Recibir la mercancía y cerrar la orden

Para quién: confirmar la recepción, ADMIN, DUENO, GERENTE y ALMACENISTA. Cancelar OC, solo ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Compras → Órdenes de compra → Ver → en la orden. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Este es el paso que mueve el inventario. Hasta aquí la orden era un papel: pediste diez cajas y nada más. Ahora llega el camión, cuentas lo que trajo y lo anotas contra el pedido. Lo que escribas en Recibido es exactamente lo que entra al stock.

Detalle de una orden de compra

¿Llegó? Una casilla por paquete. Márcala solo si ese paquete vino.
Recibido. Aparece al marcar la casilla, con la cantidad pedida ya escrita. Cámbiala si llegó otra cosa.
Estado. Pendiente o Recibido, paquete por paquete.
Confirmar recepción. El botón dice entre paréntesis cuántos paquetes vas a dar por recibidos.
Cancelar OC. Da la orden de baja. Solo sale mientras esté en PENDIENTE.

Antes de empezar

La orden tiene que estar en PENDIENTE o en PROCESANDO. En una RECIBIDA o CANCELADA el bloque de confirmar ni siquiera aparece.
Ten la mercancía contada delante. Lo que escribas aquí es lo que va a decir el sistema que hay en bodega.
Recíbela desde un computador de la sucursal a la que llegó. El inventario entra siempre en la sucursal de la terminal donde confirmas, no en la que dice la orden.

Confirmar lo que llegó

Entra a Compras → Órdenes de compra.
Busca la orden por su N° Orden o por el nombre del proveedor.
Pulsa Ver → en su renglón.
Espera a que termine «Cargando orden...».
Comprueba arriba el Proveedor, la Sucursal, la Fecha orden y la Fecha esperada.
Baja a la tabla «Paquetes (N)».
Marca la casilla de la columna ¿Llegó? en cada paquete que vino.
Mira la columna Recibido: se llenó con la cantidad que pediste.
Si llegó otra cantidad, escribe la real encima. Vale más y vale menos.
Repite los pasos 7 a 9 con cada paquete.
Comprueba el número entre paréntesis del botón: Confirmar recepción (2 nuevos).

Ojo: esto no se puede deshacer. Al confirmar se crean las entradas de inventario y los paquetes marcados quedan Recibido para siempre: su casilla se apaga y su cantidad ya no se puede tocar desde esta pantalla. Si te equivocas, el arreglo es un ajuste de stock a mano. Cuenta antes de pulsar.

Pulsa Confirmar recepción.
Sale «Recepción confirmada» con el texto «Se crearon los movimientos de entrada en inventario.».
Pulsa Aceptar. La pantalla se recarga y los paquetes confirmados pasan a Recibido.

Dos botones ayudan cuando la orden es larga:

Seleccionar todos marca todas las casillas de golpe. Úsalo cuando llegó el pedido completo.
Limpiar selección las desmarca todas y empieza de cero.

Qué pasa después de confirmar

El estado de la orden cambia solo, según lo que quede:

Si marcaste todos los paquetes, la orden pasa a RECIBIDA.
Si marcaste algunos, pasa a PROCESANDO. Vuelve a la orden cuando llegue el resto y confirma los que faltan.

El inventario sube. Por cada presentación que trae el paquete se crea un movimiento de ENTRADA por la cantidad del paquete multiplicada por lo que recibiste. Ese movimiento queda con tu nombre y con el motivo «Recepción OC #OC-482913», así que después se puede rastrear desde Stock y desde Auditoría de movimientos.

Y si el proveedor no factura, al quedar la orden en RECIBIDA puede emitirse el documento soporte. Eso está en El documento soporte de la compra.

Recibir en dos tandas

Es lo normal cuando el proveedor manda el pedido partido.

La primera vez marcas solo lo que llegó y confirmas. La orden queda en PROCESANDO.
Los paquetes ya recibidos se ven más apagados, con la etiqueta verde Recibido y su cantidad en verde. Su casilla no se deja marcar: ya están.
Cuando llegue el resto, vuelves a abrir la orden, marcas los que faltaban y vuelves a pulsar Confirmar recepción.
Al quedar todos recibidos, la orden pasa a RECIBIDA.

El botón solo cuenta lo nuevo. Si abres una orden en PROCESANDO y no marcas nada, dice Confirmar recepción (0 nuevos) y se queda apagado.

Cancelar una orden de compra

Sirve para el pedido que ya no va: el proveedor no lo tiene, se pidió por error, cambiaron de opinión.

Ojo: cancelar no se puede deshacer. No hay botón para reabrir una orden cancelada, y una orden en CANCELADA ya no se puede recibir. Si te equivocas, toca crear otra orden.

