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Fotos de salida y factura

Parqueadero · Lectura de 8 minutos

Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE y OPERARIO. Dónde está: Operación → Salidas. Hace falta comprarlo aparte: no.

Las fotos son el seguro contra el reclamo de después: «me lo entregaron rayado». Se pueden tomar desde la lista, en cualquier momento mientras el vehículo esté adentro, o desde la hoja de la salida, antes de cobrar. La factura es el papel que se le entrega al cliente: sale sola al registrar la salida, si así lo dejaste.

Tomarle fotos a un vehículo que está adentro

Sirve para dejar constancia de un daño, de la placa o del estado del carro en cualquier momento de su estadía, sin cobrarle. Es la misma cámara de Ingresos: se toman varias seguidas y se guardan todas juntas.

  1. En la lista de Salidas, busca la fila del vehículo. Si hay muchos, búscalo por la placa (cómo).
  2. Toca la cámara, a la derecha de la fila. Se abre «Foto — KLM482», con la placa del vehículo y la cámara de atrás encendida.
  3. Si el equipo tiene varias cámaras, arriba hay un botón por cada una («Trasera», «Frontal»…). Toca la que quieras: queda recordada para la próxima vez.
  4. Toca qué clase de foto vas a tomar: «Entrada», «Salida», «Placa» o «Daño». Viene marcada «Salida».
  5. Apunta y pulsa el botón redondo grande. La foto cae en la tira de miniaturas, con su clase escrita abajo. En un sitio oscuro, pulsa antes «Linterna» (solo sale si la cámara tiene luz).
  6. Sigue disparando. Cambia la clase antes de la foto que la necesite: por ejemplo, «Daño» antes de fotografiar el rayón.
  7. Para quitar una, toca la ✕ de su miniatura. Si la foto ya está guardada en el equipo, toca «Elegir imagen», al principio de la tira, y escógela.

Ojo: una vez guardada, la foto ya no se borra desde Salidas. Se borra desde la galería del vehículo, en Clientes → Vehículos, que solo ven ADMIN, DUENO y GERENTE — ver Vehículos.

  1. Pulsa «Guardar». El número dice cuántas vas a guardar, por ejemplo «Guardar · 2». Mientras suben dice «Subiendo…». Al terminar, la ventana se cierra y la cámara se apaga.

Cada foto queda con la clase que estaba marcada al tomarla, así que en una misma tanda puede haber fotos de la placa y del daño. Caben 10 fotos por tanda. En la tableta acostada, las clases y la tira van a la derecha de la imagen; en la tableta parada y en el teléfono, debajo. «Cancelar», o la ✕ de arriba, cierra sin guardar nada.

Desde Ingresos, el botón «Foto» de «Última entrada» abre esta misma ventana, con «Entrada» marcada.

Las fotos guardadas se ven al cobrarle la salida, con «Ver fotos», y después en el detalle del cobro (Detalle de un cobro).

Ver las fotos antes de entregar el vehículo

En la hoja de la salida, debajo de la hora de entrada, dice «Fotos de entrada».

  1. Pulsa «Ver fotos». Se abre «Fotos de entrada · KLM482».
  2. Pasa de una a otra con las flechas. Ahí están todas las del ticket: las de la entrada y las que se le tomaron después, desde la lista o desde la hoja.
  3. Ciérrala con la ✕ o con Esc. Vuelves a la hoja tal como la dejaste.

Tomarle fotos al cobrar la salida

En la hoja de la salida, al lado de «Ver fotos», está el botón punteado «Salida», con una cámara. Sirve para fotografiar el vehículo justo antes de entregarlo.

  1. Pulsa «Salida». Se abre «Foto de salida — KLM482», con «Salida» marcada.
  2. Toma las fotos como desde la lista: el botón redondo, la clase si hace falta, la ✕ para quitar una.
  3. Pulsa «Guardar». Vuelves a la hoja de la salida, tal como la dejaste.

Las fotos quedan guardadas aunque al final no registres la salida. Si no vas a tomar ninguna, sigue de largo: no hace falta abrir la cámara para cobrar.

Imprimir la factura de parqueo

La factura se decide en la misma hoja de la salida, antes de registrar, con el interruptor «Imprimir factura» — «Se recuerda para la próxima salida»: queda como lo dejes en esta terminal.

  1. Deja «Imprimir factura» prendido si el cliente se lleva el papel. Apagado, no sale nada y la salida queda igual de registrada.

