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Crear un usuario

Restaurante · Lectura de 10 minutos

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Administración → Usuarios → «Nuevo usuario». Para cambiar a alguien que ya existe: toca su fila y pulsa «Editar» en el panel, o «Editar usuario» en su ficha. Hace falta comprarlo aparte: no. Parte de Usuarios.

Dar de alta a alguien es una sola hoja, que sale por la derecha con la lista detrás: con qué entra, cómo se llama, dónde trabaja, si la cuenta sirve y qué roles tiene. Se llena y se guarda de una vez; no hay pasos ni pestañas.

Antes de empezar

Tiene que haber una sucursal creada. La sucursal es obligatoria y se elige entre botones. Si en «Sucursal» dice «No hay sucursales para elegir.», no vas a poder guardar. → Empresa y sucursales

Ten a mano el correo de la persona. Es obligatorio y tiene que tener forma de correo.

Piensa el usuario antes de escribirlo. Es lo único de la hoja que no se puede cambiar después.

Crear el usuario

Ve a Administración → Usuarios.
Pulsa «Nuevo usuario», arriba a la derecha.
Llena la hoja «Nuevo usuario».
Pulsa «Crear usuario».

Hoja Nuevo usuario

«Usuario» y «Correo». Los dos son obligatorios. El usuario es con lo que la persona entra al sistema; el correo es su dato de contacto.
«Nombre» y «Apellidos». Los dos son obligatorios. Son los que salen en la lista, en el panel y en su ficha.
«Sucursal». Un botón por sucursal; el elegido sale en azul con su ✓. Viene elegida la de este computador. → Roles y sucursal
«Usuario activo». Viene encendido. Encendido, esa persona puede entrar; apagado, se crea la cuenta pero no le sirve todavía.
«Contraseña» y «Repetir contraseña». Mínimo 8 caracteres, y las dos tienen que ser iguales. El ojo de la derecha muestra lo que escribiste. Solo salen al crear.
«Roles». Una tarjeta por rol, con lo que ese rol le abre en el menú. Se marca y se desmarca tocándola. Hay que marcar al menos uno. → Roles y sucursal
«Crear usuario». Guarda. Mientras trabaja dice «Creando…».

Al terminar sale el aviso «Laura ya puede entrar» (con el nombre que escribiste), la hoja se cierra sola y la persona aparece en la lista.

Si algo no cuadra, la hoja no se cierra: arriba del todo sale una franja roja que dice qué falta, y todo lo que escribiste se queda ahí. Corrige y vuelve a pulsar «Crear usuario».

Para salir sin guardar, pulsa «Cancelar» o la ✕ de arriba a la derecha. Tocar fuera de la hoja no la cierra: así no se pierde lo que llevas escrito.

Los campos, uno por uno

«Usuario» y «Correo»

«Usuario» — obligatorio. Entre 3 y 50 caracteres, como recuerda debajo: «Entre 3 y 50 caracteres». Es con lo que la persona inicia sesión, así que conviene algo corto y sin espacios: lgomez, cajero01.

Ojo: el usuario no se puede cambiar después. Al editar, el campo sale bloqueado y debajo dice «No se cambia: es con lo que entra». Si te equivocas, la única salida es crear otro usuario y desactivar el que quedó mal.

Tampoco puede repetirse. Si ya existe otra cuenta con ese mismo usuario —activa, inactiva o eliminada— la hoja no se cierra y arriba sale «No se pudo crear el usuario. Verifica que el nombre de usuario y correo no estén en uso.». Cambia el usuario y vuelve a guardar.

«Correo» — obligatorio, y tiene que tener forma de correo (algo, arroba, algo, punto, algo). Si no la tiene, sale «El correo no es válido.». Dos personas pueden tener el mismo correo: eso no lo comprueba nadie.

«Nombre» y «Apellidos»

Los dos obligatorios, hasta 100 caracteres cada uno. Si falta uno sale «Falta el nombre.» o «Faltan los apellidos.».

