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Cobros

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE y OPERARIO. Dónde está: Operación → Cobros. En el carril de la izquierda sale como «Cobros». Hace falta comprarlo aparte: no.

Cada vez que sacas un vehículo, el sistema guarda un cobro. Esta pantalla es donde los vuelves a ver: los de hoy, los de ayer, los de la semana o los de las fechas que tú escojas, con lo cobrado arriba en grande y repartido por método de pago. Sirve para cuadrar la plata al cerrar el turno, encontrar el cobro de una placa que reclama un cliente y sacar el resumen impreso o el Excel que le pasas al contador.

Aquí se consulta. Los cobros nacen solos cuando registras una salida en Operación → Salidas, y desde esta pantalla no se cambian ni se borran.

Pantalla de Cobros

  1. Buscador. «Placa, operario o cliente». Busca en todas las fechas, no solo en el período que tienes puesto.
  2. Los parqueaderos. Una franja con un botón por parqueadero. Solo la ven ADMIN y DUENO, y solo si la empresa tiene más de uno.
  3. El período. «Hoy», «Ayer», «Semana», «Mes» y «Fechas…», que abre el calendario.
  4. «Imprimir resumen» y «Exportar a Excel». Trabajan con todo el período, no con la página que estás viendo → Imprimir el resumen y exportar a Excel.
  5. Lo cobrado. «Cobrado hoy» (o «Cobrado ayer», «Cobrado esta semana»…) con el total en pesos y cuántos cobros hubo; al lado, lo de «Efectivo», «Tarjeta» y «Transferencia», con su porcentaje.
  6. La fila de un cobro. Hora de salida, placa y tipo de vehículo, tiempo, operario, método y valor. Tocar la fila abre el cobro.
  7. Las páginas. «1–20 de 38» y las flechas para pasar de página.

Cómo se consulta un cobro

En esta funcionalidad
Detalle de un cobro Qué dice la hoja del cobro: tiempos, cómo se calculó, pago, fotos, cliente y factura. Y reimprimir el ticket.
Imprimir el resumen y exportar a Excel El resumen en papel del período y el archivo para el contador.

Antes de empezar

Esta terminal necesita un parqueadero elegido. Si no lo tiene, en vez de la lista sale «Esta terminal no tiene parqueadero» con el botón «Ir a la configuración», que te lleva a Configuración → Terminal: elige tu parqueadero y vuelve. Al ADMIN la pantalla sí se le abre sin parqueadero elegido: le muestra el primero de la empresa.

No hace falta tener un turno de caja abierto. Esta pantalla solo consulta, así que puedes entrar antes de abrir el turno o después de cerrarlo.

Ves los cobros de un parqueadero a la vez. Por defecto, los del parqueadero de esta terminal. ADMIN y DUENO pueden mirar los de otro con la franja de parqueaderos.

Ver los cobros de un período

  1. Entra a Operación → Cobros. La pantalla abre siempre en «Hoy».
  2. Pulsa «Ayer», «Semana» o «Mes» según lo que necesites revisar.
  3. Mira el recuadro azul: «Cobrado esta semana», por ejemplo, con el total y cuántos cobros fueron.

«Semana» va de lunes a domingo, la semana en curso. «Mes» es el mes del calendario, del día 1 al último.

Ojo: el período se cuenta por la fecha en que se generó el cobro, o sea la salida del vehículo, no por la hora de entrada. Un carro que entró anoche y salió esta mañana aparece en «Hoy».

Elegir unas fechas

  1. Pulsa «Fechas…», el del calendario.
  2. Se abre «¿Qué fechas?».
  3. Toca el primer día y luego el último. O toca uno de los atajos: «Últimos 7 días», «Últimos 30 días», «Este mes» o «Mes pasado».
  4. Pulsa el botón azul, que dice el rango que elegiste, por ejemplo «Ver cobros 3 – 10 sep».

Mientras no hayas elegido los dos días, el botón dice «Elige el primer y el último día» y no se deja pulsar. Los días que todavía no llegan no se pueden elegir. Los dos días entran completos: desde las 00:00 del primero hasta las 23:59 del último.

