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Las secciones que puedes usar
Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Configuración → Impresión, botón «Agregar sección», al final de la lista. Hace falta comprarlo aparte: no. La sección «Factura electrónica (CUFE y QR)» solo imprime algo si el negocio tiene el módulo de facturación electrónica encendido. Vuelve a Plantillas de impresión.
Una plantilla es una pila de secciones. Cada sección imprime un pedazo del papel y se dibuja en el orden en que la veas en la pantalla. Esta página dice qué imprime cada tipo, qué se le puede ajustar y en cuál de los tres documentos aparece.
Cuáles ofrece cada documento
La lista que abre «Agregar sección» cambia según el documento que estés editando.
| Sección | Comanda de sector | Cuenta de mesa | Arqueo de caja |
|---|---|---|---|
| «Logo del restaurante» | sí | ||
| «Encabezado (nombre, NIT, dirección)» | sí | sí | |
| «Texto libre» | sí | sí | sí |
| «Línea separadora» | sí | sí | sí |
| «Mesa, mesero y número de pedido» | sí | sí | |
| «Datos del cliente» | sí | ||
| «Tabla de platos» | sí | sí | |
| «Totales y descuentos» | sí | sí | |
| «Formas de pago» | sí | ||
| «Estado y tiempo estimado» | sí | ||
| «Desglose detallado» | sí | ||
| «Código QR» | sí | ||
| «Factura electrónica (CUFE y QR)» | sí | ||
| «Pie de página» | sí | sí | sí |
| «Espacio en blanco» | sí | sí | sí |
De todas, se puede apagar «Se imprime», moverla con las flechas y quitarla con la papelera. Lo que cambia de una a otra es lo que se ajusta dentro de su tarjeta.
Qué imprime cada una
«Logo del restaurante»
La imagen que se cargó en Configuración → Empresa, centrada y reducida al ancho del papel. Si no hay logo cargado no imprime nada y no deja hueco. En la vista previa sale escrito «[ logo del restaurante ]».
No se le ajusta nada.
«Encabezado (nombre, NIT, dirección)»
En la cuenta de mesa: el nombre del restaurante en grande y, debajo, la dirección y el teléfono de la sucursal y el NIT de la empresa. Cada dato solo sale si está cargado.
En el arqueo de caja imprime otra cosa, aunque se llame igual: el nombre de la sucursal y, debajo, la ubicación de la caja.
No se le ajusta nada.
Ojo: si lo apagas en la cuenta de mesa, arriba aparece el aviso «Ocultaste el encabezado del restaurante. Sin nombre ni NIT, la cuenta no sirve como soporte de consumo.». Se puede guardar así, pero ese papel deja de servirle al cliente como constancia.
«Texto libre»
Lo que tú escribas. Es la única sección, junto con «Pie de página», que lleva texto propio. Ver Escribir textos con marcadores.
Se le ajusta: «Texto», «Insertar un dato», «Alineación» («Izquierda», «Centro», «Derecha»), «Tamaño» («Normal», «Subtítulo», «Título») y «Negrita».
Qué hace «Tamaño»:
| Valor | Cómo sale en el papel |
|---|---|
| «Normal» | Con la letra corriente, donde diga «Alineación». |
| «Subtítulo» | Resaltado y un poco más alto. |
| «Título» | Al doble de tamaño y centrado. |
En la vista previa, tanto «Subtítulo» como «Título» se dibujan centrados y en negrita, y el título sale en mayúsculas. Esas mayúsculas son solo cosa de la vista previa: en el papel sale como lo escribiste, pero al doble de tamaño.
«Línea separadora»
Una raya de lado a lado del papel, hecha repitiendo un carácter.
Se le ajusta: «Carácter del separador», uno solo. Debajo lo dice: «Uno solo: se repite a
lo ancho del papel.» Los diseños de fábrica usan = para separar bloques grandes y - para los
pequeños. Sirve cualquier cosa que tengas en el teclado: *, ., ~. Si lo dejas vacío, sale
con -.
«Mesa, mesero y número de pedido»
El número del pedido, la mesa y el mesero. En la comanda cierra con la hora; en la cuenta, con la fecha y la hora completas. Si el pedido no es de mesa —un domicilio, un para llevar— en vez de la mesa sale «Servicio:» con el tipo de servicio. En la comanda salen además las observaciones del pedido, si las hay, detrás de «Obs:».
