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Ingresos

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE y OPERARIO. Dónde está: Operación → Ingresos. Hace falta comprarlo aparte: no.

Esta es la pantalla de la caseta. Escribes la placa del carro que acaba de entrar, le dices qué tipo de vehículo es y, si quieres, en qué puesto se queda, y registras la entrada: el tiquete sale solo. Todo lo que registres aquí es lo que después se cobra en Salidas.

Pantalla de Ingresos

  1. Libres y adentro. «54 libres de 60» y cuántos vehículos hay adentro. El número de libres va en verde mientras sobra sitio, en ámbar cuando queda poco y en rojo cuando no queda ninguno. A la derecha va el turno de la caja, igual que en Salidas → La caja desde Salidas.
  2. Placa. Se escribe con el teclado de la pantalla, con el del equipo o con el lector de placas. La ✕ la borra entera.
  3. El renglón de debajo de la placa. Dice una sola cosa a la vez: con la placa vacía, qué pasa si registras sin placa; si el vehículo ya vino, de quién es y su plan; si ya está adentro, «Ya está adentro» con «Registrar salida». Siempre tiene el mismo alto, así que el teclado no se mueve mientras escribes.
  4. Teclado de placa. Números arriba, letras debajo, la tecla de borrar y «Limpiar».
  5. «Tipo de vehículo». Una ficha por tipo. Si hay muchos, la caja se desliza.
  6. «Espacio». «Sin espacio» y los puestos libres que admiten el tipo elegido. También se desliza. «Ver todos» —o «Ver plano», si el parqueadero tiene plano— los abre en grande.
  7. «Nota», «Fotos» e «Imprimir tiquete». Lo opcional, antes de registrar. Con fotos tomadas, el botón dice cuántas van, por ejemplo «Fotos · 3».
  8. «Registrar entrada». Lleva la placa escrita al lado. Con la placa vacía dice «Registrar sin placa».

En un teléfono todo va en una sola columna y la placa se escribe en un campo, con el teclado del teléfono.

Antes de empezar

Esta terminal tiene que tener su parqueadero elegido. Si no, en vez de la pantalla ves «Esta terminal no tiene parqueadero» — «Las entradas se registran en un parqueadero. Elige el de esta terminal en Configuración → Terminal para registrar ingresos.» y un botón «Ir a la configuración». Se arregla en Configuración → Terminal, eligiendo el parqueadero en el que estás trabajando. Le pasa también al ADMIN.

Lo demás no bloquea, pero conviene:

  • Los tipos de vehículo (Carro, Moto…). El tipo decide la tarifa con la que se cobrará al salir. Se crean en Negocio → Tipos de vehículo.
  • Los espacios y el plano no son obligatorios. Puedes registrar entradas sin puesto y asignarlo después desde Operación → Espacios.
  • No necesitas turno de caja abierto para registrar una entrada. El turno hace falta para cobrar, es decir, en Salidas.

El camino completo, de un vistazo

De la placa al vehículo dentro

Escribes la placa, revisas el tipo y el espacio, y registras. El tiquete sale solo si «Imprimir tiquete» está prendido. La nota y las fotos, si hacen falta, se agregan antes de registrar.

Registrar la entrada de un vehículo

Ojo: una entrada registrada no se borra desde esta pantalla. Si te equivocas de placa, ese vehículo tendrá que salir por Operación → Salidas como cualquier otro. Revisa la placa antes de registrar.

  1. Abre Operación → Ingresos.
  2. Escribe la placa con el teclado de la pantalla, con el del equipo o con el lector. Sale en la placa amarilla, en mayúsculas.
  3. Mira el renglón de debajo. Si el vehículo ya vino, dice de quién es (o «Ya vino antes») y su tipo se marca solo.
  4. Toca la ficha del tipo de vehículo si la marcada no es la correcta.
  5. Toca el espacio, si le vas a asignar uno.
  6. Pulsa «Registrar entrada» o Enter.

Sale el aviso «Entrada registrada» con la placa y el espacio, el tiquete se imprime si «Imprimir tiquete» está prendido y la pantalla queda lista para el siguiente carro. Debajo del teclado aparece «Última entrada» con la placa que acabas de registrar.

Registrar un vehículo sin placa

Una bicicleta o un carro de mudanza pueden no tener placa.

  1. Deja la placa vacía. Debajo dice «¿Sin placa? Déjala vacía: se le asigna una temporal, que sale en el tiquete y sirve para buscarlo al salir.»
  2. Toca la ficha del tipo de vehículo.
  3. Pulsa «Registrar sin placa».
  4. Sale el aviso «Sin placa: quedó como ABC 1234567». Esa es la placa con la que lo buscas al salir.