«Sucursal»

Obligatoria. Toca el botón de la sucursal en la que trabaja; el elegido se pinta de azul con su ✓. Viene elegida la sucursal de este computador. Si no eliges ninguna, al guardar sale «Elige la sucursal del usuario.».

«Usuario activo»

Un interruptor, encendido de fábrica. Debajo dice «Puede entrar al programa»; apagado, «No puede entrar hasta que lo actives». Déjalo encendido salvo que estés preparando una cuenta para más adelante.

«Contraseña» y «Repetir contraseña»

Obligatorias al crear, mínimo 8 caracteres, y las dos tienen que ser idénticas. Mientras escribes, si no coinciden, debajo de la segunda sale «Las dos contraseñas no coinciden». Al guardar, si son cortas sale «La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.».

Toca el ojo de la derecha de cada campo para ver lo que escribiste; vuelve a tocarlo para ocultarlo. En una tablet se teclea a ciegas: compruébala antes de guardar.

Estos dos campos solo salen al crear. Una vez creada la cuenta, la contraseña se cambia desde «Editar», y solo la cambia un ADMIN. → Cambiar la contraseña de alguien

Ojo: la contraseña que escribas aquí no se puede volver a mirar en ninguna parte. Escríbela en un papel y entrégasela a la persona.

«Roles»

Obligatorio al menos uno. Cada rol es una tarjeta con su nombre, su punto de color y, debajo, las secciones del menú que le abre. Tócala para marcarla —queda con borde azul y su ✓— y otra vez para desmarcarla. Si guardas sin ninguno, sale «Elige al menos un rol.».

No todos los roles se los puedes dar a todo el mundo: arriba a la derecha dice «Solo ves los que puedes asignar», y los demás ni siquiera salen. → Roles y sucursal

Editar un usuario

Busca a la persona en la lista y toca su fila.
En el panel, pulsa «Editar». (Desde su ficha, el botón es «Editar usuario», en la cabecera.)
Cambia lo que necesites en la hoja «Editar usuario». Debajo del título salen su nombre y su usuario.
Pulsa «Guardar cambios».

Es la misma hoja, con tres diferencias:

El «Usuario» sale bloqueado. No se toca.
No hay «Contraseña» ni «Repetir contraseña».
Si entraste como ADMIN, sale el bloque «Cambiar contraseña», con su botón «Cambiar». → Cambiar la contraseña de alguien

«Guardar cambios» se queda apagado hasta que cambias algo: al lado dice «Sin cambios todavía». Así no se "guarda" una hoja que nadie tocó.

Mientras guarda, el botón dice «Guardando…». Al terminar sale el aviso «Usuario actualizado» y la lista se refresca.

El interruptor «Usuario activo» se guarda tal como lo dejes, así que también sirve para dar y quitar el acceso desde la hoja.

