Salidas

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE, OPERARIO y CLIENTE. Dónde está: Operación → Salidas. Hace falta comprarlo aparte: no.

Esta es la pantalla del carro que se va. Buscas la placa, el sistema te dice cuánto debe según el tiempo que estuvo y la tarifa que le toca, le cobras y el ticket queda cerrado. Al confirmar, el espacio vuelve a quedar libre en el plano y el cobro entra en el turno de la caja.

Pantalla de Salidas

Salidas. La entrada del menú, dentro del grupo Operación.
Ingreso / Retiro. Anota plata que entra o sale de la caja sin ser un cobro. Solo aparece con el turno abierto.
Cierre de Caja. Cuenta lo que hay y cierra el turno. Solo aparece con el turno abierto.
Buscador. Escribe la placa. No hace falta escribirla completa.
Tarjeta del vehículo. Placa, tipo, hora de entrada y cuánto lleva adentro. Se pulsa para cobrar.
Cámara. Aparece al pasar el mouse por encima de la tarjeta. Sirve para tomarle fotos al vehículo antes de cerrar el ticket.

Cómo va una salida de principio a fin

Flujo de una salida

Los dos últimos pasos son opcionales. El que no se puede deshacer es Confirmar salida.

Antes de empezar

Tres cosas tienen que estar listas, y las tres te avisan solas si faltan:

Esta terminal tiene que saber en qué parqueadero está. Si no, la pantalla muestra Parqueadero no configurado y un botón Ir a Configuración. Se arregla en Configuración → Terminal.
Esta terminal tiene que tener una caja asignada. Si no, sale el aviso Terminal sin caja configurada y te lleva a la configuración.
La caja tiene que tener un turno abierto. Si no lo tiene, al entrar se abre sola la ventana Abrir Turno. Si la cierras sin abrir el turno, la aplicación te devuelve a la pantalla anterior: sin turno no se cobra.

Y una más, que no avisa: las tarifas tienen que estar configuradas. Si no hay tarifa para el día o para ese tipo de vehículo, el sistema no bloquea la salida —dejar un carro encerrado es peor—, pero cobra $0 y lo dice en el detalle del cálculo. Eso se arregla en Tarifas.

Un apunte sobre el rol CLIENTE: la pantalla le aparece en el menú, pero abrir y cerrar el turno de la caja no está entre sus permisos. En la práctica, quien cobra la salida es un operario.

Buscar el vehículo que se va

Entra a Operación → Salidas.
Escribe la placa en el buscador. Se escribe en mayúsculas solo.
Mira la lista: se va filtrando mientras escribes. Sirve con un pedazo de la placa, no necesitas las seis.
Pulsa la tarjeta del vehículo. Se abre la ventana Salida — PLACA.

Ojo: en la lista solo están los vehículos que siguen adentro. Si la placa no aparece, o ya se le registró la salida, o nunca se le registró la entrada.

Si escribiste una placa que no está, verás No hay vehículos activos con placa y la placa que escribiste. Si la lista está vacía sin buscar nada, verás No hay vehículos en el parqueadero en este momento.

Revisar el tiempo, la tarifa y el valor antes de cobrar

Ventana de salida

El valor. Arriba a la izquierda va el nombre de la tarifa que se aplicó y a la derecha el valor. Debajo, en letra chica, el detalle del cálculo: los tramos, las fracciones y lo que costó cada uno.
Validación de comercio. Para descontarle minutos al cliente con el código del comercio aliado. → Descuentos y comercios aliados
Aplicar descuento. Para bajar el total a mano. Pide motivo obligatorio. → Descuentos y comercios aliados
Método de pago. Efectivo, Transferencia o Tarjeta.
Paga con (Efectivo) y Cambio. Anota con cuánto te paga y el sistema calcula el cambio. → Cobrar con varios métodos de pago
Confirmar salida. Cierra el ticket.

Arriba del valor está el bloque gris con Placa, Espacio y Tiempo. Abajo del todo está Fotos de entrada: ahí salen todas las fotos de ese ticket —las de la entrada y también las que le acabes de tomar desde la lista—. Se pasan con las flechas y sirven para comparar antes de dejarlo salir.

Dos detalles que conviene tener claros:

El valor de la ventana es el de ese momento. Si el vehículo se queda diez minutos más mientras discuten, al confirmar se vuelve a calcular con la hora real de salida y puede subir.
Los bloques de validación y descuento no los ve todo el mundo. Un usuario con rol CLIENTE no los ve, ni tampoco el campo Observaciones.

Cobrar en efectivo y cerrar el ticket

Es el caso de todos los días.

Abre el vehículo desde la lista.
Revisa Tiempo y el valor.
En Método de pago, elige Efectivo.
En Paga con (Efectivo), escribe con cuánto te paga el cliente. Es opcional: si no lo escribes, el sistema no calcula el cambio.
Lee el Cambio que aparece debajo, en verde.
Si hace falta, escribe algo en Observaciones. Es una nota interna.

Ojo: el siguiente paso no se puede deshacer. Al confirmar, el cobro queda registrado en el turno, el ticket se cierra y el espacio queda libre. Desde esta pantalla no hay forma de revertirlo: el vehículo tendría que volver a entrar como una entrada nueva.

Pulsa Confirmar salida.
La ventana pasa a las fotos de salida. Pulsa Omitir si no vas a tomar ninguna. → Fotos de salida y factura
Sale el aviso Salida registrada preguntando ¿Deseas imprimir la factura de parqueo?. Elige Imprimir con detalle, Imprimir o No imprimir.

Si el efectivo que anotaste no alcanza para el total, el sistema no deja confirmar y te muestra El efectivo recibido (…) no cubre el total (…).

