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Entrar y preparar la terminal

Para quién: todos los roles — ADMIN, DUENO, GERENTE, VENDEDOR, ALMACENISTA y ORDENES. Dónde está: no está en el menú. Es la pantalla que aparece al abrir Inventario. El engranaje de esa misma pantalla lleva a Conexión con el servidor; la sucursal y la caja del equipo se eligen después en Configuración → Sistema, y el tema en Configuración → General. Hace falta comprarlo aparte: no.

Los productos, el stock y las ventas no viven en este computador: viven en el servidor del negocio, que puede ser esta misma máquina o la de la caja principal. Esta pantalla conecta el equipo con ese servidor y te deja entrar con tu usuario. Después, en dos minutos, le dices al equipo qué sucursal y qué caja atiende — sin eso, Facturación no deja vender.

Pantalla de inicio de sesión de Inventario, en un equipo que todavía no sabe dónde está el servidor

  1. Flecha de volver. Sale de Inventario y regresa al lanzador, donde eliges la aplicación. Al pasar el mouse dice «Volver a los plugins».
  2. Engranaje. Abre Conexión con el servidor; al pasar el mouse dice eso mismo. Es el único sitio desde donde se cambia el servidor, y solo se llega hasta aquí: una vez adentro ya no aparece.
  3. «Falta configurar la conexión». Sale solo mientras este equipo no tenga ningún servidor guardado. Su botón, «Configurar la conexión», te lleva a Conexión con el servidor.
  4. Usuario. El que te dio el administrador. Escríbelo tal como te lo dieron.
  5. Contraseña. Se escribe tapada. El ojo de la derecha la muestra para que la compruebes, y al tocarlo otra vez la vuelve a tapar.
  6. Entrar. Mientras comprueba, el botón dice «Entrando…» y el formulario se bloquea. Si perdiste la clave, pídele a un ADMIN que te la cambie desde Usuarios.

Antes de empezar

  • El servidor tiene que estar prendido. Si el negocio trabaja con varias terminales, el computador que tiene el servidor debe estar encendido y con Inventario abierto antes que los demás.
  • Todos los equipos, en la misma red. La búsqueda automática solo mira la red local del negocio. Un equipo en otro WiFi o con datos del celular no va a encontrar nada.
  • Un usuario creado. La primera vez que se instala, el sistema crea uno solo: usuario admin, contraseña admin. Entra con ese, crea los usuarios reales en Usuarios y cámbiale la contraseña.
  • Una sucursal y una caja creadas. La sucursal se crea en Configuración → Empresa y la caja en Cajas y turnos. Sin ellas no hay nada que elegir en Configuración → Sistema.

Cómo es el recorrido completo

De abrir la aplicación a poder vender

Lo normal es que solo hagas el primer recuadro y el tercero: abres Inventario y escribes tu usuario. La aplicación te ofrece la pantalla de conexión sola una vez: la primera, en un equipo sin configurar. Si más adelante el servidor deja de responder, tienes que abrirla tú con el engranaje. La sucursal y la caja se configuran una vez por equipo y se quedan.

La primera vez que abres la aplicación en un equipo sin configurar, la pantalla de inicio de sesión te lo dice arriba: «Falta configurar la conexión» — «Parece que es la primera vez que se usa este equipo: hay que decirle dónde está el servidor.». Pulsa «Configurar la conexión» y te lleva derecho a Conexión con el servidor. El aviso no te impide nada: desaparece solo en cuanto el equipo tiene un servidor guardado.

Si en vez de eso sale «No se pudo leer la configuración» — «Revisa que el programa de inventario esté abierto en este equipo.», no es que falte la conexión: es que la aplicación no pudo leer lo que este equipo tenía guardado. Pulsa «Reintentar» antes de tocar nada más.

Dejar que la aplicación busque el servidor

Esto no lo tienes que pedir: Conexión con el servidor empieza a buscar sola en cuanto entras.

