Recibir mercancía por paquete

Para quién: ADMIN, GERENTE y ALMACENISTA. Dónde está: Catálogo → Paquetes → Recibir por paquete. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Es el trabajo de la bodega cuando llega el camión. En vez de meter presentación por presentación, escaneas el código de la caja, dices cuántas cajas llegaron y el sistema crea las entradas de inventario de todo lo que va adentro, ya multiplicado.

Ventana Recibir por Paquete

Código del paquete. El cursor entra aquí solo. Escanea con el lector o escribe. La X de la derecha borra lo escrito; al lado están el botón Cámara y el de la lupa.
El paquete encontrado. Su nombre, su código, el bloque CONTENIDO con cada presentación y, abajo del todo, Total unidades. Las cifras ya salen multiplicadas.
Cantidad de paquetes recibidos. Cuántas cajas iguales llegaron. Debajo lo explica con un ejemplo: «Ej: si recibiste 5 cajas del mismo tipo, ingresa 5».
Recibir. Crea las entradas. Está apagado hasta que aparezca el recuadro del paquete.

Antes de empezar

El paquete tiene que ser de tipo Recepción de inventario. Un combo de venta no se recibe: lo rechaza con un mensaje.
El equipo tiene que tener sucursal elegida en Configuración → Sistema. La mercancía entra siempre a la sucursal del equipo; no se puede elegir otra desde aquí.
No hace falta turno de caja abierto. Esto no es una venta.

Recibir una entrega

Entra a Catálogo → Paquetes.
Si estás en la pestaña Combos de venta, cámbiate a Todos o a Recepción de inventario. En la de combos el botón no aparece.
Pulsa Recibir por paquete. Se abre la ventana «Recibir por Paquete».
Pasa el lector por el código de la caja, o escríbelo en Código del paquete.
Espera medio segundo. Como avisa el texto de abajo, «La búsqueda se lanza automáticamente 0.5s después de escribir.». Si tienes prisa, pulsa Enter o el botón de la lupa.
Comprueba el recuadro que aparece: que el nombre sea el del paquete que tienes en la mano y que la lista de CONTENIDO cuadre con la caja.
Escribe en Cantidad de paquetes recibidos cuántas cajas iguales llegaron. Van cajas enteras, mínimo 1.
Vuelve a mirar el recuadro: las cantidades y el Total unidades ya se multiplicaron solos. Ese es el número de unidades que van a entrar al stock.
Escribe en Referencia (opcional) el número de la factura o de la remisión del proveedor, como sugiere el ejemplo «Ej: Factura #1234, Remisión #56». Así después sabes de dónde salió esa entrada.
Revisa el Motivo. Viene escrito Recepción de mercancía; cámbialo solo si tu negocio usa otro texto.

Ojo: el siguiente paso no se puede deshacer desde esta ventana. No hay botón de anular una recepción. Si te equivocas en la cantidad, toca corregir el stock a mano desde Stock. Antes de pulsar, revisa el Total unidades.

Pulsa Recibir. Mientras trabaja, el botón dice «Procesando...».
Sale el aviso «Recepción completada» con el texto «Se crearon 2 movimiento(s) de entrada.» —el número cambia según cuántas presentaciones trae el paquete—. Pulsa Aceptar.

Para recibir otra caja distinta, vuelve a pulsar Recibir por paquete: la ventana se cierra sola al terminar.

Buscar con la cámara

Pulsa Cámara, el botón azul al lado del campo.
Se abre «Escáner de Códigos de Barras».
Apunta al código: «Apunta la cámara al código de barras para escanearlo automáticamente.».
Si el computador tiene varias cámaras, sale el botón Cambiar cámara.
Al leer el código, la ventana se cierra y el paquete se busca solo.

Qué le pasa al stock

Por cada presentación del paquete se crea una entrada de inventario nueva en la sucursal del equipo, con la cantidad ya multiplicada, y su movimiento de entrada. Por eso el aviso final habla de «movimientos»: si el paquete trae dos presentaciones, se crean dos.

