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Conectar el equipo con el servidor

Restaurante · Lectura de 11 minutos

Para quién: cualquiera. Esta pantalla es anterior al inicio de sesión, así que no pide rol. Dónde está: en la pantalla «Iniciar sesión», el engranaje de arriba a la derecha. La primera vez, también el botón «Configurar la conexión» de esa misma pantalla. Hace falta comprarlo aparte: no.

En el negocio hay un computador que guarda toda la información: los pedidos, las cuentas, la carta, el stock. Los demás equipos se conectan a ese. Esta pantalla es donde le dices a este equipo cuál es. Se hace una sola vez, cuando se instala; después la aplicación ya se acuerda.

La buena noticia es que casi nunca hay que escribir nada: al entrar, la pantalla se pone a buscar sola por la red del local.

Pantalla Conexión con el servidor

  1. La flecha de volver. Te devuelve a la pantalla de inicio de sesión sin cambiar nada.
  2. «Cambiar tema». El botón de la luna o el sol, para ver esta pantalla clara u oscura.
  3. «Dirección del servidor». El campo donde se escribe a mano, si la búsqueda no encontró nada o si pulsaste «Escribir la dirección a mano».
  4. «Comprobar y guardar». Prueba la dirección antes de guardarla; Intro hace lo mismo. Mientras prueba dice «Comprobando…». Está apagado mientras el campo esté vacío.
  5. «Buscar otra vez». Repite la búsqueda por la red.

Antes de empezar

El servidor tiene que estar encendido. Es el computador del negocio donde está instalado el servicio del restaurante. Si está apagado, no hay nada que encontrar.

Los dos equipos tienen que estar en la misma red. La búsqueda automática recorre la red del local. Un equipo conectado por otro wifi, o por datos del celular, no va a encontrar nada.

No hace falta saber ningún número. Solo si la búsqueda falla, y aun así el número del puerto lo pone la aplicación sola.

Entrar a la pantalla

  1. Abre la aplicación y quédate en «Iniciar sesión».
  2. Pulsa el engranaje de arriba a la derecha. Su nombre es «Conexión con el servidor».
  3. Llegas a «Conexión con el servidor». Al entrar arranca buscando sin preguntar nada.

Si el equipo todavía no tiene un servidor guardado (y no lo encuentra solo), la pantalla de inicio de sesión te lo dice arriba: «Falta configurar la conexión» — «Este equipo todavía no sabe dónde está el servidor de Restaurante: hay que buscarlo o decírselo.». Pulsa «Configurar la conexión» y te lleva aquí.

Si en vez de eso sale «No se pudo leer la configuración» — «Revisa que el programa del restaurante esté abierto en este equipo.», no es que falte la conexión: es que la aplicación no pudo leer lo que este equipo tenía guardado. Pulsa «Reintentar» antes de tocar nada aquí.

Dejar que la aplicación lo busque sola

  1. Entra a «Conexión con el servidor».
  2. La pantalla dice «Buscando el servidor de Restaurante…» y va contando por dónde va con una barra azul. Puede tardar unos segundos, y más en una tablet.
  3. Espera sin tocar nada.

A partir de ahí pasa una de tres cosas.

Encontró uno solo

Es el caso normal. Lo guarda sin preguntar y te muestra un recuadro verde que dice «Conectado a» y el nombre del equipo. Debajo explica de dónde salió:

Lo que dice debajo Qué significa
«El servidor está en este mismo computador.» Este equipo es el servidor del negocio. Se llama «Este computador».
«Es la conexión que ya tenías configurada (…).» Ya estaba puesta de antes y sigue funcionando.
«Encontrado en la red local, en ….» Lo halló en otro equipo del local.
«Tu plan es en la nube: los datos están en ….» Tu servidor no está en el local sino en internet. Se llama «Tu servidor en la nube».
«Es la dirección que escribiste (…).» La escribiste tú a mano. Arriba sale el nombre del equipo, o la dirección si ese equipo no dice cómo se llama.
  1. Lee el recuadro verde y comprueba que es el equipo que esperabas.
  2. Pulsa Continuar. Vuelves a «Iniciar sesión», ya conectado.

