Entrar al sistema y conectar con el servidor

Para quién: todos los roles — ADMIN, DUENO, GERENTE, OPERARIO y CLIENTE. Dónde está: no está en el menú. Es la primera pantalla que ves al abrir Parqueadero. Hace falta comprarlo aparte: no.

Los datos del parqueadero —los vehículos adentro, las tarifas, los cobros del día— no viven en esta pantalla ni en este computador: viven en el servidor del negocio, que puede ser esta misma máquina o la de la caja principal. Esta pantalla hace dos cosas: encuentra ese servidor y guarda dónde está, y te deja entrar con tu usuario y tu contraseña. Mientras no pases de aquí, ninguna otra pantalla carga datos.

Vista general de la pantalla de inicio de sesión

  1. Flecha de volver. Sale de Parqueadero y regresa al lanzador, donde eliges la aplicación. Al pasar el mouse dice «Ir a plugins».
  2. Engranaje. Abre la pantalla Conexión con el servidor. Es el único sitio desde donde se cambia el servidor, y solo se llega hasta aquí: una vez adentro ya no aparece.
  3. Nombre de usuario. El que te dio el administrador. Escríbelo tal como te lo dieron.
  4. Contraseña. Se escribe tapada.
  5. ¿Olvidaste tu contraseña? Este enlace todavía no hace nada. Y una contraseña ya creada tampoco se puede cambiar: si perdiste la tuya, pídele a un ADMIN, a un DUENO o a un GERENTE que te cree una cuenta nueva en Administración → Usuarios y desactive la vieja.
  6. Iniciar Sesión. Mientras comprueba, el botón se pone en «Iniciando sesión...» y el formulario se bloquea.

Antes de empezar

  • El servidor tiene que estar prendido. Si el parqueadero trabaja con varias terminales, el computador de la caja principal —el que tiene el servidor— tiene que estar encendido y con NeoGestify abierto antes que los demás. No hace falta que tenga Parqueadero en pantalla, pero al cerrar NeoGestify el servidor se apaga con él.
  • Todos los equipos, en la misma red. La búsqueda automática solo mira la red local del negocio. Un equipo en otro WiFi o con datos del celular no va a encontrar nada.
  • Un usuario creado. La primera vez que se instala, el sistema crea solo uno: usuario admin, contraseña admin. Entra con ese, crea los usuarios reales en Administración → Usuarios —incluida tu propia cuenta ADMIN, con una clave que solo sepas tú— y desactiva después la cuenta admin. Su contraseña no se puede cambiar.

Cómo es el recorrido completo

Del lanzador a la pantalla de inicio

Lo normal es que solo veas dos de estos pasos: abres Parqueadero y escribes tu usuario. La pantalla de conexión aparece sola la primera vez, o cuando el servidor deja de responder y hay que volver a buscarlo.

La primera vez que abres la aplicación, cuando este equipo todavía no tiene nada configurado, sale un aviso: «Configuración requerida» — «Parece que es la primera vez que usas el sistema. ¿Deseas hacer la configuración ahora?». Pulsa «Sí» y te lleva derecho a Conexión con el servidor.

Buscar automáticamente el servidor

Esto no lo tienes que pedir: la pantalla Conexión con el servidor empieza a buscar sola en cuanto entras.

  1. Pulsa el engranaje de la esquina superior derecha de Iniciar Sesión.
  2. Espera. Debajo del título vas a leer «Buscando el servidor de Parqueadero…» y una barra que avanza. En una tablet puede tardar unos segundos: está preguntando equipo por equipo.
  3. Si encuentra uno solo, lo guarda y te lo muestra.

Servidor encontrado

  1. Volver. Regresa a Iniciar Sesión sin tocar nada. Dice «Volver al inicio de sesión».
  2. Aviso verde. Te dice a qué se conectó: «Conectado a Este computador» cuando el servidor está en esta misma máquina, o el nombre del equipo cuando está en otra —y su dirección, si ese equipo no dice cómo se llama—. Debajo, de dónde salió esa dirección: «El servidor está en este mismo computador.», «Es la conexión que ya tenías configurada (…).» o «Encontrado en la red local, en …».
  3. Continuar. Vuelve a Iniciar Sesión. La dirección ya quedó guardada en este equipo y no te la vuelve a pedir.
  4. Buscar otro servidor. Repite la búsqueda ignorando la que ya tenías guardada. Es lo que se usa cuando el servidor cambió de máquina.

