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Las cajas y las promociones de otra sucursal

Restaurante · Lectura de 14 minutos

Para quién: ADMIN y DUENO. Dónde está: Menú → Administración → Cajas por sucursal y Menú → Administración → Descuentos por sucursal. Hace falta comprarlo aparte: Cajas por sucursal, no. Descuentos por sucursal, sí.

Las cajas registradoras son de un local: la caja 1 de Chapinero no existe en Cedritos. Las promociones, igual: una rebaja de martes se ofrece donde tú digas y no en toda la cadena. Estas dos pantallas son el sitio desde donde se manejan las de cualquier sucursal, sin cambiarle la sucursal a este computador.

Este módulo se compra aparte. Si no ves Descuentos por sucursal en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

Antes de empezar

  • Tienes que ser administrador o dueño. Con otro rol estas entradas no salen en el menú.
  • Tienen que existir las sucursales. → Empresa y sucursales
  • No arrancan igual. Cajas por sucursal abre con «Todas», las cajas de toda la cadena. Descuentos por sucursal abre con la sucursal de este computador (o con la primera, si este computador no tiene) y no tiene la opción de ver todas juntas. Mira qué sucursal está resaltada en la franja «Sucursal» antes de crear nada.
  • Para crear una promoción tiene que existir la regla. La hoja de la promoción solo ofrece las reglas activas. → Descuentos

Cajas por sucursal

La pantalla se titula «Cajas por sucursal» y debajo dice cuántos turnos hay abiertos en toda la cadena, por ejemplo «2 turnos abiertos ahora».

Ver las cajas de una sucursal

  1. Pulsa el nombre de la sucursal en la franja «Sucursal», debajo de la cabecera. Cada botón dice cuántas cajas tiene esa sucursal.
  2. Comprueba que ese botón quedó resaltado.

Con «Todas», las cajas salen agrupadas por sucursal, y junto al nombre de cada una dice cuántas cajas tiene y si alguna tiene turno: «3 cajas · 1 con turno» o «2 cajas · sin turno».

Cada tarjeta trae «Caja 001», su ubicación —o «Sin ubicación»— y un recuadro con el estado:

  • «Abierta 8:15», en verde, con quien abrió el turno.
  • «Sin turno», en ámbar, con cuándo cerró la última vez, o «Nunca se ha abierto».
  • «Inactiva», en gris, con «No puede abrir turnos».

Debajo va el último arqueo, o «Sin arqueos». Pulsando la tarjeta se abre el detalle de esa caja, con su turno y sus arqueos. → Cajas y turnos

Buscar una caja

  1. Escribe en el buscador, el que dice «Caja, ubicación o sucursal».
  2. Para afinar, pulsa uno de los botones de estado: «Todas», «Turno abierto», «Sin turno» o «Inactivas». Cada uno dice cuántas son, con la sucursal y la búsqueda que tengas puestas.

Si no queda ninguna, sale «No hay cajas con estos filtros» / «Prueba con otro estado o borra la búsqueda.» y un botón «Limpiar filtros».

Crear una caja en otra sucursal

  1. Elige la sucursal en la franja «Sucursal».
  2. Pulsa «Nueva caja», arriba a la derecha. Se abre la hoja «Nueva caja» por la derecha.
  3. Si estabas viendo «Todas», la hoja empieza por «Sucursal», con un botón por sucursal: elige en cuál va la caja.
  4. Escribe el «Número o nombre». Puede ser un número (001) o un nombre (Caja principal). Si lo dejas vacío, el sistema le pone uno.
  5. Escribe la «Ubicación», dónde está físicamente. Es opcional.
  6. Deja encendido «Caja activa». Una caja inactiva no puede abrir turnos.
  7. Pulsa «Crear caja».

Sale el aviso «Caja creada» y la caja queda en esa sucursal, no en la de esta terminal.

Ojo: la caja se crea en la sucursal resaltada en la franja, o en la que elijas dentro de la hoja. Fíjate en el nombre antes de pulsar «Crear caja».

Crear la caja no la deja lista para cobrar: la terminal de ese local tiene que apuntar a ella. → Configuración de la terminal

Activar o desactivar una caja

  1. Pulsa la tarjeta de la caja para abrir su detalle.
  2. Pulsa «Desactivar caja», abajo del todo —o «Activar caja», si ya estaba apagada—.

