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Plantillas de impresión

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Menú → «Más» → «Configuración» (al pie del menú) → «Impresión». Hace falta comprarlo aparte: no.

Los papeles que salen de la impresora del parqueadero —el tiquete que se lleva el cliente al entrar, la factura del cobro, el arqueo de la caja y el resumen de cobros— tienen un diseño que puedes cambiar tú. Aquí subes una línea, escondes otra, cambias el mensaje de despedida y le pones el teléfono del negocio al pie. A la derecha ves cómo va quedando el papel antes de gastar el primer rollo.

Pantalla de Impresión

  1. «Impresión». La sección, en la columna de Configuración, con la línea «Tiquetes de entrada y recibos».
  2. Los documentos. «Factura de parqueo», «Ticket de entrada», «Arqueo de caja» y «Resumen de cobros». Cada uno es un papel distinto y se guarda por separado. El que ya tiene diseño propio lleva la etiqueta «Propia».
  3. La franja del documento. Para qué sirve ese papel y, a la derecha, el papel de esta terminal: «Papel de 80 mm · 48 caracteres por línea». Con cambios a medias aparece además «Cambios sin guardar».
  4. «Secciones». El papel de arriba abajo, en tarjetas. La cifra de al lado dice cuántas hay; el número de cada tarjeta es su posición.
  5. Los controles de la sección. El interruptor la prende o la apaga, las flechas la suben o la bajan y la papelera la quita.
  6. «Agregar sección». Un desplegable que arranca en «Elegir…», con las secciones que ese documento sabe imprimir.
  7. «Vista previa». Se redibuja sola con cada cambio, con datos de ejemplo (placa ABC123, espacio A-14…).
  8. «Restaurar» y «Guardar». «Guardar» está apagado hasta que cambies algo.

Cómo funciona

Cómo se cambia una plantilla

Todo lo que haces en esta pantalla se queda en la pantalla hasta que pulsas «Guardar». Puedes mover diez secciones, borrar cinco y arrepentirte: mientras no guardes, la impresora sigue sacando el papel de siempre.

Ojo: eso mismo juega en contra. Si cambias de documento, sales de la pantalla o recargas la aplicación con cambios a medias, se pierden sin preguntarte nada. Guarda antes de moverte.

Cuando guardas, esta terminal empieza a imprimir con el diseño nuevo de inmediato. Las demás terminales del parqueadero lo toman la próxima vez que alguien inicie sesión en ellas.

Antes de empezar

Necesitas rol ADMIN, DUENO o GERENTE. Con cualquier otro rol, «Impresión» ni siquiera aparece en la columna de Configuración.

El servidor tiene que estar respondiendo. El diseño se guarda en el servidor del negocio: la pantalla se lo pide al abrir y se lo manda al guardar. Sin conexión, se queda en «Cargando plantilla…» o te recibe con un error.

El ancho del papel lo pone la impresora de esta terminal. La franja te lo dice: un rollo de 80 mm da 48 caracteres por línea y uno de 58 mm da 32. Si esta terminal todavía no tiene impresora configurada, la pantalla asume 80 mm para poder dibujar la vista previa.

No hace falta turno de caja abierto ni nada parecido: esto es configuración, no operación.

Los cuatro documentos

Los cuatro documentos y de dónde sale cada uno

Documento Qué papel es De dónde sale
«Factura de parqueo» Comprobante que se entrega al cobrar la salida de un vehículo. En Operación → Salidas, al cobrar, si está encendido «Imprimir factura» (resumida o «Con el cálculo»). Y en la hoja del cobro, con «Reimprimir ticket».
«Ticket de entrada» Comprobante que se entrega al ingresar un vehículo. En Operación → Ingresos, al registrar la entrada, si está encendido «Imprimir tiquete». Y con «Reimprimir», junto a «Última entrada».
«Arqueo de caja» Comprobante de apertura, corte o cierre de caja. Al registrar un arqueo, si está encendido «Imprimir el comprobante». Y en el detalle de la caja, con la impresora de cada arqueo.
«Resumen de cobros» Reporte del período elegido en Cobros. En Operación → Cobros, con «Imprimir resumen».

Estos cuatro son los únicos papeles editables. Lo demás que imprime o exporta el sistema no se toca desde aquí.

Las tareas, una por una

Las dos partes largas están en sus propias páginas:
Armar el documento Agregar una sección, subirla o bajarla, esconderla sin borrarla y quitarla. Y qué secciones admite cada uno de los cuatro papeles.
Ajustar una sección Cambiar el texto, meterle datos como la placa o el total, elegir alineación, tamaño y fuente, y los ajustes de la línea separadora, el espacio en blanco y el código QR.

