Crear un combo de venta

Para quién: ADMIN y GERENTE. Dónde está: Catálogo → Paquetes → Nuevo paquete → COMBO. Hace falta comprarlo aparte: sí.

Un combo junta varios productos y les pone un precio único. En la caja se escanea un solo código, sale una sola línea en la factura y el stock se descuenta por dentro, producto por producto. Lo que decides aquí es qué lleva, cuánto cuesta y en qué sucursales se vende.

Precio y sucursales de un combo

Precio del combo. El que se le cobra al cliente. Debajo lo explica: «Precio que se cargará automáticamente al agregar este combo a la factura».
Aviso naranja. Sale cuando marcaste una sucursal a la que le falta algún componente.
✓ Compatible. Esa sucursal tiene todas las presentaciones del combo.
⚠ Faltan 2. A esa sucursal le faltan dos. Pasa el mouse por encima y te dice cuáles.

El resto de la hoja es el mismo formulario de un paquete de recepción; está explicado en Crear un paquete de recepción.

Antes de empezar

Cada componente tiene que tener stock dado de alta. Un componente sin ninguna entrada de inventario es la causa número uno de que el combo se agregue a la factura con advertencias. Los productos se dan de alta y se asignan por sucursal en Alta de productos y asignación por sucursal, y la primera entrada de stock se hace desde Stock y movimientos de inventario.
Tiene que haber al menos una sucursal creada. Se crean en Configuración → Empresa.
El combo no lleva impuestos aparte. El precio que escribas es el que entra al subtotal de la factura, sin IVA calculado encima. Ponle el precio final que quieres cobrar.

Crear el combo

Entra a Catálogo → Paquetes.
Pulsa «Nuevo paquete». Se abre una hoja por la derecha.
En «Tipo de paquete», elige «Combo de venta» —debajo lo explica: «Productos que se facturan juntos»—. La hoja cambia: aparecen «Precio del combo» y «Se vende en».
Escribe el «Código» —PKG-001—. Es el que se va a escanear en la caja, y no lo puede tener otro paquete.
Escribe el «Nombre». Es el que ve el cliente en la factura, así que ponlo claro: Combo Almuerzo, no CMB2.
Escribe el «Precio del combo».
Si quieres, llena la «Descripción (opcional)»: «Para qué es o qué trae».
En «Contenido del paquete», busca por «Nombre o código», o pulsa «Escanear». La búsqueda mira todo el catálogo del negocio, no solo tu sucursal.
Pulsa «Agregar» en el resultado correcto. Entra con cantidad 1; lo que ya está dice «Ya está».
Cambia la cantidad: cuántas unidades de ese producto lleva un combo.
Repite con los demás componentes.
En «Se vende en», enciende las sucursales donde quieras venderlo.
Pulsa «Crear paquete».

Ojo: un combo no se guarda sin precio: si lo dejas en cero, la hoja lo dice y no deja continuar.

Si no enciendes ninguna sucursal, el combo queda creado pero no se puede vender en ninguna parte. En la lista se ve con la nota «Sin sucursales».

Leer las etiquetas de compatibilidad

Un momento después de cambiar los componentes, cada sucursal de la lista recibe una etiqueta. Es un chequeo, no un bloqueo: puedes guardar igual.

✓ Compatible, en verde. Esa sucursal tiene asignadas todas las presentaciones del combo.
⚠ Faltan 2, en naranja. A esa sucursal le faltan dos de las presentaciones. Pasa el mouse por encima de la etiqueta y sale la lista de las que faltan.

Si marcaste alguna sucursal a la que le falta algo, arriba de la lista sale el aviso naranja: «⚠ 2 sucursal(es) asignada(s) no tienen todas las variantes del combo. El combo puede no funcionar correctamente.».

Ojo con lo que mira esta etiqueta: si la presentación está asignada a esa sucursal. En la caja manda otra cosa distinta —que el componente tenga alguna entrada de inventario—, así que un combo marcado ⚠ Faltan … se puede vender sin ningún aviso, y uno marcado ✓ Compatible puede salir avisando. Para que el descuento de stock salga limpio, revisa además el stock de cada componente en Stock.

Solo un ADMIN ve esta comprobación de verdad. Si entras como GERENTE, todas las sucursales salen con ⚠ Faltan … aunque estén completas, porque el chequeo se hace con permisos de ADMIN. No es que el combo esté mal: es que desde tu sesión no se puede comprobar. El combo se guarda y se vende igual.

Cambiar un combo que ya existe

Entra a Catálogo → Paquetes.
Toca el combo y pulsa «Editar» en su detalle.
Cambia lo que necesites y pulsa Guardar cambios.

Ojo: desmarcar una sucursal saca el combo de esa caja de inmediato. Las ventas viejas hechas allí no se tocan, pero de ahí en adelante ese código deja de responder en esa sucursal.

Si le cambias el precio, el precio nuevo aplica desde la siguiente venta. Las facturas ya cobradas se quedan con el precio que tenían.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacerle descuento a un combo? En la caja sí, línea por línea: el renglón del combo tiene una casilla Desc%. Aquí, en el formulario, solo se pone el precio.

¿El combo aparece solo en la lista de productos de la caja? No. En Facturación el combo no se navega ni se busca por nombre: hay que escribir o escanear su código en el buscador. En Órdenes salen en el mismo catálogo que los productos, con la etiqueta «Combo» delante del nombre.

¿Qué pasa si un producto del combo se queda sin stock? El combo se agrega igual, con un aviso. Está contado en Vender un combo.

¿Un combo puede llevar otro combo dentro? No. Los componentes son presentaciones de producto, nada más.

¿Se puede vender un combo desactivado? No. Desactivarlo lo saca de la caja de inmediato, en todas sus sucursales.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Datos incompletos» / «El código y el nombre son obligatorios.»	Falta el Código / UPC o el Nombre del paquete	Llénalos y vuelve a guardar
«Sin presentaciones» / «Agrega al menos una presentación al paquete.»	El combo no tiene componentes. El mensaje es el mismo para los dos tipos de paquete	Busca los productos y pulsa sus resultados
«Error» / «No se pudo guardar el paquete.»	Casi siempre, ese Código / UPC ya lo tiene otro paquete, incluso uno que está en Eliminados	Ponle otro código
«Error» / «Ocurrió un error al guardar.»	Se cayó la conexión con el servicio del negocio	Revisa la red y vuelve a pulsar. Lo que escribiste sigue en pantalla
«⚠ 2 sucursal(es) asignada(s) no tienen todas las variantes del combo. El combo puede no funcionar correctamente.»	Marcaste una sucursal a la que le falta algún componente	Asigna esas presentaciones a esa sucursal, o desmárcala del combo
Todas las sucursales salen con ⚠ Faltan …, incluso las que están completas	Entraste como GERENTE: el chequeo necesita permisos de ADMIN	Ignóralo y guarda, o pídele a un ADMIN que lo revise desde su sesión
«No hay sucursales disponibles.»	El negocio todavía no tiene sucursales creadas	Créalas en Configuración → Empresa y vuelve a abrir el combo
No cargan las sucursales	Se perdió la conexión con el servicio del negocio	Cierra la hoja, revisa la red y entra de nuevo
En la lista, el combo dice «Sin sucursales»	No encendiste ninguna en «Se vende en»	Tócalo y enciende al menos una, en su detalle o en la hoja de edición
El Precio del combo aparece en 0 al abrirlo	El combo se guardó sin precio	Escribe el precio y pulsa Guardar cambios