No pregunta: sale abajo «Caja 001 desactivada» / «No podrá abrir turnos hasta que se active.», con «Deshacer» por si te equivocaste. Una caja inactiva sigue existiendo con todo su historial, pero no deja abrir turnos nuevos. Es la forma limpia de retirar una caja sin perder sus arqueos.

Ojo: si la caja tiene el turno abierto, sí pregunta: «¿Desactivar la caja 001?» / «Tiene el turno abierto: si la desactivas, el turno queda abierto sin poder cobrar ni cerrarse desde aquí. Mejor ciérralo antes.», con «Desactivar igual» y «No desactivar». Cierra el turno primero.

Cambiarle el nombre o la ubicación a una caja

  1. Pulsa la tarjeta de la caja.
  2. En el detalle, pulsa «Editar caja», arriba a la derecha.
  3. Cambia el «Número o nombre» o la «Ubicación».
  4. Pulsa «Guardar cambios». Sale el aviso «Caja 001 actualizada».

La caja se queda en su sucursal: editarla desde otro local no la mueve. El detalle de la caja está contado en Cajas y turnos.

Eliminar y recuperar una caja

Ojo: si solo quieres retirarla, desactívala. Eliminarla la saca de la lista, y para verla de nuevo hay que restaurarla.

Para eliminarla, abre su detalle, pulsa «Editar caja» y luego «Eliminar caja», abajo a la izquierda. Pregunta «¿Eliminar la caja 001?» con el texto «Deja de aparecer en la lista. Un administrador puede restaurarla desde «Eliminadas».»; al pulsar «Sí, continuar» sale el aviso «Caja 001 eliminada».

Para recuperarla:

  1. Pulsa «Eliminadas», a la derecha de los botones de estado. Su cifra dice cuántas hay en la sucursal elegida, o en toda la cadena con «Todas».
  2. Busca la caja.
  3. Pulsa «Restaurar», abajo de su tarjeta.

Sale el aviso «Caja 001 restaurada» y vuelve a la lista. Si no hay ninguna borrada, sale «No hay cajas eliminadas». Pulsa otra vez «Eliminadas» para volver a la lista normal.

Descuentos por sucursal

La pantalla se titula «Descuentos por sucursal» y debajo dice «Promociones de …» con el nombre de la sucursal elegida (en las otras pestañas, «Reglas de todas las sucursales» o «Cupones de todas las sucursales»).

Lo importante en una línea: las promociones son de una sucursal; las reglas y los cupones son de toda la cadena. La pantalla lo recuerda al lado de las pestañas: «Las reglas y los cupones valen en todas las sucursales». Cambiar de sucursal en la franja solo cambia «Promociones»; las otras dos se ven igual desde cualquier sucursal.

Ver las promociones de una sucursal

  1. Pulsa el nombre de la sucursal en la franja «Sucursal». Cada botón dice cuántas promociones tiene esa sucursal.
  2. Comprueba que debajo del título dice «Promociones de …» con la sucursal correcta.
  3. Pulsa «Promociones», si no estaba elegida. Es la que abre por defecto, y lleva la cifra de la sucursal elegida.

Cada fila trae el nombre de la promoción con su regla, cuándo aplica, cuántas veces se ha usado —«3 de 50 usos», con su barra, o «3 usos» si no tiene tope— y el interruptor. Tocar la fila abre la promoción para editarla.

Para buscar, escribe en el buscador, el que dice «Nombre de la promoción». Si esa sucursal no tiene ninguna, sale «Chapinero no tiene promociones» / «Las promociones son de cada sucursal: se aplican solas al tomar el pedido, en las fechas y horas que digas.», con el botón «Nueva promoción».

Crear una promoción para otra sucursal

  1. Elige la sucursal en la franja «Sucursal».
  2. Pulsa «Promociones».
  3. Pulsa «Nueva promoción», arriba a la derecha. Se abre la hoja «Nueva promoción».
  4. Comprueba «Sucursal»: viene ya elegida la de la franja, y debajo del título de la hoja dice «Solo en …». Cámbiala solo si de verdad la quieres en otra.
  5. Llena el resto de la hoja y pulsa «Crear promoción».

Sale el aviso con el nombre de la promoción: «Happy hour cervezas creada». El detalle de cada campo —la regla, la vigencia, la franja horaria, el tope de usos— está en Crear una promoción.

