Crear una promoción

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Carta → Descuentos → pestaña Promociones → + Nueva Promoción. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Una promoción es una rebaja que se aplica sola cuando el mesero agrega el plato al pedido: nadie teclea ningún código. La promoción no decide cuánto se rebaja —eso lo dice la regla que le cuelgas—, sino dónde, cuándo y hasta cuándo se ofrece: una sucursal, unas fechas y, si quieres, una franja horaria para el happy hour.

Ojo: en esta versión las promociones no llegan a la pantalla de pedidos. Se crean y se guardan bien, pero al agregar un plato no aparece ninguna, en ninguna terminal, por bien configurada que esté. No es cosa de cómo la armaste. Si la rebaja tiene que llegarle al cliente hoy, hazla con un cupón. → Crear un cupón

Ventana Nueva Promoción

Sucursal y Regla de descuento. Las dos son obligatorias. La sucursal decide en qué sede se ofrece; la regla, cuánto rebaja.
Fecha inicio (opcional) y Fecha fin (opcional). La campaña completa, en días.
Franja horaria (happy hour). Las horas del día en las que la promoción está viva.
Días de la semana. Los días marcados se ponen azules. Ninguno marcado quiere decir todos.
Crear promoción. Guarda. Si estás editando una que ya existe, dice Guardar cambios.

Antes de empezar

La regla ya tiene que existir y estar activa. La lista Regla de descuento solo trae reglas activas. → Crear una regla
Tienes que saber para qué sede es. Una promoción vive en una sola sucursal. Para la misma oferta en dos sedes, se crean dos promociones. → Trabajar con varias sucursales

Los pasos

Entra a Carta → Descuentos.
Abre la pestaña Promociones.
Pulsa + Nueva Promoción. Se abre la ventana Nueva Promoción.
Escribe el Nombre. Es el que verá el mesero en la etiqueta verde de la línea, así que ponle algo corto y reconocible: Happy hour cervezas.
Si quieres, escribe la Descripción (opcional). Sale debajo del nombre en la lista y en la ventana de promociones del pedido.
Elige la Sucursal. Viene puesta la de esta terminal; cámbiala si la promoción es de otra sede.
Elige la Regla de descuento.
Si la campaña empieza y termina en fechas concretas, ponlas en Fecha inicio (opcional) y Fecha fin (opcional).
Si la promoción es solo a ciertas horas, llena Hora inicio y Hora fin. → El happy hour
Si es solo ciertos días, púlsalos en Días de la semana.
Deja marcada la casilla Activa.
Pulsa Crear promoción.
Sale Guardado — «Promoción creada correctamente.» y la lista se recarga.

Para salir sin guardar, pulsa Cancelar.

El happy hour

El bloque Franja horaria (happy hour) limita la promoción a unas horas y unos días. El icono de información al lado lo resume: «Limita la promoción a ciertas horas y días.»

Sin horas la promoción aplica a toda hora.
Sin días marcados aplica todos los días. Debajo del rótulo lo dice: Días de la semana (ninguno = todos).
Los días son Lun, Mar, Mié, Jue, Vie, Sáb y Dom. Se pulsan para marcarlos y se vuelven a pulsar para quitarlos. Los marcados quedan azules.
Si la Hora fin es menor que la Hora inicio, la franja cruza la medianoche. La ventana lo avisa en naranja: «La franja cruza la medianoche: aplicará de 22:00 a 02:00 del día siguiente.», con las horas que hayas puesto en lugar de esas.
La franja se comprueba con el reloj de la terminal. Una promoción puede aparecer con la comanda a medio armar cuando entra su hora, y desaparecer cuando se acaba.

En la lista, la columna Vigencia resume todo esto en un renglón: 1 dic – 31 dic · Lun–Vie · 17:00–19:00. Una promoción sin ningún límite dice Siempre.

Los dos campos que casi nunca se llenan

Stock umbral (opcional) La promoción solo se ofrece si quedan pocas porciones de ese plato: las que dice el campo o menos. Debajo lo explica: «Solo aplica si el stock ≤ este valor». Sirve para liquidar lo que está por acabarse. Vacío quiere decir que el stock no importa; el campo lo muestra como Sin condición de stock. → Stock

Usos máximos (opcional) Un tope de veces. Vacío quiere decir sin límite, y el campo lo muestra como Sin límite.

Ojo: la columna Usos de una promoción hoy se queda en 0, porque el cobro no reporta qué promoción se aplicó. Un tope en Usos máximos (opcional) queda guardado, pero no llega a cumplirse. Si necesitas cortar una promoción, desactívala o ponle una Fecha fin.

