Cuentas de comercios

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Dónde está: Comercios → Cuentas de comercios. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Este módulo se compra aparte. Si no lo ves en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

Cuando un comercio aliado le regala minutos de parqueo a su cliente, esos minutos los pone el parqueadero y los paga el comercio. Esta pantalla es la cuenta: una fila por comercio y por mes, con cuántas validaciones hizo, cuántos minutos regaló y cuánta plata te debe. Cuando ya le pasaste la cuenta, la marcas como facturada y la fila sale de la lista.

Pantalla de Cuentas de Comercios

  1. Cuentas de comercios. La entrada del menú, dentro del grupo Comercios. Justo encima está Comercios, que es donde se crean los aliados y sus códigos.
  2. Período. El mes y el año de la cuenta, escrito así: Sep 2026. Un mismo comercio puede tener varias filas, una por cada mes que quedó sin facturar.
  3. Total a cobrar. La plata que ese comercio te debe por los minutos que regaló ese mes.
  4. Estado. Aquí siempre dice PENDIENTE: esta pantalla solo lista las cuentas que todavía no has marcado.
  5. Marcar facturado. El botón de la fila. Es lo único que se hace desde aquí.

La lista se lee completa: no hay buscador, ni filtro por mes, ni forma de ordenar por columna.

De dónde salen estas cifras

Tú no escribes nada de esta tabla. Se llena sola cada vez que un operario cobra una salida con el código de un comercio.

De la validación a la cuenta

En Salidas, dentro del recuadro Validación de comercio, el operario escribe el código en Código de comercio y pulsa Verificar. El sistema le resta al tiempo del carro los minutos que ese comercio regala —los que tenga puestos en Minutos validación—, vuelve a calcular el cobro con ese tiempo más corto y le cobra al cliente solo eso.

Al guardar la salida quedan anotados dos números: los minutos que se regalaron y la plata que el cliente dejó de pagar por esos minutos. Esos dos números se suman a la cuenta del mes de ese comercio, y el contador de Validaciones sube en uno.

Tres detalles que explican casi todas las dudas:

  • La cuenta del mes se abre sola con la primera validación. Un comercio que no validó nada en el mes no tiene fila.
  • El mes es el de la salida, no el de la entrada. Un carro que entró el 31 y salió el 1º suma en el mes nuevo.
  • Las cuentas viejas no se borran. Si no marcaste la de agosto, en septiembre te aparecen las dos.

Antes de empezar

  • Tu usuario tiene que ser ADMIN, DUENO o GERENTE. Con otro rol la entrada Cuentas de comercios no te sale en el menú.
  • Esta terminal tiene que tener elegido un parqueadero. Las cuentas son las de ese parqueadero. Se elige en Configuración → Terminal.
  • Tiene que haber comercios aliados creados y por lo menos una salida cobrada con el código de alguno. Los comercios se crean en Comercios aliados.
  • No hace falta tener un turno de caja abierto. Aquí no se cobra ni se mueve plata.

Leer la tabla

Columna Qué te dice
Comercio El nombre del comercio aliado, tal como está creado en Comercios.
Período El mes y el año de la cuenta: Sep 2026.
Validaciones Cuántas veces se usó el código de ese comercio en ese mes.
Minutos La suma de los minutos regalados, con la palabra min al lado.
Total a cobrar La plata que el comercio te debe: lo que sus clientes dejaron de pagar.
Estado PENDIENTE, en amarillo. Es el único estado que ves en esta lista.
Acción El botón Marcar facturado.

Validaciones y Minutos no siempre van de la mano con el dinero. Una validación puede sumar minutos y sumar cero pesos: pasa cuando el cliente no iba a pagar nada de todos modos, o cuando quitarle esos minutos al tiempo no le bajó nada al cobro. La validación igual se cuenta.

Revisar cuántas validaciones y minutos acumuló un comercio

  1. Abre Comercios → Cuentas de comercios en el menú de la izquierda.
  2. Espera a que desaparezca Cargando cuentas....
  3. Busca en la columna Comercio el nombre del aliado.
  4. Mira el Período de esa fila: si el comercio te debe dos meses, hay dos filas y cada una cuenta lo suyo.
  5. Lee Validaciones y Minutos en la fila del mes que te interesa.

La tabla se lee una sola vez, al abrir la pantalla. Si el operario acaba de cobrar una salida con código, sal de Cuentas de comercios y vuelve a entrar para verla sumada.

Consultar el total a cobrarle a un comercio

  1. Ubica la fila del comercio y del mes.
  2. Lee la columna Total a cobrar.
  3. Ese es el valor de la cuenta de cobro de ese mes.

Ese número es lo que los minutos regalados le rebajaron al cobro: lo que el parqueo costaba, menos lo que costó con la validación. Un descuento que tú le hayas hecho al cliente aparte no entra aquí. Si el mismo comercio tiene filas de varios meses, cada mes se cobra por separado: la pantalla no suma los meses entre sí ni te muestra un total general.

Lo que el cliente sí pagó no está aquí: eso se consulta en Consultar y exportar los cobros.

Marcar una cuenta como facturada

Esto se hace después de haberle pasado la cuenta al comercio, no antes. La pantalla no emite ninguna factura, no le manda nada al comercio y no registra plata en la caja: solo deja anotado que esa cuenta ya la facturaste, y saca la fila de la lista.

Ventana de confirmación

  1. El texto de la pregunta. Trae el nombre del comercio y el período. Léelo: es tu última oportunidad de ver si le estás dando a la fila correcta.
  2. Sí. Confirma y marca la cuenta.
  3. No. Cierra la ventana sin tocar nada.

