Descuentos, cupones y promociones

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. La pantalla Descuentos por sucursal, solo ADMIN y DUENO. Dónde está: Catálogo → Descuentos, con las pestañas Reglas, Cupones y Promociones. La vista por sucursal está en Administración → Descuentos por sucursal. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Este módulo se compra aparte. Si no lo ves en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

Aquí decides las rebajas que la caja aplica sola, para que el cajero no tenga que acordarse de nada ni teclear precios a mano. Escribes una vez cuánto se rebaja y a qué productos, y después lo repartes de dos maneras: como un cupón con código, que el cliente dicta al pagar, o como una promoción que vive sola en una sucursal entre dos fechas.

Pantalla Descuentos y Promociones

Descuentos. La entrada del menú, dentro del grupo Catálogo. Solo aparece si tu plan incluye este módulo.
Las tres pestañas. Reglas, Cupones y Promociones. La pantalla abre siempre en Reglas.
Buscador. Cada pestaña tiene el suyo: «Buscar regla...», «Buscar cupón...» y «Buscar promoción...». Busca por nombre; en cupones, también por código.
El botón de crear. Cambia con la pestaña: + Nueva Regla, + Nuevo Cupón o + Nueva Promoción.
Valor. Cómo se lee la rebaja: «10%», «$5000» o «Lleva 2 paga 1».
Estado. Activo en verde o Inactivo en rojo; en la pestaña Promociones dice Activa e Inactiva. Un cupón o una promoción inactivos no rebajan nada. Una regla inactiva es otra cosa: solo deja de aparecer en los desplegables.
Editar. Abre la ficha. Desde ahí también se elimina.

La lista no tiene páginas: sale todo de una vez y el buscador filtra sobre lo que ya está en pantalla.

Cómo encajan las tres piezas

De la regla a la caja

La regla dice cuánto se rebaja (un porcentaje, unos pesos o un «lleva 2, paga 1») y a qué se le rebaja (todo, una categoría, una marca, un producto o una presentación). Sola, no hace nada: es la receta.
El cupón le pone a esa regla un código y un tope de usos. El cliente lo dicta en la caja y el cajero lo teclea. Rebaja el total de la venta.
La promoción le pone a esa regla una sucursal, una vigencia y, si quieres, un tope de existencias. No hay que teclear nada: cuando el cajero agrega el producto, la caja avisa sola.

Por eso el orden siempre es el mismo: primero la regla, después el cupón o la promoción. En las dos fichas, el desplegable «Regla de descuento» solo lista reglas activas.

Antes de empezar

Necesitas rol ADMIN, DUENO o GERENTE para entrar a Catálogo → Descuentos. Para Administración → Descuentos por sucursal hacen falta ADMIN o DUENO.
Este computador tiene que tener sucursal configurada. Sin ella, la ficha de una promoción no se deja guardar y sale el aviso «No hay sucursal configurada.», incluso si estás creando la promoción para otra sucursal. Eso se arregla en Entrar y preparar la terminal.
Si vas a limitar la rebaja a una categoría, una marca, un producto o una presentación, eso tiene que existir ya. Se crea en Productos de la sucursal y en Categorías y subcategorías. Además, esa parte de la ficha hay que llenarla con rol ADMIN o GERENTE: con DUENO el árbol de categorías y los buscadores de producto y de presentación salen vacíos. Ver Crear una regla.
Para probar la rebaja en la caja hace falta un turno abierto, como para cualquier venta. Ver Cajas y turnos.
No hace falta turno abierto para crear, editar, activar ni eliminar nada de esta pantalla.

Qué puedes hacer aquí

Quiero…	Ir a
Crear la rebaja: el porcentaje, los pesos o el «lleva X paga Y», y a qué productos aplica	Crear una regla
Armar un código para que el cliente lo dicte al pagar, con su tope de usos	Cupones
Dejar una rebaja andando sola en una sucursal, entre dos fechas	Promociones
Cambiar de sucursal, activar, desactivar, eliminar o recuperar lo eliminado	La vista por sucursal

Cuál gana cuando hay varias

Un mismo producto puede caer en varias promociones a la vez. La caja no las suma: escoge una sola y te ofrece esa.

