Crear una orden nueva

Para quién: ADMIN, GERENTE y ORDENES. Dónde está: Ventas → Órdenes → «Nueva orden». Hace falta comprarlo aparte: sí.

Esta es la pantalla donde se arma el pedido: el catálogo a la izquierda y la orden a la derecha, siempre a la vista. Antes la orden era un cajón oculto que se abría con un botón flotante, y los filtros ocupaban 256 px fijos a la izquierda: justo al revés de lo que se usa. Se parece a la caja, pero aquí no se cobra: al final la orden queda guardada esperando a que alguien la reanude en Facturación.

Tomar una orden

  1. Las categorías, en chips arriba. El árbol completo está en «Categorías», al final de la fila. Al lado, el buscador del catálogo.
  2. Cada producto es una tarjeta con su nombre, cuánto queda y un botón por cada precio, de 56 px: el que pulses es el que se cobra.
  3. Lo agotado se puede pedir. La tarjeta lo avisa —«Agotado · hay que reponer»— pero no se apaga: la orden no mueve stock, así que se toma el pedido y se repone antes de entregarlo.
  4. «Agregar cliente». Ahora el cliente se puede poner al tomar la orden; antes solo al cobrarla.
  5. La orden, línea por línea, con su precio, su cantidad y su total. Las líneas de algo agotado lo repiten debajo, con un punto rojo.
  6. «Imprimir comanda al crear», un interruptor que se recuerda. Antes se preguntaba después de cada orden.
  7. «Crear orden», con el total dentro.

Agregar es un toque, y en vez de una alerta de «Agregado» que había que cerrar cada vez, sale un aviso abajo con «Deshacer».

En pantallas estrechas la orden se va al pie, con su total y su botón siempre a la vista.

Antes de empezar

Esta terminal necesita una sucursal elegida. Si no la tiene, sale «Sucursal no seleccionada» · «Por favor, selecciona una sucursal en la configuración del sistema.» y el catálogo se queda vacío.

Solo salen los productos de tu sucursal, y solo los combos que estén activos y asignados a ella.

Abrir el catálogo

  1. Entra a Ventas → Órdenes.
  2. Pulsa «Nueva orden», el botón azul de la cabecera.
  3. Se abre «Nueva orden», con el subtítulo «Se cobra después en Facturación».

Para salir sin guardar nada, pulsa la flecha de volver. Lo que tengas en la orden se pierde: no se guarda hasta que pulses «Crear orden».

Encontrar un producto

  1. Escribe en el buscador, arriba a la derecha del catálogo. Encuentra por nombre, marca, modelo o código.
  2. O pulsa una categoría en los chips de arriba. Las que no caben están en «Categorías», que abre el árbol completo.
  3. Para soltarlo todo, pulsa «Todas» —o «Limpiar filtros», si la lista quedó vacía—.

Si no queda nada, sale «No hay productos con estos filtros».

Cada tarjeta trae el nombre con su presentación y, debajo, en qué anda de stock:

  • Cuántas hay disponibles.
  • «Agotado · hay que reponer», en rojo, cuando no queda nada. Se puede pedir igual.
  • «No controla stock»: un producto al que no se le llevan existencias, como un servicio.
  • «Sin precio de venta»: no tiene ningún precio activo, así que no hay botón que pulsar.

Agregar productos al carrito

  1. Ubica la tarjeta del producto.
  2. Pulsa el botón del precio que le vas a cobrar. Cada botón trae el nombre que le pusieron a ese precio —Detal, Mayorista, Caja…— y su valor. Si el producto tiene tres precios, hay tres botones, todos de 56 px.
  3. La línea aparece a la derecha y abajo sale un aviso con «Deshacer», que quita justo lo que agregó ese toque.
  4. Para dos unidades, pulsa el mismo botón otra vez: no se crea una línea nueva, sube la cantidad de la que ya está.

Si pulsas un precio distinto del mismo producto, sí se crea una línea aparte. Es a propósito: son dos precios distintos en el mismo pedido.

