Productos de la sucursal

Para quién: ADMIN, GERENTE y ALMACENISTA. Dónde está: Catálogo → Productos. Hace falta comprarlo aparte: no.

Esta pantalla es el catálogo de esta sucursal: solo salen los productos que tienen al menos una presentación asignada aquí. Sirve para buscar algo por nombre o por marca, ver a qué precio está, cuánto queda y con qué códigos de barras se vende. Desde adentro imprimes las etiquetas de la mercancía y los carteles de precio del mostrador.

Pantalla de Gestión de Productos

Búsqueda. Escribe y la lista se filtra sola, sin pulsar nada. Busca por nombre y por marca.
Categorías. Marca una o varias para dejar solo esos productos. Las que tienen flecha › se despliegan en subcategorías.
Los cuatro contadores. «Total», «Activos» e «Inactivos» cuentan todo el catálogo de la sucursal; «Filtrados» cuenta cuántos pasan los filtros.
Una tarjeta por producto. Pulsa cualquier parte de la tarjeta para abrir sus presentaciones.
«Mostrar más (2 restantes)». La lista carga de a 12 productos y el botón dice cuántos faltan.

Antes de empezar

Este computador tiene que tener elegida su sucursal. Si no la tiene, al entrar te sale «Sucursal no seleccionada» y la aplicación te manda a Configuración → Sistema a escogerla. Sin sucursal la pantalla no puede saber qué catálogo mostrarte.

Lo que ves es de esta sucursal, no de todo el negocio. Un producto que existe pero que nadie asignó a esta sede sencillamente no aparece aquí. Eso se arregla en Alta de productos y asignación por sucursal.

Para imprimir hace falta la impresora térmica ya elegida en la aplicación de escritorio NeoGestify. Lo que se imprime —qué líneas lleva la etiqueta y en qué orden— se edita en Configuración → Impresión, en los documentos «Etiqueta de producto» y «Cartel de mostrador».

Buscar un producto

Ve a Catálogo → Productos.
Escribe en el campo «Búsqueda», arriba de todo en el panel «Filtros». Dice «Buscar por nombre, marca...».
Espera un instante: la lista se filtra sola mientras escribes.

Busca dentro del nombre, de la marca y de la descripción del producto, y no le importa si escribes en mayúsculas o en minúsculas. Basta un pedazo: «cola» encuentra «Gaseosa Cola».

Ojo: aquí no se busca por código de barras. Si lo que tienes es el código, búscalo en Inventario → Stock, cuyo buscador dice «Modelo, UPC, Prefijo...».

En pantallas angostas o en tablet, el panel «Filtros» está escondido: pulsa el botón del embudo, arriba a la derecha.

Filtrar el catálogo por categorías

En el panel «Filtros», baja hasta «Categorías».
Pulsa el nombre de una categoría. Se le marca la casilla y queda resaltada.
Marca todas las que quieras. Un producto aparece si encaja en al menos una de las marcadas.
Para ver las subcategorías de una, pulsa la flecha › de su derecha.
Para quitarlas todas de un golpe, pulsa «Limpiar (2)» —el número es cuántas llevas marcadas—.

Al marcar una categoría también entran los productos de sus subcategorías. Si marcas «Bebidas», salen los de «Bebidas» y los de «Gaseosas», que cuelga de ella.

Las categorías se las pones a cada presentación, no al producto. Por eso un producto puede aparecer bajo dos categorías distintas: una la trae una presentación y la otra, otra. Las categorías se crean y se ordenan en Categorías y subcategorías.

Si el negocio todavía no tiene ninguna categoría, el panel dice «No hay categorías disponibles».

Cuando la lista queda vacía

Si ningún producto pasa los filtros sale un cuadro que dice «No se encontraron productos» con el consejo «Intenta ajustar los filtros para ver más resultados». El botón «Limpiar filtros» borra de un golpe el texto de la búsqueda y todas las categorías marcadas.

Leer la tarjeta de un producto

Cada tarjeta te dice lo esencial sin tener que abrirla:

Nombre y marca, arriba.
La descripción, si la tiene, en dos líneas como máximo.
«Activo» en verde o «Inactivo» en rojo.
«3 variantes» — cuántas presentaciones tiene el producto en esta sucursal.
«Stock: 42» — la suma del stock de todas sus presentaciones aquí. En rojo cuando es cero.
«Precio: $2.500,00 - $6.900,00» — el más barato y el más caro de sus presentaciones. Si todas valen lo mismo, sale un solo valor.
«Unidad: UNIDAD» — la unidad de medida del producto.

