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Ingresos y retiros de caja

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Para quién: ADMIN, DUENO, GERENTE y OPERARIO. Dónde está: Caja → Cajas y turnos → «Ingreso o retiro», en la tarjeta «Caja de esta terminal» o en el detalle de la caja. También en el turno de la cabecera de Ingresos, Salidas y Espacios («Ingreso o retiro de dinero») y en el menú «Más». Hace falta comprarlo aparte: no.

A media tarde sacas la recaudación a la caja fuerte. O pagas de tu cajón el domicilio del almuerzo. O el gerente te trae más sencillo porque se acabó el cambio. Nada de eso es un cobro, y si no queda anotado, al cerrar el turno aparece como plata que falta o que sobra. Aquí se anota, y el siguiente arqueo lo tiene en cuenta al calcular lo que debería haber.

Antes de empezar

  • La caja tiene que tener el turno abierto. El botón «Ingreso o retiro» ni siquiera aparece si no lo tiene: un movimiento fuera de turno no caería en ningún arqueo.
  • La caja tiene que estar activa.

Registrar un retiro o un ingreso

  1. Pulsa «Ingreso o retiro» —en Caja → Cajas y turnos, en el detalle de la caja o en el turno de la cabecera—. Se abre la hoja «Ingreso o retiro». Debajo del título dice de qué caja y de quién es el turno.

  2. Marca el «Monto» con el teclado de la pantalla o con el del equipo. Siempre en positivo: el sentido lo marca el paso siguiente, no el signo.

  3. En «Qué pasa con el dinero» elige «Sale · retiro» o «Entra · ingreso». Viene marcado el retiro.

  4. En «Método» deja «Efectivo» salvo que el movimiento sea de otra cosa. Casi siempre es efectivo: es lo único que se saca a mano del cajón.

  5. En «Motivo» toca uno de los de un toque:

    • para un retiro, «Caja fuerte» («Retiro a caja fuerte»), «Sencillo» («Cambio de sencillo») o «Domicilio» («Pago de domicilio»);
    • para un ingreso, «Sencillo» («Aporte de sencillo») o «Caja fuerte» («Devolución de caja fuerte»).

    Si no es ninguno, toca «Otro» y escríbelo. El texto queda en el campo y se puede cambiar.

  6. Mira la línea de debajo: dice cómo queda lo esperado de ese método, por ejemplo «Efectivo esperado $412.000 → $212.000».

  7. Pulsa el botón de abajo. Dice lo que va a hacer y por cuánto, por ejemplo «Registrar retiro $200.000».

Sale el aviso «Retiro de $200.000 anotado» — «El arqueo lo tiene en cuenta en lo que debería haber.» El movimiento aparece de una en la lista de abajo y la hoja queda lista para anotar el siguiente. Cuando termines, ciérrala con «Cancelar» o con la ✕.

Ver lo anotado en este turno

Abajo de la hoja, bajo «En este turno», está todo lo que se anotó desde que se abrió el turno: el motivo, el método, quién lo registró y la hora, y el monto, en rojo con un menos si es retiro y en verde con un más si es ingreso.

A la derecha del título sale el neto, por ejemplo «neto −$200.000»: la suma de todo. Ese es el número que el arqueo va a sumar o restar de lo esperado.

Si no hay nada anotado, dice «Sin movimientos anotados en este turno.»

Lo mismo se ve, sin abrir la hoja, en el detalle de la caja, pestaña «Ingresos y retiros del turno».

Anular un movimiento

Solo se puede mientras el movimiento no lo haya contado un arqueo. Si en el turno ya hubo un arqueo intermedio, lo anotado antes sale con la etiqueta «En el arqueo de 14:00» en vez del botón: ese número ya se usó para cuadrar la caja y se queda.

  1. Abre la hoja «Ingreso o retiro». En el detalle de la caja, también sirve «Anotar o anular un ingreso o retiro», debajo de la pestaña «Ingresos y retiros del turno».
  2. Busca el movimiento en la lista «En este turno».
  3. Pulsa «Anular», a su derecha.

El movimiento desaparece de la lista, el neto se recalcula y sale el aviso «Retiro de $200.000 anulado» con el motivo y el botón «Deshacer». Si te equivocaste, púlsalo antes de que se vaya el aviso: vuelve a anotar el mismo movimiento.

Preguntas frecuentes

¿Un retiro me baja lo que tengo que entregar? No baja lo cobrado: baja lo que el sistema espera encontrar en el cajón. Si sacaste $200.000 a la caja fuerte y lo anotaste, el arqueo ya no te los va a pedir en efectivo.

¿Y si me olvidé de anotar un retiro y ya cerré el turno? Ya no se puede meter en ese arqueo. Explícalo en las «Observaciones» del cierre —o del siguiente arqueo, si ya lo guardaste— para que la diferencia quede justificada.

¿Puedo anotar un movimiento en tarjeta o en transferencia? Sí, con «Método». El arqueo ajusta el método que elijas, no siempre el efectivo.

¿Cada movimiento queda a nombre de quién? Del usuario con el que estás dentro. En la lista sale su nombre junto al método.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
No aparece «Ingreso o retiro» La caja no tiene turno abierto, o está inactiva. Abre el turno primero — cómo se hace.
El botón de abajo está apagado El «Monto» está en cero. Marca cuánto entra o sale.
Debajo del motivo, en rojo, «Escribe el motivo: sin él, el movimiento parece un descuadre.» Falta el «Motivo». Toca uno de los motivos de un toque o escribe en dos palabras qué pasó con esa plata.
«No se pudo registrar» — «El movimiento no quedó anotado. Inténtalo de nuevo.» El sistema lo rechazó o no respondió. Lo más común: el turno se cerró desde otra terminal mientras la hoja estaba abierta, la caja quedó inactiva o se cortó la conexión. Cierra la hoja, mira si la caja sigue con el turno abierto y vuelve a intentarlo. Antes, mira en la lista si quedó anotado.
«No se pudo anular» — «El movimiento ya fue incluido en un arqueo.» Mientras tenías la hoja abierta, alguien registró un arqueo que ya lo contó. No se puede quitar. Si hay que corregirlo, anota el movimiento contrario y explícalo en el motivo.
«No se pudo deshacer» — «El movimiento sigue anulado. Vuelve a anotarlo.» Al pulsar «Deshacer», el turno ya estaba cerrado o se cortó la conexión. Anótalo otra vez a mano, si el turno sigue abierto.
El movimiento no aparece en lo esperado del arqueo Se anotó en otra caja, o después de que se registró el arqueo. Comprueba que sea la misma caja y mira la hora de cada uno.

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