Crear un cupón

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Carta → Descuentos → pestaña Cupones → + Nuevo Cupón. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Un cupón es un código que el cliente trae y el cajero escribe al cobrar. El cupón no decide cuánto se rebaja: eso lo dice la regla que le cuelgas. Lo que aporta el cupón es el código, la fecha y el tope de usos.

El cupón se canjea en Salón → Cobrar, dentro de la cuenta, en el bloque Cupón. → Cupón y propina

Antes de empezar

  • La regla ya tiene que existir y estar activa. La lista Regla de descuento solo trae reglas activas. → Crear una regla
  • Para un cupón, usa una regla de porcentaje o de monto fijo. El cupón se aplica sobre el total de la cuenta, no plato por plato: una regla de Lleva X paga Y no descuenta nada, y una de Precio fijo ($) deja la cuenta entera en ese precio.

Los pasos

  1. Entra a Carta → Descuentos.
  2. Abre la pestaña Cupones.
  3. Pulsa + Nuevo Cupón. Se abre la ventana Nuevo Cupón.
  4. Escribe el Nombre. Es el que verá el cajero cuando el cupón se aplique, así que ponle algo claro como Descuento apertura.
  5. Escribe el Código. Se pasa a mayúsculas solo; debajo lo avisa: «Se guardará en mayúsculas».
  6. Elige la Regla de descuento en la lista. Es obligatorio.
  7. Si el cupón arranca un día concreto, ponlo en Fecha inicio (opcional).
  8. Si el cupón se acaba un día concreto, ponlo en Fecha fin (opcional).
  9. Si quieres limitar las veces que se puede canjear, escribe el número en Usos máximos (opcional). Vacío quiere decir sin límite.
  10. Deja marcada la casilla Activo.
  11. Pulsa Crear cupón.
  12. Sale Guardado — «Cupón creado correctamente.» y la lista se recarga.

Para salir sin guardar, pulsa Cancelar.

El código

  • Se guarda siempre en mayúsculas, escribas como escribas. apertura20 y Apertura20 quedan los dos como APERTURA20.
  • No se puede repetir. Si ya hay otro cupón con ese código, al guardar sale Error — «No se pudo guardar el cupón. Verifica que el código no esté repetido.»
  • Al cobrar tampoco importan las mayúsculas: el cajero puede teclearlo como quiera.
  • Piensa en quien lo va a teclear con un cliente delante. Cortos, sin acentos y sin caracteres raros.

Los usos

La columna Usos de la lista muestra dos cifras: las que van y el tope. 12 / 50 son doce de cincuenta; 12 / ∞ es un cupón sin tope. Al abrirlo con Editar, la misma cifra sale en la línea Usos actuales:.

  • El contador sube al cerrar la cuenta, no al escribir el código. Un cupón que el cajero aplicó y después quitó —con la papelera roja del bloque Cupón— no gastó nada.
  • Cuando el contador llega al tope, el cupón se desactiva solo y deja de canjearse. En la lista pasa a Inactivo.
  • El campo Usos máximos (opcional) lo avisa: «Al alcanzarlo, el cupón se desactiva solo.»
  • Un cupón agotado se puede volver a encender: ábrelo con Editar, súbele el tope, marca Activo y guarda.

Las fechas

Fecha inicio (opcional) y Fecha fin (opcional) se ven en la columna Vigencia de la lista, con este formato: 2025-12-01 → 2025-12-31. Sin fecha de inicio sale un guion; sin fecha de fin sale el símbolo de infinito.

Ojo: hoy el cobro no revisa esas fechas. Lo que decide si un cupón se puede canjear es su estado —Activo o Inactivo— y los usos que le queden. Si la campaña ya terminó, desactiva el cupón: no confíes en la fecha de fin para que deje de funcionar.

Editar un cupón

  1. En la pestaña Cupones, pulsa Editar en la fila.
  2. Se abre Editar Cupón con todo lo que tenía.
  3. Cambia lo que necesites.
  4. Pulsa Guardar cambios.
  5. Sale Guardado — «Cupón actualizado correctamente.»

Ojo: si cambias el Código, el anterior deja de servir en ese momento. Los clientes que tengan impreso el código viejo se quedan sin descuento. Los usos ya contados no se borran.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Datos incompletos» — «Nombre, código y regla son obligatorios.» Falta alguno de los tres. Llena Nombre, Código y Regla de descuento.
«Error» — «No se pudo guardar el cupón. Verifica que el código no esté repetido.» Casi siempre, ya existe otro cupón con ese código. Busca el código en la pestaña Cupones: el buscador también busca por código. Si ya está, ponle otro.
«Error» — «Ocurrió un error al guardar.» Se cortó la conexión a mitad del guardado. Mira la lista antes de repetirlo, para no crear el cupón dos veces.
«¿Eliminar cupón?» — «El cupón dejará de poder canjearse.» Es la confirmación de Eliminar. Si no querías borrarlo, cancela. Desde esta pantalla el borrado no se deshace. → Descuentos
«Error» — «No se pudo eliminar el cupón.» El servidor rechazó el borrado. El cupón sigue ahí. Vuelve a intentar, o desactívalo.
La lista Regla de descuento sale vacía o sin la regla que buscas Esa lista solo trae reglas activas, y sin reglas creadas no hay nada que elegir. Crea o activa la regla primero. → Crear una regla
El cajero ve «Cupón inválido» — «No existe, está inactivo o ya agotó sus usos.» El código está mal escrito, el cupón está Inactivo o llegó al tope de usos. Búscalo en Cupones y revisa las columnas Usos y Estado. → Cobrar
El cajero ve «Cupón sin regla» — «El cupón no tiene un descuento asociado.» El cupón no tiene una regla válida colgada, así que no hay nada que descontar. Ábrelo con Editar y vuelve a elegir la Regla de descuento.
El cupón se aplica pero descuenta $0 Su regla es de tipo Lleva X paga Y, que necesita platos y no un total de cuenta. Cámbiale la regla por una de Porcentaje (%) o Monto fijo ($). → Crear una regla
El cupón deja la cuenta en un precio raro Su regla es de tipo Precio fijo ($): aplicada a una cuenta entera, la deja en ese precio. Cámbiale la regla. → Crear una regla
El cupón sigue funcionando pasada su fecha de fin El cobro no revisa las fechas del cupón. Ábrelo con Editar y desmarca Activo.

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