Después, en lugar de «Fechas…» queda escrito el rango, por ejemplo «3 – 10 sep». Para cambiarlo, vuelve a pulsarlo. Para salir del calendario sin cambiar nada, pulsa «Cancelar».

Leer lo cobrado

El recuadro azul de arriba suma lo que se pagó en el período, sea cual sea la página que estés viendo. Los tres de al lado reparten esa plata por método de pago: si un cobro se pagó una parte en efectivo y otra con tarjeta, cada parte suma en su método.

  • Las salidas que cubrió una mensualidad suman $0.
  • Los cobros que quedaron sin pagar no suman.
  • Si sale un asterisco junto al total, algún día del período no respondió y la cifra puede quedarse corta. Al dejar el puntero encima dice «Algún día no respondió: la cifra puede quedarse corta.». Vuelve a entrar en un momento.
  • Con más de 62 días el recuadro no calcula el total y dice «Elige hasta 62 días para ver el total, o usa el Excel.». La lista y el Excel sí funcionan con cualquier rango.

Buscar un cobro

  1. Escribe en el buscador de arriba, «Placa, operario o cliente».
  2. Deja de escribir: la lista se arma sola un instante después.
  3. Debajo de los botones sale la franja «Buscando «abc» en todas las fechas» con cuántos cobros encontró.
  4. Para volver al período, pulsa «Quitar la búsqueda» o la ✕ del buscador.

Qué encuentra la búsqueda:

Si escribes… Encuentra
Parte de una placa, por ejemplo abc o 123 Los cobros de las placas que contienen eso. Da igual escribirla con espacio o sin él: ABC 123 y ABC123 encuentran lo mismo.
El usuario de un operario, por ejemplo ana Lo que cobró esa persona.
efectivo, tarjeta o transferencia Los cobros pagados con ese método.
El nombre o el apellido de un cliente Los cobros que quedaron a nombre de ese cliente.

Ojo: la búsqueda ignora las fechas: rastrea todos los cobros del parqueadero, sean de hoy o del año pasado. Mientras buscas, los botones del período, «Imprimir resumen» y «Exportar a Excel» se apagan, y el recuadro de lo cobrado desaparece.

Pasar de página

La lista trae 20 cobros por página. Debajo de la tabla dice cuáles estás viendo, por ejemplo «21–40 de 96», y al lado están las dos flechas: la de la izquierda vuelve, la de la derecha avanza. Cambiar de período o buscar te devuelve a la primera página.

Leer una fila

Columna Qué muestra
«Salida» La hora a la que salió y, debajo, hace cuánto («hace 12 min») si fue hoy, o el día («15 sep») si no.
«Vehículo» La placa y el tipo de vehículo con el que se cobró.
«Tiempo» Cuánto estuvo («2 h 25 min») y, debajo, la hora de entrada y la de salida.
«Operario» El usuario que registró la salida.
«Método» «Efectivo», «Tarjeta» o «Transferencia». Con «+ 1» si se pagó partido entre varios métodos. El nombre del plan si lo cubrió una mensualidad, y «Sin pagar» en naranja si quedó pendiente.
«Valor» Lo que se cobró de verdad. Debajo dice «con descuento» si se rebajó algo, o «suscripción» si lo cubrió una mensualidad.

En una pantalla angosta algunas columnas se esconden y lo que decían baja debajo del tipo de vehículo: la hora de salida y el tiempo.

Un guion (—) significa que ese dato no existe para ese cobro.

Mirar los cobros de otro parqueadero

Solo para ADMIN y DUENO, y solo si la empresa tiene más de un parqueadero.

  1. En la franja de debajo de la cabecera, pulsa el nombre del parqueadero.
  2. La lista, lo cobrado y la búsqueda pasan a ser de ese parqueadero.

El nombre del parqueadero que estás mirando sale también debajo del título «Cobros». Al salir de la pantalla vuelve al de esta terminal.