  1. Pulsa el engranaje de la esquina superior derecha de Iniciar sesión (o, la primera vez, «Configurar la conexión»).
  2. Espera. Debajo del título vas a leer «Buscando el servidor de Inventario…» y una barra que avanza. En una tablet puede tardar unos segundos.
  3. Si encuentra uno solo, lo guarda y te lo muestra.

Si tu plan es en la nube, no recorre la red del negocio: va directo a tu servidor en internet, y el aviso verde dice «Conectado a Tu servidor en la nube».

Servidor encontrado

  1. Volver. Regresa a Iniciar sesión sin tocar nada. Dice «Volver al inicio de sesión».
  2. Cambiar tema. Pasa de claro a oscuro sin haber entrado todavía.
  3. Aviso verde. Te dice a qué se conectó: «Conectado a Este computador» cuando el servidor está en esta misma máquina, «Conectado a Tu servidor en la nube» si tu plan es en la nube, o el nombre del otro equipo —su dirección, si ese equipo no dice cómo se llama—. Debajo, de dónde salió esa dirección: «El servidor está en este mismo computador.», «Es la conexión que ya tenías configurada (…).», «Encontrado en la red local, en ….», «Tu plan es en la nube: los datos están en ….» o, si la escribiste tú, «Es la dirección que escribiste (…).».
  4. Continuar. Vuelve a Iniciar sesión. La dirección ya quedó guardada en este equipo.
  5. Buscar otro servidor. Repite la búsqueda ignorando la que ya tenías guardada. Es lo que se usa cuando el servidor cambió de máquina.
  6. Escribir la dirección a mano. Lleva al formulario aunque la búsqueda haya encontrado uno. Es el camino cuando el servidor que quieres no es el que aparece: uno en internet, detrás de un túnel o de una VPN.

Cuando aparece más de un servidor

Pasa cuando dos negocios comparten el WiFi, o cuando quedó un computador de prueba encendido. La pantalla muestra «Se encontró más de un servidor» y una lista: cada renglón trae el nombre del equipo y de dónde salió la dirección.

Ojo: conectarte al servidor equivocado mezcla las ventas y el stock de dos negocios, y eso no se deshace desde la aplicación. Si no reconoces ninguno de los nombres, pregunta cuál es antes de tocarlo.

  1. Lee el nombre de cada renglón hasta reconocer el de tu negocio.
  2. Pulsa ese renglón.
  3. La dirección queda guardada y pasas al aviso verde de «Conectado a …».
  4. Pulsa «Continuar».

Si ninguno es el tuyo, pulsa «Escribir la dirección a mano».

Escribir a mano la dirección del servidor

Si la búsqueda no encuentra nada, la pantalla cambia sola a este formulario, con el título «Escribe la dirección del servidor». También llegas aquí con «Escribir la dirección a mano», que está en la lista de varios y debajo del aviso verde. Hace falta cuando el servidor está fuera de la red local —en internet, detrás de un túnel o de una VPN— o cuando la red del negocio no deja que los equipos se vean entre sí.

Debajo del título, la pantalla dice por qué estás ahí: lo que pasó con la búsqueda, como «No se encontró ningún servidor en esta red.», o, si llegaste pulsando «Escribir la dirección a mano», «Para un servidor que la búsqueda no encuentra: fuera de esta red, en internet o detrás de una VPN.».

Ojo: solo se guarda una dirección, y la nueva reemplaza a la anterior. La aplicación no guarda un historial: si vas a cambiarla, anota primero la que tenías.

  1. Pídele al administrador la dirección del servidor. Son cuatro números separados por puntos, como 192.168.1.100, que es además el texto gris de ejemplo del campo.
  2. Escríbela en «Dirección del servidor».
  3. No escribas el puerto si no te lo dieron. La ayuda debajo del campo lo dice: «Si no pones puerto se usa el 8080. También vale un dominio completo, como https://caja.minegocio.com».
  4. Pulsa «Comprobar y guardar», o Intro (en la tablet, la tecla «Ir» del teclado). El botón está apagado mientras el campo esté vacío, y mientras comprueba dice «Comprobando…».
  5. Si la dirección contesta, queda guardada y pasas al aviso verde «Conectado a …», que debajo dice «Es la dirección que escribiste (…).». Si no contesta, el motivo sale en rojo encima de los botones: lo que dice cada uno está en Cuando algo no sale.
  6. Pulsa «Continuar» para volver a Iniciar sesión.

