Cupones

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Catálogo → Descuentos → pestaña Cupones. También en Administración → Descuentos por sucursal → pestaña Cupones. Se usa en Ventas → Facturación. Hace falta comprarlo aparte: sí.

El cupón es un código que el cliente dicta al pagar: BLACKFRIDAY20, NAVIDAD10. El cajero lo teclea, la caja lo comprueba y rebaja el total de la venta.

Los cupones son del negocio entero: el mismo código sirve en todas las sucursales.

Antes de empezar

Hace falta una regla activa, porque el cupón no lleva el descuento dentro: lo saca de la regla. Si el desplegable «Regla de descuento» solo te muestra «-- Selecciona una regla --», es que no hay ninguna regla activa todavía. Créala primero en Crear una regla.

Y una advertencia que ahorra un rato: una regla de tipo «Lleva X paga Y» no sirve para un cupón. Ese tipo regala unidades de una línea, no rebaja el total, así que el cupón se validará pero no descontará nada. Para cupones usa «Porcentaje (%)» o «Monto fijo ($)».

Crear un cupón

Entra a Catálogo → Descuentos.
Pulsa la pestaña Cupones.
Pulsa + Nuevo Cupón. Se abre la ficha Nuevo Cupón.
Escribe el «Nombre». Es para ti, para reconocerlo en la lista: «Descuento Black Friday».
Escribe el «Código». Es lo que el cliente va a dictar. Se guarda en mayúsculas aunque lo escribas en minúsculas; el propio campo lo avisa con «Se guardará en mayúsculas».
Elige la regla en «Regla de descuento». Solo salen las reglas activas.
Si el cupón tiene fecha, llena «Fecha inicio (opcional)» y «Fecha fin (opcional)». Puedes dejar las dos vacías.
Si quieres limitar cuántas veces se puede usar, escribe el número en «Usos máximos (opcional)». Vacío quiere decir sin límite, y así lo dice el propio campo: «Sin límite».
Deja marcado «Activo».
Pulsa Crear cupón.

Sale «Guardado» — «Cupón creado correctamente.» y el cupón aparece en la lista con su código y su contador de usos en cero.

El código no se puede repetir. Si escribes uno que ya existe, la ficha no guarda y sale «Error» — «No se pudo guardar el cupón.». Ojo con esto: un cupón eliminado sigue ocupando su código, así que un código viejo tampoco se puede reutilizar. Y el buscador «Buscar cupón...» no ve los eliminados: para saber si un código viejo sigue ocupado, míralo en la lista de Eliminados de Administración → Descuentos por sucursal.

Qué muestra la lista

Columna	Qué es
Nombre	El nombre que le pusiste
Código	El código, en mayúsculas, resaltado
Vigencia	Fecha de inicio y fecha de fin. Un «—» quiere decir sin fecha de inicio; un «∞», sin fecha de fin
Usos	Cuántas veces se ha usado y cuántas se puede. Un «∞» quiere decir sin tope
Estado	Activo o Inactivo

El buscador «Buscar cupón...» busca por nombre y también por código.

Ojo: las fechas del cupón son un recordatorio para ti. Lo que la caja revisa al validar un código es el Estado y los Usos, no la vigencia. Cuando se acabe la temporada, desactiva el cupón a mano; si lo dejas activo, va a seguir sirviendo.

En Administración → Descuentos por sucursal la lista trae además la columna Regla, con el nombre de la regla y su valor debajo.

Usar un cupón en la caja

Arma la venta como siempre en Ventas → Facturación.
En el panel de totales, debajo de Descuentos, pulsa + Aplicar cupón. Se abre la ventana Aplicar Cupón.
Escribe el código en «Código de cupón».
Pulsa Validar, o dale Enter.
Si el cupón sirve, sale un recuadro verde con «Cupón válido:» y el nombre, la línea «Regla:» con el nombre de la regla, y «Descuento: -$…» con lo que se va a rebajar.
Pulsa Aplicar.

En el panel de totales aparece la línea «Cupón» con el código y el monto en verde, y el Total baja. Para quitarlo, pulsa la ✕ que queda al lado del monto.

Ojo: el uso se cuenta cuando la venta queda completada, no al aplicar el cupón. Si dejas la venta a medias, el cupón no gasta nada.

Cuando el cupón llega a sus usos máximos, se apaga solo: pasa a Inactivo y el siguiente que lo intente ve «Cupón inválido».

El descuento del cupón se suma a lo que ya hayan rebajado las promociones de cada línea: son cosas distintas y no se estorban.

Cambiar, apagar o eliminar un cupón

Para cambiarlo:

Pulsa Editar en su fila.
Cambia lo que necesites. Abajo verás «Usos actuales:» con el contador, que no se puede editar.
Pulsa Guardar cambios.

Para apagarlo sin borrarlo, quítale el visto a «Activo» y guarda. En Administración → Descuentos por sucursal hay además un botón Desactivar en cada fila.

Para darle más cuerda a un cupón que se agotó: súbele los «Usos máximos (opcional)» y vuelve a marcar «Activo». El contador de usos no se reinicia.

Para eliminarlo:

Ojo: la aplicación avisa «Esta acción no se puede deshacer.». Se puede recuperar desde la lista de Eliminados de Administración → Descuentos por sucursal, pero ahí solo entran ADMIN y DUENO. Si lo único que quieres es que deje de servir, desactívalo en vez de eliminarlo.

Pulsa Editar en su fila.
Pulsa Eliminar, abajo a la izquierda.
Lee el aviso «¿Eliminar cupón?» y pulsa Eliminar, o Cancelar si te arrepentiste.

Sale «Eliminado» — «El cupón fue eliminado.».

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Datos incompletos» — «Nombre, código y regla son obligatorios.»	Falta el nombre, el código o la regla.	Llena los tres. Si el desplegable de reglas está vacío, crea una regla activa primero.
«Error» — «No se pudo guardar el cupón.»	Lo más común: el código ya lo tiene otro cupón, incluso uno eliminado. También puede ser que el servidor no aceptara la ficha o que se perdiera la conexión.	Cambia el código por uno que no exista. Si el código es nuevo, vuelve a intentarlo y revisa la red.
«Error» — «No se pudo eliminar el cupón.»	El servidor no aceptó la eliminación.	Recarga la pantalla y vuelve a intentarlo.
«Código requerido» — «Ingresa un código de cupón.»	Pulsaste Validar con el campo vacío.	Escribe el código.
«Cupón inválido» — «El cupón no es válido, está inactivo o no tiene usos disponibles.»	El código no existe, está mal escrito, el cupón está Inactivo, fue eliminado o ya gastó todos sus usos. También sale así cuando el equipo no pudo hablar con el servidor.	Búscalo en Catálogo → Descuentos → Cupones y mira su Estado y su columna Usos. Si el cupón está bien, revisa la red.
«Este tipo de regla no genera descuento directo en el total.» y no sale el botón Aplicar	El cupón apunta a una regla de tipo «Lleva X paga Y».	Apunta el cupón a una regla de «Porcentaje (%)» o «Monto fijo ($)».
El cupón se valida pero el descuento sale en cero	El total de la venta todavía está en cero.	Agrega primero los productos y vuelve a validar.
No encuentras + Aplicar cupón en la caja	Estás mirando otra parte de la pantalla.	El botón está en el panel de totales, justo debajo de la línea Descuentos.