En la comanda el número de pedido y la mesa salen resaltados; en la cuenta, no.
No se le ajusta nada.
«Datos del cliente»
El nombre y la identificación del cliente de la cuenta. Si la cuenta no tiene cliente asignado, no imprime nada.
No se le ajusta nada.
«Tabla de platos»
Lo que se pidió, en columnas.
En la comanda trae la cantidad y el nombre del plato con su código de carta delante, y debajo de cada plato, indentado, lo que el mesero cambió: «+ Arroz extra», «SIN chorizo», «Nota: …», «Para: …». Si el plato es un combo, debajo sale la parte que le toca preparar a esa estación. Lo que no cabe pasa a la línea siguiente, sin partir palabras.
En la cuenta trae la cantidad, el nombre, el precio unitario y el total. Los combos salen con su renglón y su precio, y debajo, indentados y sin precio, lo que llevan dentro. Si una línea llevaba promoción, debajo sale un renglón «Promoción» con lo que se rebajó, en negativo. Aquí lo que no cabe se recorta: por eso importan los anchos.
Se le ajusta: el encabezado de cada columna («Columna 1», «Columna 2»…) y su «Ancho», en caracteres, con − y +. No se agregan ni se quitan columnas.
Ojo: si la suma de los anchos pasa del ancho del papel, sale el aviso «Las columnas suman … caracteres y el papel de … solo admite …. La impresora recortará el contenido sobrante.».
«Totales y descuentos»
En la cuenta de mesa, con la cuenta ya cobrada: «Subtotal:», los impuestos, «Domicilio:», «Cupón:», «Propina:» y «Total:». El subtotal y el total salen siempre; el domicilio, el cupón y la propina, solo si tienen valor. Las promociones ya van restadas en la tabla, línea por línea.
En la precuenta —la que se lleva a la mesa antes de cobrar— salen «Subtotal:», «Promociones:» si las hubo, «Domicilio:» si lo hay, y «Total:» del pedido.
En el arqueo de caja imprime otra cosa: en una apertura, «Fondo inicial» con su monto; en los demás arqueos, «Saldos por método de pago:» con lo contado en efectivo, transferencia y tarjeta, el «Total contado:» y el «Esperado:».
No se le ajusta nada.
«Formas de pago»
Solo en la cuenta, y solo con la cuenta ya cobrada. Saca una raya y, debajo, cada método con lo que pagó —«Efectivo: $114.000,00», y una línea más por cada pago dividido—. Si se pagó en efectivo y el cliente entregó de más, agrega «Recibido:» y «Cambio:». En la precuenta no imprime nada: todavía no se ha pagado.
El diseño de fábrica de la cuenta la trae justo después de «Totales y descuentos».
No se le ajusta nada. En la vista previa sale con un ejemplo en efectivo.
«Estado y tiempo estimado»
Solo en la comanda. Imprime «Tiempo estimado: … min», centrado y resaltado. Si la estación no puso tiempo estimado, no imprime nada.
No se le ajusta nada.
«Desglose detallado»
Solo en el arqueo. Imprime «Desglose por denominación:» y, debajo, cada billete y moneda contados con su cantidad y su subtotal. En una apertura, o si el cajero no desglosó el efectivo, no imprime nada.
No se le ajusta nada. En la vista previa no se dibuja.
«Código QR»
Solo en la cuenta. El código con el número de la cuenta —o el del pedido, en la precuenta, o el CUFE si se facturó electrónicamente— y debajo ese mismo dato escrito, detrás de «Venta:», «Pedido:» o «CUFE:». Va escrito porque un QR sobre papel térmico se borra con el calor, y el número es lo único que sobrevive.
Se le ajusta: «Tamaño», de 1 a 16 con − y +, y «Corrección de errores» («Baja», «Media», «Alta», «Máxima»).
«Factura electrónica (CUFE y QR)»
Solo en la cuenta, y solo imprime si esa cuenta tiene una factura electrónica aceptada por la DIAN. Entonces saca una raya, el rótulo «FACTURA ELECTRÓNICA DE VENTA», el número de la factura y, si la empresa está trabajando en pruebas, «* DOCUMENTO DE PRUEBAS ***»**. Si hubo propina, agrega «La propina no hace parte de la factura electrónica.». El CUFE y su código no salen aquí: los pone la sección «Código QR».