  2. Con el interruptor prendido, elige cómo sale:

    Opción Qué imprime
    «Resumida» La factura normal: sale el nombre de la tarifa, pero no el desglose línea por línea.
    «Con el cálculo» La factura completa, con el desglose del cálculo: los tramos horarios, cuántas fracciones se cobraron y a cuánto salió cada una.

  3. Pulsa «Registrar salida». La factura sale sola.

La factura trae los datos del parqueadero, la placa y el espacio, la hora de entrada, la de salida y el tiempo, la tarifa, el subtotal, el descuento con su motivo si lo hubo, el total, cómo pagó el cliente con su cambio, quién lo atendió y un código QR para encontrar ese cobro después.

Cuando el negocio factura electrónicamente, la impresión espera unos segundos a que la DIAN responda y, si aceptó, agrega el número de la factura electrónica al papel. Si la DIAN no alcanza a responder, el recibo sale igual, sin esos datos.

Para volver a sacarla, pulsa «Ver cobro» en el aviso «Salida registrada», o busca el cobro en Operación → Cobros, y pulsa «Reimprimir ticket». Sale resumida o con el cálculo según cómo esté elegido ahora en esta terminal.

El diseño de la factura —qué bloques salen y en qué orden— se cambia en Plantillas de impresión, en el documento Factura de parqueo.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Abriendo la cámara…» con «Si el sistema pregunta por la cámara, pulsa «Permitir».» A los 3 segundos la cámara todavía no enciende: casi siempre el equipo está preguntando si NeoGestify puede usarla. Busca esa pregunta (en Linux, la ventana «¿Permitir que NeoGestify use la cámara?») y pulsa «Permitir».
«Falta el permiso de la cámara» El equipo no le dio permiso a NeoGestify para usar la cámara. Concédelo en los ajustes de privacidad del equipo y pulsa «Reintentar». Mientras tanto, «Elegir imagen» sirve para escoger fotos que ya tengas.
«No hay ninguna cámara» El equipo no tiene cámara, o está desconectada. Conéctala y pulsa «Reintentar», o usa «Elegir imagen». Si no hay forma, toma las fotos desde otra terminal.
«La cámara está ocupada» o «La cámara se apagó» Otro programa la está usando o se la quitó: una videollamada, otra ventana, la app de la cámara. Cierra ese programa y pulsa «Reintentar».
«La cámara no responde» con «Puede que el equipo esté esperando que permitas usar la cámara…» Pasaron unos 8 segundos sin que el sistema contestara: casi siempre es la pregunta del permiso, que sigue abierta; si no, otro programa la tiene o no hay ninguna conectada. Busca esa pregunta y pulsa «Permitir»; después, «Reintentar». Si sigue igual, cierra la ventana de la foto y vuelve a abrirla.
«La cámara no responde» con «Se encendió, pero no llega la imagen…» La cámara encendió pero no manda imagen: suele estar tomada por otro programa o se desconectó. Cierra el otro programa, revisa el cable y pulsa «Reintentar».
«Guardar» está apagado Todavía no has tomado ninguna foto. Toma al menos una con el botón redondo grande, o agrégala con «Elegir imagen».
«Ya hay 10 fotos. Quita alguna para tomar otra.» y el botón redondo apagado Llegaste al máximo de fotos por tanda. Pulsa «Guardar» y abre la cámara otra vez, o quita con la ✕ las que sobren.
«Solo se agregan imágenes.» En «Elegir imagen» escogiste algún archivo que no es una foto, como un PDF. Las fotos sí se agregaron; vuelve a «Elegir imagen» si faltó alguna.
«No se pudo subir 1 de las 2 fotos. Sigue aquí: vuelve a pulsar «Guardar».», en rojo sobre la imagen Se cortó la conexión con el servidor mientras se guardaban. Las que sí subieron ya no están en la tira; las que fallaron siguen ahí. Revisa la conexión y vuelve a pulsar «Guardar».
«No se imprimió la factura» — «No se pudo imprimir la factura: …» La factura no salió; el texto después de los dos puntos dice por qué (la impresora no recibió el trabajo, o «Impresora no configurada…» si esta terminal no tiene impresora). Arregla lo que diga el motivo y reimprímela con «Reimprimir ticket» en ese cobro, en Cobros. No repitas la salida: el cobro ya está hecho.

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