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Recibir mercancía por paquete
Para quién: ADMIN, GERENTE y ALMACENISTA. Dónde está: Catálogo → Paquetes → Recibir por paquete. Hace falta comprarlo aparte: sí.
Es el trabajo de la bodega cuando llega el camión. En vez de meter presentación por presentación, escaneas el código de la caja, dices cuántas cajas llegaron y el sistema crea las entradas de inventario de todo lo que va adentro, ya multiplicado.
- Código del paquete. El cursor entra aquí solo. Escanea con el lector o escribe. La X de la derecha borra lo escrito; al lado está el botón «Escanear», que abre la cámara.
- El paquete encontrado. Su nombre, su código, el bloque CONTENIDO con cada presentación y, abajo del todo, Total unidades. Las cifras ya salen multiplicadas.
- Cantidad de paquetes recibidos. Cuántas cajas iguales llegaron. Debajo lo explica con un ejemplo: «Ej: si recibiste 5 cajas del mismo tipo, ingresa 5».
- Recibir. Crea las entradas. Está apagado hasta que aparezca el recuadro del paquete.
Antes de empezar
- El paquete tiene que ser de tipo Recepción de inventario. Un combo de venta no se recibe: lo rechaza con un mensaje.
- El equipo tiene que tener sucursal elegida en Configuración → Sistema. La mercancía entra siempre a la sucursal del equipo; no se puede elegir otra desde aquí.
- No hace falta turno de caja abierto. Esto no es una venta.
Recibir una entrega
- Entra a Catálogo → Paquetes.
- Pulsa «Recibir por paquete», el botón azul de la cabecera. Está siempre a la vista, estés en el filtro que estés; antes desaparecía al pasar a los combos.
- Pasa el lector por el código de la caja, escríbelo en «Código del paquete» o pulsa «Escanear».
- Espera medio segundo: la búsqueda arranca sola.
- Comprueba el recuadro verde «Paquete de recepción encontrado»: que el nombre sea el del paquete que tienes en la mano y que el contenido cuadre con la caja.
- Marca en «Paquetes recibidos» cuántas cajas iguales llegaron, con − y +. Van cajas enteras, mínimo 1.
- Al lado se leen «Por paq.» y «Entran en total»: las unidades que van a entrar al stock, ya multiplicadas.
- Escribe en «Referencia (opcional)» el número de la factura o de la remisión —«Factura, remisión…»—. Así después sabes de dónde salió esa entrada.
- Revisa el «Motivo». Viene escrito «Recepción de mercancía».
Ojo: esto no se puede deshacer. No hay botón de anular una recepción. Si te equivocas en la cantidad, toca corregir el stock a mano desde Stock.
- Pulsa el botón azul, que dice lo que va a pasar: «Recibir 3 paquetes · 36 unidades». Antes decía «Recibir» a secas y el total había que buscarlo en el recuadro.
La hoja se cierra al terminar. Para recibir otra caja distinta, vuelve a pulsar «Recibir por paquete».
Buscar con la cámara
- Pulsa «Escanear», el botón al lado del campo.
- Se abre «Escanear código de barras» encima de la hoja. La primera vez, el equipo puede pedir permiso para usar la cámara: acéptalo.
- Si hay más de una cámara, arriba sale un botón por cada una —«Trasera», «Frontal»…—. Toca la que quieras; la aplicación la recuerda.
- Pon el código de la caja dentro del recuadro. Al leerlo suena un pitido y el código sale en verde.
- El escáner se cierra solo y el paquete se busca con ese código.
Si la etiqueta de la caja está rota o no se deja leer, pulsa «Linterna» (solo sale si la cámara tiene luz) o «Escribir el código», escríbelo y pulsa «Usar». La ventana completa está explicada en Escanear con la cámara del equipo.
Qué le pasa al stock
Por cada presentación del paquete se crea una entrada de inventario nueva en la sucursal del equipo, con la cantidad ya multiplicada, y su movimiento de entrada. Por eso el aviso final habla de «movimientos»: si el paquete trae dos presentaciones, se crean dos.
Vale la pena tener claro esto:
- No se suma sobre lo que ya había. En Stock, si abres la presentación, verás una fila más dentro de Inventario por Ubicación. El total de la presentación sí sube con lo que acabas de recibir.