Si prefieres volver a la búsqueda automática, pulsa «Buscar otra vez».

Qué se puede escribir:

Lo que escribes Qué guarda la aplicación
192.168.1.100 192.168.1.100:8080: le pone sola el puerto que falta.
192.168.1.100:8080 Lo deja tal cual.
http://192.168.1.100 Le quita el http:// y le pone el puerto, como en la primera fila.
https://caja.minegocio.com Lo deja tal cual. Es lo que sirve para un servidor en internet.

Iniciar sesión

  1. Escribe tu usuario en «Usuario».
  2. Escribe tu clave en «Contraseña». Si dudas de lo que escribiste, toca el ojo de la derecha para verla.
  3. Pulsa «Entrar». Mientras comprueba dice «Entrando…».
  4. Si todo está bien pasas directo al Dashboard, sin ningún aviso en medio.

Si algo no cuadra, el motivo sale en rojo encima de «Entrar»: «El usuario o la contraseña no coinciden. Revísalos e inténtalo de nuevo.», por ejemplo. Lo que dice cada uno está en Cuando algo no sale.

Un par de cosas que pasan sin que las pidas:

  • Si el servidor todavía no responde, sale arriba un aviso pequeño, «Conectando con el servidor…» — «Espera un momento: en cuanto responda, la aplicación sigue sola.» —, que se queda a la vista mientras espera, sin repetirse. Cuando hay conexión se cambia por «Conexión establecida», que se va solo a los dos segundos y no vuelve a salir. Los dos se pueden cerrar antes con su ✕.
  • La sesión dura 12 horas. Pasadas esas horas el servidor deja de aceptarla, y la aplicación te devuelve a Iniciar sesión en cuanto lo nota: al abrirla de nuevo, o la próxima vez que una pantalla le pide algo al servidor. Lo mismo pasa si el servidor se reinició (por ejemplo, porque se cerró y se volvió a abrir NeoGestify en el computador principal): la sesión de antes ya no vale y hay que volver a entrar. No se pierde nada: lo que ya guardaste está en el servidor.
  • La sesión es la misma en las tres aplicaciones. Inventario, Restaurante y Parqueadero hablan con el mismo servidor del negocio y con los mismos usuarios: entrar en una es entrar en las tres, y cerrar sesión aquí la cierra en las tres. Lo que sí es de cada aplicación es la sucursal y la caja de la terminal.

Asignar a esta terminal su sucursal y su caja

Este paso lo hace una sola vez cada equipo, y solo lo ven los roles ADMIN, DUENO y GERENTE. Mientras no esté hecho, casi todas las pantallas te van a recibir con el aviso «Sucursal no seleccionada» en vez de con sus datos.

  1. Abre el menú con «Más» y pulsa «Configuración», al pie del panel.
  2. En la barra de la izquierda pulsa «Sistema».
  3. Sigue con los pasos de la figura.

Configuración del Sistema: la sucursal, la caja y de dónde sale el stock

  1. Sistema. La sección donde vive la configuración de este equipo. Debajo del título dice de qué va: «A qué sucursal y a qué caja pertenece este equipo».
  2. Sucursal. La sede que atiende esta terminal. Debajo del nombre, cada ajuste dice para qué sirve: «Decide qué stock y qué precios ve esta terminal.»
  3. Caja (opcional). El cajón de esta terminal, solo si toma órdenes, factura o cobra. Solo aparecen las cajas activas que atienden la sucursal elegida (si una atiende también otra sucursal, como el parqueadero del mismo sitio, lo dice: «también Parqueadero centro»).
  4. De dónde sale el stock al facturar. La ubicación que se propone al descontar.
  5. Guardar. Está en la cabecera, como en el resto de la aplicación, y solo se enciende cuando hay algo nuevo que guardar.

