Crear una orden nueva

Para quién: ADMIN, GERENTE y ORDENES. Dónde está: Ventas → Órdenes → «Nueva Orden». Hace falta comprarlo aparte: sí.

Esta es la pantalla donde se arma el pedido. A la izquierda están los filtros, en el centro el catálogo con las pestañas «Productos» y «Combos», y a la derecha el «Carrito» con el botón «Crear Orden». Se parece a la caja, pero aquí no se cobra: al final la orden queda guardada esperando a que alguien la reanude en Facturación.

Pantalla de Gestión de Órdenes

  1. «Filtros». La casilla «Buscar» y el árbol de «Categorías». Abajo, «Limpiar Filtros».
  2. Las pestañas. «Productos», con el número de presentaciones que pasan el filtro, y «Combos», con el total de combos.
  3. Los botones de precio. Cada producto tiene uno por cada precio que tenga activo. El que pulses es el que se cobra.
  4. El carrito. Cada línea con su precio, su cantidad y su total.
  5. «Crear Orden». Guarda el pedido y ofrece imprimir la comanda.
  6. «Sistema», «WhatsApp», «Agente» y «Volver». «Sistema» es esta misma pantalla. «Volver» te devuelve a la pantalla anterior.

En pantallas angostas los dos paneles laterales se esconden: aparecen dos botones flotantes arriba a la derecha, uno para abrir los filtros y otro para abrir el carrito, con el número de líneas que llevas.

Antes de empezar

Esta terminal necesita una sucursal elegida. Si no la tiene, sale «Sucursal no seleccionada» · «Por favor, selecciona una sucursal en la configuración del sistema.» y el catálogo se queda vacío.

Solo salen los productos de tu sucursal, y solo los combos que estén activos y asignados a ella.

Abrir el catálogo

  1. Entra a Ventas → Órdenes.
  2. Pulsa «Nueva Orden» arriba a la derecha.
  3. Se abre la pantalla «Gestión de Órdenes» con la pestaña «Productos» ya elegida.

Para salir sin guardar nada, pulsa «Volver»: te devuelve a la pantalla de donde viniste. Lo que tengas en el carrito se pierde: el carrito no se guarda hasta que pulses «Crear Orden».

Encontrar un producto

  1. Escribe en la casilla «Buscar» del panel de la izquierda. Dice «Modelo, UPC, Prefijo...», y además encuentra por el nombre del producto y por la marca.
  2. O marca una o varias casillas en «Categorías». Al marcar una categoría también entra todo lo que cuelga de ella; con la flechita del lado se abren las subcategorías.
  3. El contador de la pestaña «Productos» y el texto «12 variantes» te dicen cuántas quedaron.
  4. Para soltar los filtros, pulsa «Limpiar Filtros» al pie del panel. También sirve «Limpiar (2)», arriba del árbol, que suelta solo las categorías.

Si no queda nada, sale «No se encontraron presentaciones» · «Intenta ajustar los filtros.».

Cada tarjeta de producto trae el nombre y el modelo, la marca, el código de barras y una etiqueta con el stock:

  • «Stock: 14» en verde: hay de sobra.
  • En amarillo o en rojo: está en el mínimo o por debajo, o ya no queda.
  • «No inventariable» en gris: es un producto al que no se le lleva existencias, como un servicio. Siempre se puede agregar.

Agregar productos al carrito

  1. Ubica la tarjeta del producto.
  2. Pulsa el botón verde del precio que le vas a cobrar. Arriba del valor sale el nombre que le pusieron a ese precio en el catálogo: Detal, Mayorista, Caja… Si el producto tiene tres precios, hay tres botones.
  3. Sale el aviso «Agregado» · «Producto agregado al carrito» y la línea aparece a la derecha.
  4. Para dos unidades, pulsa el mismo botón otra vez: no se crea una línea nueva, sube la cantidad de la que ya está.

Si pulsas un precio distinto del mismo producto, sí se crea una línea aparte. Es a propósito: son dos precios distintos en el mismo pedido.

Un producto sin existencias no se puede agregar. La tarjeta se ve apagada y sus botones de precio quedan grises y no responden. Los productos «No inventariable» nunca se apagan.

Agregar combos

  1. Pulsa la pestaña «Combos».
  2. Busca en la casilla «Buscar combo por nombre o código...». Encuentra por nombre, por código y por la descripción.
  3. Cada tarjeta trae la etiqueta «COMBO», el nombre, el precio, «Código: …» y, bajo «Incluye:», los tres primeros productos que lleva; si son más, dice «+2 más...».
  4. Pulsa «+ Agregar al carrito».
  5. Sale el aviso «Agregado» · «"Combo Desayuno" agregado al carrito».

Ojo: un combo sin precio sale con la nota «Sin precio» y entra al carrito en cero. Ponle el precio a mano en el carrito, o arregla el combo en Paquetes y combos.

Si la lista sale vacía, dice «No hay combos disponibles» · «Crea combos desde el módulo de inventario.» cuando no hay ninguno, o «No se encontraron combos» · «Intenta ajustar la búsqueda.» cuando lo que falla es lo que escribiste.

La casilla de buscar combos es aparte: «Limpiar Filtros» no la borra.