Ojo: deja «Imprimir tiquete» prendido. La placa temporal es difícil de recordar y el tiquete es donde queda escrita.

Elegir el tipo de vehículo

El tipo decide la tarifa que se le aplicará al salir, así que vale la pena mirarlo.

  1. Mira las fichas de «Tipo de vehículo». La marcada va en azul, con ✓.
  2. Toca la del vehículo que está entrando.

Si hay más tipos de los que caben, la última fila se ve cortada: desliza la caja hacia arriba con el dedo para ver los demás. La página no se mueve.

Si el vehículo ya vino, su tipo se marca solo y al lado del rótulo dice «De la última visita». Si tocas otro, se queda el que tocaste.

Asignar un espacio al vehículo que está entrando

El espacio es opcional, pero es lo que después te permite saber dónde quedó el carro.

  1. Mira «Espacio». Debajo del rótulo dice cuántos libres admiten el tipo elegido, por ejemplo «40 libres admiten este tipo».
  2. Desliza la caja si el puesto que buscas no se ve. Cada casilla tiene el número y, debajo, su nombre o «Libre».
  3. Toca el puesto. Se marca en azul claro.

Para soltarlo, vuelve a tocarlo o toca «Sin espacio». Si cambias de tipo y el puesto elegido no lo admite, se suelta solo.

Elegir en grande o en el plano

  1. Pulsa «Ver todos». Si el parqueadero tiene plano dibujado, el botón dice «Ver plano».
  2. Se abre «Elegir espacio · Carro», con los libres de ese tipo y, si lo hay, el plano. Con plano, las casillas van al lado, bajo «O elígelo aquí».
  3. Toca el puesto en las casillas o en el plano. Arriba dice «Espacio elegido: A3».
  4. Pulsa «Elegir A3». Mientras no cambies nada, el botón dice «Elegir» y está apagado.

Si ya tenías un puesto elegido, abajo a la izquierda sale «Sin espacio», en rojo, que deja la entrada sin puesto. «Cancelar» cierra sin cambiar nada. En el plano, los puestos ocupados o que no están disponibles no se dejan elegir. Si no queda ninguno libre, la ventana dice «No hay espacios libres».

Ojo: entre que eliges el puesto y registras, otra terminal puede ocuparlo. Si pasa antes de registrar, el puesto se suelta solo. Si pasa en el mismo instante, la entrada se guarda igual, pero sin puesto: asígnaselo después desde Operación → Espacios.

Anotar una nota o tomar fotos antes de registrar

La nota deja constancia de cómo entró el carro: un rayón, un espejo roto, el casco que dejó el de la moto.

  1. Pulsa «Nota». Aparece un campo.
  2. Escribe la nota.
  3. Registra la entrada como siempre.

La nota queda guardada con el registro y sale en el tiquete de fábrica, en la línea que empieza por «Obs:».

Las fotos también son opcionales: el frente, los lados, la placa, un golpe. Se toman varias seguidas, sin cerrar la cámara entre una y otra.

  1. Pulsa «Fotos». Se abre «Fotos de entrada» con la cámara de atrás encendida.
  2. Si el equipo tiene varias cámaras, arriba hay un botón por cada una («Trasera», «Frontal»…). Toca la que quieras: queda recordada para la próxima vez.
  3. Toca qué clase de foto vas a tomar: «Entrada» (viene marcada), «Placa» o «Daño».
  4. Apunta y pulsa el botón redondo grande. La foto cae en la tira de miniaturas, con su clase escrita abajo. En un sitio oscuro, pulsa antes «Linterna» (solo sale si la cámara tiene luz).
  5. Sigue disparando. Cambia la clase antes de la foto que la necesite: por ejemplo, «Daño» antes de fotografiar el rayón.
  6. Para quitar una, toca la ✕ de su miniatura.
  7. Si la foto ya está guardada en el equipo, toca «Elegir imagen», al principio de la tira, y escógela. Puedes escoger varias a la vez.
  8. Pulsa «Listo». La cámara se apaga y el botón pasa a decir, por ejemplo, «Fotos · 3».
  9. Registra la entrada como siempre. Las fotos se suben con ella.

En la tableta acostada, las clases y la tira van a la derecha de la imagen; en la tableta parada y en el teléfono, debajo. Caben 10 fotos por entrada.

La clase se elige antes de disparar. Si una foto quedó con la clase equivocada, quítala con la ✕ y tómala otra vez.