Abrir un producto y ver sus presentaciones

Pulsa la tarjeta del producto.
Espera un momento: mientras carga dice «Cargando producto...».

Se abre la pantalla del producto, con su nombre arriba y la frase «Gestiona las presentaciones de este producto».

Presentaciones de un producto

«Volver a productos». Te devuelve al catálogo. También está el botón «atrás» del equipo.
Los cuatro contadores. «Total Presentaciones», «Activas», «Inactivas» y «Stock Total», siempre contando solo lo de esta sucursal.
Una tarjeta por presentación, con su foto, su «UPC:», su «Precio:» y sus «Categorías:» —«Categoría:» cuando solo tiene una—. Pulsa el cuerpo de la tarjeta para entrar a «Gestión de Presentación», con las pestañas «Precios» y «Límites de Stock».
Los botones «E» y «M», abajo a la derecha: la etiqueta de código de barras y el cartel de mostrador.
«Impuestos del Producto». Los impuestos son del producto entero, no de cada presentación.

Una presentación es cada forma en que se vende el mismo producto: la gaseosa de 350 ml, la de 1,5 litros y la de 3 litros son tres presentaciones de un solo producto. Cada una tiene su código de barras, su precio y su stock aparte.

Ojo: a «Gestión de Presentación» solo entran ADMIN y GERENTE. Si eres almacenista, al pulsar la tarjeta te sale «Acceso denegado» — «No tienes permiso para acceder a esta sección.» y la aplicación te devuelve al Dashboard. Los precios y los mínimos se los pides a un gerente. Las etiquetas sí las puedes imprimir desde aquí, con «M».

Qué te dice el color de la tarjeta

Color de la tarjeta	Qué significa
Blanca	El stock está por encima del mínimo, o la presentación no se controla por inventario.
Amarilla	El stock quedó justo en el mínimo configurado. Toca ir pensando en pedir.
Roja	El stock está en cero o por debajo del mínimo.

El «Stock:» que ves ya tiene descontado lo que está reservado para pedidos sin entregar, así que puede ser menor que lo que hay físicamente en la bodega. Los mínimos se configuran presentación por presentación en Precios y límites de stock.

Ojo: si el negocio tiene varias sedes, el color compara el stock de esta sucursal contra la suma de los mínimos de todas. Una presentación puede salir roja aunque aquí te sobre mercancía. Fíate del número, no del color.

Otras cosas de la tarjeta

«UPC: Multiple» quiere decir que esa presentación tiene varios códigos de barras. Para verlos uno por uno hay que abrirla desde Administración → Productos por sucursal.
«Sin precio» en lugar de un valor quiere decir que la presentación no tiene ningún precio de venta activo en esta sucursal. La caja igual la deja agregar a una venta, y la cobra en cero. Ponle un precio en Precios y límites de stock antes de que alguien la venda.
Si la presentación tiene varias fotos, aparecen flechas sobre la imagen para pasarlas.

Imprimir la etiqueta de código de barras («E»)

Es la etiqueta chiquita que se le pega a la mercancía: nombre y marca, el precio y el código de barras.

Cómo se imprime

Ojo: en cuanto pulses «Aceptar» el trabajo se va a la impresora y no hay forma de cancelarlo desde la aplicación. Si pides 200 etiquetas por error, la única salida es apagar la impresora. Cuenta bien antes de confirmar.

Abre el producto y busca la tarjeta de la presentación.
Pulsa «E», abajo a la derecha de la tarjeta.
Se abre la ventana «Cantidad», que dice «Ingrese la cantidad de etiquetas a imprimir».
Escribe cuántas quieres. Viene con 1 puesto.
Pulsa «Aceptar».

Salen tantas copias como pediste, una detrás de otra, con un corte de papel entre cada una.

Si escribes cero, un número negativo o dejas el campo vacío, la ventana no te deja seguir y te avisa: «Debe ingresar una cantidad válida mayor a 0».

El precio que sale en esta etiqueta es el que la presentación tenga marcado como «Predeterminado», sin mirar la sucursal —y si no hay ninguno marcado, el primer precio activo—. En un negocio de una sola sede da igual; si tienes varias y manejas precios distintos por sede, revisa cuál está marcado antes de imprimir un rollo entero, o usa el cartel «M», que sí toma el precio de esta sucursal.

Imprimir el cartel de mostrador («M»)

Es el cartel de precio para exhibir: se lee de lejos, con el precio grande y sin centavos.

Ojo: igual que con la etiqueta, al pulsar «Aceptar» ya no se puede cancelar.

