Formas de pago y cambio

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE, CAJERO y MESERO. Dónde está: Salón → Cobrar → una cuenta, bloque Pago. Hace falta comprarlo aparte: no.

Hay tres formas de pago: Efectivo, Tarjeta y Transferencia. Se elige una como principal y, si el cliente parte el pago, se agregan las que hagan falta con su monto. El cambio se calcula en el asistente, en el paso Confirmar cobro.

Esto es distinto de repartir la cuenta entre varios comensales: eso es Dividir la cuenta. Las dos cosas se pueden usar a la vez.

Cobrar en efectivo y ver el cambio

  1. En el bloque Pago, deja Efectivo en Método principal.
  2. Pulsa Cobrar $….
  3. En el paso Confirmar cobro, escribe con cuánto paga el cliente en Efectivo recibido. Viene puesto el total exacto.
  4. Debajo aparece Cambio en verde con lo que hay que devolver. Solo sale si el cliente entregó de más.
  5. Pulsa Siguiente y termina el asistente. → Cerrar la cuenta

Si escribes menos del total, sale el aviso rojo Pago insuficiente — «Faltan $… para cubrir el total. Ajusta el monto recibido antes de continuar.» y el botón Siguiente se apaga hasta que lo corrijas.

Cobrar con tarjeta o transferencia

  1. En Método principal, elige Tarjeta o Transferencia.
  2. Pulsa Cobrar $….
  3. En Confirmar cobro el monto no se escribe: sale un renglón fijo, Tarjeta $132.000, con el total exacto.
  4. No hay Cambio: el cobro es exacto por definición.
  5. Pulsa Siguiente y termina el asistente.

Partir el cobro entre varios métodos

Es el caso de «te doy $50.000 en efectivo y el resto con tarjeta».

  1. Elige el Método principal: el que va a cubrir lo que sobre.
  2. Pulsa Pagar entre varios métodos. Se agrega una fila con Método y Monto.
  3. En Método, elige el método de esa parte. Llega puesto en Tarjeta.
  4. En Monto, escribe cuánto se paga por ese método.
  5. Repite desde el paso 2 si hace falta una tercera forma de pago.
  6. Pulsa Cobrar $….
  7. En Confirmar cobro verás el monto del método principal —editable— y debajo un renglón por cada pago adicional.
  8. Comprueba que la suma cubre el total y pulsa Siguiente.

Cada vez que cambias un monto adicional, la parte del método principal se recalcula sola para que la suma dé el total. Si el principal es Efectivo y el cliente entrega de más, el Cambio aparece igual.

Solo viajan al cobro los pagos adicionales con monto mayor que cero. Una fila que dejaste en 0 se ignora.

Quitar un pago adicional

  1. Pulsa el icono rojo de papelera al final de la fila.
  2. La fila desaparece y el monto del método principal se recalcula solo.

Cómo queda esto en la caja

Cada método suma por separado al saldo esperado del turno. Una cuenta pagada a medias entre efectivo y tarjeta reparte cada parte en su columna, así que al arquear el efectivo contado se compara solo contra el efectivo cobrado. → Cajas y turnos

En la cuenta impresa salen los métodos usados con su monto y, si pagó en efectivo entregando de más, también Recibido y Cambio.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Pago insuficiente» — «Faltan $… para cubrir el total. Ajusta el monto recibido antes de continuar.» Lo anotado no cubre el total. Sube el monto en Efectivo recibido, o pulsa Cancelar, sal del asistente y corrige los pagos adicionales.
El botón Siguiente está apagado Falta plata para cubrir el total, o la pantalla todavía está comprobando si el negocio factura a la DIAN. Espera un segundo. Si sigue apagado, mira si hay un aviso rojo Pago insuficiente.
No puedo escribir el monto en Confirmar cobro El método principal es Tarjeta o Transferencia y no hay pagos adicionales: el cobro es por el total exacto. Si el cliente parte el pago, pulsa Cancelar y usa Pagar entre varios métodos.
No aparece Cambio El Cambio solo sale con Efectivo como método principal y cuando el cliente entregó de más. Si el cliente pagó justo, no hay nada que devolver.
El monto del método principal no es el total Es lo esperado: el asistente lo abre con el total menos los pagos adicionales. Si lo cambiaste a mano y lo quieres exacto otra vez, escríbelo tú: el campo no se recalcula mientras el asistente está abierto.
Puse dos veces el mismo método La pantalla lo permite: puedes agregar dos filas de Tarjeta. En la caja se suman las dos en la misma columna. Si fue un error, quita una con la papelera.
«La cuenta no tiene líneas que cobrar.» Se envió el cobro sin ninguna línea marcada. Marca al menos una línea. → Dividir la cuenta
«No se pudo cobrar la cuenta.» El servidor rechazó el cobro y no mandó un motivo. No se cobró nada. Vuelve a intentar. Si se repite, avisa a quien administra el sistema.

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