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Suscripciones

Para quién: ADMIN, DUENO y GERENTE. Un OPERARIO no ve esta pantalla, pero puede vender y renovar una suscripción desde la ficha del cliente. Dónde está: Menú → Clientes → Suscripciones. ADMIN y DUENO la tienen además en el carril de la izquierda, como «Suscripciones». Los planes se abren desde aquí, con el botón «Planes»: no tienen entrada propia en el menú. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Este módulo se compra aparte. Si no lo ves en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

El cliente que deja el carro todos los días no quiere pagar en la barrera cada tarde, y tú no quieres cobrarle. Aquí armas los planes —cuánto vale, cuántos días dura— y se los vendes a un cliente: es la mensualidad de toda la vida. Desde ese momento, y hasta su último día, los vehículos de ese cliente salen en $0 y la pantalla de salida lo dice sola.

Pantalla Suscripciones

  1. El buscador. Busca por nombre del cliente, documento, teléfono o placa.
  2. «Planes». Abre los planes, que es donde se fija el precio y los días. Está en Los planes.
  3. «Nueva suscripción». Le vende un plan a un cliente. Está en Vender una suscripción.
  4. Los filtros. «Vencen esta semana», «Activas», «Vencidas» y «Canceladas», cada uno con su cifra. «Activas» incluye las que todavía no empiezan.
  5. «Placas que cubre». Los vehículos que hoy están a nombre del cliente: esos son los que salen gratis.
  6. «Vence». «Faltan 30 días»; «Vence en 2 días», «Vence mañana» o «Vence hoy» en ámbar cuando quedan siete días o menos; «Vencida» en rojo; «Empieza el lunes» si todavía no arranca; «Ya renovada» si ya tiene la siguiente.
  7. «Renovar». Abre la venta con el mismo cliente y el mismo plan. Se pinta de azul cuando le toca: vence esta semana o ya venció.

Tocar una fila abre la suscripción en una hoja, con todo lo que se puede hacer con ella. Ver Vender una suscripción.

Antes de empezar

Cuatro cosas tienen que estar listas, en este orden:

  1. Esta terminal tiene que tener parqueadero. Si no, en vez de la lista sale «Esta terminal no tiene parqueadero» con «Ir a la configuración». Se arregla en Configuración → Terminal. Un ADMIN sin parqueadero en la terminal ve en cambio la franja de parqueaderos arriba, para elegir de cuál.
  2. El cliente tiene que existir. La suscripción se le vende a un cliente, no a una placa. Si no existe, se puede crear desde la misma venta.
  3. Sus vehículos tienen que estar a su nombre. Un vehículo sin cliente nunca queda cubierto, aunque el dueño tenga la suscripción pagada. También se pueden agregar desde la venta.
  4. Tiene que haber al menos un plan activo en este parqueadero.

No hace falta turno de caja abierto para entrar aquí ni para vender una suscripción.

Ojo: el valor del plan no entra al arqueo de la caja y no aparece en Operación → Cobros. Si la plata entró al cajón, anótala como un ingreso de dinero en el turno: ver Cajas, turnos y arqueos.

Cómo funciona la cobertura

De la suscripción vendida a la salida sin cobro

Cuando un vehículo sale por Operación → Salidas, el sistema mira quién es el cliente dueño de ese vehículo. Si ese cliente tiene una suscripción activa en este parqueadero y su último día no ha pasado, el valor es $0 y la hoja de salida dice «Cubierto por suscripción» con «No se cobra nada: plan «Mensual carro».».

Lo que conviene tener claro:

  • Cubre a todos los vehículos del cliente, en el parqueadero del plan. Si tiene tres vehículos a su nombre, los tres salen en $0. En otro parqueadero pagan por tiempo, porque cada plan es de un parqueadero.
  • Se comprueba al salir, no al entrar. La entrada se registra igual que cualquier otra.
  • A una salida cubierta no se le aplican códigos de comercio ni descuentos. Esos botones ni aparecen: ya está en $0.
  • La salida sigue necesitando un turno de caja abierto. Es un requisito de Salidas, no de la suscripción.
  • El último día cuenta. Una suscripción que vence el martes cubre todo el martes; el miércoles ya sale como «Vencida» y sus vehículos vuelven a pagar por tiempo.

Ojo: hoy la cobertura no mira el día de inicio. Una suscripción que dice «Empieza el lunes» ya deja salir gratis a los vehículos del cliente desde el día en que la vendiste.

Un cliente puede tener dos suscripciones activas a la vez —la que corre y una renovación que empieza después—: al salir cuenta la que está vigente ese día. Ver Renovar una suscripción.