Abre el producto y busca la tarjeta de la presentación.
Pulsa «M», al lado de «E».
Se abre la ventana «Cantidad», que dice «Ingrese la cantidad de etiquetas de mostrador a imprimir».
Escribe cuántos quieres.
Pulsa «Aceptar».

En qué se diferencia del «E»:

	«E» — etiqueta de producto	«M» — cartel de mostrador
Para qué es	Pegarla en la mercancía	Exhibirla en la vitrina
El precio	En su propia línea, con centavos: «Precio: $4.900,00»	Grande, sin centavos y con el prefijo de la presentación: «$4.900 / kg»
El modelo	En la misma línea del nombre	En su propia línea, grande
Código de barras	Grande	Pequeño
De qué sucursal saca el precio	Del precio predeterminado de la presentación	De esta sucursal

Agregar o cambiar los impuestos del producto

Los impuestos van pegados al producto, así que valen para todas sus presentaciones.

Ver los que ya tiene

En la parte de abajo de la pantalla del producto está «Impuestos del Producto». Debajo del título dice cuántos hay: «1 impuesto registrado», o «No hay impuestos registrados para este producto» si no tiene ninguno. Cada uno sale en su tarjeta con el nombre y el «Porcentaje:».

Agregar uno

Pulsa «Agregar Impuesto».
En «Nombre del Impuesto», escribe cómo se llama. Por ejemplo, IVA.
En «Monto (%)», escribe el porcentaje. Para un IVA del 19 %, escribe 19 —no 0,19—.
Pulsa «Crear».
Confirma el aviso «Impuesto creado correctamente».

El botón «Agregar Impuesto» de la cabecera solo le aparece al rol ADMIN. Cuando el producto todavía no tiene ningún impuesto, el botón sale igual en el centro de la pantalla, debajo de «No hay impuestos», y ahí sí lo ve cualquiera que entre.

Cambiar uno

Pulsa la tarjeta del impuesto.
Se abre la ventana «Impuesto» con los datos bloqueados.
Pulsa «Editar».
Cambia el nombre o el porcentaje.
Pulsa «Actualizar».

Eliminar uno

Ojo: eliminar un impuesto no se puede deshacer desde esta pantalla, y el cambio afecta a todas las presentaciones del producto.

Pulsa la tarjeta del impuesto.
Pulsa «Eliminar».
Responde «Sí» a la pregunta «¿Está seguro de eliminar este impuesto?».

Un producto no puede quedarse sin impuestos: si solo tiene uno, el botón «Eliminar» aparece apagado y la ventana avisa «Este es el único impuesto del producto y no puede ser eliminado.». Si de verdad ese impuesto está mal, cámbialo con «Editar» en vez de borrarlo.

Lo que no se cambia desde aquí

Esta pantalla es de consulta y de impresión. Lo demás vive en otras:

Lo que quieres hacer	Dónde se hace
Cambiar el UPC, el modelo, el prefijo o las categorías de una presentación	Alta de productos y asignación por sucursal
Crear un producto o una presentación nueva	Alta de productos y asignación por sucursal
Que un producto se venda también en otra sede	Alta de productos y asignación por sucursal
Cambiar un precio de venta o de compra	Precios y límites de stock
Poner el stock mínimo y máximo	Precios y límites de stock
Subir o bajar cantidades del inventario	Stock y movimientos de inventario
Cambiar cómo se ve la etiqueta impresa	Plantillas de impresión

Preguntas frecuentes

¿Por qué no encuentro un producto que sé que existe? Porque no está asignado a esta sucursal. Esta pantalla solo muestra lo que se vende aquí; revísalo en Administración → Productos por sucursal.

¿Puedo buscar pasando el lector de códigos de barras? No. El buscador de esta pantalla solo mira el nombre, la marca y la descripción. Para buscar por código, usa Inventario → Stock.

Un producto sale «Inactivo». ¿Sigue en la lista? Sí, sigue apareciendo y sigue contando en «Total». Para sacarlo del catálogo de esta sede hay que quitarle la asignación en Administración → Productos por sucursal.

¿Por qué a una presentación «Inactiva» no le puedo imprimir la etiqueta? Porque el sistema no entrega los datos de una presentación inactiva. Actívala primero desde Administración → Productos por sucursal.

¿La etiqueta lleva el nombre de mi negocio? De fábrica no: lleva la marca, el nombre y el modelo, el precio, el código de barras, la descripción y la fecha de impresión. Si lo quieres, agrégalo escribiéndolo como «Texto libre» en Configuración → Impresión.

