Cobros

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE y OPERARIO. Dónde está: Operación → Cobros. Hace falta comprarlo aparte: no.

Cada vez que sacas un vehículo, el sistema guarda un cobro. Esta pantalla es donde los vuelves a ver todos: los de hoy, los de la semana, o los del rango de fechas que tú escojas. Sirve para cuadrar la plata al cerrar el turno, buscar el cobro de una placa que reclama un cliente y sacar el resumen impreso o el archivo de Excel que le pasas al contador.

Aquí solo se consulta. Los cobros nacen solos cuando registras una salida en Operación → Salidas, y desde esta pantalla no se cambian ni se borran.

Vista general de Cobros

  1. El acceso. Está en el menú de la izquierda, en el grupo «Operación», y se llama «Cobros».
  2. Los botones de rango. «Hoy», «Semana», «Mes», «Año», «Personalizado» y «Buscar». El título de arriba cambia con el que elijas: «Cobros de Hoy», «Cobros de la Semana», «Cobros del Mes», «Cobros del Año», «Cobros Personalizados» o «Búsqueda de Cobros».
  3. Cuántas filas ves. En «Por página:» eliges 10, 20, 50 o 100.
  4. Las columnas. Placa, tipo, horas de entrada y salida, tiempo, operario, método de pago, valor y si ya está pagado.
  5. La lupa. Abre el detalle de ese cobro. Al pasarle el mouse por encima dice «Ver detalle».
  6. Los botones de abajo. «Imprimir Resumen» y «Exportar a Excel» trabajan con todo el rango, no solo con la página que estás viendo.

Flujo de la consulta

En esta funcionalidad
Detalle de un cobro Qué dice cada bloque de la ficha: tiempos, tarifa, reglas aplicadas, totales y fotos.
Imprimir el resumen y exportar a Excel El resumen en papel del periodo y el archivo para el contador.

Antes de empezar

Esta terminal necesita un parqueadero elegido. Si no lo tiene, en vez de la lista sale «Parqueadero no configurado» con el botón «Ir a Configuración». Ve a Configuración → Terminal, elige tu parqueadero y vuelve. Al ADMIN la pantalla sí se le abre sin parqueadero elegido, pero la lista le sale vacía hasta que elija uno.

No hace falta tener un turno de caja abierto. Esta pantalla solo consulta, así que puedes entrar antes de abrir el turno o después de cerrarlo.

Solo ves los cobros de tu parqueadero. Los de las otras sedes no aparecen aquí, ni siquiera en la búsqueda.

Ver los cobros de un periodo

  1. Entra a Operación → Cobros. La pantalla abre siempre en «Hoy».
  2. Pulsa «Semana», «Mes» o «Año» según lo que necesites revisar.
  3. Mira «Total:», al lado del título «Lista de Cobros»: ahí está cuántos cobros tiene el rango completo.

Ojo: el rango se cuenta por la fecha en que se generó el cobro, o sea la salida del vehículo, no por la hora de entrada. Un carro que entró anoche y salió esta mañana aparece en «Hoy».

«Semana» va de lunes a domingo. Si hoy es domingo, «Semana» te muestra la semana que empieza mañana y la lista sale vacía; en ese caso usa «Personalizado».

Elegir un rango de fechas propio

  1. Pulsa «Personalizado».
  2. Debajo de los botones aparece el bloque «Seleccionar Rango de Fechas».
  3. Elige el día de arranque en «Fecha Inicio».
  4. Elige el día de cierre en «Fecha Fin».
  5. La lista se actualiza sola. No hay botón de aplicar.

Los dos días entran completos: desde las 00:00 de «Fecha Inicio» hasta las 23:59 de «Fecha Fin».

Si pones una fecha de inicio posterior a la de fin, la lista se vacía y debajo de las dos casillas sale en rojo «La fecha de inicio debe ser menor o igual a la fecha final.»

Buscar un cobro

  1. Pulsa «Buscar». El título cambia a «Búsqueda de Cobros».
  2. Aparece el bloque «Buscar cobros» con la nota «Busca por placa, operario o método de pago».
  3. Escribe lo que buscas en la casilla «Buscar cobros...».
  4. Espera medio segundo: la lista se arma sola mientras escribes. El título de la tabla pasa a ser «Resultados de búsqueda».

Qué encuentra la búsqueda:

Si escribes… Encuentra
Parte de una placa, por ejemplo abc Todos los cobros de placas que contengan eso
El usuario de un operario, por ejemplo ana Todo lo que cobró esa persona
efectivo, tarjeta o transferencia Los cobros pagados con ese método
El nombre o el apellido de un cliente Los cobros que quedaron a nombre de ese cliente

Con la casilla vacía la pantalla dice «Ingresa un término de búsqueda».