Las dos pantallas
Los planes: precio, días y tipo de vehículo Crear un plan, cambiarle el precio, dejar de ofrecerlo o eliminarlo.
Vender una suscripción Venderla, renovarla, corregir su último día, cancelarla y facturarla.

Ver y restaurar lo eliminado

Lo eliminado no se borra: queda guardado y se puede devolver a la lista. El chip «Eliminados» con su cifra sale junto a «Planes», arriba, y solo lo ven ADMIN y DUENO, que son los que pueden eliminar.

  1. Pulsa «Eliminados 2». Se abre la hoja con lo que se eliminó.
  2. Pulsa «Restaurar» en la fila que quieras devolver.
  3. Abajo sale un aviso de que volvió a la lista.

Si no hay nada eliminado, el chip no aparece.

Si el cliente ya tiene otra suscripción activa que se cruza con sus fechas, no se restaura: sale «El cliente ya tiene otra suscripción activa del … al …, que se cruza con esta. Cancela una de las dos.».

Los planes eliminados se restauran igual, desde «Planes», y vuelven inactivos: revísales el precio y enciéndelos para volver a venderlos.

Ojo: «Deshacer», en el aviso de recién eliminado, hace lo mismo que «Restaurar», así que también funciona si cierras y vuelves a abrir la aplicación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cubrir solo uno de los carros del cliente? No. La suscripción va pegada al cliente, así que cubre todos los vehículos a su nombre. Si quieres cubrir uno solo, ese vehículo tiene que estar a nombre de otro cliente.

Si el plan es de motos, ¿el carro del cliente paga? No, también sale gratis. El tipo de vehículo del plan sirve para ofrecer el plan correcto al vender, pero no limita qué vehículos quedan cubiertos.

¿Dónde veo la suscripción de un cliente concreto? En su ficha, en Clientes → Clientes. O aquí, escribiendo su nombre, su documento o una de sus placas en el buscador.

¿Por qué no encuentro una suscripción vencida de hace tiempo? Las vencidas y las canceladas se ven mientras su plan siga activo. Si el plan se desactivó o se eliminó, esas ya no salen en ninguna lista.

¿La suscripción se cuenta en el arqueo del turno? No. Vender un plan no genera un cobro de caja. Si recibiste la plata en efectivo, regístrala como ingreso de dinero en el turno.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Esta terminal no tiene parqueadero» — «Las suscripciones son de un parqueadero. Elige el de esta terminal en Configuración → Terminal para ver las suyas.» Esta terminal todavía no tiene parqueadero asignado. Pulsa «Ir a la configuración» y elige el parqueadero en Configuración → Terminal.
«Módulo no incluido» — «Suscripciones» no está incluido en el plan contratado. El negocio no compró las suscripciones. Pulsa «Volver al inicio» y habla con tu proveedor.
«No se pudo comprobar la licencia» El equipo no pudo consultar la licencia en este momento. No quiere decir que el módulo falte. Pulsa «Reintentar». El resto de la aplicación sigue funcionando.
«Acceso denegado» — «No tienes permiso para acceder a esta sección.» y vuelves al Dashboard Tu rol no ve Suscripciones. Solo entran ADMIN, DUENO y GERENTE. Véndela desde la ficha del cliente, o pídele a un gerente que lo haga.
«No hay suscripciones activas» No hay ninguna suscripción activa en este parqueadero. Revisa «Vencidas» y «Canceladas», o pulsa «Nueva suscripción».
«Ninguna suscripción coincide» Nada coincide con lo que escribiste en el buscador. Prueba con otra parte del nombre, el documento o la placa.
En Salidas, el vehículo de un cliente con suscripción sale con valor a pagar El vehículo no está a su nombre, la suscripción ya venció o es de otro parqueadero. Revisa en la ficha del cliente que la placa esté en «Vehículos», y aquí que la suscripción siga en «Activas».
En Salidas, la hoja del vehículo dice «No se pudo calcular el valor» y no deja registrar la salida Su cliente tiene dos suscripciones activas a la vez en este parqueadero, casi siempre por una renovación anticipada. Busca al cliente aquí, en «Activas»: tiene dos filas. Abre la que dice «Empieza…» y pulsa «Cancelar suscripción»; el vehículo ya puede salir. Véndela otra vez con «Renovar» cuando la otra diga «Vencida», y avísale a tu proveedor.

Los mensajes de cada hoja están en el documento de su pantalla: Los planes y Vender una suscripción.

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