Cuando aparece más de un servidor

Pasa cuando dos negocios comparten el WiFi, o cuando quedó un computador de prueba encendido. La pantalla te muestra «Se encontró más de un servidor» y una lista: cada renglón trae el nombre del equipo y de dónde salió la dirección.

Ojo: conectarte al servidor equivocado mezcla los datos de dos negocios, y eso no se deshace desde la aplicación. Si no reconoces ninguno de los nombres, pregunta cuál es antes de tocarlo.

  1. Lee el nombre de cada renglón hasta reconocer el de tu negocio.
  2. Pulsa ese renglón.
  3. La dirección queda guardada y pasas al aviso verde de «Conectado a …».
  4. Pulsa «Continuar».

Si ninguno es el tuyo, pulsa «Escribir la dirección a mano» y sigue la sección de abajo.

Escribir a mano la dirección del servidor

Si la búsqueda no encuentra nada, la pantalla cambia sola a este formulario. También llegas aquí desde «Escribir la dirección a mano». Hace falta cuando el servidor está fuera de la red local —en otra sede, detrás de un dominio propio— o cuando la red del negocio no deja que los equipos se vean entre sí.

Escribir la dirección a mano

  1. Motivo. Dice por qué estás viendo el formulario. Lo normal es «No se encontró ningún servidor en esta red.».
  2. Dirección del servidor. Aquí va la dirección. El texto gris de ejemplo es 192.168.1.100.
  3. Comprobar y guardar. Primero llama a esa dirección y solo guarda si contesta. Está apagado mientras el campo esté vacío, y mientras comprueba dice «Comprobando…».
  4. Buscar otra vez. Vuelve a la búsqueda automática.

Los pasos:

  1. Pídele al administrador la dirección del servidor. Es la dirección de red del computador donde corre el servidor del negocio: cuatro números separados por puntos, como 192.168.1.100.
  2. Escríbela en «Dirección del servidor».
  3. No escribas el puerto si no te lo dieron. Si no pones ninguno, la aplicación usa el 8081, que es el suyo. También vale un dominio completo, como https://caja.minegocio.com.
  4. Pulsa «Comprobar y guardar».
  5. Espera el aviso «Conexión guardada» — «La conexión con el servidor quedó configurada.» — y pulsa «Aceptar».
  6. Pulsa «Continuar» para volver a Iniciar Sesión.

Ojo: solo se guarda una dirección, y la nueva reemplaza a la anterior. La aplicación no guarda un historial de las que usaste antes: si vas a cambiarla, anota primero la que tenías.

Iniciar sesión

  1. Escribe tu usuario en «Nombre de usuario».
  2. Escribe tu clave en «Contraseña».
  3. Pulsa «Iniciar Sesión».
  4. Espera el aviso «Inicio de sesión exitoso». Se cierra solo y te deja en el inicio.

Un par de cosas que pasan sin que las pidas:

  • Si el servidor todavía no responde, arriba aparece un aviso amarillo, «Cargando...» — «Conectando, por favor espera...» —, que se repite cada pocos segundos hasta que hay conexión. Cuando la hay, sale una vez «Conectado» — «Conexión establecida...» — y no vuelve a salir.
  • La sesión dura 12 horas. Pasadas esas horas la sesión caduca y las pantallas dejan de traer datos, aunque la aplicación siga abierta. La próxima vez que abras Parqueadero vuelves a esta pantalla. No se pierde nada: lo que ya guardaste está en el servidor.

Cerrar sesión

Está al final del menú lateral, debajo de Configuración.

  1. Abre el menú lateral. En pantallas pequeñas se abre con el botón de la esquina superior izquierda.
  2. Baja hasta el pie del menú.
  3. Pulsa «Cerrar sesión».
  4. Confirma en el aviso «¿Cerrar sesión?» — «¿Estás seguro de que deseas cerrar sesión?» — pulsando otra vez «Cerrar sesión». Con «Cancelar» te quedas donde estabas.

Ojo: cerrar sesión no cierra el turno de caja. El turno sigue abierto hasta que hagas el arqueo de cierre en Cajas y turnos.

Lo que sí conserva el equipo al cerrar sesión: la dirección del servidor, la caja y el parqueadero asignados a esta terminal. Al volver a entrar no hay que configurar nada de eso.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que saberme la dirección del servidor? No. En la mayoría de los parqueaderos la aplicación la encuentra sola la primera vez y no te vuelve a preguntar nunca.

¿Y el número del puerto? Tampoco. Si escribes la dirección a mano y no pones puerto, la aplicación pone el suyo.

¿Configurar el servidor aquí cambia el de Inventario o el de Restaurante? No. Cada aplicación guarda su propia dirección, porque cada una tiene su propio servidor.