Primero gana la más específica:

Presentación › Producto › Marca › Categoría › Todos

Si hay empate en ese nivel, gana la que más rebaja. Ejemplo: hay un 10% para toda la categoría Aseo y un 15% para el jabón. Al vender jabón se ofrece el 15%, no el 25%.

El cupón va aparte de todo esto: se aplica sobre el total de la venta y se suma a lo que ya hayan rebajado las promociones de cada línea.

Preguntas frecuentes

¿Las reglas y los cupones son de una sola sucursal? No. Las reglas y los cupones son del negocio entero: los ves y los usas desde cualquier sucursal. La que sí se amarra a una sucursal es la promoción.

Creé la regla y no rebaja nada. ¿Por qué? Una regla sola no rebaja. Tiene que estar dentro de un cupón o de una promoción, y ese cupón o esa promoción tiene que estar Activo. El visto «Activo» de la regla es otra cosa: solo decide si la regla aparece en el desplegable «Regla de descuento».

¿Se puede apagar una rebaja sin borrarla? Sí, y es lo recomendado. Apaga el cupón o la promoción: en Descuentos por sucursal cada fila tiene Desactivar, y desde la ficha se hace quitando el visto de «Activo». Vuelve a encenderse igual de fácil. Apagar la regla no sirve para esto: los cupones y las promociones que ya la tienen siguen rebajando igual.

¿Qué pasa cuando el cupón llega a su tope de usos? Se apaga solo: pasa a Inactivo y deja de servir. Si quieres darle más cuerda, edítalo, súbele los «Usos máximos (opcional)» y vuelve a marcar «Activo». Lo mismo vale para las promociones.

¿Cuándo se cuenta un uso? Cuando la venta queda completada. Una venta que quedó pendiente no gasta usos; los gasta en el momento en que se termina de cobrar.

¿Puedo poner dos categorías en la misma regla? No. Se elige una categoría, pero esa se lleva consigo todas sus subcategorías. Si necesitas dos ramas distintas, haz dos reglas.

¿Los descuentos viajan a las otras terminales? Sí. Reglas, cupones y promociones se sincronizan como todo lo demás. Ver Sincronización con la nube.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
La pantalla abre y las tres pestañas salen vacías, sin ningún aviso	El equipo no pudo hablar con el servidor al abrir la pantalla.	Revisa la red y vuelve a entrar a la pantalla. Lo que ya estaba guardado no se pierde.
«Módulo no incluido» — ««Descuentos» no está incluido en el plan contratado.»	Llegaste desde un enlace viejo, pero el plan no incluye el módulo.	Pulsa Volver al inicio y habla con tu proveedor.
«Licencia no vigente» — «La licencia de este equipo no está vigente.»	La licencia del equipo caducó o no se pudo renovar.	Conecta el equipo a internet para que se actualice, o revisa el estado de tu suscripción.
«No se pudo comprobar la licencia»	El equipo no pudo consultar la licencia en ese momento.	Pulsa Reintentar. El resto de la aplicación sigue funcionando igual.
«Verificando licencia...» y no pasa de ahí	El equipo todavía está preguntando si el módulo está incluido.	Espera unos segundos. Si se queda pegado, revisa la red.
«No hay reglas registradas.» / «No hay cupones registrados.» / «No hay promociones registradas.»	No hay nada creado todavía, o el buscador no encuentra nada con ese texto.	Borra lo escrito en el buscador. Si sigue vacío, créalo con el botón de arriba a la derecha.
La entrada Descuentos no está en el menú	O tu rol no la ve, o el plan no incluye el módulo.	Necesitas rol ADMIN, DUENO o GERENTE. Si lo tienes y aun así no sale, habla con tu proveedor.

Cada tarea tiene además su propia lista de avisos: crear una regla, cupones, promociones, vista por sucursal.