Si la persona tiene un rol que tu rol no puede dar, en el panel no sale «Editar» sino «Ver datos» (en su ficha, «Ver sus datos»): la hoja se abre con su nombre de título, todo bloqueado, su sucursal en «Sucursal» —o «Sin sucursal asignada» si no tiene—, sus roles como etiquetas de colores y un solo botón, «Cerrar». Esta hoja sí se cierra tocando fuera de ella.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«El nombre de usuario debe tener al menos 3 caracteres.»	El «Usuario» es muy corto.	Escribe uno de 3 caracteres o más, sin espacios.
«El correo no es válido.»	Al «Correo» le falta la arroba o el punto del dominio.	Revísalo: tiene que ser del estilo `[email protected]`.
«Falta el nombre.» o «Faltan los apellidos.»	Dejaste vacío uno de los dos.	Escríbelo y vuelve a guardar.
«Elige la sucursal del usuario.»	No hay ningún botón de «Sucursal» elegido.	Toca la sucursal. Si dice «No hay sucursales para elegir.», crea la sucursal primero. → Empresa y sucursales
«Elige al menos un rol.»	No marcaste ninguna tarjeta de «Roles».	Marca el rol que le corresponda. → Roles y sucursal
«La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.»	La clave es corta.	Ponle 8 caracteres o más, en los dos campos.
«Las dos contraseñas no coinciden.»	«Contraseña» y «Repetir contraseña» no son iguales.	Toca el ojo para verlas y corrígelas. Suele ser un espacio de más al final.
«No se pudo crear el usuario. Verifica que el nombre de usuario y correo no estén en uso.»	Ya hay una cuenta con ese «Usuario».	Prueba con otro —búscalo antes en la lista y en «Eliminados»—.
«No puedes dar ni quitar el rol ADMIN.» (o DUENO, o GERENTE)	Marcaste o desmarcaste un rol que tu rol no puede dar.	Déjalo como estaba, o pídele a un ADMIN que haga el cambio. → Roles y sucursal
«No puedes modificar a un usuario con el rol ADMIN.» (o DUENO, o GERENTE)	Esa persona tiene un rol por encima del tuyo y el servidor no deja tocarla.	Pídele el cambio a un ADMIN o al dueño.
«Acceso denegado» (o «No tienes permiso para hacer esto.»)	El servidor rechazó la operación por tu rol.	Pídele a un ADMIN o al dueño que la haga. → Usuarios
«No se pudo crear el usuario.» o «No se pudo actualizar el usuario.», sin más	El servidor dijo que no y no dio el motivo.	Vuelve a intentarlo. Si insiste, cierra la hoja, ábrela otra vez y revisa la conexión.
«Usuario no encontrado»	Mientras tenías la hoja abierta, a esa persona la eliminaron desde otra terminal.	Cierra la hoja y vuelve a buscarla.
«Error al crear el usuario: …» o «Error al actualizar el usuario: …», seguido de un texto técnico	El servidor falló a mitad del guardado; suele ser que uno de los roles dejó de existir mientras tenías la hoja abierta.	Cierra la hoja, vuelve a abrirla y repite. Si insiste, revisa que el servidor esté encendido. → Primeros pasos
«Error de conexión. Verifica que el servidor esté disponible.»	El equipo no llegó al servidor.	Revisa la conexión y vuelve a pulsar el botón: lo escrito sigue en la hoja.
«No se pudieron cargar los roles y las sucursales.»	La hoja no pudo traer los roles ni las sucursales al abrirse.	Ciérrala y vuelve a abrirla. Si sigue igual, revisa la conexión con el servidor. → Primeros pasos
La hoja se cerró pero la persona no aparece en la lista	La guardaste con una sucursal distinta a la de este computador y tú no eres ADMIN.	Ábrela con un usuario ADMIN, o cambia la sucursal de la terminal. → Configuración de la terminal
El campo «Usuario» no te deja escribir	Estás editando, y ese campo se fija al crear la cuenta.	No se puede cambiar. Si hace falta otro, crea un usuario nuevo y desactiva el viejo.
«Guardar cambios» está apagado y dice «Sin cambios todavía»	No has cambiado nada en la hoja.	Cambia lo que venías a cambiar; el botón se enciende solo.
En la hoja de «Ver datos», «Sucursal» dice «Sin sucursal asignada»	Esa persona no tiene sucursal. Al usuario `admin` no se le exige; a los demás se les pide al guardarlos.	Si necesita una, pídele a un ADMIN o al dueño que se la asigne. → Roles y sucursal
En la hoja de «Ver datos» sale «No se pudo cargar el nombre de su sucursal.»	La hoja no pudo traer la lista de sucursales al abrirse.	Ciérrala y vuelve a abrirla. Su sucursal también está en el panel, en «Sucursal», y en su ficha.
En la hoja de «Ver datos», «Sucursal» dice «Su sucursal ya no existe.»	La sucursal que tenía asignada se eliminó.	Pídele a un ADMIN o al dueño que le asigne otra.