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Roles y sucursal

Restaurante · Lectura de 8 minutos

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Administración → Usuarios → toca la fila de la persona → «Editar» → «Sucursal» y «Roles». Hace falta comprarlo aparte: no. Parte de Usuarios.

El rol es lo que decide qué pantallas le salen a una persona cuando entra. La sucursal es el local al que pertenece. Las dos cosas se ponen en la misma hoja, «Sucursal» a la izquierda y «Roles» a la derecha, y las dos se pueden cambiar después.

Los roles que hay

El sistema trae siete roles y no se pueden crear otros. En la pantalla salen con su nombre y su color —«Admin», «Dueño», «Gerente», «Cajero», «Almacenista», «Cocinero» y «Mesero»—; en este manual, arriba de cada página, se escriben como los guarda el sistema: ADMIN, DUENO, GERENTE, CAJERO, ALMACENISTA, COCINERO y MESERO.

Rol	Qué le sale en el menú
Admin (ADMIN)	Todo. Es el único que puede cambiarle la contraseña a otra persona y el único que reparte el propio rol ADMIN.
Dueño (DUENO)	Todo menos Productos y Stock.
Gerente (GERENTE)	Todo menos Stock por sucursal, Mesas por sucursal, Cajas por sucursal y Descuentos por sucursal.
Cajero (CAJERO)	Inicio, Pedidos, Cobrar, Delivery, Cajas y turnos, Cuentas cobradas, Facturas electrónicas y Clientes.
Mesero (MESERO)	Inicio, Pedidos, Mesas, Cobrar, Delivery, Cajas y turnos y Clientes.
Cocinero (COCINERO)	Inicio y el KDS, la pantalla de cocina. Nada más.
Almacenista (ALMACENISTA)	Inicio, Productos, Stock, Conteo físico, Categorías, Proveedores y Órdenes de compra.

No hace falta aprenderse la tabla: en la hoja, cada tarjeta de rol dice debajo las secciones que abre, y en el panel de la persona sale «Su rol le abre» con las de todos sus roles juntos.

Algunas de esas pantallas —Delivery, Mapeo de delivery, KDS, Combos, Descuentos, Descuentos por sucursal, Conteo físico, Facturas electrónicas, Facturas recibidas, Proveedores y Órdenes de compra— solo aparecen si el negocio contrató ese módulo. Si no las ves, no es el rol: es el plan.

Una persona puede tener varios roles a la vez. En ese caso le sale la suma de todo: un usuario con MESERO y CAJERO ve las pantallas de los dos.

Quién puede repartir cada rol

En «Roles» no salen todos los roles siempre: arriba a la derecha dice «Solo ves los que puedes asignar», y los que tú no puedes repartir ni siquiera se pintan.

Rol que quieres dar	Quién lo ve en «Roles»
Admin	Solo ADMIN
Dueño	ADMIN y DUENO
Gerente	ADMIN, DUENO y GERENTE
Cajero, Mesero, Cocinero, Almacenista	Cualquiera que pueda abrir esta pantalla

La misma regla decide a quién puedes tocar: para editar a una persona, activarla o desactivarla tienes que poder darle todos los roles que ya tiene. Un GERENTE no edita a un ADMIN ni a un DUENO, aunque además tengan un rol de sala; con ellos en el panel solo le sale «Ver datos».

Por eso un gerente puede armar todo su equipo de piso —meseros, cajeros, cocineros, almacenistas— y hasta nombrar a otro gerente, pero no puede crear un administrador ni un dueño.

La regla la aplica también el servidor, no solo la pantalla. Si un cambio se sale de ella, no se guarda, y arriba de la hoja sale el motivo: «No puedes dar ni quitar el rol DUENO.» cuando el problema es el rol que marcaste o desmarcaste, o «No puedes modificar a un usuario con el rol ADMIN.» cuando es la persona que estás editando.

Ponerle o quitarle roles a alguien

Ve a Administración → Usuarios.
Busca a la persona, toca su fila y pulsa «Editar» en el panel.
En «Roles», toca la tarjeta del rol que quieras darle: queda con borde azul y su ✓.
Toca otra vez una tarjeta marcada si quieres quitárselo: se desmarca.
Pulsa «Guardar cambios».

Hasta que no pulses «Guardar cambios» no se cambia nada. Si cierras la hoja con «Cancelar», los roles se quedan como estaban.

Al terminar sale el aviso «Usuario actualizado» y las etiquetas de colores de su fila cambian.

Ojo: el cambio de rol le entra a la persona la próxima vez que inicie sesión. Si está trabajando en ese momento, va a seguir viendo el menú de antes hasta que salga y vuelva a entrar.

Si intentas guardar sin ningún rol marcado, no te deja: sale «Elige al menos un rol.».