Ajustar el carrito

Todo esto se hace en el panel de la derecha, bajo el título «Carrito».

Cambiar la cantidad

  1. Pulsa − o + al pie de la línea. El − nunca baja de 1.
  2. O escribe el número en la casilla del medio y pulsa Enter.

Cambiar el precio de una línea

  1. Pulsa el valor en pesos que sale a la derecha de la línea.
  2. Se convierte en una casilla. Escribe el precio nuevo.
  3. Pulsa Enter para dejarlo, o Esc para arrepentirte.

Funciona igual para los productos y para los combos. El precio que escribas vale solo para esta orden: no le cambia el precio al producto.

Quitar una línea

Pulsa el ícono de la papelera, arriba a la derecha de la línea. La cantidad no sirve para quitar nada: aunque la bajes, la línea se queda.

Los totales

Al pie del carrito van «Subtotal:», una línea por cada impuesto con su nombre, y «Total:». El impuesto sale de los productos; el precio de un combo entra completo al subtotal y no se le separa impuesto.

Mientras el carrito esté vacío dice «Carrito vacío» · «Agrega productos para crear una orden» y el botón «Crear Orden» ni siquiera aparece.

Crear la orden e imprimir la comanda

Ojo: la comanda se ofrece una sola vez, en el paso 4. Si respondes «No», desde Órdenes no hay manera de volver a imprimirla.

  1. Revisa el carrito: las cantidades, los precios y el «Total:».
  2. Pulsa «Crear Orden».
  3. Sale «Éxito» · «Orden creada exitosamente» y el carrito se vacía. La orden ya está guardada y esperando en Ventas → Órdenes.
  4. Enseguida, sin que tengas que cerrar el aviso anterior, sale la pregunta «¿Crear comanda?» · «¿Desea crear la comanda del pedido?».
  5. Pulsa «Sí» para mandarla a la impresora térmica, o «No» si no la necesitas.
  6. Si imprime bien, sale «Comanda impresa» · «La comanda se ha enviado a la impresora térmica».

La orden queda con el nombre del usuario que la creó y, como aquí no se pide cliente, con «Consumidor Final». El cliente de verdad se elige al cobrarla.

Si a esta terminal no se le ha configurado impresora térmica, el paso 4 no llega: en su lugar sale «Impresora no configurada» · «No se ha configurado una impresora térmica para imprimir la comanda.». La orden sí quedó creada, lo único que faltó fue el papel.

Las otras dos formas de tomar el pedido

Arriba, al lado de «Sistema», hay dos botones que todavía no hacen nada:

  • «WhatsApp» abre una pantalla que dice «WhatsApp Web» · «Integración con WhatsApp Web» y un cartel gris de «Próximamente». Esa pantalla no tiene botones: para salir, entra otra vez a Ventas → Órdenes por el menú de la izquierda.
  • «Agente» te lleva a una pantalla de «404» · «Apartado no encontrado». Pulsa «Volver Atrás» o «Ir al Inventario» para salir.

Por ahora las órdenes se toman con «Sistema», que es el catálogo de esta página.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Sucursal no seleccionada» · «Por favor, selecciona una sucursal en la configuración del sistema.» Esta terminal no tiene sucursal elegida Ve a Configuración → Sistema y elígela. Está en Entrar y preparar la terminal
«No se encontraron presentaciones» · «Intenta ajustar los filtros.» Lo que escribiste o las categorías marcadas dejaron el catálogo vacío Pulsa «Limpiar Filtros»
Los botones de precio de un producto están grises y no responden Ese producto no tiene existencias y sí se le llevan Míralo en Stock y movimientos de inventario, o véndele otra presentación
Un producto sale en la lista pero no tiene ningún botón de precio No tiene precios activos Ponle uno en Precios y límites de stock de una presentación
«Error» · «No hay inventario configurado para esta presentación» Al producto nunca se le creó existencia en esta sucursal Créasela en Stock y movimientos de inventario
«No hay combos disponibles» · «Crea combos desde el módulo de inventario.» No hay combos activos asignados a esta sucursal Míralo en Paquetes y combos
Un combo dice «Sin precio» Al combo no le pusieron precio Escríbele el precio en el carrito, o arréglalo en Paquetes y combos
«Error» · «Error al crear la orden» El servidor rechazó la orden Vuelve a Ventas → Órdenes y mira si quedó creada. Si no, inténtalo otra vez; si insiste, avisa a soporte
«Impresora no configurada» · «No se ha configurado una impresora térmica para imprimir la comanda.» Esta terminal no tiene impresora térmica elegida La orden ya quedó creada. La impresora se elige en NeoGestify; lo que se imprime se ajusta en Plantillas de impresión
«Error en comanda» · «No se pudo imprimir la comanda» La impresora no respondió Revisa que esté encendida, con papel y conectada. La orden ya quedó creada
«404» · «Apartado no encontrado» Pulsaste «Agente» Pulsa «Volver Atrás». Esa parte todavía no existe
«Próximamente» Pulsaste «WhatsApp» Esa pantalla no tiene botón para salir: vuelve a Ventas → Órdenes por el menú y toma el pedido con «Sistema»
Cerraste la pantalla y el pedido no está El carrito no se guarda: solo «Crear Orden» guarda Ármalo otra vez y termina con «Crear Orden»

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