- La entrada nueva llega en blanco: sin ubicación, sin lote y sin fecha de vencimiento. Si tu bodega los usa, hay que completarlos desde Stock.
- La entrada nueva no trae precio de venta. Los precios son de la presentación, no de cada entrada, así que no hay nada que hacer ahí.
- El movimiento queda a tu nombre, con el Motivo y la Referencia que escribiste. Si dejas la Referencia vacía, el movimiento queda sin referencia: por eso vale la pena escribir ahí el número de la factura del proveedor. Todo eso se consulta después en Auditoría de movimientos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir en una sucursal distinta a la del equipo? No. Entra siempre a la sucursal configurada en el equipo. Para recibir en otra, hay que hacerlo desde una terminal de esa sucursal.
¿Puedo recibir media caja? No por aquí: Cantidad de paquetes recibidos solo acepta números enteros y mínimo 1. Si te llegó una caja incompleta, mete esas unidades a mano desde Stock.
¿Se puede recibir un paquete que está Inactivo? Sí. La etiqueta Inactivo no bloquea la recepción. Lo único que deja un código fuera de servicio es eliminar el paquete.
¿Esto queda ligado a una orden de compra? No desde esta ventana. Si compras con orden de compra, mira Proveedores y órdenes de compra.
¿Y si el proveedor me manda una caja distinta a la que tengo registrada? Corrige primero el paquete —o crea otro con su propio código— y recibe después. Si recibes con el paquete viejo, entran las cantidades viejas.
Cuando algo no sale
| Lo que ves | Por qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «No encontrado» / «No existe un paquete con código "PKG-001".» | El código está mal escrito, o ese paquete fue eliminado | Revisa el código. Si crees que existía, míralo en Eliminados y restáuralo |
| «Tipo incorrecto» / «"Combo Almuerzo" es un combo de venta y no puede usarse para recibir inventario.» | Escaneaste el código de un combo | Usa el código del paquete de recepción. Los combos no meten mercancía al stock |
| «Error» / «Este es un combo de venta y no puede usarse para recibir inventario.» | Lo mismo de arriba, pero detectado al pulsar Recibir | Igual: usa el código correcto |
| «Error» / «Paquete no encontrado: PKG-001» | Entre que lo buscaste y pulsaste Recibir, alguien eliminó el paquete | Cierra la ventana, vuelve a abrirla y comprueba que el paquete siga en la lista |
| «Error» / «No se pudo buscar el paquete.» | Se cayó la conexión con el servicio del negocio | Revisa la red y vuelve a escribir el código |
| «Error» / «No se pudo procesar la recepción.» | El servicio rechazó la entrada | Revisa la red, vuelve a abrir la ventana y comprueba en Stock si algo alcanzó a entrar antes de repetir |
| «Error» / «Ocurrió un error al recibir el paquete.» | Se perdió la conexión en mitad del envío | Igual que arriba: comprueba en Stock antes de repetir, para no recibir dos veces |
| El botón Recibir está apagado | Todavía no aparece el recuadro del paquete | Escribe o escanea el código y espera a que salga el recuadro |
| «Recibir» está apagado y en la hoja sale «Esta terminal no tiene sucursal» — «No hay dónde recibir. Elígela en Configuración → Sistema.» | El equipo no tiene sucursal elegida | Ve a Configuración → Sistema, elige la sucursal y vuelve a entrar |
| «Se crearon 0 movimiento(s) de entrada.», o menos movimientos que presentaciones tiene el paquete | La sucursal que tiene configurada el equipo ya no existe, o alguna presentación del paquete desapareció del sistema | Comprueba la sucursal en Configuración → Sistema. Abre el paquete, revisa sus presentaciones y mete a mano desde Stock lo que no entró |
| «Falta el permiso de la cámara», dentro del escáner | El equipo no le dio permiso a NeoGestify para usar la cámara | Concédelo en los ajustes de privacidad del equipo y pulsa «Reintentar». Mientras tanto, «Escribir el código» o pasa el lector |
| «La cámara está ocupada» | Otro programa la está usando: una videollamada, otra ventana o la app de la cámara | Ciérralo y pulsa «Reintentar» |
| «No hay ninguna cámara» | El computador no tiene cámara, o está desconectada | Conéctala y pulsa «Reintentar», o pasa el lector de códigos de barras |