Promociones y cupones

Para quién: ADMIN, GERENTE y VENDEDOR. Dónde está: Ventas → Facturación. Hace falta comprarlo aparte: no.

Hay dos formas de rebajar el precio sin escribirlo a mano. La promoción sale sola al agregar un producto que la tiene: el sistema te la ofrece y tú decides. El cupón lo trae el cliente, se escribe su código y descuenta sobre el total de la factura.

Las dos se configuran en Descuentos, cupones y promociones. Aquí solo se aplican.

Aceptar la promoción que propone el sistema

Al agregar un producto con promoción activa, antes de que entre en la factura se abre la ventana «Promociones disponibles».

  1. Lee la línea de arriba: dice para qué producto es.
  2. Marca la casilla de la promoción que vas a aplicar.
  3. Mira lo que aparece debajo del nombre: la regla y su detalle. Puede decir «Lleva 3 paga 2 · 1 grupo», «10% de descuento» o «$5.000,00 de descuento fijo».
  4. Comprueba la línea verde «Descuento: -$…», que es lo que se va a rebajar.
  5. Pulsa «Aplicar seleccionadas».

El producto entra en la factura con el descuento ya puesto, y la línea muestra el porcentaje en la columna «Desc%».

El botón «Aplicar seleccionadas» está apagado mientras no marques ninguna casilla.

Cuando la promoción sube la cantidad

Las promociones de tipo lleva-y-paga necesitan un mínimo de unidades. Si pediste menos, la ventana avisa con esta línea en amarillo:

«⚠ Se ajustará la cantidad de 1 a 3 unidades»

Si aceptas, el producto entra con 3 unidades, no con la que habías pedido. Díselo al cliente antes de aplicarla.

Vender sin aplicar la promoción

  1. En la ventana «Promociones disponibles», pulsa «Sin descuento».
  2. El producto entra en la factura al precio normal.

Ojo: cerrar la ventana con la equis de arriba no es lo mismo. Así se cancela todo: el producto no entra en la factura. Si lo que quieres es venderlo sin rebaja, usa «Sin descuento».

Cómo se comporta la promoción después

  • Si vuelves a pasar el mismo producto por el buscador, la cantidad se suma y el descuento se vuelve a calcular con la regla. Es lo que hace que una regla «Lleva 3 paga 2» siga cuadrando cuando el cliente se lleva seis.
  • Si abres la línea con el lápiz y cambias ahí la «Cant», el descuento no se recalcula: se queda con el mismo porcentaje que ya tenía. Con una regla de llevar y pagar eso puede dejar mal la cuenta, así que revisa el «Desc%» antes de guardar.
  • Si escribes tú mismo el «Desc%», manda lo que escribiste.
  • Si quitas la línea, la promoción se va con ella.
  • El sistema ofrece una sola promoción por producto, la más específica de las que aplican. Si hay dos igual de específicas, gana la que más descuente.

Aplicar un cupón al total de la factura

Ojo: aplica el cupón cuando ya estén todos los productos. El descuento se calcula sobre el total de ese momento y se queda fijo: si después agregas más líneas, el cupón no vuelve a calcularse.

  1. En el «Resumen de Factura», pulsa «+ Aplicar cupón».
  2. Se abre la ventana «Aplicar Cupón».
  3. Escribe el código en «Código de cupón». Se pasa a mayúsculas solo.
  4. Pulsa «Validar». También sirve la tecla Enter.
  5. Si el cupón sirve, aparece un recuadro verde con «Cupón válido:» y el nombre, la línea «Regla:» y el valor en «Descuento: -$…».
  6. Pulsa «Aplicar».
  7. La ventana se cierra y en el resumen aparece la línea «Cupón» con el código y el valor descontado.

El botón «Aplicar» solo aparece cuando el cupón genera un descuento mayor que cero. Si el recuadro dice «Este tipo de regla no genera descuento directo en el total.», ese cupón no sirve para el total de la factura: es una regla pensada para líneas, no para la orden.

Abajo del todo tienes «Total actual:» como referencia de sobre qué se está calculando.

Quitar el cupón aplicado

  1. En el «Resumen de Factura», busca la línea verde del cupón.
  2. Pulsa la ✕ que está a la derecha del valor.
  3. El total vuelve a subir.

Solo se puede llevar un cupón por factura: si validas otro, reemplaza al anterior.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Código requerido» — «Ingresa un código de cupón.» Pulsaste «Validar» con el campo vacío. Escribe el código.
«Cupón inválido» — «El cupón no es válido, está inactivo o no tiene usos disponibles.» El código no existe, está apagado, o ya se usó todas las veces que podía. Revisa el código letra por letra. Si es correcto, mira el cupón en Descuentos, cupones y promociones.
«Error» — «No se pudo validar el cupón.» No hubo respuesta del servidor. Comprueba la conexión y vuelve a pulsar «Validar».
«Este tipo de regla no genera descuento directo en el total.» El cupón está atado a una regla de las que multiplican unidades, y eso no se puede aplicar al total. Ese cupón no sirve aquí. Aplica el descuento en la línea, con el campo «Desc%».
No aparece el botón «Aplicar» El cupón no genera descuento sobre el total. Igual que arriba.
Agregas un producto y no sale la ventana de promociones No hay ninguna promoción activa para ese producto en esta sucursal: puede estar fuera de fechas, sin usos, apagada, o el stock está por encima del umbral que se le puso. Si esperabas una, revísala en Descuentos, cupones y promociones.
El producto no entró en la factura Cerraste la ventana «Promociones disponibles» con la equis de arriba. Vuelve a agregar el producto y elige «Sin descuento» o «Aplicar seleccionadas».
El descuento cambió solo al pasar otra vez el producto Es lo esperado en las promociones de tipo lleva-y-paga: la regla se recalcula con la cantidad nueva. Si no lo quieres, abre la línea con el lápiz y escribe el «Desc%» a mano.
Subiste la «Cant» desde la línea y el descuento se quedó igual Editar la línea a mano no vuelve a aplicar la regla: mantiene el porcentaje. Corrige el «Desc%» ahí mismo, o quita la línea y vuelve a pasar el producto tantas veces como haga falta.

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