Lo que sigue en esta página es lo que rodea a esas dos: elegir el papel, mirar la vista previa, guardar y volver atrás.

Elegir qué documento vas a editar

Ojo: cambiar de documento descarta lo que no hayas guardado, sin avisar. Si ves «Cambios sin guardar», pulsa «Guardar» primero.

  1. Entra a Configuración → Impresión.
  2. Pulsa el botón del papel que quieres cambiar, arriba.
  3. Espera a que desaparezca «Cargando plantilla…».

Los que llevan la etiqueta «Propia» ya tienen un diseño propio; los que no, están como vinieron de fábrica.

Revisar la vista previa

La columna de la derecha dibuja el papel con datos inventados —un carro de placa ABC123 en el espacio A-14— y se actualiza sola con cada cambio. No hay que pulsar nada. Como dice debajo del título, es una «Aproximación con datos de ejemplo. El resultado exacto depende de la impresora.».

  1. Haz el cambio en la columna de las secciones.
  2. Mira la «Vista previa».
  3. Comprueba que ningún renglón tuyo se parta en dos: la vista previa respeta los caracteres por línea del papel de esta terminal y sigue el texto largo en el renglón de abajo, igual que la impresora.

Un par de cosas que conviene saber para no asustarse:

  • Al final de cada papel sale «Software desarrollado por neogestify.com». Lo pone el sistema en todos los documentos, justo antes de los espacios en blanco del final, y no se puede quitar ni mover: no es una sección.
  • Donde va el código QR, la vista previa escribe «[QR]» y debajo el código. En el papel de verdad sale el cuadrito.
  • Una sección apagada no aparece en la vista previa. Es lo esperado.
  • La vista previa no dibuja el corte del papel, el pitido ni la apertura del cajón. Esos tres los agrega la impresora al final según cómo esté configurada, y no se editan aquí.

Guardar la plantilla

  1. Comprueba que esté la etiqueta «Cambios sin guardar». Si no está, no hay nada que guardar y el botón sigue apagado.
  2. Pulsa «Guardar», el botón azul de arriba a la derecha.
  3. Espera: mientras trabaja, el botón dice «Guardando…».
  4. Confirma que salga «Guardado» — «La plantilla se guardó y ya se usará al imprimir.».

Después de guardar, «Cambios sin guardar» desaparece y el documento queda con la etiqueta «Propia».

Imprime uno de prueba. La vista previa es una aproximación; el papel es el juez. Registra una entrada de prueba y saca el tiquete, o vuelve a imprimir el último arqueo.

Volver al diseño de fábrica

Ojo: esto no se puede deshacer. Al restaurar se descarta la plantilla propia de ese documento con todo lo que le hayas hecho. No hay forma de recuperarla; tocaría armarla otra vez a mano.

  1. Elige el documento que quieres devolver a como estaba.
  2. Pulsa «Restaurar».
  3. Lee el aviso «¿Restaurar el diseño original?» — «Se descartará la plantilla personalizada de este documento.».
  4. Pulsa «Sí, continuar» si estás seguro. Si no, pulsa «Cancelar» y no pasa nada.
  5. Confirma que salga «Restaurada» — «El documento volvió a su diseño original.».

Restaurar afecta solo al documento que tengas elegido. Los otros tres se quedan como estén. Y actúa de una: aquí no hace falta pulsar «Guardar» después.

Preguntas frecuentes

¿Los cambios valen para todas las cajas del parqueadero? Sí, el diseño es del negocio, no del computador. Pero cada terminal se entera cuando alguien inicia sesión en ella. Si quieres que la caja de la entrada imprima ya con el diseño nuevo, cierra sesión y vuelve a entrar en esa caja.

¿Puedo poner el mismo tipo de sección dos veces? Sí. El «Ticket de entrada», de fábrica, ya trae dos secciones «Pie de página», una con cada renglón del mensaje. Agrega las que necesites.

¿Puedo cambiar el nombre o la dirección que salen arriba del papel? No desde aquí. Ese bloque saca los datos del parqueadero, y esos se cambian en Datos de la empresa y sus parqueaderos. Aquí solo decides si el bloque se imprime y en qué posición.

¿Puedo escribir yo el total o la placa a mano? No, y es a propósito: las cifras y los datos del vehículo los pone el sistema para que nadie pueda imprimir un comprobante con números inventados. Lo que sí puedes es insertarlos en un texto tuyo con «Insertar un dato», y ahí los rellena el sistema al imprimir.

