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Crear una orden nueva

Inventario · Lectura de 10 minutos

Para quién: ADMIN, GERENTE y ORDENES. Dónde está: Ventas → Órdenes → «Nueva orden». Hace falta comprarlo aparte: sí.

Esta es la pantalla donde se arma el pedido: el catálogo a la izquierda y la orden a la derecha, siempre a la vista. Antes la orden era un cajón oculto que se abría con un botón flotante, y los filtros ocupaban 256 px fijos a la izquierda: justo al revés de lo que se usa. Se parece a la caja, pero aquí no se cobra: al final la orden queda guardada esperando a que alguien la reanude en Facturación.

Tomar una orden

  1. El buscador y las categorías, arriba. Al lado del buscador, «Productos» y «Combos», cada uno con cuántos hay. Debajo, las categorías en chips; el árbol completo está en «Más», al final de la fila.
  2. Cada producto es una tarjeta. Lo grande es la presentación —«500 g», «1 L», «Talla 17»— y debajo, en pequeño, la marca y el producto. Luego cuánto queda y un botón por cada precio, de 56 px: el que pulses es el que se cobra.
  3. Lo agotado se puede pedir. La tarjeta lo avisa —«Agotado · hay que reponer»— pero no se apaga: la orden no mueve stock, así que se toma el pedido y se repone antes de entregarlo.
  4. «Agregar cliente». Ahora el cliente se puede poner al tomar la orden; antes solo al cobrarla.
  5. La orden, línea por línea, con la presentación en grande y el producto debajo, su precio, su cantidad y su total. Las líneas de algo agotado lo repiten debajo, con un punto rojo.
  6. «Imprimir comanda al crear», un interruptor que se recuerda. Antes se preguntaba después de cada orden.
  7. «Crear orden», con el total dentro.

Agregar es un toque, y en vez de una alerta de «Agregado» que había que cerrar cada vez, sale un aviso abajo con «Deshacer».

En pantallas estrechas la orden se va al pie, con su total y su botón siempre a la vista.

Antes de empezar

Esta terminal necesita una sucursal elegida. Si no la tiene, la pantalla dice «Esta terminal no tiene sucursal» · «El catálogo y los combos son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para tomar órdenes.», con el botón «Ir a la configuración».

Solo salen las presentaciones activas asignadas a tu sucursal, y solo los combos que estén activos y asignados a ella.

  1. Entra a Ventas → Órdenes.
  2. Pulsa «Nueva orden», el botón azul de la cabecera.
  3. Se abre «Nueva orden», con el subtítulo «Se cobra después en Facturación».

Para salir sin guardar nada, pulsa la flecha de volver. Lo que tengas en la orden se pierde: no se guarda hasta que pulses «Crear orden».

Encontrar un producto

  1. Escribe en el buscador, arriba del catálogo. Encuentra por nombre, marca, presentación o código. La lista cambia un instante después de que dejes de escribir, no con cada letra.
  2. O pulsa una categoría en los chips de arriba. Las que no caben están en «Más», que abre el árbol completo. Una categoría trae también lo de sus subcategorías, y si eliges varias salen los productos de cualquiera de ellas.
  3. Para soltarlo todo, pulsa «Todas» —o «Limpiar filtros», si la lista quedó vacía—.

El número al lado de «Productos» dice cuántos cumplen la búsqueda y la categoría.

La lista llega por tandas. Al abrir salen los primeros productos, y los siguientes se cargan solos a medida que bajas; mientras llegan, abajo dice «Cargando más…». Mientras se trae lo de una búsqueda nueva, las tarjetas de antes se ven un poco apagadas.

Lo que ya está en la orden no se pierde. Puedes buscar otra cosa o cambiar de categoría: las líneas de la orden se quedan como estaban, con su precio.

Si no queda nada, sale «No hay productos con estos filtros».

Cada tarjeta trae la presentación en grande, la marca y el producto debajo, y en qué anda de stock:

  • «Stock 24»: cuántas hay disponibles.
  • «Quedan 2», en ámbar, cuando lo disponible está por debajo del mínimo de la sucursal.
  • «Agotado · hay que reponer», en rojo, cuando no queda nada. Se puede pedir igual.
  • «No controla stock»: un producto al que no se le llevan existencias, como un servicio.
  • «Sin precio de venta»: no tiene ningún precio activo, así que no hay botón que pulsar.

Agregar productos al carrito

  1. Ubica la tarjeta del producto.
  2. Pulsa el botón del precio que le vas a cobrar. Cada botón trae el nombre que le pusieron a ese precio —Detal, Mayorista, Caja…— y su valor. Si el producto tiene tres precios, hay tres botones, todos de 56 px.
  3. La línea aparece a la derecha y abajo sale un aviso con «Deshacer», que quita justo lo que agregó ese toque.
  4. Para dos unidades, pulsa el mismo botón otra vez: no se crea una línea nueva, sube la cantidad de la que ya está.

Si pulsas un precio distinto del mismo producto, sí se crea una línea aparte. Es a propósito: son dos precios distintos en el mismo pedido.

Un producto agotado se puede pedir. La tarjeta lo dice y la línea de la orden lo repite con un punto rojo, para que nadie lo entregue sin reponerlo. La orden no mueve stock: eso pasa al cobrarla en Facturación.