Ojo: la búsqueda ignora las fechas. Rastrea todos los cobros del parqueadero, sean de hoy o del año pasado. Y mientras estés en «Buscar» desaparecen los botones «Imprimir Resumen» y «Exportar a Excel»: para imprimir o exportar hay que volver a un rango de fechas.

Para salir de la búsqueda, pulsa cualquier otro botón de rango.

Cambiar cuántos cobros ves y pasar de página

  1. En «Por página:» elige 10, 20, 50 o 100.
  2. Si el rango tiene más cobros de los que caben, debajo de la tabla aparece el paginador.
  3. Pulsa «Siguiente» para avanzar, «Anterior» para devolverte, o el número de la página a la que quieres saltar.
  4. A la izquierda del paginador dice cuántos hay en total, por ejemplo «24 registros».

Cambiar el número de filas por página te devuelve a la primera página.

Leer la lista de un vistazo

Columna Qué muestra
«#» El número de la fila dentro del rango. Sigue contando al pasar de página.
«Placa» La placa del vehículo.
«Tipo» El tipo de vehículo: carro, moto, lo que tengas configurado.
«Hora Entrada» Fecha y hora en que entró.
«Hora Salida» Fecha y hora en que salió.
«Tiempo» Cuánto estuvo, escrito como 2h 25m o 45 min.
«Operario» El usuario que registró la salida.
«Método Pago» «Efectivo», «Transferencia» o «Tarjeta». Si aparece suscripción en cursiva, el cobro no tiene método de pago: o lo cubrió una mensualidad, o la salida se registró sin cobrar. Míralo en «Pagado» para saber cuál de los dos es.
«Valor Final» Lo que se cobró de verdad, ya con el descuento aplicado.
«Pagado» «Sí» en verde, o «Pendiente» en naranja.
«Suscripción» El plan que cubrió esa salida, si lo hubo.

Un guion (—) significa que ese dato no existe para ese cobro.

Abrir el detalle de un cobro

  1. Ubica la fila del cobro en la lista.
  2. Pulsa la lupa de la última columna, a la derecha del todo.
  3. Se abre la ficha completa de ese cobro.
  4. Para volver, pulsa «Volver a Cobros» arriba a la izquierda.

Todo lo que trae esa ficha está explicado en Detalle de un cobro.

Preguntas frecuentes

¿Puedo corregir el valor de un cobro desde aquí? No. Esta pantalla solo muestra. Si un cobro salió mal, resuélvelo con tu supervisor.

¿Puedo borrar un cobro? No desde aquí.

¿Cómo marco como pagado un cobro que quedó en «Pendiente»? Tampoco desde aquí. Un cobro queda «Pendiente» cuando la salida se registró sin método de pago, y hoy la aplicación no ofrece un botón en esta pantalla para cobrarlo después.

¿Por qué hay cobros en $0? Casi siempre porque los cubrió una mensualidad: en la columna «Suscripción» ves cuál plan fue, y en el detalle sale «Cubierto por suscripción». También salen en $0 las salidas que no pasaron del tiempo de gracia y los días que no tenían tarifa configurada; eso lo cuenta «Detalle del cálculo» dentro del cobro.

¿Los cobros pendientes cuentan en el total impreso? No. El resumen impreso suma solo los que están pagados.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Parqueadero no configurado» Esta terminal no tiene un parqueadero elegido Pulsa «Ir a Configuración», entra a Configuración → Terminal y elige tu parqueadero
«No se encontraron cobros para este rango.» En ese rango no se cobró nada, o el rango no es el que crees Prueba con «Hoy». Si esperabas ver algo, revisa que la salida sí se haya registrado en Operación → Salidas
«La fecha de inicio debe ser menor o igual a la fecha final.» En «Personalizado» pusiste el inicio después del fin Corrige «Fecha Inicio» o «Fecha Fin»
«Ingresa un término de búsqueda» Estás en «Buscar» con la casilla vacía Escribe una placa, un operario o un método de pago
Es domingo y «Semana» sale vacía «Semana» arranca en lunes; el domingo queda por fuera y te muestra la semana que viene Usa «Personalizado» con el lunes pasado y hoy
«Cargando...» · «Conectando, por favor espera...» El servidor del negocio no está respondiendo Espera unos segundos. Si sigue, mira Entrar al sistema y conectar con el servidor
«Total: 24» pero solo ves 10 filas Estás viendo una página del rango Sube «Por página:» o pasa con «Siguiente»
La búsqueda te trae cobros de otro mes La búsqueda no mira las fechas: rastrea todo el parqueadero Vuelve a un rango («Hoy», «Mes»…) si quieres acotar por fecha
«Imprimir Resumen» y «Exportar a Excel» no aparecen Estás en el modo «Buscar» Pulsa «Hoy», «Semana», «Mes», «Año» o «Personalizado»
«Imprimir Resumen» y «Exportar a Excel» están apagados La lista está vacía: no hay nada que imprimir ni exportar Cambia el rango hasta que la lista traiga cobros

Relacionado