¿Puedo quitar la línea «Software desarrollado por neogestify.com»? No. La pone el sistema al final de cada papel y no es una sección de la plantilla.

¿Y el corte del papel, el pitido y el cajón? No se editan aquí. La impresora los hace al final de cada documento según cómo esté configurada en esta terminal.

Encendí la facturación electrónica y me apareció una sección nueva. Es normal. Al encender el módulo, el sistema le agrega a la factura de parqueo la sección «Factura electrónica (CUFE y QR)», justo antes del pie de página, para que el comprobante pueda llevar los datos de la DIAN. Puedes moverla o esconderla como cualquier otra.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
No te aparece «Impresión» en Configuración Tu usuario no es ADMIN, DUENO ni GERENTE. Pídele el cambio a quien administre el parqueadero.
La pantalla se queda en «Cargando plantilla…» y no avanza La aplicación no tiene con qué pedirle el diseño al servidor: se cayó la conexión o la sesión no terminó de abrirse. Vuelve al inicio, comprueba que el servidor responda y entra otra vez.
«Error» — «No se pudo cargar la plantilla del documento.» El servidor no contestó. Elige otro documento y vuelve. Si sigue igual, revisa la conexión con el servidor.
«Plantilla vacía» — «Agrega al menos una sección antes de guardar.» Borraste todas las secciones. Un papel sin nada no se puede guardar. Agrega al menos una sección desde «Agregar sección», o pulsa «Restaurar» para volver al diseño de fábrica.
«Error» — «No se pudo guardar la plantilla.» El servidor rechazó el diseño o se cayó la conexión a mitad. También sale si tu usuario no tiene permiso para guardar. Comprueba que el servidor responda y vuelve a pulsar «Guardar». Si se repite, confirma con un administrador que tu rol pueda editar la impresión.
«Error» — «No se pudo restaurar la plantilla por defecto.» Lo mismo, pero al restaurar: sin conexión o sin permiso. Reintenta con conexión. Tu plantilla propia sigue en pie.
Arriba de las secciones, el aviso amarillo «Comprobante sin datos del negocio» — «Ocultaste el encabezado del parqueadero. Sin nombre ni dirección, el comprobante pierde valor como soporte.» Apagaste la sección «Encabezado (nombre, dirección, teléfono)» de la factura de parqueo. Es un consejo, no un bloqueo: puedes guardar igual. Si el papel se entrega como soporte, vuelve a prender el interruptor.
Guardaste, pero la caja de la entrada sigue imprimiendo el diseño viejo Esa terminal todavía tiene guardado el diseño anterior. Lo actualiza al iniciar sesión. Cierra sesión en esa terminal y vuelve a entrar.
El papel sale con «PARQUEADERO» arriba, sin dirección ni teléfono Lo imprimió alguien con rol OPERARIO, que no puede leer los datos del parqueadero. Pasa con la factura, el tiquete y el resumen. No es la plantilla. Avisa a quien administra el sistema.
«Impresora no configurada. Configure la impresora térmica en la configuración.» No es la plantilla: esa terminal no tiene impresora térmica asignada. La impresora se elige en los ajustes de la aplicación que lanza NeoGestify, no aquí. Mientras no esté puesta no va a imprimir nada, tenga el diseño que tenga.
«No se imprimió el tiquete» — «… La entrada quedó registrada: reimprímelo desde «Última entrada».» Al registrar una entrada, la impresora no aceptó el tiquete. Lo que va antes es el motivo. Arregla lo que dice el motivo y pulsa «Reimprimir», junto a «Última entrada».
«No se imprimió la factura» — «… La salida quedó registrada: reimprímela desde el detalle del cobro.» Al cobrar una salida, la impresora no aceptó la factura. Arregla lo que dice el motivo y pulsa «Reimprimir ticket» en la hoja del cobro.
«Error de impresión» — «No se pudo imprimir el arqueo: …» Al registrar o reimprimir un arqueo, la impresora no aceptó el papel. Arregla lo que dice el motivo y reimprímelo desde el detalle de la caja.
Un renglón sale partido en dos en el papel Escribiste un texto más largo que el ancho del papel, o esta terminal usa un rollo más angosto del que tenías en mente. Mira los caracteres por línea que dice la franja y acorta el texto. La vista previa parte el renglón igual que el papel.

Los tropiezos de cada tipo de sección están en Ajustar una sección, y los de mover y agregar en Armar el documento.

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