¿Cuántos productos carga la lista? De a 12. Pulsa «Mostrar más (2 restantes)» para traer los siguientes; el número te dice cuántos quedan.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Sucursal no seleccionada» — «Por favor, selecciona una sucursal en la configuración del sistema para poder ver los productos.»	Este computador no tiene sucursal asignada.	Pulsa «Sí, continuar»: te lleva a Configuración → Sistema. Elige la «Sucursal» y guarda.
Después de ese aviso sale «Acceso denegado» — «No tienes permisos para acceder a esta sección. Contáctate con un superior.»	Configuración → Sistema es de ADMIN, DUENO y GERENTE. Un almacenista no puede elegir la sucursal.	Pídele a un gerente o a un administrador que configure este equipo.
«No se encontraron productos» aunque no filtraste nada	O la sucursal no tiene ningún producto asignado, o el servidor no respondió.	Revisa Administración → Productos por sucursal y asigna lo que falte. Si el equipo está sin conexión con el servidor, arréglalo primero.
«Producto no encontrado» con el botón «Volver a productos»	Entraste a un producto que ya no tiene ninguna presentación asignada a esta sucursal, o lo eliminaron.	Vuelve al catálogo. Si debería estar, reasígnalo en Administración → Productos por sucursal.
«Acceso denegado» — «No tienes permiso para acceder a esta sección.» al pulsar la tarjeta de una presentación	Eres almacenista: el detalle de precios y límites es de ADMIN y GERENTE. La aplicación te devuelve al Dashboard.	Pídele los precios o los mínimos a un gerente. Para imprimir, vuelve al producto y usa «M».
«Debe ingresar una cantidad válida mayor a 0»	Escribiste 0, un número negativo o dejaste vacía la casilla de la ventana «Cantidad».	Escribe un número entero mayor que cero.
Pulsas «E», pones la cantidad y no sale nada por la impresora	Casi siempre es que este equipo no tiene impresora térmica elegida. También le pasa al rol ALMACENISTA: la etiqueta de código de barras solo la puede imprimir ADMIN, DUENO o GERENTE.	Revisa la impresora en la aplicación de escritorio NeoGestify. Si eres almacenista, usa el cartel «M», que sí te funciona, o pídele la etiqueta a un gerente.
Pulsas «M» y tampoco sale nada	No hay impresora térmica configurada en este equipo, o la de red está apagada.	Revisa la impresora en NeoGestify y que esté encendida y con papel.
Ni «E» ni «M» imprimen esa presentación, y las demás del mismo producto sí	La presentación está marcada como «Inactiva»: de una inactiva no se sacan etiquetas.	Actívala en Administración → Productos por sucursal y vuelve a imprimir.
La etiqueta salió con un precio que no es el de esta sucursal	La etiqueta «E» usa el precio marcado como «Predeterminado» de la presentación, sin mirar la sucursal.	Imprime el cartel «M», que sí usa el precio de aquí, o cambia cuál precio está marcado como predeterminado en Precios y límites de stock.
La etiqueta salió sin precio	La presentación no tiene ningún precio de venta, ni predeterminado ni activo.	Ponle uno en Precios y límites de stock. En la tarjeta esto se ve como «Sin precio».
La etiqueta salió sin código de barras	Esa presentación no tiene UPC.	Ponle uno desde Administración → Productos por sucursal.
«El nombre del impuesto es requerido»	Le diste «Crear» o «Actualizar» con el nombre vacío.	Escribe el nombre, por ejemplo IVA.
«El monto del impuesto debe ser mayor a 0»	Dejaste el porcentaje en 0 o en negativo.	Escribe el porcentaje como número entero o con decimales: 19, 8, 5.
«Error al guardar el impuesto»	El servidor rechazó el cambio o se cayó la conexión mientras guardabas.	Vuelve a intentarlo. Si sigue igual, revisa que el servidor esté encendido.
«Este es el único impuesto del producto y no puede ser eliminado.» y el botón «Eliminar» apagado	Es el único impuesto que tiene el producto.	Edítalo en lugar de borrarlo, o crea primero el que va a reemplazarlo.
«Error al eliminar el impuesto»	El servidor no pudo borrarlo.	Reintenta. Si insiste, avísale a quien administra el sistema.
La tarjeta de una presentación está roja pero en la bodega sí hay	El «Stock:» descuenta lo reservado para pedidos sin entregar; además se pinta de rojo lo que esté por debajo del mínimo, y con varias sedes el mínimo con el que compara es la suma de todas.	Mira el detalle en Stock y movimientos de inventario y revisa el mínimo en Precios y límites de stock.