Ingresos y retiros de caja

Para quién: ADMIN y GERENTE. Dónde está: Caja → Cajas y turnos → la tarjeta de tu caja → «Ingreso o retiro». Hace falta comprarlo aparte: no.

No toda la plata que entra o sale del cajón viene de una venta. Sacas la recaudación a la caja fuerte a media tarde, pagas el domicilio con lo que hay, alguien trae cambio. Si eso no se anota, al cerrar el turno aparece como un faltante y nadie sabe explicarlo. Anotándolo, el sistema lo descuenta —o lo suma— de lo que debería haber.

Lo dice la propia hoja, en «Qué pasa con el dinero»: lo que anotes aquí el próximo arqueo lo tiene en cuenta al calcular lo que debería haber, así que un retiro deja de verse como un faltante.

Antes de empezar

  • La caja tiene que tener el turno abierto. El botón «Ingreso o retiro» solo aparece con el turno abierto. Sin turno, el movimiento no caería en ningún arqueo.
  • La caja tiene que estar activa.
  • Esto se anota desde el detalle de la caja, y a esa pantalla solo entran ADMIN y GERENTE. Quien vende no la ve: si necesita sacar o meter plata del cajón, tiene que pedírselo a un administrador o a un gerente.

Registrar un retiro o un ingreso

  1. Entra a Caja → Cajas y turnos y pulsa la tarjeta de tu caja.
  2. Pulsa «Ingreso o retiro». Se abre una hoja por la derecha con ese mismo nombre y, debajo, de qué caja y de qué turno es.
  3. En «Tipo de movimiento», pulsa «Sale · retiro» o «Entra · ingreso». Son dos botones, no un desplegable.
  4. En «Método afectado», deja «Efectivo» salvo que de verdad se trate de otra cosa: es lo único que se saca a mano del cajón.
  5. Marca cuánto con el teclado de la hoja, siempre en positivo. El sentido lo marca el tipo, no el signo.
  6. En «Motivo», escribe qué pasó con esa plata. El propio campo propone los de siempre: «Retiro a caja fuerte, pago de domicilio, aporte de cambio…». Es obligatorio.
  7. Pulsa el botón azul, que dice lo que va a hacer: «Registrar retiro · $50.000».

Sale el aviso «Retiro de $50.000 anotado» — «El arqueo lo tiene en cuenta en lo que debería haber.» El movimiento aparece de una en la lista de abajo y la hoja deja el monto y el motivo en blanco para el siguiente.

Cuando termines, pulsa «Cerrar».

Ver lo anotado en este turno

Abajo de la hoja está «En este turno». Cada línea muestra el motivo, el método, el usuario que lo anotó y el monto: en rojo con un menos si es retiro, en verde con un más si es ingreso.

Al lado del título sale el neto del turno, que es la suma de todo con su signo. Ese neto es exactamente lo que el arqueo va a sumar o restar a lo esperado.

Si todavía no hay nada, dice «Sin movimientos anotados en este turno.»

La hoja solo muestra los movimientos del turno abierto. Los de turnos anteriores ya quedaron metidos en su arqueo.

Anular un movimiento

Ojo: solo se puede anular mientras el turno siga abierto. En cuanto la plata entra en un arqueo, la anotación se queda para siempre.

  1. Abre «Ingreso o retiro».
  2. Busca el movimiento en «En este turno».
  3. Pulsa «Anular», a la derecha de esa línea.
  4. Sale «¿Anular el movimiento?» diciendo de cuánto era y con qué motivo. Pulsa «Anular».

La línea desaparece, sale el aviso «Movimiento anulado» y el neto se recalcula.

Si lo que quieres es corregir un movimiento ya arqueado, no se puede quitar: anota el movimiento contrario y explícalo en el «Motivo».

Preguntas frecuentes

¿Un retiro baja el efectivo que el arqueo espera? Sí. Lo «Esperado» del próximo arqueo es el fondo inicial, más las ventas del turno, más los ingresos y menos los retiros. El detalle de la caja lo dice: «Ya incluye ingresos y retiros».

¿Puedo anotar un movimiento sin turno abierto? No. El botón ni siquiera aparece. Abre el turno primero — cómo se hace.

¿A nombre de quién queda el movimiento? Del usuario con el que estás dentro. En la lista sale su nombre al lado del método.

¿Sirve para anotar una venta que se hizo por fuera del sistema? No. Esto es para plata que se mueve sin ser una venta. Una venta se registra en Facturación.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
No aparece el botón «Ingreso o retiro» La caja no tiene turno abierto, o está marcada como inactiva. Abre el turno primero — cómo se hace.
El botón azul está apagado El monto está en cero o falta el «Motivo». Marca cuánto entra o sale y escribe en dos palabras qué pasó con esa plata.
«No se pudo registrar» — «El movimiento no quedó anotado. Inténtalo de nuevo.» El sistema lo rechazó, o no hubo respuesta. Lo más común: el turno se cerró desde otra terminal mientras la hoja estaba abierta. Cierra la hoja, mira si la caja sigue con el turno abierto y vuelve a intentarlo. Antes de repetir, comprueba en la lista si quedó anotado.
«No se pudo anular» — «El movimiento ya fue incluido en un arqueo.» Ese movimiento es de un turno que ya se arqueó. No se puede quitar. Anota el movimiento contrario y explícalo en el motivo.
El movimiento no aparece en el saldo esperado del arqueo Se anotó en otra caja, o después de que se registró el arqueo. Comprueba que sea la misma caja y mira la hora de cada uno.

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