Vale la pena tener claro esto:

No se suma sobre lo que ya había. En Stock, si abres la presentación, verás una tarjeta más dentro de Inventario por Ubicación. El total de la presentación sí sube con lo que acabas de recibir.
La entrada nueva llega en blanco: sin ubicación, sin lote y sin fecha de vencimiento. Si tu bodega los usa, hay que completarlos desde Stock.
La entrada nueva no trae precio de venta. Los precios son de la presentación, no de cada entrada, así que no hay nada que hacer ahí.
El movimiento queda a tu nombre, con el Motivo y la Referencia que escribiste. Si dejas la Referencia vacía, el movimiento queda sin referencia: por eso vale la pena escribir ahí el número de la factura del proveedor. Todo eso se consulta después en Auditoría de movimientos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir en una sucursal distinta a la del equipo? No. Entra siempre a la sucursal configurada en el equipo. Para recibir en otra, hay que hacerlo desde una terminal de esa sucursal.

¿Puedo recibir media caja? No por aquí: Cantidad de paquetes recibidos solo acepta números enteros y mínimo 1. Si te llegó una caja incompleta, mete esas unidades a mano desde Stock.

¿Se puede recibir un paquete que está Inactivo? Sí. La etiqueta Inactivo no bloquea la recepción. Lo único que deja un código fuera de servicio es eliminar el paquete.

¿Esto queda ligado a una orden de compra? No desde esta ventana. Si compras con orden de compra, mira Proveedores y órdenes de compra.

¿Y si el proveedor me manda una caja distinta a la que tengo registrada? Corrige primero el paquete —o crea otro con su propio código— y recibe después. Si recibes con el paquete viejo, entran las cantidades viejas.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«No encontrado» / «No existe un paquete con código "PKG-001".»	El código está mal escrito, o ese paquete fue eliminado	Revisa el código. Si crees que existía, míralo en Eliminados y restáuralo
«Tipo incorrecto» / «"Combo Almuerzo" es un combo de venta y no puede usarse para recibir inventario.»	Escaneaste el código de un combo	Usa el código del paquete de recepción. Los combos no meten mercancía al stock
«Error» / «Este es un combo de venta y no puede usarse para recibir inventario.»	Lo mismo de arriba, pero detectado al pulsar Recibir	Igual: usa el código correcto
«Error» / «Paquete no encontrado: PKG-001»	Entre que lo buscaste y pulsaste Recibir, alguien eliminó el paquete	Cierra la ventana, vuelve a abrirla y comprueba que el paquete siga en la lista
«Error» / «No se pudo buscar el paquete.»	Se cayó la conexión con el servicio del negocio	Revisa la red y vuelve a escribir el código
«Error» / «No se pudo procesar la recepción.»	El servicio rechazó la entrada	Revisa la red, vuelve a abrir la ventana y comprueba en Stock si algo alcanzó a entrar antes de repetir
«Error» / «Ocurrió un error al recibir el paquete.»	Se perdió la conexión en mitad del envío	Igual que arriba: comprueba en Stock antes de repetir, para no recibir dos veces
El botón Recibir está apagado	Todavía no aparece el recuadro del paquete	Escribe o escanea el código y espera a que salga el recuadro
Pulsas Recibir y no pasa absolutamente nada	El equipo no tiene sucursal elegida	Ve a Configuración → Sistema, elige la sucursal y vuelve a entrar
«Se crearon 0 movimiento(s) de entrada.», o menos movimientos que presentaciones tiene el paquete	La sucursal que tiene configurada el equipo ya no existe, o alguna presentación del paquete desapareció del sistema	Comprueba la sucursal en Configuración → Sistema. Abre el paquete, revisa sus presentaciones y mete a mano desde Stock lo que no entró
«Sin cámara» / «No se encontraron cámaras disponibles.» y el escáner se cierra	El computador no tiene cámara, o el navegador no la dejó usar	Escribe el código a mano, o pasa el lector de códigos de barras
«Error» / «No se pudo iniciar el escáner de códigos de barras.»	La cámara está ocupada por otro programa, o no se dio el permiso	Cierra el otro programa, acepta el permiso de cámara y vuelve a pulsar Cámara