Cobrar con tarjeta o transferencia

Abre el vehículo desde la lista.
En Método de pago, elige Tarjeta o Transferencia.
Pulsa Confirmar salida.

Con estos dos métodos no aparece el campo para anotar con cuánto paga el cliente, ni se calcula cambio: se entiende que paga el valor exacto. Si el cliente va a partir el pago entre dos medios, mira Cobrar con varios métodos de pago.

Sacar un vehículo con mensualidad

Cuando el vehículo pertenece a un cliente con una mensualidad activa en este parqueadero, la ventana no te pide plata: muestra $0 en verde y la línea Cubierto por suscripción con el nombre del plan.

Abre el vehículo desde la lista.
Comprueba que dice Cubierto por suscripción.
Pulsa Confirmar salida.

No se elige método de pago, no se aplica descuento y no se valida ningún comercio: no hay nada que cobrar. El sistema igual guarda por dentro lo que habría costado, que es lo que después permite ver cuánto vale la mensualidad en los reportes de Cobros.

Lo demás que se hace desde esta pantalla

Tarea	Dónde está explicada
Descontar minutos con el código de un comercio aliado y aplicar un descuento manual	Descuentos y comercios aliados
Partir el cobro entre dos o tres métodos de pago y calcular el cambio	Cobrar con varios métodos de pago
Tomar fotos de salida e imprimir la factura de parqueo	Fotos de salida y factura
Anotar un ingreso o un retiro de la caja y cerrar el turno	La caja desde Salidas

Preguntas frecuentes

¿Puedo reimprimir la factura después? No. La única oportunidad de imprimirla es el aviso Salida registrada que sale al terminar. En el detalle del cobro hay un botón Imprimir, pero todavía no imprime: muestra el mensaje Imprimir factura — próximamente.

¿Por qué el valor subió entre que abrí la ventana y confirmé? Porque el cobro se calcula con la hora real de salida. Si pasó otra fracción de tiempo mientras la ventana estaba abierta, se cobra.

¿Y si el cliente perdió el ticket? No importa. Aquí se busca por placa, no por número de ticket.

¿Puedo sacar un vehículo si otro compañero abrió el turno? Sí. Sale un aviso amarillo que dice que el turno lo abrió otro usuario, pero puedes cobrar. Lo que conviene es que el turno lo cierre quien lo abrió.

¿Dónde quedan los cobros que hago aquí? En Cobros, y suman al saldo esperado del turno de la caja.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Parqueadero no configurado»	Esta terminal no tiene parqueadero asignado y tu usuario no es ADMIN.	Pulsa Ir a Configuración y elige el parqueadero en Configuración → Terminal.
«Terminal sin caja configurada» — «Para operar ingresos y salidas esta terminal debe tener una caja asignada. Ve a Configuración → Terminal.»	La terminal no tiene caja. Sin caja no hay turno, y sin turno no hay cobro.	Ve a Configuración → Terminal y elige la caja de este puesto.
«Esta caja no tiene un turno abierto. Ábrelo para poder registrar cobros y movimientos.»	Nadie abrió el turno hoy.	Llena la ventana Abrir Turno con el fondo inicial y las observaciones, y pulsa Abrir Turno.
«El turno anterior quedó abierto de un día anterior. Regístrale un cierre para que las cuentas del turno nuevo empiecen limpias.»	Quedó un turno sin cerrar de ayer.	Cierra ese turno con Registrar Arqueo y luego abre el de hoy.
«Atención: El turno activo fue abierto por …»	El turno lo abrió otro usuario.	Es solo un aviso; puedes cobrar igual. Lo ideal es que lo cierre quien lo abrió.
«No hay vehículos activos con placa …»	Esa placa no está adentro, o la escribiste distinto.	Borra el buscador con la X y revisa la lista completa. Si tampoco está, es que nunca se registró la entrada.
«No hay vehículos en el parqueadero en este momento.»	La lista está vacía. También sale mientras el turno no esté abierto.	Si sabes que hay vehículos adentro, comprueba que el turno esté abierto y que la terminal apunte al parqueadero correcto.
«Error al calcular el valor.»	El servidor no pudo calcular el cobro.	Cierra la ventana y vuelve a abrirla. Si sigue, revisa la conexión con el servidor.
«Registro activo no encontrado: …»	Ese ticket ya no está abierto: alguien más le registró la salida desde otra terminal.	Cierra la ventana. La lista se refresca sola.
«Selecciona el método de pago.»	Falta elegir con qué paga el cliente.	Elige Efectivo, Transferencia o Tarjeta en Método de pago.
«El efectivo recibido (…) no cubre el total (…)»	Anotaste en Paga con (Efectivo) menos de lo que hay que cobrar.	Corrige el monto, o déjalo vacío si no quieres calcular cambio.
«Ingresa el motivo del descuento.»	Pusiste un descuento y dejaste el motivo en blanco.	Escribe el motivo en Motivo del descuento.
«Error al registrar la salida.»	El servidor rechazó el cierre del ticket.	Vuelve a intentar. Si se repite, anota la placa y avisa a quien administra el sistema.
«Error de conexión con el servidor.» / «Error interno al registrar salida»	Se cayó la conexión con el servidor en mitad del cobro.	Comprueba que el servidor esté encendido y en red, y repite la salida. Antes de repetirla, mira si la placa sigue en la lista: si ya no está, el cobro sí quedó hecho.
Pulsas Imprimir y no sale nada	La impresora térmica no está configurada en esta terminal, o no responde.	Pídele a quien montó el equipo que deje la impresora lista. El cobro ya quedó registrado: no lo repitas para volver a imprimir.