Los pasos:

  1. Abre «Sucursal» y elige la sede. Es obligatoria: mientras no elijas ninguna dice «Elige la sucursal».
  2. Abre «Caja» y elige el cajón. Antes de elegir sucursal el campo dice «Elige antes la sucursal»; si ninguna caja activa atiende la sucursal, debajo dice «Ninguna caja activa atiende esta sucursal: vincúlale una en Cajas para poder cobrar aquí». También puedes dejarla en «Sin caja (solo consulta y lo que no es de caja)»: la terminal ve y trabaja el stock, los productos y los conteos, pero no toma órdenes, ni factura, ni cobra, ni abre o arquea turnos.
  3. Si quieres, elige «De dónde sale el stock al facturar» (ver la sección siguiente).
  4. Pulsa «Guardar». Mientras guarda dice «Guardando…».
  5. Espera el aviso «Equipo configurado». Sale abajo y se va solo.

Ojo: cambiar la sucursal quita la caja que tenías elegida si no atiende la nueva. Vuelve a elegir caja antes de guardar: si guardas sin caja, esta terminal no va a poder facturar ni tomar órdenes.

La sucursal, la caja y «De dónde sale el stock al facturar» quedan guardadas en este equipo y son solo de Inventario: Restaurante y Parqueadero guardan las suyas aparte, así que configurarlos en este mismo computador ya no le cambia la sucursal ni la caja a Inventario.

Si lo guardado ya no está en el negocio

Al entrar a Configuración → Sistema puede salir, encima del campo, uno de estos avisos:

  • «La sucursal guardada no existe en este negocio: elige otra.» El campo «Sucursal» queda vacío, con «Elige otra sucursal», en vez de enseñar una que no es la guardada.
  • «La caja guardada ya no atiende la sucursal de este equipo (o se borró o desactivó): mientras tanto el equipo trabaja sin caja. Elige otra o déjalo sin caja.» El campo «Caja» queda en «Sin caja».

Pasa cuando esa sucursal o esa caja se borró o se desactivó. Elige la correcta y pulsa «Guardar», que se enciende en cuanto eliges. Mientras no las elijas, las pantallas te avisan con «Esta terminal no tiene sucursal».

Elegir de dónde se descuenta el stock al facturar

Un mismo producto puede estar en varios sitios de la sucursal: el mostrador, la bodega, lo que está en tránsito. Al facturar, la aplicación tiene que escoger de cuál de esos descuenta, y esta preferencia es la que inclina la balanza.

  1. Ve a Configuración → Sistema.
  2. Abre «De dónde sale el stock al facturar».
  3. Elige una: «Sin preferencia», «Mostrador», «Bodega», «Tránsito» u «Otro».
  4. Pulsa «Guardar».

Cómo elige la aplicación, en este orden:

  1. Primero el stock que esté en la ubicación que marcaste.
  2. Entre esos, el que se vence primero.
  3. Y si ninguno tiene fecha de vencimiento, el más viejo.

Con «Sin preferencia» se salta el primer criterio y va derecho por fecha de vencimiento. La preferencia es de este equipo: la caja del mostrador puede tener «Mostrador» y el computador de la bodega, «Bodega».

La preferencia se queda guardada aunque se cierre sesión, aquí o en otra aplicación del mismo equipo.

Cambiar entre modo claro y modo oscuro

El tema se guarda en este equipo y lo ven todos los usuarios que entren aquí. Mientras no elijas ninguno, la aplicación usa el del sistema operativo.

  1. Abre el menú con «Más» y pulsa «Configuración».
  2. Quédate en «General», que es la sección que abre por defecto y que dice «Cómo se ve la aplicación en este equipo».
  3. Pulsa «Modo Claro» o «Modo Oscuro».
  4. El cambio es inmediato.