Ojo: sin sucursal no guarda: debajo de «Sucursal» sale «Elige en qué sucursal aplica.».

Prender o apagar una promoción

  1. Busca su fila.
  2. Mueve el interruptor.

No pregunta: sale abajo «Happy hour cervezas ya no se aplica» / «Conserva su historial: se puede volver a encender.», con «Deshacer». Al encenderla, «Happy hour cervezas vuelve a aplicarse». Una promoción apagada deja de ofrecerse en esa sucursal, pero no se borra.

Ver reglas y cupones

«Reglas» y «Cupones» son iguales desde cualquier sucursal, porque no pertenecen a ninguna. Cada botón dice cuántas hay.

  • «Reglas» trae el nombre de cada regla, cuánto descuenta y a qué aplica. El buscador dice «Nombre de la regla». Si no hay ninguna, sale «Todavía no hay reglas».
  • «Cupones» trae el nombre, el código, la vigencia y cuántas veces se ha usado. El buscador dice «Nombre o código». Si no hay ninguno, sale «Todavía no hay cupones».

En las dos, «Nueva regla» y «Nuevo cupón» dan de alta, el interruptor las prende o apaga —con «Deshacer»— y tocar la fila abre su hoja. → Descuentos

Recuperar algo eliminado

  1. Pulsa «Promociones», «Reglas» o «Cupones», según lo que buscas.
  2. Pulsa «Eliminadas» (en «Cupones» dice «Eliminados»), a la derecha. Su cifra dice cuántos hay borrados en esa pestaña.
  3. Pulsa «Restaurar» en su fila. Sale «Happy hour cervezas vuelve a la lista».
  4. Pulsa otra vez «Eliminadas» para volver.

En «Eliminadas» de «Promociones» salen las promociones borradas de todas las sucursales, no solo de la elegida: cada una dice de qué sucursal es. Si no hay nada borrado, sale «No hay promociones eliminadas», «No hay reglas eliminadas» o «No hay cupones eliminados».

Preguntas frecuentes

¿Por qué «Cajas por sucursal» abre con todas las sucursales juntas? Porque lo primero que se mira es dónde hay turnos abiertos, y eso se ve de un vistazo con todas. Para trabajar con un local, pulsa su nombre en la franja.

Creé la caja pero el cajero de ese local no puede cobrar. Crear la caja no es suficiente: su computador tiene que apuntar a esa caja, y hay que abrir turno. → Configuración de la terminal · Cajas y turnos

¿Puedo cerrar desde aquí el turno de una caja de otro local? Sí: abre la tarjeta y en el detalle salen «Abrir turno» o «Cerrar turno». Pero el arqueo es un conteo del efectivo que hay en ese cajón, así que hacerlo desde la oficina deja cifras que nadie contó. → Cajas y turnos

¿Una promoción de una sucursal se ofrece en las demás? No. Se guarda para la sucursal que elegiste y solo la ofrecen las terminales de esa sucursal.

¿Y una regla o un cupón? Esos sí valen para toda la cadena. El cupón lo puede teclear cualquier cajero de cualquier local.

