aplicar un cupón

Antes: marca primero las líneas que vas a cobrar. El descuento se calcula con lo que esté marcado en ese momento y no se recalcula si después cambias la selección.

  1. Escribe el código en el campo del bloque Cupón, donde dice CÓDIGO. Se pasa a mayúsculas solo.
  2. Pulsa Aplicar.
  3. Si el cupón sirve, el campo desaparece y en su lugar salen el nombre del cupón y el descuento en verde: −$8.000.
  4. En el resumen de la derecha aparece un renglón Cupón con el descuento restado.
  5. Comprueba el Total.

El cupón se calcula sobre lo que suman las líneas marcadas; el domicilio no entra en esa base. El descuento se resta antes de calcular la propina, así que una propina por porcentaje se calcula sobre el consumo ya rebajado.

Los cupones se crean y se apagan en Descuentos.

Quitar un cupón

  1. Pulsa el icono rojo de papelera a la derecha del cupón aplicado. Se llama Quitar cupón.
  2. El bloque vuelve a mostrar el campo CÓDIGO y el botón Aplicar.
  3. El renglón Cupón desaparece del resumen y el Total vuelve a subir.

Mientras no hayas cobrado, quitar el cupón no gasta nada. El uso del cupón se cuenta al cobrar, no al aplicarlo.

Elegir la propina por porcentaje

  1. En el bloque Propina, pulsa el porcentaje que quieras: 10%, 15%, 18%…
  2. El botón elegido se pinta de azul.
  3. En el resumen aparece el renglón Propina y el Total sube.

Los porcentajes que ves los configura el negocio en Configuración → Empresa, en el campo Botones de propina. Si no se configuró ninguno, salen 10%, 15% y 18%.

Si el negocio tiene una Propina sugerida (%) configurada, la pantalla la trae ya marcada al entrar. Si el cliente no quiere propina, hay que quitarla a mano.

Poner una propina con un monto exacto

  1. Escribe la cifra en el campo Monto libre, debajo de los botones.
  2. El porcentaje que estuviera marcado se apaga solo.
  3. El resumen muestra ese monto en el renglón Propina.

Para volver a un porcentaje, borra el campo Monto libre y pulsa el porcentaje que quieras.

Cobrar sin propina

  1. Pulsa Sin propina, el primer botón del bloque.
  2. Si habías escrito algo en Monto libre, se borra.
  3. El renglón Propina desaparece del resumen.

Qué hay que saber de la propina

Debajo del campo Monto libre la pantalla lo dice: «La propina se cobra pero no va en la factura electrónica.» En detalle:

  • No es ingreso del negocio. Se cobra al cliente y se le entrega al personal.
  • No va al documento de la DIAN. Si emites factura electrónica, se emite solo por el consumo. El asistente te lo recuerda con el aviso La propina no va en la factura.
  • Sí sale en la cuenta impresa, como un renglón más.
  • En el arqueo del turno aparece aparte, con el aviso Propinas del turno (sepáralas antes de contar). Si no las separas del cajón antes de contar, el arqueo sale sobrando justo por ese monto. → Cajas y turnos

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Cupón inválido» — «No existe, está inactivo o ya agotó sus usos.» El código está mal escrito, el cupón está apagado, está borrado o ya se usó el máximo de veces. Comprueba el código letra por letra. Si insiste, revísalo en Descuentos.
«Cupón sin regla» — «El cupón no tiene un descuento asociado.» El cupón existe pero nadie le definió qué descuenta. No se puede aplicar. Hay que arreglarlo en Descuentos.
El botón Aplicar está apagado El campo CÓDIGO está vacío. Escribe el código.
El descuento del cupón no cambió al marcar más platos El cupón se calcula al pulsar Aplicar y ahí se congela. Quita el cupón con la papelera, termina de marcar las líneas y vuelve a aplicarlo.
El cupón descontó menos de lo esperado Es un cupón de monto fijo y el consumo era menor que ese monto: nunca descuenta más de lo que se está cobrando. Nada que arreglar. Revisa la regla del cupón en Descuentos.
La propina viene marcada sola al entrar El negocio tiene una Propina sugerida (%) configurada. Si el cliente no la quiere, pulsa Sin propina.
No aparece ningún botón de porcentaje que reconozcas El negocio configuró otros porcentajes en Botones de propina. Usa Monto libre si el cliente quiere otra cifra. → Empresa y sucursales
El Total de la cuenta no cuadra con la suma de los platos El precio de la carta ya lleva el impuesto dentro: el Subtotal sale sin él y el impuesto va en su propio renglón. Suma Subtotal más los impuestos: da exactamente el precio de la carta.

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