Qué tiene que pasar para que el mesero la vea

Una promoción se ofrece en el pedido solo si se cumple todo esto:

Es de la sucursal de esa terminal.
Está Activa.
Su regla también está activa.
Hoy está dentro de la Fecha inicio y la Fecha fin, si las tiene.
Es uno de los días de la semana marcados, si marcaste alguno.
Es una hora dentro de la franja horaria, si la pusiste.
Quedan las porciones que dice el Stock umbral, o menos, si lo pusiste.
La regla alcanza a ese plato. A un plato de la carta solo lo alcanzan las reglas de Categoría específica y de Todos los productos; a un combo, solo las de Todos los productos. → Crear una regla

Si falla una sola, el plato no muestra el enlace Aplicar promoción. Y hoy, aunque no falle ninguna, tampoco lo muestra: ver el aviso del principio. → Personalizar un plato y aplicar promociones

Cómo se ve en el pedido

Al agregar el plato, la aplicación deja puesta la promoción de mayor prioridad sin preguntar nada, y la muestra en una etiqueta verde con el nombre y el descuento: Happy hour cervezas −$6.000. El mesero puede pulsar Cambiar promoción para abrir la ventana Promociones disponibles, elegir otra, o dejar la línea Sin promoción.

Solo se aplica una promoción por línea. Cuando compiten varias, gana la de la regla más específica y, en empate, la que más descuenta. → Crear una regla

Ojo: la rebaja de la promoción solo vive en la pantalla del pedido —en la etiqueta de cada línea y en el renglón Descuentos del resumen—. La pantalla de Cobrar vuelve a sumar los precios de la carta, así que el descuento que resta del total de la cuenta es el del cupón. Si la rebaja tiene que llegar al cobro, hazla con un cupón. → Crear un cupón

Editar una promoción

En la pestaña Promociones, pulsa Editar en la fila.
Se abre Editar Promoción con todo lo que tenía.
Cambia lo que necesites.
Pulsa Guardar cambios.
Sale Guardado — «Promoción actualizada correctamente.»

El cambio se nota en el siguiente pedido. Las líneas que el mesero ya tiene puestas en la comanda a medio armar conservan la promoción con la que se agregaron.

Ver las promociones de otra sede

Carta → Descuentos muestra las promociones de todas las sucursales, con la columna Sucursal para distinguirlas.

Si administras varias sedes y quieres verlas una por una, entra a Administración → Descuentos por sucursal. A la izquierda hay una lista Sucursales con cuántas promociones tiene cada una, y al pulsar una, la tabla se queda solo con las suyas. Esa entrada solo la ven el administrador y el dueño. → Trabajar con varias sucursales

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Datos incompletos» — «Nombre y regla son obligatorios.»	Falta el Nombre o la Regla de descuento.	Llena los dos y vuelve a pulsar Crear promoción.
«Datos incompletos» — «Debes seleccionar una sucursal.»	La lista Sucursal quedó en -- Selecciona una sucursal --.	Elige la sede. Si la lista sale vacía, hay que crear la sucursal primero. → Empresa y sucursales
«Error» — «No se pudo guardar la promoción.»	El servidor rechazó el guardado.	No se guardó nada. Vuelve a intentar.
«Error» — «Ocurrió un error al guardar.»	Se cortó la conexión a mitad del guardado.	Mira la lista antes de repetirlo, para no crear la promoción dos veces.
«La franja cruza la medianoche: aplicará de … a … del día siguiente.»	La Hora fin es menor que la Hora inicio.	Si era lo que querías —una promoción de trasnoche—, no toques nada. Si no, corrige las horas.
«¿Eliminar promoción?» — «La promoción dejará de aplicarse.»	Es la confirmación de Eliminar.	Si no querías borrarla, cancela. Desde esta pantalla el borrado no se deshace. → Descuentos
«Error» — «No se pudo eliminar la promoción.»	El servidor rechazó el borrado.	La promoción sigue ahí. Vuelve a intentar, o desactívala.
La lista Regla de descuento no trae la regla que buscas	Esa lista solo trae reglas activas.	Actívala en la pestaña Reglas. → Crear una regla
El mesero no ve la promoción en ningún plato	En esta versión ninguna promoción llega a la pantalla de pedidos.	No es cosa de cómo la configuraste. Saca la rebaja por un cupón y avisa a quien administra el sistema. → Crear un cupón
La promoción no alcanza a un plato de la carta	Su regla es de Marca específica, Producto específico o Variante específica: esas tres no tocan los platos.	Cámbiale la regla a una de Categoría específica o de Todos los productos. → Crear una regla
La promoción no alcanza a un combo	Un combo solo lo alcanza una regla de Todos los productos: el combo ya es el descuento.	Si tiene que aplicarse, usa una regla para todos. → Combos
La columna Usos sigue en `0` aunque la promoción se usó	El cobro no reporta las promociones aplicadas.	No es un error de tu configuración. Mira las cuentas en Cuentas cobradas.
La promoción aparece a deshora	La franja se mide con el reloj de la terminal.	Comprueba la hora del equipo. → Configuración de la terminal