Crear un combo de venta
Para quién: ADMIN y GERENTE. Dónde está: Catálogo → Paquetes → Nuevo paquete → COMBO. Hace falta comprarlo aparte: sí.
Un combo junta varios productos y les pone un precio único. En la caja se escanea un solo código, sale una sola línea en la factura y el stock se descuenta por dentro, producto por producto. Lo que decides aquí es qué lleva, cuánto cuesta y en qué sucursales se vende.
- Precio del combo. El que se le cobra al cliente. Debajo lo explica: «Precio que se cargará automáticamente al agregar este combo a la factura».
- Aviso naranja. Sale cuando marcaste una sucursal a la que le falta algún componente.
- ✓ Compatible. Esa sucursal tiene todas las presentaciones del combo.
- ⚠ Faltan 2. A esa sucursal le faltan dos. Pasa el mouse por encima y te dice cuáles.
El resto de la ventana es el mismo formulario de un paquete de recepción; está explicado en Crear un paquete de recepción.
Antes de empezar
- Cada componente tiene que tener stock dado de alta. Un componente sin ninguna entrada de inventario es la causa número uno de que el combo se agregue a la factura con advertencias. Los productos se dan de alta y se asignan por sucursal en Alta de productos y asignación por sucursal, y la primera entrada de stock se hace desde Stock y movimientos de inventario.
- Tiene que haber al menos una sucursal creada. Se crean en Configuración → Empresa.
- El combo no lleva impuestos aparte. El precio que escribas es el que entra al subtotal de la factura, sin IVA calculado encima. Ponle el precio final que quieres cobrar.
Crear el combo
- Entra a Catálogo → Paquetes.
- Pulsa Nuevo paquete. Se abre la ventana «Nuevo Paquete».
- En Tipo de paquete, pulsa el botón COMBO — el que dice «Grupo de productos para facturación». La ventana cambia: aparece Precio del combo, el bloque de abajo pasa a llamarse Componentes del combo y al final sale Sucursales habilitadas.
- Escribe el Código / UPC. Es el que se va a escanear en la caja, y no lo puede tener otro paquete.
- Escribe el Nombre del paquete. Este nombre es el que ve el cliente en la factura, así que ponlo claro: Combo Almuerzo, no CMB2.
- Escribe el Precio del combo.
- Si quieres, llena la Descripción (opcional).
- En Componentes del combo, escribe en Buscar por nombre, modelo o UPC... el nombre, el modelo o el código del primer producto. Aquí la búsqueda mira todo el catálogo del negocio, no solo tu sucursal.
- Espera medio segundo, o pulsa Enter o la lupa.
- Pulsa el resultado correcto. Entra a la lista con cantidad 1.
- Cambia la cantidad: cuántas unidades de ese producto lleva un combo.
- Repite los pasos 8 a 11 con los demás componentes.
- Baja a Sucursales habilitadas y marca las casillas de las sucursales donde quieres venderlo.
- Pulsa Crear paquete.
- Sale el aviso «Guardado» con «Paquete creado correctamente.». Pulsa Aceptar.
Ojo: si dejas el Precio del combo en 0, el combo se guarda igual y en la caja entra a cero. Nada te lo va a impedir. Revísalo antes de guardar.
Si no marcas ninguna sucursal, el combo queda creado pero no se puede vender en ninguna parte. En la lista se ve con la nota naranja «Sin sucursales asignadas».
Leer las etiquetas de compatibilidad
Un momento después de cambiar los componentes, cada sucursal de la lista recibe una etiqueta. Es un chequeo, no un bloqueo: puedes guardar igual.
- ✓ Compatible, en verde. Esa sucursal tiene asignadas todas las presentaciones del combo.
- ⚠ Faltan 2, en naranja. A esa sucursal le faltan dos de las presentaciones. Pasa el mouse por encima de la etiqueta y sale la lista de las que faltan.
Si marcaste alguna sucursal a la que le falta algo, arriba de la lista sale el aviso naranja: «⚠ 2 sucursal(es) asignada(s) no tienen todas las variantes del combo. El combo puede no funcionar correctamente.».