Cerrar la ventana con la ✕ de arriba es lo mismo que «Listo»: las fotos siguen esperando hasta que registres, y si vuelves a pulsar «Fotos» ahí están. Abrir y cerrar las fotos no mueve la placa ni el teclado.

Si alguna foto no se sube, la entrada queda registrada igual y el aviso lo dice, por ejemplo «FTA 123: no se pudo subir 1 de las 3 fotos. Tómala otra vez con «Foto», en «Última entrada».»

Imprimir el tiquete de entrada

El interruptor «Imprimir tiquete» decide si sale el tiquete al registrar. Dice «Se recuerda para la próxima entrada»: queda como lo dejaste en esta terminal.

Si el tiquete no sale, aparece «No se imprimió el tiquete» con el motivo, por ejemplo «No se pudo imprimir el ticket de entrada: la impresora «POS-80» no recibió el trabajo: revisa que esté encendida, conectada y con papel (…). La entrada quedó registrada: reimprímelo desde «Última entrada».» Lo que va entre paréntesis es el detalle técnico: si llamas a soporte, díctalo tal cual.

En la línea «Última entrada», debajo del teclado:

  • «Reimprimir» vuelve a sacar el tiquete del último vehículo registrado. Si tampoco sale, aparece «No se pudo imprimir» con el motivo.
  • «Foto» abre la cámara para tomarle más fotos a ese vehículo, ya registrado. Es la misma ventana, pero con «Guardar» en vez de «Listo»: las fotos se suben al pulsarlo — ver Tomarle fotos a un vehículo que está adentro.

Tal como viene de fábrica, el tiquete lleva el nombre, la dirección y el teléfono del parqueadero, la fecha y la hora de entrada, la placa, el puesto, quién lo atendió, la nota y un código QR. La gerencia puede cambiar todo eso en las plantillas de impresión.

Si la placa ya está adentro

Una placa que ya tiene entrada no se vuelve a registrar. Al escribirla, debajo de la placa sale «Ya está adentro», desde qué hora y en qué espacio, y «Registrar entrada» se apaga.

  • Si el carro está saliendo, pulsa «Registrar salida»: te lleva a Salidas con esa placa ya buscada.
  • Si te equivocaste de placa, pulsa «Limpiar» y escríbela otra vez.

Preguntas frecuentes

¿Puedo registrar una entrada sin escribir la placa? Sí. El sistema le pone una placa temporal de tres letras y siete números, que sale en el tiquete y es la que buscas al sacarlo.

¿Necesito tener el turno de caja abierto? No, para registrar entradas no. Para cobrar la salida sí.

¿Puedo registrar entradas desde dos terminales al tiempo? Sí. Los libres, los que están adentro y los puestos ocupados se actualizan solos en todas las terminales del mismo parqueadero.

¿Dónde veo los vehículos que están adentro? En Operación → Salidas, que es donde se buscan para cobrarlos. Ahí también se busca uno por la placa y se le toman fotos sin cobrarle: ver Buscar un vehículo por la placa.

¿Cómo le cambio el puesto a uno que ya está adentro? En Operación → Espacios, toca su puesto y pulsa «Cambiar de espacio». Se abre el mismo selector de esta pantalla.