Agregar combos

  1. Pulsa «Combos», al lado del buscador. El número dice cuántos hay.
  2. Si son muchos, búscalo por su nombre o por su código.
  3. Pulsa su botón, el que dice «Combo» y el precio.

La tarjeta trae el nombre del combo y, debajo, lo que incluye: la cantidad y la presentación de cada cosa.

Ojo: un combo sin precio sale con «Sin precio» en el botón, y si lo pulsas entra a la orden en $0. Cámbiale el precio en la línea, o mejor pónselo en Paquetes y combos.

Ajustar la orden

Todo esto se hace en el panel de la derecha, bajo el título «Orden nueva».

Cambiar la cantidad

Pulsa − o + en la línea. Miden 48 px —antes eran de 20— y en el medio se puede escribir el número.

Cambiar el precio de una línea

Despliega la línea y escribe el «Precio por unidad». Vale solo para esta orden: no le cambia el precio al producto.

Quitar una línea

Baja la cantidad hasta quitarla, o pulsa «Vaciar» para empezar de cero. Las dos cosas avisan abajo con «Deshacer».

Ponerle cliente

Pulsa «Agregar cliente», arriba de la orden, y elígelo. Para quitarlo, la ✕ de su lado.

Los totales

Al pie van el «Total» y, cuando los hay, los impuestos —marcados «IVA incluido»—. Mientras la orden esté vacía, el botón de crear está apagado.

Crear la orden e imprimir la comanda

  1. Revisa la orden: las cantidades, los precios y el «Total».
  2. Decide si quieres papel con el interruptor «Imprimir comanda al crear». Lo que elijas se recuerda para la próxima orden; antes se preguntaba cada vez.
  3. Pulsa «Crear orden».
  4. Abajo sale «Orden #… creada», con «Ver órdenes». La orden queda guardada y esperando en Ventas → Órdenes.

La orden queda con el nombre del usuario que la creó y con el cliente que hayas elegido —o «Consumidor final», si no elegiste ninguno—. Si te faltó, todavía puedes ponerlo al cobrarla.

¿Y si no imprimiste y la necesitas? Tócala en Órdenes y pulsa «Imprimir comanda» en su detalle.

Si a esta terminal no se le ha configurado impresora térmica, el interruptor sale apagado y dice «No hay impresora térmica configurada en esta terminal.»: la orden se crea igual, sin papel.

Si la impresora no responde, sale «La comanda no salió» · «La orden quedó creada. Revisa la impresora e imprímela desde Órdenes.». La orden sí quedó creada, lo único que faltó fue el papel.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Esta terminal no tiene sucursal» · «El catálogo y los combos son de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para tomar órdenes.» Esta terminal no tiene sucursal elegida Pulsa «Ir a la configuración» y elígela. Está en Entrar y preparar la terminal
«No hay productos con estos filtros» Lo que escribiste o la categoría elegida dejaron el catálogo vacío Pulsa «Limpiar filtros»
«Esta sucursal todavía no tiene productos» No hay presentaciones activas asignadas a esta sucursal Pide que se las asignen. Está en Productos por sucursal
«No se pudieron cargar los productos» · «Revisa la conexión con el servidor e inténtalo de nuevo.» El servidor no respondió al abrir o al buscar Pulsa «Reintentar». Lo que ya tenías en la orden sigue ahí
Al bajar, «No se pudieron cargar las siguientes.» Se cortó la conexión mientras llegaba la siguiente tanda Pulsa «Reintentar», debajo de la última tarjeta
«No se pudieron cargar los combos» El servidor no respondió al pedir los combos Pulsa «Reintentar»
Escribes y la lista no cambia enseguida La búsqueda espera a que dejes de escribir Es lo normal: cambia un instante después
Un producto dice «Agotado · hay que reponer» No queda stock de esa presentación Se puede pedir igual: la orden no mueve inventario. Repón antes de entregarlo
Un producto dice «Sin precio de venta» y no tiene botones No tiene precios activos Ponle uno en Precios y límites de stock de una presentación
«Sin stock en la sucursal» · «Se toma el pedido igual; el stock quedará en negativo…» La presentación no tenía ninguna ubicación en esta sucursal (se agotó y se dio de baja, o nunca se le creó) El pedido se toma igual: se le crea una ubicación y su stock queda en negativo. Repón antes de entregarlo
«No se pudo agregar» · «Esta presentación no tiene dónde apuntarse en la sucursal…» No se pudo pedir la ubicación nueva al servidor Revisa la conexión y vuelve a tocar el producto
«No hay combos en esta sucursal» No hay combos activos asignados a esta sucursal Míralo en Paquetes y combos
«No se pudo crear la orden» · «El servidor la rechazó. Revisa los productos e inténtalo de nuevo.» El servidor la rechazó Vuelve a Ventas → Órdenes y mira si quedó creada. Si no, inténtalo otra vez
«Imprimir comanda al crear» sale apagado: «No hay impresora térmica configurada en esta terminal.» Esta terminal no tiene impresora térmica elegida La orden se crea igual, sin papel. La impresora se elige en NeoGestify; lo que se imprime se ajusta en Plantillas de impresión
«La comanda no salió» · «La orden quedó creada. Revisa la impresora e imprímela desde Órdenes.» La impresora no respondió Revisa que esté encendida, con papel y conectada. La orden ya quedó creada
Cerraste la pantalla y el pedido no está La orden no se guarda hasta pulsar «Crear orden» Ármala otra vez y termina con el botón azul

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