¿Hay que crear la misma promoción en cada sucursal? Sí, una por sucursal. No hay copiar y pegar de promociones.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
Abajo sale «Tu rol no abre «Cajas por sucursal»» (o «Descuentos por sucursal») / «Te llevamos al inicio.» Tu usuario no es administrador ni dueño y llegaste por un enlace guardado. Ya estás en Inicio. Pídeselo a un administrador.
«Módulo no incluido» y debajo el nombre Descuentos y combos Descuentos por sucursal se compra aparte y tu plan no lo tiene. Pulsa Volver al inicio. Habla con tu proveedor.
No aparece la franja «Sucursal» y «Nueva caja» está apagado No hay sucursales registradas, o el equipo no alcanzó a traerlas. Revísalas en Empresa y sucursales y vuelve a entrar.
«No se pudieron cargar las cajas» — «Revisa la conexión con el servidor y vuelve a intentarlo.» La pantalla no pudo traerlas del servidor. No es que no haya. Pulsa «Reintentar».
«Todavía no hay cajas» — «Crea la primera con «Nueva caja».» No hay cajas en ningún local. Pulsa «Nueva caja».
«No hay cajas en esta sucursal» — «Crea la primera con «Nueva caja».» Esa sucursal todavía no tiene cajas. Pulsa «Nueva caja» con esa sucursal resaltada.
«No hay cajas con estos filtros» — «Prueba con otro estado o borra la búsqueda.» El buscador o el botón de estado dejaron la lista vacía. Pulsa «Limpiar filtros».
«Falta la sucursal» — «Elige en qué sucursal va la caja.» Creaste la caja viendo «Todas» y no elegiste sucursal en la hoja. Elige la sucursal en «Sucursal», arriba de la hoja, y vuelve a pulsar «Crear caja».
«No se pudo guardar» — «Ya hay otra caja con ese número en la sucursal.» Esa sucursal ya tiene una caja con ese número o nombre. Ponle otro, o déjalo vacío para que el sistema le ponga uno.
«No se pudo guardar» — «La caja sigue como estaba. Inténtalo de nuevo.» No hubo respuesta del servidor, o la sucursal ya no existe. Comprueba que la sucursal sigue activa y vuelve a guardar.
«No se pudo cambiar» — «La caja 001 sigue como estaba. Inténtalo de nuevo.» No hubo respuesta del servidor al activar o desactivar. Espera un momento y repite.
«No se pudo eliminar» — «La caja sigue en la lista.» No hubo respuesta del servidor. Espera un momento y repite. Si no quieres borrarla del todo, desactívala: deja de abrir turnos y conserva el historial.
«No se pudo restaurar» — «La caja sigue en «Eliminadas». Inténtalo de nuevo.» No hubo respuesta del servidor. Espera un momento y vuelve a pulsar «Restaurar».
«No hay cajas eliminadas» — «En esta sucursal no hay ninguna.» En la sucursal elegida no hay ninguna caja borrada. Pulsa «Todas» en la franja para buscar en toda la cadena.
Creaste la caja en la sucursal equivocada La franja trae todas las sucursales de la empresa. Abre su detalle, pulsa «Editar caja» y «Eliminar caja», y créala de nuevo con la sucursal correcta resaltada.
«No se pudieron cargar los descuentos» — «Revisa la conexión con el servidor e inténtalo de nuevo.» No hubo respuesta del servidor al entrar a Descuentos por sucursal. Pulsa «Reintentar».
«Chapinero no tiene promociones» Esa sucursal no tiene ninguna promoción. Créala con «Nueva promoción».
«Nada coincide con la búsqueda» — «Prueba con otro nombre.» El buscador no encontró nada en esa pestaña. Pulsa «Limpiar búsqueda».
«Elige en qué sucursal aplica.», debajo de «Sucursal» en la hoja Guardaste la promoción sin sucursal. Elige la sucursal.
«Escribe un nombre para reconocerla en la lista.» o «Elige qué descuento da la promoción.», en la hoja Falta el nombre de la promoción o la regla de la que cuelga. Escribe el nombre y elige una regla activa. → Descuentos
«No hay reglas activas» — «Crea una en la pestaña Reglas.», en la hoja de la promoción No hay ninguna regla encendida que ofrecerle a la promoción. Crea o enciende una regla en «Reglas».
«No se pudo guardar la promoción. Inténtalo de nuevo.» El servidor no la aceptó: revisa las fechas y las horas. Corrige la hoja y vuelve a guardar.
«No se pudo guardar: revisa la conexión con el servidor.» No hubo respuesta del servidor. Revisa la red y vuelve a guardar.
«No se pudo cambiar» — ««Happy hour cervezas» sigue como estaba. Inténtalo de nuevo.» No hubo respuesta del servidor al mover el interruptor. Espera un momento y vuelve a moverlo.
«No se pudo restaurar» — ««Happy hour cervezas» sigue eliminado. Inténtalo de nuevo.» No hubo respuesta del servidor al recuperar lo eliminado. Espera un momento y vuelve a pulsar «Restaurar».
«No hay promociones eliminadas» (o reglas, o cupones) En esa pestaña no hay nada borrado. Prueba en las otras dos.
Creaste la promoción pero el mesero de esa sucursal no la ve Está apagada, se le pasaron las fechas u horas, o su terminal todavía no sincronizó. Revisa el interruptor y lo que dice la fila en «Cuándo». → Crear una promoción

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