Un producto agotado se puede pedir. La tarjeta lo dice y la línea de la orden lo repite con un punto rojo, para que nadie lo entregue sin reponerlo. La orden no mueve stock: eso pasa al cobrarla en Facturación.

Agregar combos

Los combos salen en el mismo catálogo, con la etiqueta «Combo» delante del nombre: ya no hay una pestaña aparte.

  1. Búscalo por su nombre o por su código, igual que un producto.
  2. Pulsa su botón de precio.

Ojo: un combo sin precio sale con «Sin precio de venta» y no se puede agregar. Ponle precio en Paquetes y combos.

Ajustar la orden

Todo esto se hace en el panel de la derecha, bajo el título «Orden nueva».

Cambiar la cantidad

Pulsa − o + en la línea. Miden 48 px —antes eran de 20— y en el medio se puede escribir el número.

Cambiar el precio de una línea

Despliega la línea y escribe el «Precio por unidad». Vale solo para esta orden: no le cambia el precio al producto.

Quitar una línea

Baja la cantidad hasta quitarla, o pulsa «Vaciar» para empezar de cero. Las dos cosas avisan abajo con «Deshacer».

Ponerle cliente

Pulsa «Agregar cliente», arriba de la orden, y elígelo. Para quitarlo, la ✕ de su lado.

Los totales

Al pie van el «Total» y, cuando los hay, los impuestos —marcados «IVA incluido»—. Mientras la orden esté vacía, el botón de crear está apagado.

Crear la orden e imprimir la comanda

  1. Revisa la orden: las cantidades, los precios y el «Total».
  2. Decide si quieres papel con el interruptor «Imprimir comanda al crear». Lo que elijas se recuerda para la próxima orden; antes se preguntaba cada vez.
  3. Pulsa «Crear orden».
  4. La orden queda guardada y esperando en Ventas → Órdenes.

La orden queda con el nombre del usuario que la creó y con el cliente que hayas elegido —o «Consumidor final», si no elegiste ninguno—. Si te faltó, todavía puedes ponerlo al cobrarla.

¿Y si no imprimiste y la necesitas? Tócala en Órdenes y pulsa «Imprimir comanda» en su detalle.

Si a esta terminal no se le ha configurado impresora térmica, el paso 4 no llega: en su lugar sale «Impresora no configurada» · «No se ha configurado una impresora térmica para imprimir la comanda.». La orden sí quedó creada, lo único que faltó fue el papel.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Sucursal no seleccionada» · «Por favor, selecciona una sucursal en la configuración del sistema.» Esta terminal no tiene sucursal elegida Ve a Configuración → Sistema y elígela. Está en Entrar y preparar la terminal
«No hay productos con estos filtros» Lo que escribiste o la categoría elegida dejaron el catálogo vacío Pulsa «Limpiar filtros»
Un producto dice «Agotado · hay que reponer» No queda stock de esa presentación Se puede pedir igual: la orden no mueve inventario. Repón antes de entregarlo
Un producto dice «Sin precio de venta» y no tiene botones No tiene precios activos Ponle uno en Precios y límites de stock de una presentación
«Error» · «No hay inventario configurado para esta presentación» Al producto nunca se le creó existencia en esta sucursal Créasela en Stock y movimientos de inventario
No aparece ningún combo No hay combos activos asignados a esta sucursal Míralo en Paquetes y combos
No se pudo crear la orden El servidor la rechazó Vuelve a Ventas → Órdenes y mira si quedó creada. Si no, inténtalo otra vez
«Impresora no configurada» · «No se ha configurado una impresora térmica para imprimir la comanda.» Esta terminal no tiene impresora térmica elegida La orden ya quedó creada. La impresora se elige en NeoGestify; lo que se imprime se ajusta en Plantillas de impresión
«Error en comanda» · «No se pudo imprimir la comanda» La impresora no respondió Revisa que esté encendida, con papel y conectada. La orden ya quedó creada
Cerraste la pantalla y el pedido no está La orden no se guarda hasta pulsar «Crear orden» Ármala otra vez y termina con el botón azul

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