Si la cuenta no se facturó, no imprime nada: puede quedarse en la plantilla sin molestar. En la vista previa tampoco se dibuja.
No se le ajusta nada.
El diseño de fábrica de la cuenta ya la trae, justo antes del pie de página. Si usas una plantilla propia que no la tiene, se le agrega sola el día que enciendes la facturación electrónica. Ver Configurar la facturación electrónica.
«Pie de página»
Igual que «Texto libre», pero pensado para el final del papel. El diseño de fábrica de la
cuenta trae dos: «¡Gracias por su visita!» y el dato {{avisoNoEsFactura}}, que imprime
«Este documento no es una factura de venta.» solo cuando la cuenta no tiene factura
electrónica aceptada: en la cuenta que sale con el CUFE ese renglón no aparece. El del arqueo trae
«Firma: ____________________».
Ojo: si tu plantilla de la cuenta es propia y lleva «Este documento no es una factura de venta.» escrito a mano, ese texto sale siempre, también con factura. Bórralo y pon en su lugar el dato «Este documento no es una factura de venta.», solo si la cuenta no tiene factura electrónica, de «Insertar un dato». La plantilla de fábrica ya viene así; las propias no se tocan solas. → Escribir textos con marcadores
Se le ajusta: lo mismo que a «Texto libre».
«Espacio en blanco»
Líneas vacías. Sirve para que el papel avance lo suficiente antes del corte, o para dejar sitio donde se firma.
Se le ajusta: «Líneas en blanco», de 1 a 10, con − y +.
Lo que no es una sección
La última línea del papel, «Software desarrollado por neogestify.com», la pone la aplicación en todos los comprobantes. No sale en la lista, no se mueve y no se quita. Va antes de los espacios en blanco del final, para que no quede en el trozo que se arranca.
Cuando algo no sale
| Lo que ves | Por qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| La sección que buscas no está en la lista de «Agregar sección» | Ese documento no la ofrece. La lista cambia entre comanda, cuenta y arqueo. | Mira la tabla de arriba. Si de verdad la necesitas ahí, no hay forma de agregarla. |
| Agregaste una sección y en la vista previa no aparece nada | Esa sección no tiene datos que imprimir con el ejemplo: «Desglose detallado» y «Factura electrónica (CUFE y QR)» nunca se dibujan, y «Logo del restaurante» solo sale como un texto entre corchetes. | Es normal. Guarda e imprime una vez de verdad para comprobarlo. |
| El logo no sale en el papel | No hay logo cargado en la empresa. | Cárgalo en Empresa y sucursales. |
| «Datos del cliente» se imprime vacío | Esa cuenta no tiene cliente asignado. | Asigna el cliente al pedido antes de imprimir. |
| El nombre del plato sale cortado en la cuenta | La columna del plato es más angosta que el nombre, y en la cuenta lo que no cabe se recorta. | Sube el «Ancho» de esa columna y baja el de otra, para que la suma siga cabiendo. |
| Aviso naranja «Ocultaste el encabezado del restaurante. Sin nombre ni NIT, la cuenta no sirve como soporte de consumo.» | Apagaste el «Encabezado (nombre, NIT, dirección)» de la cuenta. | Vuelve a encender «Se imprime». |
| «Factura electrónica (CUFE y QR)» está en la cuenta pero no imprime nada | Esa cuenta no tiene factura electrónica aceptada: no se facturó, o la DIAN todavía no la aceptó. | Es lo esperado. Cuando la factura quede aceptada, reimprime la cuenta desde Cuentas cobradas. |
| «Formas de pago» está en la cuenta pero no imprime nada | Es la precuenta: la cuenta todavía no se ha cobrado. | Es lo esperado. Sale en la cuenta del cobro y al reimprimirla desde Cuentas cobradas. |
| La cuenta con factura electrónica dice también «Este documento no es una factura de venta.» | Tu plantilla propia lo tiene escrito como texto fijo. | Cámbialo por el dato que dice «…solo si la cuenta no tiene factura electrónica» en «Insertar un dato». |
Relacionado
- Plantillas de impresión — la portada de esta sección.
- Escribir textos con marcadores — el texto de «Texto libre» y «Pie de página».
- Empresa y sucursales — el logo, el nombre, el NIT y la dirección.
- Configurar la facturación electrónica — la sección del CUFE.
- Cajas y turnos — de dónde salen las cifras del arqueo.