Ojo: marcar una cuenta como facturada no se puede deshacer. La fila desaparece de la lista y desde esta pantalla no hay forma de devolverla a PENDIENTE ni de volver a verla. Antes de pulsar, comprueba el nombre del comercio y el Período.

Los pasos:

  1. Ubica la fila del comercio y del Período que ya le facturaste.
  2. Anota el Total a cobrar, si lo necesitas para tu contabilidad. Después no lo vas a poder consultar aquí.
  3. Pulsa Marcar facturado en esa fila.
  4. Lee la pregunta. Dice ¿Confirmas que la cuenta de … fue facturada? con el nombre del comercio y el período entre paréntesis, así: (Sep 2026).
  5. Pulsa Sí.
  6. La lista se recarga sola y esa fila ya no está.

Si te arrepientes a mitad de camino, pulsa No y no pasa nada.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace exactamente el botón Marcar facturado? Marca la cuenta como ya facturada y la quita de la lista. No emite factura, no envía correos y no registra ningún cobro en la caja.

¿Dónde veo las cuentas que ya marqué? En esta pantalla no. Solo trae las pendientes; una cuenta marcada desaparece de aquí.

¿Puedo devolver una cuenta a pendiente? Desde esta pantalla no. Por eso conviene anotar el total antes de marcarla.

¿Por qué un comercio no aparece en la lista? Porque no ha hecho ninguna validación en ningún mes pendiente, o porque ya marcaste su cuenta.

¿Por qué veo dos filas del mismo comercio? Porque son dos meses distintos. Cada mes tiene su propia cuenta y se marca por separado.

¿Un cliente con mensualidad le suma algo al comercio? No. Si la mensualidad ya cubre la salida, no se registra ninguna validación y la cuenta del comercio no se mueve.

¿Las cuentas son las de mi sede o las de todo el negocio? Las de tu sede. Cada comercio pertenece a un parqueadero, y la pantalla muestra las cuentas del parqueadero que tenga elegido esta terminal.

¿Puedo cambiar los minutos que regala un comercio desde aquí? No. Eso se cambia en Comercios aliados, y afecta a las validaciones de ahí en adelante, no a las que ya están sumadas.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Sin cuentas pendientes» y debajo «Todas las cuentas están al día.» Ningún comercio de este parqueadero tiene cuenta pendiente: o no han validado nada, o ya las marcaste todas. Si esperabas ver una, revisa que el comercio esté creado en este parqueadero y que se haya usado su código al cobrar una salida.
La pantalla se queda en «Cargando cuentas...» y nunca termina Esta terminal no tiene parqueadero elegido. Al ADMIN no le sale el aviso amarillo, se le queda cargando. Ve a Configuración → Terminal, elige el parqueadero y vuelve a entrar a la pantalla.
«Parqueadero no configurado» Esta terminal no tiene parqueadero elegido. Pulsa Ir a Configuración, elige el parqueadero en Terminal y vuelve. Ver Configuración de esta terminal.
«Módulo no incluido», y debajo: «Cuentas de comercios» no está incluido en el plan contratado. Tu plan no trae este módulo. Llegaste por un enlace viejo o escribiendo la dirección a mano. Pulsa Volver al inicio. Si lo necesitas, pídeselo a tu proveedor.
«Licencia no vigente» y «La licencia de este equipo no está vigente.» La licencia del equipo se venció o no se ha podido renovar. Conecta el equipo a internet para que se actualice, o revisa el estado de tu suscripción.
«No se pudo comprobar la licencia» No se pudo consultar la licencia en este momento: red, antivirus o el equipo recién arrancado. Pulsa Reintentar. El resto de la aplicación sigue funcionando.
Pulsaste Marcar facturado, dijiste Sí y la fila sigue ahí La pantalla vuelve a leer la lista sin comprobar si el servidor aceptó la orden, así que un fallo pasa callado. Vuelve a intentarlo. Si el equipo perdió la conexión te sale arriba Conectando, por favor espera...: espera a que diga Conectado. Ver Entrar al sistema y conectar.
Acabas de cobrar una salida con código y la cuenta no cambió La tabla se lee al abrir la pantalla; no se refresca sola. Sal de Cuentas de comercios y vuelve a entrar.
En Salidas, al pulsar Confirmar salida, sale «El comercio "Tienda XYZ" alcanzó su límite de 20 validaciones por día.» (con su nombre y su número) Ese comercio tiene un Límite diario y ya lo gastó hoy. Mientras el código esté puesto la salida no se guarda: el carro no sale y no se cobra nada. Pulsa Quitar para sacar la validación y cobra la salida completa —así no le suma nada a la cuenta del comercio—, o súbele el Límite diario en Comercios → Comercios.
En Salidas sale «Código inválido o comercio no activo.» El código está mal escrito, el comercio está inactivo o es de otro parqueadero. Sin validación, nada llega a esta pantalla. Revisa el código en Comercios → Comercios y que el comercio esté activo.
Un comercio que borraste sigue apareciendo Borrar el comercio no borra la cuenta del mes que quedó pendiente. Cóbrasela y márcala como facturada.
«Cargando...» con «Conectando, por favor espera...» arriba de la pantalla El equipo perdió la conexión con el servidor. Espera a que diga Conectado. Si no vuelve, revisa Entrar al sistema y conectar.
No ves Cuentas de comercios en el menú Tu rol no es ADMIN, DUENO ni GERENTE, o el plan no trae este módulo. Pídele a un administrador que revise tu rol en Usuarios y roles.

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