¿Puedo cambiar de servidor sin cerrar sesión? No. La pantalla Conexión con el servidor solo se abre con el engranaje de Iniciar Sesión. Cierra sesión primero.

El servidor cambió de computador. ¿Qué hago? Entra al engranaje y pulsa «Buscar otro servidor» (o «Buscar otra vez», si estás en el formulario manual). Esa búsqueda ignora la dirección vieja.

¿Puedo entrar desde dos terminales con el mismo usuario? Sí, el sistema no lo impide. Aun así conviene un usuario por persona: los cobros y los arqueos quedan a nombre de quien inició la sesión.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«El host no está configurado. Por favor, configura el host antes de iniciar sesión.» Este equipo todavía no tiene guardada la dirección del servidor. Pulsa el engranaje y deja que busque. Si no encuentra nada, escribe la dirección a mano.
«Error al iniciar sesión. Verifica tus credenciales.» El usuario o la contraseña no coinciden; el usuario está desactivado; o el servidor está frenando los intentos. Revisa mayúsculas y minúsculas y vuelve a intentar. Si estás seguro de la clave, espera un minuto: tras 5 intentos fallidos desde este equipo el servidor lo frena 30 segundos, y ese freno se dobla con cada fallo nuevo hasta 15 minutos. Media hora sin fallos pone el contador a cero.
«Cargando...» — «Conectando, por favor espera...», una y otra vez La dirección guardada existe, pero nadie contesta ahí: el servidor está apagado, el computador principal se apagó, o el equipo se salió de la red. Comprueba que el computador de la caja principal esté encendido y con NeoGestify abierto, y que este equipo esté en el WiFi del negocio. Si el servidor se mudó de máquina, engranaje → «Buscar otro servidor».
«No se encontró ningún servidor en esta red.» La búsqueda terminó sin encontrar nada: el equipo está en otra red, el servidor está apagado, o la red no deja ver a los otros equipos. Escribe la dirección a mano y pulsa «Comprobar y guardar».
«No se pudo buscar el servidor en la red.» La búsqueda no se pudo ni empezar. Pulsa «Buscar otra vez». Si insiste, escribe la dirección a mano.
«Esa dirección no responde. Revisa que el servidor esté encendido y que el número sea correcto.» La dirección que escribiste no contesta: está mal escrita, o ese computador está apagado. Repasa número por número y vuelve a pulsar «Comprobar y guardar».
«Esa dirección responde, pero es el servidor de inventario, no el de parqueadero.» Le apuntaste al servidor de otra aplicación del mismo negocio. Quita el puerto que escribiste y deja solo la dirección: la aplicación pone el que le toca. También puedes pulsar «Buscar otra vez».
«No se pudo comprobar esa dirección.» No se pudo llegar hasta esa dirección para preguntarle. Revisa que este equipo tenga red y vuelve a intentar.
«Se encontró el servidor pero no se pudo guardar la configuración.» / «No se pudo guardar la configuración.» Encontró el servidor, pero no pudo dejar la dirección guardada en este equipo. Cierra Parqueadero y vuelve a abrirlo. Si sigue igual, avisa al administrador: el equipo no está pudiendo guardar su configuración.
«Advertencia» — «No se pudo cargar la información de la empresa. ¿Qué deseas hacer?» Entraste bien, pero no se pudieron traer los datos del negocio: o todavía no están creados, o el servidor dejó de responder. Pulsa «Ir a Configuración» y llena los datos de la empresa. Si no te corresponde, pulsa «Cerrar sesión» y avisa al administrador.
«Acceso denegado» — «No tienes permiso para acceder a esta sección.» Tu rol no incluye esa pantalla. Pulsa «Aceptar»: te devuelve al inicio. Si de verdad necesitas esa sección, pídele el permiso a un ADMIN, a un DUENO o a un GERENTE.
«Terminal sin caja configurada» — «Para operar ingresos y salidas esta terminal debe tener una caja asignada. Ve a Configuración → Terminal.» Entraste bien, pero este equipo no tiene caja asignada. Ve a Configuración → Terminal y asígnale una caja.
Abres Parqueadero y te pide usuario y contraseña otra vez, sin haber cerrado sesión Pasaron las 12 horas de la sesión y caducó. Vuelve a entrar con tu usuario y tu contraseña.
Una pantalla grande con «404» y «Apartado no encontrado» La aplicación quedó en una dirección que no existe. Pulsa «Ir al Parqueadero» para volver a la pantalla de inicio de sesión.

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