Autorización de tratamiento de datos

1. Quién solicita la autorización

«PENDIENTE: razón social», con NIT «PENDIENTE: NIT», domiciliada en «PENDIENTE: dirección», Bucaramanga, Santander, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre.

El canal habilitado para atender a los titulares es el correo «PENDIENTE: correo para habeas data».

2. Autorización que usted otorga

La autorización se entiende otorgada respecto de los datos de identificación, de contacto, de facturación y de los datos técnicos de los equipos en los que se instalen las aplicaciones, incluido su identificador técnico.

Usted declara que la información que suministra es veraz y que, cuando entregue datos de terceros —por ejemplo, los de un contacto de su empresa—, cuenta con la autorización de esas personas para hacerlo.

3. Finalidades para las que autoriza el tratamiento

• crear, administrar y verificar su cuenta de usuario;
• gestionar la suscripción contratada, su vigencia y su renovación;
• verificar y aprobar los pagos reportados y expedir la factura electrónica de venta;
• registrar los equipos autorizados por el plan y emitir los archivos de licencia que permiten el funcionamiento de las aplicaciones;
• poner a su disposición descargas, actualizaciones y avisos de seguridad;
• prestar soporte técnico y atender peticiones, quejas y reclamos;
• cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y conservar los soportes correspondientes;
• prevenir el fraude y proteger la seguridad del servicio.

El envío de información comercial o promocional no está incluido en esta autorización: requiere un consentimiento adicional y separado, que usted puede otorgar o negar sin que ello afecte la prestación del servicio, y revocar en cualquier momento.

4. Carácter facultativo de las respuestas

NeoGestify no solicita datos sensibles para prestar sus servicios. Si en algún momento llegara a requerirlos, lo advertirá expresamente, indicará la finalidad y solicitará una autorización específica para ellos.

Los datos que los formularios señalan como obligatorios son necesarios para crear la cuenta, facturar y prestar el servicio; los demás son opcionales y su omisión no impide la contratación.

5. Datos de niñas, niños y adolescentes

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes es de naturaleza facultativa y solo procede cuando responda al interés superior del menor y respete sus derechos fundamentales. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a personas jurídicas, por lo que no solicitamos datos de menores; si se identifican, se suprimen.

6. Derechos que le asisten como titular

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de esta autorización, salvo cuando la ley no la exija;
• ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
• revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

7. Cómo consultar, modificar o revocar esta autorización

Para ejercer cualquiera de sus derechos, escriba al correo «PENDIENTE: correo para habeas data» indicando su nombre, su documento de identificación, la solicitud concreta y los datos de contacto para la respuesta.

Las consultas se atienden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, con las prórrogas que autoriza la ley. El procedimiento completo se describe en la Política de privacidad.

La revocatoria de la autorización o la supresión de los datos no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, ni respecto de la información que la ley obliga a conservar, como la contable y la tributaria. En esos casos la revocatoria surtirá efecto sobre las finalidades que sí puedan cesar, como el envío de comunicaciones comerciales.

8. Vigencia de la autorización

Esta autorización se mantiene vigente mientras dure la relación con el titular y, terminada esta, durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales de conservación y para atender eventuales reclamaciones, según los plazos indicados en la Política de privacidad.

La autorización se otorga al crear la cuenta, momento en el que se ponen a su disposición este documento y la Política de privacidad. El proveedor conservará constancia de la autorización otorgada, con su fecha y la versión del documento aceptado.