Ojo con lo que mira esta etiqueta: si la presentación está asignada a esa sucursal. En la caja manda otra cosa distinta —que el componente tenga alguna entrada de inventario—, así que un combo marcado ⚠ Faltan … se puede vender sin ningún aviso, y uno marcado ✓ Compatible puede salir avisando. Para que el descuento de stock salga limpio, revisa además el stock de cada componente en Stock.
Solo un ADMIN ve esta comprobación de verdad. Si entras como GERENTE, todas las sucursales salen con ⚠ Faltan … aunque estén completas, porque el chequeo se hace con permisos de ADMIN. No es que el combo esté mal: es que desde tu sesión no se puede comprobar. El combo se guarda y se vende igual.
Cambiar un combo que ya existe
- Entra a Catálogo → Paquetes.
- Pulsa la tarjeta del combo. Se abre «Editar Paquete».
- Cambia lo que necesites y pulsa Guardar cambios.
Ojo: desmarcar una sucursal saca el combo de esa caja de inmediato. Las ventas viejas hechas allí no se tocan, pero de ahí en adelante ese código deja de responder en esa sucursal.
Si le cambias el precio, el precio nuevo aplica desde la siguiente venta. Las facturas ya cobradas se quedan con el precio que tenían.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacerle descuento a un combo? En la caja sí, línea por línea: el renglón del combo tiene una casilla Desc%. Aquí, en el formulario, solo se pone el precio.
¿El combo aparece solo en la lista de productos de la caja? No. En Facturación el combo no se navega ni se busca por nombre: hay que escribir o escanear su código en el buscador de arriba. En Órdenes, en cambio, sí tiene su propia pestaña Combos.
¿Qué pasa si un producto del combo se queda sin stock? El combo se agrega igual, con un aviso. Está contado en Vender un combo.
¿Un combo puede llevar otro combo dentro? No. Los componentes son presentaciones de producto, nada más.
¿Se puede vender un combo desactivado? No. Desactivarlo lo saca de la caja de inmediato, en todas sus sucursales.
Cuando algo no sale
| Lo que ves | Por qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Datos incompletos» / «El código y el nombre son obligatorios.» | Falta el Código / UPC o el Nombre del paquete | Llénalos y vuelve a guardar |
| «Sin presentaciones» / «Agrega al menos una presentación al paquete.» | El combo no tiene componentes. El mensaje es el mismo para los dos tipos de paquete | Busca los productos y pulsa sus resultados |
| «Error» / «No se pudo guardar el paquete.» | Casi siempre, ese Código / UPC ya lo tiene otro paquete, incluso uno que está en Eliminados | Ponle otro código |
| «Error» / «Ocurrió un error al guardar.» | Se cayó la conexión con el servicio del negocio | Revisa la red y vuelve a pulsar. Lo que escribiste sigue en pantalla |
| «⚠ 2 sucursal(es) asignada(s) no tienen todas las variantes del combo. El combo puede no funcionar correctamente.» | Marcaste una sucursal a la que le falta algún componente | Asigna esas presentaciones a esa sucursal, o desmárcala del combo |
| Todas las sucursales salen con ⚠ Faltan …, incluso las que están completas | Entraste como GERENTE: el chequeo necesita permisos de ADMIN | Ignóralo y guarda, o pídele a un ADMIN que lo revise desde su sesión |
| «No hay sucursales disponibles.» | El negocio todavía no tiene sucursales creadas | Créalas en Configuración → Empresa y vuelve a abrir el combo |
| «Cargando sucursales...» y no termina nunca | Se perdió la conexión con el servicio del negocio | Cierra la ventana, revisa la red y entra de nuevo |
| En la lista, el combo dice «Sin sucursales asignadas» | No marcaste ninguna casilla en Sucursales habilitadas | Ábrelo y marca al menos una |
| El Precio del combo aparece en 0 al abrirlo | El combo se guardó sin precio | Escribe el precio y pulsa Guardar cambios |