Vender un combo

Para quién: ADMIN, GERENTE y VENDEDOR en Facturación; ADMIN, GERENTE y ORDENES en Órdenes. Dónde está: Ventas → Facturación. Y, para pedidos, Ventas → Órdenes. Hace falta comprarlo aparte: sí.

El combo se crea en Catálogo → Paquetes, pero se vende en la caja. Aquí está lo que pasa desde que lo escaneas hasta que el stock baja: cómo entra a la factura, qué se le puede cambiar y qué avisos pueden salir.

Antes de empezar

Turno de caja abierto. Como cualquier venta. Se abre en Cajas y turnos.
El combo tiene que estar Activo y habilitado en tu sucursal. Si está Inactivo, o si esta sucursal no está marcada en Sucursales habilitadas, su código no responde en tu caja.
En Facturación el combo no se busca por nombre. Solo responde a su código. Si no lo tienes a la mano, míralo en Catálogo → Paquetes.

Agregar un combo a la factura

Entra a Ventas → Facturación.
Pasa el lector por el código del combo, o escríbelo en el buscador de arriba.
Espera medio segundo: la búsqueda arranca sola.
Primero se busca un producto con ese código. Si no hay ninguno, se busca un combo activo habilitado en tu sucursal. Cuando lo encuentra, entra a la lista como una línea con la etiqueta verde COMBO y el nombre del combo.
Para agregar varios de una, escribe la cantidad, un asterisco y el código: 3*CMB-01 mete tres. También puedes escanear el mismo código varias veces: la línea que ya está suma en vez de crear otra.

Para ver qué lleva adentro, pulsa Ver componentes debajo del nombre. Se despliega la lista con las cantidades ya multiplicadas por lo que estás vendiendo. Para cerrarla, Ocultar componentes.

Cambiar cantidad, precio o descuento de un combo

En la línea del combo, pulsa el botón azul del lápiz.
Cambia lo que necesites:
- Cant — con los botones - y +, o escribiendo el número.
- PU — el precio de un combo. Viene con el que tiene guardado.
- Desc% — el descuento, en porcentaje.
Pulsa Guardar. Si te arrepientes, Cancelar deja los valores como estaban.
Total se recalcula solo.

Para sacar el combo de la factura, pulsa el botón rojo de la papelera de esa línea.

El combo no lleva impuestos aparte. Su precio entra completo al subtotal de la factura. Los impuestos que tengan sus productos por separado no se calculan sobre la línea del combo.

Qué le pasa al stock al cobrar

Cuando cobras la venta, el sistema descuenta cada componente por separado: la cantidad de cada uno, multiplicada por cuántos combos vendiste. El combo no tiene stock propio, así que no se descuenta como si fuera un producto. Esos movimientos quedan con el motivo Venta Combo y la referencia Combo: seguida del nombre, así que en Auditoría de movimientos se ve de dónde salió cada salida.

Ojo: el descuento sale de la entrada de inventario que el sistema encuentre para cada componente, y no siempre es una de tu sucursal. Si vendes combos seguido, revisa de vez en cuando el stock de sus componentes en Stock y movimientos de inventario.

En la factura impresa, el combo sale en una sola línea que empieza con COMBO: y el nombre.

Agregar un combo a una orden

En Órdenes, los combos sí se pueden buscar y navegar.

Entra a Ventas → Órdenes y empieza una orden nueva.
Pulsa la pestaña Combos. Al lado trae el número de combos disponibles en tu sucursal.
Si hay varios, escribe en Buscar combo por nombre o código....
Pulsa la tarjeta del combo.
Sale el aviso «Agregado» con «"Combo Almuerzo" agregado al carrito».
En el carrito de la derecha puedes cambiarle la cantidad y el precio.

La pestaña solo lista los combos activos y habilitados en tu sucursal. Y se llena con permisos de ADMIN, GERENTE o ALMACENISTA: si entras solo con el rol de órdenes, va a salir en cero.

Devolver un combo

No se puede. Una línea de combo no se puede devolver desde Procesar Devolución. La razón es que el combo no tiene stock propio: lo que se movió fueron sus componentes, cada uno por su lado.

Ojo: si en la ventana de devolución marcas una línea de combo —o pulsas Seleccionar todos en una venta que tiene uno—, no se devuelve nada, ni siquiera los productos normales que hubieras marcado. Sale «Error» con «No se pudo procesar la devolución.» y todo queda como estaba.

Lo que sí se puede hacer: marcar solo las líneas de productos normales y devolverlas. Para regresar al stock lo que iba dentro del combo, hay que meterlo a mano desde Stock y movimientos de inventario.

Preguntas frecuentes

¿Puedo vender un combo si a uno de sus productos se le acabó el stock? Sí, y sin ningún aviso: mientras ese producto tenga una entrada de inventario, se descuenta igual y queda en negativo. El aviso solo sale cuando el producto no tiene ninguna entrada de inventario; en ese caso no se descuenta nada de él y el inventario queda cojo.

¿Por qué al escanear el código me sale un producto y no el combo? Porque hay un producto con ese mismo código y ese gana. Cámbiale el código al combo desde Catálogo → Paquetes.

¿El descuento que le pongo a un combo se guarda para la próxima? No. Es solo para esa factura. El precio fijo del combo se cambia en su formulario.

¿Los cupones y las promociones se aplican a los combos? El cupón se resta del total de la factura, así que sí lo afecta. Las promociones y descuentos por producto, en cambio, no se calculan sobre la línea de un combo: si quieres rebajarlo, ponle un Desc% a mano en la línea.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
Escaneas el código y no pasa nada	El combo está Inactivo, fue eliminado, o esta sucursal no está marcada en Sucursales habilitadas	Revísalo en Catálogo → Paquetes. Si no puedes entrar ahí, pídeselo a un ADMIN o a un GERENTE
«Componentes no disponibles» / «El combo se agregó con advertencias:» y debajo «"Gaseosa" sin stock»	Ese componente no tiene ninguna entrada de inventario	El combo ya está en la factura. Ese producto no se va a descontar: recíbelo o ajústalo desde Stock
«Componentes no disponibles» con «"Botella 1.5L" no encontrado»	Ese componente ya no está en el catálogo, o le cambiaron el código	Avisa a quien maneja el catálogo. Mientras tanto ese producto no se descuenta
El combo entra con PU en 0	Al combo nunca le pusieron precio	Escríbelo a mano en la línea para cobrar hoy, y pídele a un ADMIN o GERENTE que le ponga el Precio del combo
Sale un producto en vez del combo	Un producto tiene el mismo código	Cámbiale el Código / UPC al combo
«Error» / «No se pudo procesar la devolución.» al devolver	Marcaste una línea de combo. Las líneas de combo no se pueden devolver, y el intento cancela toda la devolución	Desmarca el combo, deja solo los productos normales y confirma otra vez
En Órdenes, la pestaña Combos dice «No hay combos disponibles» y «Crea combos desde el módulo de inventario.»	No hay combos habilitados en tu sucursal, o tu rol no puede leer la lista	Pide que habiliten el combo en tu sucursal desde Catálogo → Paquetes
En Órdenes, «No se encontraron combos» y «Intenta ajustar la búsqueda.»	Lo que escribiste no coincide con ningún nombre, código ni descripción	Borra el buscador y mira la lista completa
En la línea del combo, «Sin componentes registrados» al desplegarla	Ese combo se guardó sin productos adentro	No lo vendas así: no descuenta nada. Pide que lo arreglen en Catálogo → Paquetes