Abrir el detalle de un cobro

  1. Toca la fila del cobro, en cualquier parte.
  2. Se abre la hoja del cobro por la derecha, encima de la lista.
  3. Para cerrarla, pulsa la ✕ de arriba a la derecha o toca fuera de la hoja.

Al cerrar, la lista sigue igual: el mismo período, la misma búsqueda y la misma página. La fila del cobro que tenías abierto queda marcada en azul.

Todo lo que trae esa hoja está explicado en Detalle de un cobro.

Ver los cobros eliminados

Un cobro eliminado no se borra, pero tampoco se puede devolver: si ya estaba facturado, al eliminarlo se emitió una nota crédito, y traerlo de vuelta dejaría un cobro vivo con su factura anulada ante la DIAN.

El chip «Eliminados» con su cifra sale junto a «Imprimir resumen», y solo lo ven ADMIN y DUENO. Al pulsarlo se abre la hoja con la placa, el valor, cuándo se cobró y quién lo atendió. No hay «Restaurar».

Preguntas frecuentes

¿Puedo corregir el valor de un cobro desde aquí? No. Esta pantalla solo muestra. Si un cobro salió mal, resuélvelo con tu supervisor.

¿Puedo borrar un cobro? No desde aquí.

¿Cómo marco como pagado un cobro que quedó «Sin pagar»? Tampoco desde aquí. Hoy la aplicación no ofrece un botón para cobrar después un cobro que quedó pendiente.

¿Por qué hay cobros en $0? Casi siempre porque los cubrió una mensualidad: en «Método» sale el nombre del plan y debajo del valor dice «suscripción». También salen en $0 las salidas que no pasaron del tiempo de gracia; eso lo cuenta «Cómo se calculó» dentro del cobro.

¿Los cobros sin pagar cuentan en lo cobrado? No. Ni en el recuadro azul ni en el resumen impreso.

¿Por qué el total de la pantalla no es igual al del papel? Deberían coincidir, y también el reparto por método: un pago partido suma cada parte en su método en los dos lados.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Esta terminal no tiene parqueadero» — «Los cobros son de un parqueadero. Elige el de esta terminal en Configuración → Terminal para ver los suyos.» Esta terminal no tiene un parqueadero elegido. Pulsa «Ir a la configuración» y elige tu parqueadero en Configuración → Terminal.
«No hay cobros hoy» — «Aparecen aquí en cuanto sale el primer vehículo.» Hoy todavía no ha salido nadie. Espera la primera salida, o mira otro período.
«No hay cobros esta semana» (o del período que tengas) En ese período no se cobró nada. Pulsa «Ver los de hoy», o elige otro período. Si esperabas ver algo, revisa que la salida sí se haya registrado en Operación → Salidas.
«Ningún cobro coincide con «…»» — «Se busca por placa, operario, método de pago o nombre del cliente.» Nada en todas las fechas contiene lo que escribiste. Revisa lo escrito. Pulsa «Quitar la búsqueda» para volver a la lista.
«Elige un parqueadero» Eres ADMIN, esta terminal no tiene parqueadero y la empresa todavía no tiene ninguno creado. Crea el parqueadero en Configuración → Empresa.
Un asterisco junto al total de «Cobrado…» Algún día del período no respondió y la cifra puede quedarse corta. Vuelve a entrar en un momento. El Excel trae el detalle completo.
«Elige hasta 62 días para ver el total, o usa el Excel.» El período es demasiado largo para sumarlo en pantalla. Acorta el rango, o saca el total del Excel.
Los botones del período, «Imprimir resumen» y «Exportar a Excel» están apagados Tienes algo escrito en el buscador. Pulsa «Quitar la búsqueda».
«Imprimir resumen» y «Exportar a Excel» están apagados sin búsqueda El período no tiene ningún cobro. Cambia el período hasta que la lista traiga cobros.
«Conectando con el servidor…» El servidor del negocio no está respondiendo. Espera unos segundos. Si sigue, mira Entrar al sistema y conectar con el servidor.
La búsqueda trae cobros de otro mes La búsqueda no mira las fechas: rastrea todo el parqueadero. Quita la búsqueda y elige el período si quieres acotar por fecha.

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