Si no era ese el servidor, pulsa Buscar otro servidor: repite la búsqueda desde cero, sin darle preferencia a la dirección que ya estaba guardada. Y si el que quieres no lo va a encontrar ninguna búsqueda —uno en internet, detrás de un túnel o de una VPN—, pulsa Escribir la dirección a mano, debajo de los dos botones.

Encontró varios

Sale el título «Se encontró más de un servidor» y una lista. Cada opción tiene arriba el nombre del equipo y debajo dónde está.

Ojo: esto no se adivina. Como avisa la propia pantalla, «conectarse al equivocado mezclaría las ventas de dos negocios». Si no reconoces ninguno, pregunta cuál es antes de tocar nada.

  1. Lee la lista.
  2. Pulsa la opción del servidor de tu negocio.
  3. Queda guardada al instante y pasas al recuadro verde «Conectado a…».
  4. Pulsa Continuar.

Si ninguna de las opciones es la tuya, pulsa Escribir la dirección a mano y sigue la sección de abajo.

No encontró ninguno

Sale el título «Escribe la dirección del servidor». Debajo, la pantalla te explica por qué no pudo seguir buscando; si no hay una razón concreta, dice «No se encontró ningún servidor en esta red.».

Antes de escribir nada, prueba lo barato:

  1. Comprueba que el computador del negocio esté encendido y con la aplicación abierta.
  2. Comprueba que este equipo esté en el wifi del local, no en otro.
  3. Pulsa Buscar otra vez.

Si sigue sin aparecer, escríbela a mano.

Escribir la dirección a mano

Es el último recurso. También es el camino obligado cuando el servidor no está en el local: un dominio de internet, una conexión remota o una VPN no los encuentra ninguna búsqueda por la red.

  1. En la pantalla «Conexión con el servidor», llega al formulario: o porque no encontró nada, o pulsando Escribir la dirección a mano, en la lista de varios o debajo del recuadro verde. En este último caso, debajo del título dice «Para un servidor que la búsqueda no encuentra: fuera de esta red, en internet o detrás de una VPN.».
  2. Escribe la dirección en «Dirección del servidor». El campo propone de ejemplo 192.168.1.100.
  3. Pulsa Comprobar y guardar, o Intro (en la tablet, la tecla «Ir» del teclado). El botón está apagado mientras el campo esté vacío.
  4. Mientras prueba, el botón dice «Comprobando…».
  5. Si la dirección contesta, queda guardada y pasas al recuadro verde «Conectado a …», con el nombre del equipo —o la dirección, si no dice cómo se llama— y debajo «Es la dirección que escribiste (…).».
  6. Pulsa Continuar para volver a «Iniciar sesión».

Qué se puede escribir:

Lo que escribes Qué hace la aplicación
192.168.1.100 Le pone sola el número que le falta. Es lo que explica la ayuda del campo: «Si no pones puerto se usa el 8082.»
192.168.1.100:8082 Lo respeta tal cual.
http://192.168.1.100 Le quita el http:// y le pone el número que falta, como en la primera fila.
https://caja.minegocio.com Lo respeta tal cual. Es lo que sirve para un servidor fuera del local.

La dirección se prueba antes de guardarse, a propósito: una dirección mal escrita no daría un error claro después, daría una pantalla de inicio de sesión que falla sin decir por qué.

Cambiar de servidor más adelante

Sirve cuando se cambia el computador del negocio, o cuando este equipo se muda a otro local.

  1. En «Iniciar sesión», pulsa el engranaje de arriba a la derecha.
  2. Espera a que termine de buscar.
  3. Si te sale el recuadro verde con el servidor viejo, pulsa Buscar otro servidor.
  4. Elige el nuevo de la lista, o escríbelo a mano.
  5. Pulsa Continuar.

