Cambiar la contraseña de alguien

Para quién: solo ADMIN. Dónde está: Administración → Usuarios → «Editar» → el recuadro «Cambiar contraseña», dentro de la misma hoja. Hace falta comprarlo aparte: no.

Cuando alguien olvida su clave, no hay forma de recuperarla: nadie puede verla, ni tú. Lo que se hace es ponerle una nueva y decírsela.

Ya no es otra pantalla. Antes había que salir de la lista a una página aparte, siempre oscura —aunque el resto de la aplicación estuviera en claro— y fuera del menú. Ahora es una sección más de la hoja de edición, y se guarda junto con lo demás.

Antes de empezar

  • Tienes que ser ADMIN. A un DUENO o a un GERENTE ese recuadro no les sale.
  • No se pide la contraseña anterior. Basta con escribir la nueva dos veces.
  • Ten a mano cómo decírsela a la persona. La aplicación no la muestra ni la manda por correo.

Los pasos

Ojo: al guardar, la clave vieja deja de servir en el acto. Si esa persona está trabajando en ese momento, la próxima vez que entre va a necesitar la nueva. No hay forma de volver atrás: para dejarla como estaba tendrías que saber la anterior, y nadie la sabe.

  1. Entra a Administración → Usuarios.
  2. Toca la fila de la persona y pulsa «Editar».
  3. Busca el recuadro «Cambiar contraseña», que debajo dice «Mínimo 8 caracteres · solo administradores».
  4. Pulsa «Cambiar». El recuadro se pinta de azul y aparecen los dos campos.
  5. En «Nueva contraseña» escribe la clave nueva.
  6. En «Repetir contraseña» vuelve a escribir exactamente la misma. Si no coinciden, lo dice debajo al momento: «Las dos contraseñas no coinciden».
  7. Pulsa el ojo de cada campo para comprobar lo escrito. Es un botón de 44 px, pensado para el teclado de la pantalla táctil: antes no había forma de mirar lo que habías tecleado, y el error aparecía al intentar entrar con la clave nueva.
  8. Pulsa «Guardar cambios».
  9. Abajo sale «Usuario y contraseña actualizados» y la hoja se cierra.
  10. Dile la clave nueva a la persona.

Si te arrepientes, pulsa «No cambiar»: los campos se borran y se cierra el recuadro. La clave se queda como estaba y lo demás que hayas corregido se guarda igual.

Dos cosas que conviene saber

Cambiar la contraseña ya no reactiva la cuenta. Antes, al guardar, la persona quedaba activa aunque estuviera desactivada: cambiarle la clave a alguien que ya no trabaja ahí lo dejaba entrar de nuevo sin que nadie lo decidiera. Ahora el estado de la cuenta se cambia solo donde se ve, con el interruptor «Cuenta activa».

Nadie puede cambiarse la contraseña a sí mismo desde su sesión. La próxima vez que la olvide, tendrá que volver a pedírtela.

La pantalla aparte

Sigue existiendo la pantalla suelta de cambiar contraseña —la que se abría antes—, para los enlaces guardados que apunten a ella. Se ve así:

  1. El título «Cambiar contraseña» y, debajo, «Escribe la contraseña nueva dos veces.»
  2. «Nueva contraseña», con «Mínimo 8 caracteres» debajo, y «Repetir contraseña». Los dos con su ojo.
  3. «Cancelar» y «Guardar contraseña».

Al guardar sale «Contraseña actualizada» — «Ya puede entrar con la contraseña nueva.», y te devuelve a Usuarios. Ahora sigue el tema de la aplicación: era oscura siempre.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
No aparece el recuadro «Cambiar contraseña» en la hoja No eres ADMIN, o estás creando un usuario nuevo —ahí la contraseña son dos campos normales— Pídele a un ADMIN que lo haga
«Las dos contraseñas no coinciden» Los dos campos están distintos Pulsa el ojo de cada uno y compara lo escrito
«La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.» La clave es corta Escribe una de 8 o más en los dos campos
«Acceso denegado» / «No tienes permisos para acceder a esta página» Llegaste a la pantalla suelta sin ser ADMIN Pulsa Aceptar: te devuelve al inicio
«No se pudo actualizar la contraseña. Inténtalo de nuevo.» El servicio rechazó el cambio, o la persona ya no está Vuelve a Usuarios y comprueba que siga en la lista. Si está en «Eliminados», restáurala primero
«Error de conexión. Verifica que el servidor esté disponible.» El computador perdió la conexión al guardar Revisa la red. Lo que escribiste sigue en la hoja
La persona sigue sin poder entrar con la clave nueva La clave se cambió, pero su cuenta está apagada o eliminada Mira su detalle: si dice «Inactivo», enciende «Cuenta activa»; si no aparece, búscala en «Eliminados»

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