Formas de pago y cambio

Para quién: ADMIN, GERENTE y VENDEDOR. Dónde está: Ventas → Facturación, bloque «Configuración de Venta». Hace falta comprarlo aparte: no.

Hay tres formas de pago: «Efectivo», «Tarjeta» y «Transferencia». Se elige una como principal y, si el cliente parte el pago, se agregan las otras. Cada una se puede usar una sola vez, así que un cobro se parte en dos o en tres pedazos, no más.

Cobrar en efectivo y calcular el cambio

En «Método de Pago», deja «Efectivo».
En «Paga con», escribe con cuánto te paga el cliente.
Mira el «Resumen de Factura»: aparecen las líneas «Paga con (efectivo)» y «Cambio».
El «Cambio» sale en verde si alcanza y en rojo si falta.
Pulsa «Procesar Factura» y sigue el asistente. → Cerrar la venta

El monto también se puede escribir dentro del asistente, en el campo «Efectivo recibido» del paso «Confirmar cobro». Es el mismo dato: se actualiza en los dos lados.

Cobrar con tarjeta o transferencia

En «Método de Pago», elige «Tarjeta» o «Transferencia».
El campo del monto desaparece: se entiende que el cliente paga el valor exacto.
Pulsa «Procesar Factura».

Ojo: con tarjeta o transferencia como método único, el sistema no comprueba montos. Si el datáfono cobró de menos, aquí nadie te avisa.

Si cambias el método principal de «Efectivo» a otro, el monto que hubieras escrito en «Paga con» se borra.

Partir el cobro entre dos o tres formas de pago

El cliente pone $20.000 en efectivo y el resto con tarjeta.

En «Método de Pago», elige el que va primero. Ese es el principal.
Pulsa «+ Agregar método de pago».
Aparece el bloque «Pago 2», con un método ya elegido. Cámbialo si no es el que quieres: la lista solo ofrece los que aún no has usado.
Escribe cuánto pone el cliente por ese medio en el campo «Monto».
Escribe el resto en el campo de arriba: se llama «Paga con» si el principal es efectivo, o «Monto Tarjeta» / «Monto Transferencia» si no.
Repite desde el paso 2 si hay un tercer medio de pago. El botón desaparece cuando ya usaste los tres.
Revisa el «Resumen de Factura»: cada pago sale con su propia línea.

Para quitar un pago adicional, pulsa el botón rojo de la papelera a la derecha de su monto.

Ojo: el campo del monto principal solo aparece cuando el método principal es efectivo o cuando ya agregaste un pago adicional. Si estás en tarjeta y no ves dónde escribir, es que todavía no has pulsado «+ Agregar método de pago».

Cómo se calcula el cambio

El «Cambio» solo se calcula sobre el efectivo, y solo si escribiste con cuánto paga el cliente. Es lo que sobra después de restar lo que ponen los demás medios.

Ejemplo: el total es $27.000, el cliente pasa $17.000 por tarjeta y entrega un billete de $20.000. La línea de efectivo lleva 20.000, la de tarjeta 17.000, y el «Cambio» sale $10.000.

No pasa nada si el cliente entrega de más: la diferencia es el cambio. Lo que el asistente no deja es quedarse corto.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Pago insuficiente» — «Faltan $… para cubrir el total. Ajusta el monto recibido antes de continuar.»	Lo que anotaste no alcanza para el total. Sale en el paso «Confirmar cobro» del asistente.	Corrige el campo «Efectivo recibido» ahí mismo. El botón «Siguiente» se enciende cuando cuadra.
El botón «Siguiente» está apagado en «Confirmar cobro»	Falta plata, o el sistema todavía está averiguando si la facturación electrónica está encendida.	Espera un segundo. Si sigue apagado, mira el aviso rojo de «Pago insuficiente».
El «Cambio» sale en rojo	El efectivo anotado no cubre lo que falta por cobrar.	Sube el monto, o revisa los pagos adicionales.
No aparece la línea «Cambio»	Ese pago no es en efectivo, o el monto está vacío.	El cambio solo se calcula sobre efectivo y solo si escribes con cuánto paga el cliente.
No aparece el botón «+ Agregar método de pago»	Ya usaste las tres formas de pago.	No hay más para agregar.
No encuentro el campo del monto	El método principal no es efectivo y todavía no hay pagos adicionales.	Pulsa «+ Agregar método de pago»: el campo del monto principal aparece con él.
Cambiaste el método principal y se borró el monto	Es lo esperado: al salir de efectivo, el monto vuelve a cero.	Elige bien el principal antes de escribir los montos.