¿Puedo cambiarle el tipo de vehículo después de registrarlo? Desde esta pantalla no. El tipo se corrige en Vehículos, y ahí solo entran ADMIN, DUENO y GERENTE.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Esta terminal no tiene parqueadero» en toda la pantalla Esta terminal no tiene elegido en cuál de los parqueaderos está trabajando. Pulsa «Ir a la configuración»: en Configuración → Terminal, elige el parqueadero y guarda. Solo el ADMIN entra ahí.
«Sin tipos de vehículo» / «Para registrar ingresos necesitas configurar al menos un tipo de vehículo.» al abrir la pantalla Faltan los tipos de vehículo. También le sale siempre a quien tiene rol OPERARIO, porque esa comprobación necesita permisos de gerencia. Pulsa «Cancelar» y mira «Tipo de vehículo»: si ves las fichas, todo está bien. «Sí, continuar» te lleva a los tipos de vehículo; a un operario esa pantalla le responde «Acceso denegado». Si no hay ninguna ficha, pídele a un gerente que las cree en Negocio → Tipos de vehículo.
«No hay tipos de vehículo configurados.» donde deberían estar las fichas El negocio no tiene tipos de vehículo activos. Pídele a un gerente que los cree en Negocio → Tipos de vehículo.
No encuentras un tipo o un puesto Hay más de los que caben en la caja. Desliza la caja con el dedo, o pulsa «Ver todos» para ver los puestos en grande.
«No hay espacios libres para este tipo.» debajo de «Espacio» No queda ningún puesto libre que admita ese tipo, o todavía no se han creado espacios. Registra la entrada con «Sin espacio» y asígnale el puesto después. Los espacios se crean en Operación → Espacios.
«Ya está adentro» debajo de la placa y «Registrar entrada» apagado Esa placa tiene una entrada sin salida. Si el carro está saliendo, pulsa «Registrar salida». Si no, revisa que la placa esté bien escrita.
«KLM482 ya está en el parqueadero.» en rojo, encima de «Registrar entrada» Pulsaste Enter con una placa que ya está adentro. Lo mismo que la fila de arriba. El aviso se borra al escribir.
«El vehículo con placa KLM482 ya está en el parqueadero.» Otra terminal registró esa placa justo antes que tú. No hace falta registrarla otra vez: ya está adentro.
«Error de conexión con el servidor.» La terminal perdió la conexión en vivo con el servidor del negocio. Espera unos segundos y vuelve a pulsar «Registrar entrada». Si sigue igual, revisa la red, que el servidor esté encendido y que la terminal tenga su parqueadero elegido en Configuración → Terminal.
«Error interno al registrar entrada» El servidor recibió la entrada pero no la pudo guardar. Vuelve a intentarlo. Antes, búscala en Salidas: si ya aparece, la entrada sí quedó.
«No se imprimió el tiquete» — «No se pudo imprimir el ticket de entrada: …» El texto después de los dos puntos dice el motivo: la impresora no recibió el trabajo (apagada, sin papel, desconectada), o «Impresora no configurada. Configure la impresora térmica en la configuración.» si este equipo no tiene ninguna elegida. Arregla lo que diga el motivo —la impresora se elige en los ajustes de la aplicación que lanza NeoGestify— y pulsa «Reimprimir» en «Última entrada». La entrada ya quedó registrada.
Elegiste un puesto y la entrada quedó sin espacio Otra terminal lo ocupó en el mismo instante. Asígnale otro desde Operación → Espacios.
«Falta el permiso de la cámara», en «Fotos de entrada» El equipo no le dio permiso a NeoGestify para usar la cámara. Concédelo en los ajustes de privacidad del equipo y pulsa «Reintentar». Mientras tanto, «Elegir imagen» sirve para escoger fotos que ya tengas.
«No hay ninguna cámara» El equipo no tiene cámara, o está desconectada. Conéctala y pulsa «Reintentar», o usa «Elegir imagen».
«La cámara está ocupada» o «La cámara se apagó» Otro programa la está usando o se la quitó: una videollamada, otra ventana, la app de la cámara. Cierra ese programa y pulsa «Reintentar».
«Abriendo la cámara…» con «Si el sistema pregunta por la cámara, pulsa «Permitir».» A los 3 segundos la cámara todavía no enciende: casi siempre el equipo está preguntando si NeoGestify puede usarla. Busca esa pregunta (en Linux, la ventana «¿Permitir que NeoGestify use la cámara?») y pulsa «Permitir».
«La cámara no responde» con «Puede que el equipo esté esperando que permitas usar la cámara…» Pasaron unos 8 segundos sin que el sistema contestara: casi siempre es la pregunta del permiso, que sigue abierta (en Linux, la ventana «¿Permitir que NeoGestify use la cámara?»); si no, otro programa la tiene o no hay ninguna conectada. Busca esa pregunta y pulsa «Permitir»; después, «Reintentar». Si sigue igual, cierra la ventana de las fotos y vuelve a abrirla.
«La cámara no responde» con «Se encendió, pero no llega la imagen…» La cámara encendió pero no manda imagen: suele estar tomada por otro programa o se desconectó. Cierra el otro programa, revisa el cable y pulsa «Reintentar».
«Ya hay 10 fotos. Quita alguna para tomar otra.» y el botón redondo apagado Llegaste al máximo de fotos por entrada. Quita con la ✕ las que sobren.
«Solo se agregan imágenes.» En «Elegir imagen» escogiste algún archivo que no es una foto, como un PDF. Las fotos sí se agregaron; vuelve a «Elegir imagen» si faltó alguna.
«FTA 123: no se pudo subir 1 de las 3 fotos. Tómala otra vez con «Foto», en «Última entrada».» Se cortó la conexión mientras se subían. La entrada sí quedó registrada, con las demás fotos. Pulsa «Foto» en «Última entrada» y toma otra vez las que faltaron.

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