Solo se cancela una orden en la que no ha entrado nada. En cuanto confirmas el primer paquete la orden pasa a PROCESANDO y el botón Cancelar OC desaparece: cancelar no deshace entradas de inventario, y por eso el sistema no te deja llegar ahí. Si ya entró mercancía que no debía, el arreglo es un ajuste desde Stock.

Abre la orden con Ver →.
Comprueba arriba que la etiqueta dice PENDIENTE. Si dice otra cosa, el botón no aparece.
Pulsa Cancelar OC, arriba a la derecha.
Mientras trabaja dice «Cancelando...».
Sale «OC cancelada» con el texto «La orden fue marcada como cancelada.».
Pulsa Aceptar. La etiqueta de arriba pasa a CANCELADA y desaparecen los botones.

No hay ventana de confirmación: un clic y ya está.

Cómo se lee la tabla de paquetes

Columna	Qué dice
¿Llegó?	La casilla para marcar. Solo aparece si puedes confirmar y la orden lo permite.
Paquete	El nombre y, debajo, el código.
Presentaciones	Qué trae adentro. Se muestran dos; si trae más, dice +3 más.
Pedido	Cuántos paquetes se pidieron.
Recibido	En verde si ya está recibido; una casilla para escribir si lo acabas de marcar; un guion si aún no lo marcaste.
Precio est.	El precio por paquete que se puso al crear la orden. Un guion si se dejó vacío.
Estado	Pendiente en amarillo o Recibido en verde.

Preguntas frecuentes

Llegó menos de lo que pedí. ¿Qué escribo? Lo que llegó. El inventario entra por esa cifra, no por la pedida. El paquete queda Recibido igual: el sistema no vuelve a preguntarte por la diferencia.

¿Puedo recibir la mitad de un paquete? Sí, la casilla de Recibido admite decimales. Lo mínimo que acepta es 0,001: si escribes menos, un cero o la dejas vacía, se queda en 0,001.

Me equivoqué en la cantidad y ya confirmé. Desde esta pantalla no hay marcha atrás. La corrección se hace con un ajuste de inventario en Stock, y queda registrado en Auditoría.

¿Por qué no veo la columna «¿Llegó?»? Porque la orden ya está en RECIBIDA o en CANCELADA. En esos estados la tabla es solo de lectura.

¿Hace falta turno de caja abierto para recibir? No.

¿Se puede borrar una orden? No desde la pantalla. Lo más cerca es Cancelar OC, y solo mientras esté en PENDIENTE.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Error» / «No se pudo confirmar la recepción.»	Lo más común: uno de los paquetes de la orden es un combo de venta y no sirve para recibir mercancía. También sale si un paquete de la orden ya no existe	Mira qué paquetes tiene la orden. Si alguno es un combo, cancela la orden y crea otra solo con paquetes de inventario. Si no, avisa a quien administra el sistema
«Error» / «Ocurrió un error al confirmar.»	El computador perdió la conexión con el servicio del negocio	Revisa la red y vuelve a intentarlo. No confirmes dos veces sin recargar: si la primera pasó, la segunda vuelve a sumar al stock
«Sin selección» / «Marca al menos un paquete que llegó y no estaba recibido.»	Se intentó confirmar sin ningún paquete marcado que esté sin recibir	Marca la casilla ¿Llegó? de lo que vino
El botón Confirmar recepción (0 nuevos) está apagado	No hay nada marcado, o lo que marcaste ya estaba recibido	Marca un paquete que todavía diga Pendiente
Una casilla de ¿Llegó? no se deja marcar	Ese paquete ya está recibido. Es a propósito	Nada. Si la cantidad quedó mal, se corrige con un ajuste en Stock
«Error» / «No se pudo cancelar la orden.»	La orden ya no está, o el servicio del negocio respondió con un fallo	Pulsa ← Órdenes de compra, entra otra vez y mira en qué estado quedó antes de repetir
«Error» / «Ocurrió un error al cancelar.»	Se cayó la conexión con el servicio del negocio	Revisa la red, recarga la orden y mira en qué estado quedó antes de volver a pulsar
No aparece el botón Cancelar OC	La orden ya no está en PENDIENTE, o tu rol no puede cancelar	Una orden que ya empezó a recibirse no se cancela
«Orden no encontrada.» con un botón Volver	Se abrió una orden que ya no está, o el servicio falló	Pulsa Volver y búscala otra vez en la lista
«Esta orden no tiene paquetes registrados.»	La orden se guardó sin renglones	Cancélala y crea otra con sus paquetes
El stock subió, pero en otra sucursal	La entrada se hace siempre sobre la sucursal de este computador, aunque la orden diga otra. Pasa al recibir desde Administración → OC por sucursal una orden de otra sede	Que reciba la mercancía un computador de la sede a la que llegó. Lo que ya entró donde no debía se corrige con un ajuste en Stock