La ficha de un cliente

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE y VENDEDOR. Dónde está: Ventas → Clientes → Detalles en la tarjeta del cliente. Hace falta comprarlo aparte: no.

La ficha responde a una sola pregunta: qué se ha llevado esta persona. Arriba están sus datos, en medio siete contadores y abajo la lista de los movimientos de inventario que dejaron sus compras, del más reciente al más viejo.

Pantalla Detalles del Cliente

  1. Volver a Clientes. Regresa a la lista. También aparece si la ficha no se pudo cargar.
  2. Datos del cliente. Nombre y apellidos, correo, si es Persona Natural o Persona Jurídica, su ID: y la fecha de Registro:. Este bloque se queda pegado arriba mientras bajas por la lista.
  3. Contadores. Siete cifras calculadas sobre lo que se muestra debajo.
  4. Historial de Movimientos. Un renglón por cada movimiento de inventario ligado a este cliente.

Abrir la ficha

  1. Entra a Ventas → Clientes.
  2. Encuentra al cliente. Si no lo ves, pulsa Cargar más clientes.
  3. Pulsa Detalles en su tarjeta.
  4. Espera a que cargue.
  5. Para salir, pulsa Volver a Clientes.

Qué dice cada contador

Los cuatro de la primera fila:

  • Total Movimientos — cuántos movimientos tiene el cliente en total.
  • Entradas — los movimientos de tipo ENTRADA. En la ficha de un cliente siempre marca 0: aquí solo caen los movimientos de sus ventas, y una devolución se registra con el tipo DEVOLUCION, que este contador no suma.
  • Salidas — los movimientos de tipo SALIDA: lo que se llevó.
  • Productos Diferentes — cuántos productos distintos aparecen en su historial. Sirve para ver si compra siempre lo mismo o de todo.

Los tres de la segunda fila:

  • Total Unidades Movidas — la suma de todas las cantidades, sin importar si entraron o salieron.
  • Sucursales Involucradas — en cuántas sucursales ha comprado.
  • Último Movimiento — la fecha de la compra más reciente. Si no tiene ninguna, dice Sin movimientos.

Cómo se lee un renglón del historial

Cada renglón trae, en este orden:

  1. Una etiqueta de color con el tipo. Aquí solo salen dos: SALIDA cuando se vendió y DEVOLUCION cuando el cliente devolvió el producto.
  2. La fecha y la hora.
  3. El motivo del movimiento, en negrita: Venta en una venta normal, Venta Combo cuando la línea era un combo y DEVOLUCION cuando se devolvió.
  4. Referencia: en las ventas dice siempre Factura Completada, o Combo: con el nombre del combo. En las devoluciones sale vacía.
  5. Cantidad:, Stock anterior:, Stock nuevo: y Sucursal:. En las ventas la Cantidad: sale en negativo, porque el producto salió del negocio.

Debajo, en un recuadro titulado 📦 Inventario Afectado, sale el detalle del producto: Producto:, Marca:, Presentación:, UPC:, Ubicación:, Lote:, Stock actual:, Reservado: y, si el producto la tiene, Fecha de caducidad:.

Donde un dato de ese recuadro no exista, en su lugar dice N/A.

El título del bloque dice «Historial de Movimientos» y debajo, «Movimientos realizados por este usuario en el sistema». Ese texto es el mismo que se usa en la ficha de un empleado; aquí «este usuario» quiere decir «este cliente».

Preguntas frecuentes

¿Aquí veo la factura completa? No. Ves los movimientos de inventario producto por producto, no la factura con sus totales. Para la factura, entra por Consultar ventas y búscala por su número.

Compró y la ficha sale vacía. ¿Por qué? Casi siempre porque la venta se cobró sin elegirlo: en ese caso queda a nombre de Consumidor Final y no aparece aquí. Mira Elegir el cliente al facturar.

¿Puedo filtrar el historial por fecha? No. La lista sale completa y ordenada de lo más nuevo a lo más viejo.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Error al cargar datos» con «Error al cargar movimientos del cliente» El cliente ya no está en la lista, o el servicio respondió con un fallo Pulsa Volver a Clientes y entra otra vez por Detalles
«Error al cargar datos» con «Error al conectar con el servidor» El computador perdió la conexión con el servicio del negocio Revisa la red y vuelve a intentarlo. Si sigue, avisa a quien administra el sistema
«No se pudieron cargar los datos del cliente» No llegó ningún dato para ese cliente Vuelve a la lista y comprueba que el cliente sigue en Activos
«No hay movimientos registrados» / «Este usuario aún no ha realizado movimientos en el inventario» El cliente no tiene ninguna compra a su nombre Revisa si las ventas quedaron a Consumidor Final
Último Movimiento dice Sin movimientos Lo mismo de arriba: el historial está vacío Nada que arreglar
Entradas marca 0 aunque el cliente haya devuelto algo Es lo normal: la devolución se anota con el tipo DEVOLUCION, y ese contador solo suma las de tipo ENTRADA Nada. La devolución sí sale en el historial, con su etiqueta DEVOLUCION

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