Detalle de una venta

Para quién: ADMIN, GERENTE y VENDEDOR. Dónde está: Ventas → Ventas → tocar la fila de una venta. Hace falta comprarlo aparte: no.

La ficha de una venta es donde se resuelven casi todos los reclamos: qué se llevó el cliente, a qué precio, cuánto impuesto pagó, en qué caja se cobró y quién lo atendió. Desde aquí también se reimprime la factura y se devuelve mercancía al inventario.

Detalle de una venta

  1. La flecha de volver, de 48 px, a la izquierda del título. Te devuelve a la lista con el periodo que tenías puesto. El título es «Venta 1043» —el número corto, no el código largo— y debajo, cuándo fue, en qué sede y en qué caja.
  2. Lo que se hace con la venta, arriba: «Imprimir copia» y «Devolver productos». Antes estaban al final de la página, después de la tabla.
  3. «Productos vendidos», a la izquierda: una línea por cada cosa que se llevó el cliente.
  4. «Marcar devuelto» en cada línea, y «Restaurar» en las que ya lo están.
  5. «Resumen de la venta», a la derecha: cliente, quién vendió, cómo pagó, el subtotal, los impuestos, el descuento, con cuánto pagó y el cambio.
  6. El total, en grande.
  7. «Factura electrónica (DIAN)», debajo, si el negocio tiene el módulo.

Abrir la ficha

  1. Entra a Ventas → Ventas.
  2. Busca la venta con los botones de periodo o con el buscador.
  3. Toca su fila.
  4. Arriba sale «Venta 1043»: el número corto de esa venta.

Ese número corto es el que se dicta por teléfono y el que sale en la lista. En el papel de la factura va el número completo.

Los datos de la venta

Lo que dice Qué significa
El título «Venta 1043»: el número corto.
El subtítulo Cuándo se cerró el cobro, en qué sede y en qué caja.
«Cliente» A nombre de quién quedó. Si se vendió sin cliente, dice «Consumidor final».
«Vendió» Quién la cobró.
«Pago» «Efectivo», «Tarjeta» o «Transferencia», con nombre, no en mayúsculas.
La etiqueta de estado En la cabecera, al lado del título. La lista completa está abajo.

Si la venta se pagó de varias formas, debajo del pago principal aparecen las demás, una por línea, con un signo más adelante: + Tarjeta $20.000.

Los estados que puedes ver:

Estado Qué pasó
«Completada» La venta se cobró y está en pie. Es lo normal.
«Devuelta en parte» Se devolvió parte de lo que llevaba.
«Devuelta» Se devolvió todo.
«Pendiente» Quedó armada pero sin cobrar.
«En espera» Se guardó en Facturación para cobrarla después.
«Cancelada» Se anuló.

Los totales

Lo que dice Qué significa
«Subtotal» La suma de los productos antes de impuestos.
Cada impuesto Por su nombre y su valor, uno debajo de otro. Si la venta no llevó impuestos, no aparecen.
«Descuento» Lo que se rebajó, en verde y con menos delante. Solo si lo hubo.
«Pagó con» Con cuánto pagó el cliente por el método principal.
«Cambio» Lo que se le devolvió. Solo si lo hubo.
«Total» Lo que se cobró de verdad. Es el número grande del pie.

Factura electrónica

Debajo de los datos, si tu negocio contrató el módulo, aparece el bloque «Factura electrónica (DIAN)» con el estado del documento, su «Número:», su «CUFE:» y los botones para emitirla, descargarla o facturarla a otro cliente.

Este módulo se compra aparte. Si no lo ves en el menú, tu plan no lo incluye. Habla con tu proveedor para activarlo.

Todo ese bloque está explicado en Facturación electrónica (DIAN).

La lista «Productos vendidos»

Una línea por cada cosa que se cobró. Cada una dice el producto con su presentación, debajo la cantidad por el precio unitario, y a la derecha lo que costó esa línea. Las devueltas se ven distintas y traen «Restaurar» en vez de «Marcar devuelto».

Los combos se ven distinto. Si la línea es un combo, lleva la etiqueta verde «Combo» delante del nombre. Un combo no se puede devolver: mira Devolver productos al inventario.

«Marcar devuelto» y «Restaurar» cambian el estado de una línea suelta y no mueven el stock. Están explicados, con sus avisos, en Devolver productos al inventario.

Imprimir una copia de la factura

  1. Pulsa «Imprimir copia», arriba en la cabecera.
  2. La factura sale por la impresora térmica de esta terminal.

Sale el mismo papel que salió el día de la venta: el encabezado del negocio, el número de la factura, el empleado, la caja, el cliente, la tabla de productos, los totales, las formas de pago y, si la hay, la parte de la factura electrónica con su código QR.

Dos cosas que conviene saber antes de dársela al cliente:

  • La línea «Fecha:» del papel es la del momento en que imprimes, no la de la venta. La fecha original la tienes en pantalla, debajo del título.
  • La línea «Estado:» sale con el estado de hoy. Si la venta ya fue devuelta, en la copia dice «DEVUELTA».

Si la venta tiene una factura electrónica que todavía se está emitiendo, la aplicación espera unos segundos a que la DIAN responda antes de imprimir, para que el papel salga con su número y su código. Si no alcanza a llegar, imprime igual y sin esos datos.

Lo que va escrito en el papel se puede cambiar en Plantillas de impresión.

Preguntas frecuentes

¿Puedo editar la venta desde aquí? No. Ni el precio, ni la cantidad, ni el método de pago. Lo único que cambia es el estado de los ítems cuando devuelves.

¿Puedo imprimir la copia en otra terminal? Sí, siempre que esa terminal tenga impresora configurada. El papel se arma con los datos del servidor, no con nada guardado en el computador donde se cobró.

¿Por qué no veo el botón «Devolver productos»? Porque la venta no está «Completada» ni «Devuelta en parte». Si ya se devolvió todo, el botón desaparece.

¿Y si la venta no tiene cliente? Sale «Consumidor final». Se puede facturar después a un cliente concreto desde el bloque de factura electrónica, y ahí la venta queda a su nombre.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«No se pudo abrir la venta» Esa venta no se pudo traer: o el servidor la rechazó, o la terminal no está hablando con él Pulsa «Intentar de nuevo». Si sigue, revisa la conexión: Entrar y preparar la terminal
«Error» · «No se pudo imprimir la factura. Por favor, intente nuevamente.» La impresora térmica no está configurada en esta terminal, o no respondió Configura la impresora en NeoGestify y vuelve a intentar. El formato del papel se ajusta en Plantillas de impresión
El papel sale con la fecha de hoy La copia imprime la fecha del momento de imprimir La fecha real de la venta está en pantalla, debajo del título
El papel sale sin el número de la DIAN El documento electrónico todavía no estaba aceptado, o esa venta nunca se facturó Mira el bloque «Factura electrónica (DIAN)» de la ficha
No aparece el bloque «Factura electrónica (DIAN)» Tu plan no incluye ese módulo Habla con tu proveedor
Una línea lleva la etiqueta «Combo» Esa línea es un combo, no un producto suelto Es normal, y no se puede devolver por separado

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