También puedes cambiarlo sin haber entrado: en Conexión con el servidor hay un interruptor arriba a la derecha, junto al texto «Cambiar tema».

Cambiar la contraseña de un usuario

Lo primero que hay que hacer en una instalación nueva es cambiarle la clave al usuario admin de fábrica. Solo un ADMIN puede hacerlo, no hay forma de recuperar una contraseña olvidada —se reemplaza— y el camino es Administración → Usuarios → «Editar» → «Cambiar contraseña».

Los pasos, campo por campo, están en Cambiar la contraseña de alguien.

Cerrar sesión

Está al pie del menú, debajo de «Configuración» y separado por una línea.

  1. Abre el menú con «Más», el último botón del carril. En un teléfono o en una tablet de pie no hay carril: se abre con el botón de las tres rayas de la esquina superior izquierda.
  2. Baja hasta el pie del panel.
  3. Pulsa «Cerrar sesión».
  4. Confirma en el aviso «¿Cerrar sesión?» — «¿Estás seguro de que deseas cerrar sesión?» — pulsando otra vez «Cerrar sesión». Con «Cancelar» te quedas donde estabas.

Ojo: cerrar sesión no cierra el turno de caja. El turno sigue abierto hasta que hagas el arqueo de cierre en Cajas y turnos.

Lo que el equipo conserva al cerrar sesión: la dirección del servidor, la sucursal, la caja y «De dónde sale el stock al facturar» de esta terminal, la impresora y el tema. Al volver a entrar no hay que configurar nada de eso.

Cerrar sesión aquí la cierra también en Restaurante y en Parqueadero en este equipo: la sesión es la misma en las tres.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que saberme la dirección del servidor? No. En la mayoría de los negocios la aplicación la encuentra sola la primera vez y no te vuelve a preguntar.

¿Y el número del puerto? Tampoco. Si escribes la dirección a mano y no pones puerto, la aplicación pone el suyo.

¿Configurar el servidor aquí cambia el de Parqueadero o el de Restaurante? No. Cada aplicación guarda su propia dirección, porque cada una tiene su propio servidor.

¿Puedo cambiar de servidor sin cerrar sesión? No. Conexión con el servidor solo se abre desde Iniciar sesión: con el engranaje o, la primera vez, con «Configurar la conexión». Cierra sesión primero.

Soy vendedor y no veo «Sistema» en Configuración. ¿Por qué? Esa sección es de ADMIN, DUENO y GERENTE. Pídele a un superior que le asigne la sucursal y la caja a tu terminal.

¿Dos terminales pueden compartir la misma caja? Puedes elegir la misma caja en dos equipos, pero no es buena idea: el turno y el arqueo son de la caja, y dos personas cobrando sobre el mismo cajón terminan en un descuadre.

¿Puedo entrar desde dos terminales con el mismo usuario? Sí, el sistema no lo impide. Aun así conviene un usuario por persona: las ventas y los arqueos quedan a nombre de quien inició la sesión.