Ojo con quitarte roles a ti mismo. Nada te lo impide. Si te quitas el rol con el que abres esta pantalla, en cuanto vuelvas a entrar dejas de verla, y va a hacer falta otra persona con ADMIN, DUENO o GERENTE para devolvértelo.

El usuario «admin»

La cuenta que viene de fábrica, la que se llama admin, tiene el rol ADMIN clavado: en su hoja, la tarjeta «Admin» dice «· no se quita al usuario admin» y no responde. Es la red de seguridad del sistema, para que nadie se quede sin poder administrar el restaurante. Los demás roles sí se le pueden poner y quitar con normalidad. Es también la única cuenta que puede quedar sin sucursal: tocando otra vez su sucursal elegida, se desmarca.

La sucursal de la persona

En «Sucursal» sale un botón por cada local; el elegido se pinta de azul con su ✓. Es obligatoria: sin ella no se guarda.

Toca la fila de la persona y pulsa «Editar».
En «Sucursal», toca la sucursal en la que trabaja.
Pulsa «Guardar cambios».

Al crear un usuario viene elegida la sucursal de este computador. Si estás dando de alta a alguien de otro local, cámbiala antes de guardar.

Lo que hace la sucursal asignada:

Es la que sale en su fila (después de su usuario), en el panel y en su ficha, en «Sucursal». Si no tiene, ahí dice «Sin sucursal asignada».
Es la que decide en qué listas de personal aparece. Si tú no entras como ADMIN, la lista de Usuarios solo te trae a la gente de la sucursal que tenga configurada tu computador; el resto no te sale, aunque exista.
Se puede filtrar por ella con el botón de la sucursal de la cabecera, en «Sucursal».

Ojo: cambiarle la sucursal a alguien puede hacerlo desaparecer de tu lista. Si lo mandas a otra sucursal y tú no eres ADMIN, ese usuario deja de salirte en la pantalla y ya no vas a poder volver a editarlo desde este computador.

La sucursal de la persona no es la misma cosa que la sucursal del computador. El local en el que trabaja una terminal —el que manda para los pedidos, las mesas y la caja— se elige en Configuración → Sistema, en su propio campo «Sucursal», y es igual para todos los que se sienten en ese equipo. → Configuración de la terminal

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
La tarjeta «Admin» no sale en «Roles»	Solo un ADMIN puede repartir ese rol.	Pídeselo a un administrador.
Las tarjetas «Dueño» o «Gerente» no salen	Tu rol no alcanza para repartirlos.	El DUENO reparte DUENO y GERENTE; el GERENTE solo GERENTE. Pídeselo a quien corresponda.
Tocas la tarjeta «Admin» en la hoja de admin y no pasa nada	Esa cuenta tiene el rol ADMIN bloqueado a propósito: dice «· no se quita al usuario admin».	No se le puede quitar. Si sobran administradores, quítale el rol a otro usuario.
En el panel sale «Ver datos» en vez de «Editar»	Esa persona tiene un rol que tu rol no puede dar.	Pídele el cambio a un ADMIN o al dueño.
«Elige al menos un rol.»	Guardaste sin ningún rol marcado.	Marca al menos uno y vuelve a pulsar «Guardar cambios».
«Elige la sucursal del usuario.»	No hay ninguna sucursal elegida.	Toca una. Si dice «No hay sucursales para elegir.», créala primero. → Empresa y sucursales
«No se pudieron cargar los roles y las sucursales.»	La hoja no alcanzó a traerlos al abrirse.	Ciérrala y vuelve a abrirla. Si sigue igual, revisa la conexión con el servidor.
Al guardar, arriba de la hoja sale una franja roja con «Error al actualizar el usuario: …» y un texto técnico	El servidor falló a mitad del cambio. Con los roles, casi siempre es que uno de ellos dejó de existir mientras tenías la hoja abierta.	Cierra la hoja, vuelve a abrirla y marca los roles otra vez.
«No puedes dar ni quitar el rol DUENO.» (o ADMIN, o GERENTE)	Ese rol está por encima de lo que tu rol puede repartir.	Deja ese rol como estaba, o pídeselo a quien sí pueda darlo.
«No puedes modificar a un usuario con el rol ADMIN.» (o DUENO, o GERENTE)	Para tocar a alguien tienes que poder darle todos sus roles, y esta persona tiene uno que no.	Pídele el cambio a un ADMIN o al dueño.
Le cambiaste el rol y la persona sigue viendo el mismo menú	Los roles se leen al iniciar sesión.	Dile que cierre sesión y vuelva a entrar.
Le cambiaste la sucursal y desapareció de tu lista	La lista solo trae la sucursal de tu computador, salvo que seas ADMIN.	Entra con un usuario ADMIN, o cambia la sucursal de la terminal. → Configuración de la terminal