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Crear un cupón

Restaurante · Lectura de 7 minutos

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Carta → Descuentos → Cupones → Nuevo cupón. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Un cupón es un código que el cliente trae y el cajero escribe al cobrar. El cupón no decide cuánto se rebaja: eso lo dice la regla que usa. Lo que aporta el cupón es el código, las fechas y el tope de usos.

El cupón se canjea en Salón → Cobrar, dentro de la cuenta, en el campo Código del cupón. → Cupón y propina

Antes de empezar

La regla ya tiene que existir y estar activa. La lista Descuento que da solo trae reglas activas. → Crear una regla
El cupón descuenta solo lo que su regla alcanza de lo que se está cobrando, plato por plato. Uno de toda la carta rebaja todo; uno de una categoría, solo los platos de esa categoría. Si no alcanza nada, debajo del campo del cupón el cajero lee «El cupón «APERTURA20» no alcanza nada de lo que se está cobrando.» y la cuenta se cobra sin él.
En una línea con promoción, el cupón se calcula sobre lo que queda después de la promoción.

Los pasos

Entra a Carta → Descuentos.
Arriba, pulsa Cupones.
Pulsa Nuevo cupón. Se abre la hoja Nuevo cupón a la derecha.
Escribe el Nombre. Ponle algo claro, como Descuento apertura.
Escribe el Código. Se pasa a mayúsculas mientras escribes; debajo lo dice: «Es lo que el cliente dice en la caja. Se guarda en mayúsculas.».
En Descuento que da, toca la regla. Cada una dice qué descuenta y a qué: «−10 % · a la categoría Bebidas».
En Vigencia, toca Siempre, Solo hoy, Próximos 7 días, Hasta fin de mes o Próximos 30 días. Para otras fechas, toca Elegir fechas y márcalas en el calendario.
Lee la línea de debajo: «Vale siempre, sin fecha de inicio ni de fin.» o «Vigencia: hasta el 31 oct.».
Si quieres un tope de usos, enciende Limitar los usos y pon el número en Usos máximos con los botones − y +. Apagado, el cupón no tiene tope: «Sin límite de usos.».
Deja encendido Cupón activo: «Se acepta en la caja.».
Pulsa Crear cupón.
La hoja se cierra, sale el aviso «Cupón APERTURA20 creado» y el cupón aparece en la lista.

Para salir sin guardar, pulsa Cancelar o la X de arriba.

El código

Se guarda siempre en mayúsculas, escribas como escribas. apertura20 y Apertura20 quedan los dos como APERTURA20.
No se puede repetir, ni siquiera con un cupón eliminado. Si ya hay otro con ese código, al guardar sale «No se pudo guardar el cupón. Revisa que el código no esté repetido.».
Al cobrar tampoco importan las mayúsculas: el cajero puede teclearlo como quiera.
Piensa en quien lo va a teclear con un cliente delante. Cortos, sin acentos y sin caracteres raros.

Los usos

En la lista de Cupones, la columna Usos lo dice: «12 de 50», con una barra, o «12 · sin límite» si no tiene tope. Al abrirlo, debajo del título dice cuántas veces se ha usado: «Descuento apertura · usado 12 veces».

El contador sube al cobrar la cuenta, no al escribir el código. Un cupón que el cajero aplicó y después quitó —con la papelera roja que sale al lado del código— no gastó nada.
Si la cuenta se anula, el uso se devuelve. → Anular una cuenta
Cuando el contador llega al tope, el cupón se apaga solo y deja de aceptarse. En la lista su interruptor queda apagado. Si después se anula una cuenta y le devuelve el uso, se vuelve a encender.
Un cupón agotado se puede volver a usar: ábrelo, súbele Usos máximos, enciende Cupón activo y guarda.

Las fechas

La columna Vigencia de la lista las resume en dos renglones: arriba «Hasta el 31 oct», «Empieza el 6 oct», «Termina hoy», «Terminó el 30 sep» o «Siempre», y debajo las fechas en corto, como «1 oct – 31 oct», o «sin fechas».

El cobro sí las revisa: antes de la fecha de inicio o después de la de fin, el cupón no se puede canjear. Tampoco si está apagado, si agotó sus usos o si su regla está apagada o eliminada.

En los estados de arriba, un cupón que todavía no empieza cuenta en Programados; uno vencido o apagado, en Apagados o vencidos; el resto, en Valen ahora.

Editar o eliminar un cupón

En Cupones, pulsa la fila del cupón. Se abre Editar cupón.
Cambia lo que necesites.
Pulsa Guardar cupón.
Sale el aviso «Cupón APERTURA20 guardado».

Ojo: si cambias el Código, el anterior deja de servir en ese momento. Los clientes que tengan impreso el código viejo se quedan sin descuento. Los usos ya contados no se borran.

Para apagarlo sin borrarlo, toca el interruptor de su fila en la lista. Sale el aviso con Deshacer.

Para eliminarlo, abre su hoja y pulsa Eliminar cupón. No pregunta nada: sale el aviso «Cupón APERTURA20 eliminado» — «Ya no se acepta en la caja.», con Deshacer. Pasados esos segundos, solo lo puede devolver un administrador o el dueño, en Administración → Descuentos por sucursal, con Eliminados y Restaurar. → Recuperar algo eliminado

Cuando algo no sale

Los errores de cada campo salen debajo de él, en rojo. Los del servidor, en un recuadro rojo al pie de la hoja, encima de los botones.

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Escribe un nombre para reconocerlo en la lista.»	Nombre está vacío.	Escríbelo.
«Escribe el código que dirá el cliente.»	Código está vacío.	Escríbelo.
«Elige qué descuento da el cupón.»	No tocaste ninguna regla en Descuento que da.	Toca una.
«No se pudo guardar el cupón. Revisa que el código no esté repetido.»	Casi siempre, ya existe otro cupón con ese código, vivo o eliminado.	Busca el código en Cupones: el buscador Nombre o código también busca por código. Si no está ahí, puede ser de un cupón eliminado: ponle otro código, o pídele a un administrador o al dueño que lo restaure.
«No se pudo guardar: revisa la conexión con el servidor.»	Se cortó la conexión a mitad del guardado.	Mira la lista antes de repetirlo, para no crear el cupón dos veces.
«No se pudo eliminar» — «El cupón sigue como estaba.»	El servidor rechazó el borrado.	Vuelve a intentarlo, o apágalo con el interruptor.
Descuento que da dice «No hay reglas activas» — «Crea una en la pestaña Reglas.»	No hay ninguna regla, o están todas apagadas.	Crea o enciende la regla primero. → Crear una regla
Debajo del campo del cupón, el cajero lee «No hay ningún cupón con ese código.»	El código está mal escrito, o el cupón se eliminó.	Búscalo en Cupones.
El cajero lee «El cupón «…» está inactivo.» o «… ya agotó sus usos.»	El cupón está apagado o llegó al tope de usos.	Mira su interruptor y la columna Usos.
El cajero lee «El cupón «…» venció el …» o «… empieza a valer el …»	Hoy está fuera de sus fechas.	Si debe valer, abre el cupón y cambia la Vigencia.
El cajero lee «El descuento del cupón «…» está desactivado o se eliminó.»	Su regla está apagada o eliminada.	Enciende la regla en Reglas, o elige otra en Descuento que da.
El cajero lee «El cupón «…» no alcanza nada de lo que se está cobrando.»	Su regla es de una categoría, marca, producto o presentación que no está entre lo que se cobra.	Es lo esperado: ese cupón no rebaja esta cuenta. → Crear una regla