Ojo: al cambiar de servidor cambias de golpe todos los datos que ve este equipo —pedidos, cuentas, carta, stock—. No hay «deshacer»: para volver al anterior toca repetir la operación. Y revisa después la sucursal y la caja en Configuración → Sistema, porque las que tenía guardadas puede que no existan en el servidor nuevo.

Preguntas frecuentes

¿Cada equipo del local se configura por separado? Sí. Esto es del computador, no del usuario.

¿Y si el servidor es este mismo computador? La búsqueda lo detecta y lo llama «Este computador». Pulsa Continuar y listo.

No sé cuál de los que salen es el mío. Pregunta antes de elegir. Conectarse al servidor de otro negocio mezclaría las ventas de los dos.

¿Tengo que saber el número del puerto? No. Si no lo escribes, la aplicación pone el suyo.

Cambié de servidor y ahora no encuentro mis mesas ni mi carta. Estás mirando otro servidor. Vuelve a la pantalla de la conexión y elige el correcto.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«No se encontró ningún servidor en esta red.» El servidor está apagado, o este equipo está en otra red. Enciende el computador del negocio, conecta este equipo al wifi del local y pulsa Buscar otra vez. Si el servidor no está en el local, escribe la dirección a mano.
«No se pudo buscar el servidor en la red.» La búsqueda ni siquiera pudo arrancar. Pulsa Buscar otra vez. Si insiste, cierra la aplicación y ábrela de nuevo.
«Esa dirección no responde. Revisa que el servidor esté encendido y que el número sea correcto.» Lo que escribiste no contesta: está mal escrito, o el servidor está apagado. Revisa cada número de la dirección y reintenta. Comprueba que el otro computador esté encendido y con la aplicación abierta.
«Esa dirección responde, pero no es un servidor de NeoGestify. Revisa que el número sea correcto.» Esa dirección es de otro programa, o el número está mal escrito. Repasa la dirección y vuelve a comprobarla, o pulsa «Buscar otra vez» para que la aplicación la encuentre sola.
«No se pudo comprobar esa dirección.» No se pudo llegar a probar. Suele ser la red de este equipo. Comprueba que este equipo tenga red y pulsa Comprobar y guardar otra vez.
«Se encontró el servidor pero no se pudo guardar la configuración.» Lo halló, pero no pudo dejarlo anotado para el próximo arranque. Pulsa Buscar otra vez. Si insiste, cierra la aplicación y ábrela de nuevo.
«No se pudo guardar la configuración.» Lo mismo, al elegir de la lista o al escribirla a mano. Reintenta. Si insiste, cierra la aplicación y ábrela de nuevo.
Se queda en «Buscando el servidor…» sin avanzar El barrido de la red tarda, sobre todo en tablet. Dale unos segundos más. Si no termina, sal con la flecha de arriba a la izquierda y vuelve a entrar.
Comprobar y guardar está apagado y no se deja pulsar El campo «Dirección del servidor» está vacío, o la comprobación anterior sigue en curso. Escribe la dirección. Si dice «Comprobando…», espera a que termine.
«Falta configurar la conexión», arriba de la pantalla de inicio de sesión Este equipo todavía no tiene ningún servidor guardado. Pulsa «Configurar la conexión» y sigue esta página desde el principio.
«Este equipo todavía no sabe dónde está el servidor. Configura la conexión antes de entrar.» Pulsaste «Entrar» sin haber hecho nunca esta configuración. Pulsa el engranaje de arriba a la derecha y sigue esta página desde el principio.
«No se pudo leer la configuración» — «Revisa que el programa del restaurante esté abierto en este equipo.» Al arrancar, la aplicación no pudo leer lo que este equipo tenía guardado. Pulsa «Reintentar». Si sigue, cierra NeoGestify del todo y ábrelo otra vez.
Conectó bien, pero al iniciar sesión sale «El usuario o la contraseña no coinciden. Revísalos e inténtalo de nuevo.» con un usuario que sí existe Estás apuntando al servidor de otro negocio. Vuelve a la pantalla de la conexión, pulsa Buscar otro servidor y elige el tuyo.

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