¿Puedo tener Inventario, Restaurante y Parqueadero abiertos a la vez en el mismo equipo? Sí. La sesión es la misma en las tres (entrar en una es entrar en las tres), y cada aplicación tiene su sucursal y su caja. Pasas de una a otra desde el lanzador y cada una sigue donde la dejaste.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Falta configurar la conexión», arriba de la pantalla de inicio de sesión Este equipo todavía no tiene ningún servidor guardado. Pulsa «Configurar la conexión» y deja que busque. Si no encuentra nada, escribe la dirección a mano.
«No se pudo leer la configuración» — «Revisa que el programa de inventario esté abierto en este equipo.» Al arrancar, la aplicación no pudo leer lo que este equipo tenía guardado. Pulsa «Reintentar». Si sigue, cierra NeoGestify del todo y ábrelo otra vez.
«Este equipo todavía no sabe dónde está el servidor. Configura la conexión antes de entrar.» Pulsaste «Entrar» sin que este equipo tenga guardada la dirección del servidor. Pulsa el engranaje y deja que busque. Si no encuentra nada, escribe la dirección a mano.
«El usuario o la contraseña no coinciden. Revísalos e inténtalo de nuevo.» El usuario o la contraseña no coinciden, o el usuario está desactivado. Toca el ojo para ver lo que escribiste y revisa mayúsculas y minúsculas.
«Demasiados intentos seguidos. Espera un minuto y vuelve a intentarlo.» Hubo varios intentos fallidos seguidos desde este equipo y el servidor lo está frenando. Espera y vuelve a intentarlo con calma: tras 5 intentos fallidos el freno dura 30 segundos, se dobla con cada fallo nuevo hasta 15 minutos, y media hora sin fallos pone la cuenta a cero.
«El servidor no pudo abrir la sesión. Inténtalo de nuevo en un momento.» El servidor recibió la petición pero falló al atenderla. Espera un momento y vuelve a pulsar «Entrar». Si se repite, avisa a quien administra el servidor.
«No hubo respuesta del servidor. Revisa la conexión e inténtalo de nuevo.» El servidor no contestó: está apagado o este equipo perdió la red. Revisa el WiFi y que el servidor esté encendido, y vuelve a pulsar «Entrar».
«Conectando con el servidor…» que no cambia a «Conexión establecida» La dirección guardada existe, pero nadie contesta ahí: el servidor está apagado o el equipo se salió de la red. Comprueba que el computador del servidor esté encendido y con Inventario abierto, y que este equipo esté en el WiFi del negocio. Si el servidor se mudó de máquina, engranaje → «Buscar otro servidor».
«No se encontró ningún servidor en esta red.» La búsqueda terminó sin encontrar nada: el equipo está en otra red, el servidor está apagado, o la red no deja ver a los otros equipos. Escribe la dirección a mano y pulsa «Comprobar y guardar».
«No se pudo buscar el servidor en la red.» La búsqueda no se pudo ni empezar. Pulsa «Buscar otra vez». Si insiste, escribe la dirección a mano.
«Tu servidor en la nube (…) no responde. Comprueba la conexión a internet de este equipo; si sigue igual, mira su estado en neogestify.com, en Mis aplicaciones.» Tu plan es en la nube y este equipo no llega a tu servidor en internet. Revisa el internet de este equipo y pulsa «Buscar otra vez». Si sigue igual, mira el estado de tu servidor en neogestify.com, en Mis aplicaciones.
«Escribe la dirección del servidor.» El campo solo trae barras, o un http:// sin nada detrás: al quitarlos no queda ninguna dirección que comprobar. Borra el campo, escribe la dirección completa y vuelve a pulsar «Comprobar y guardar».
«Esa dirección no responde. Revisa que el servidor esté encendido y que el número sea correcto.» La dirección que escribiste no contesta: está mal escrita, o ese computador está apagado. Repasa número por número y vuelve a pulsar «Comprobar y guardar».
«Esa dirección responde, pero no es un servidor de NeoGestify. Revisa que el número sea correcto.» Esa dirección es de otro programa, o el número está mal escrito. Repasa la dirección y vuelve a comprobarla, o pulsa «Buscar otra vez» para que la aplicación la encuentre sola.
«No se pudo comprobar esa dirección.» No se pudo llegar hasta esa dirección para preguntarle. Revisa que este equipo tenga red y vuelve a intentar.
«Se encontró el servidor pero no se pudo guardar la configuración.» / «No se pudo guardar la configuración.» Encontró el servidor, pero no pudo dejar la dirección guardada en este equipo. Cierra Inventario y vuelve a abrirlo. Si sigue igual, avisa al administrador.
«Advertencia» — «No se pudo cargar la información de la empresa. ¿Qué deseas hacer?» Entraste bien, pero no se pudieron traer los datos del negocio: o todavía no están creados, o el servidor dejó de responder. Pulsa «Ir a Configuración» y llena los datos de la empresa. Si no te corresponde, pulsa «Cerrar sesión» y avisa al administrador.
«Esta terminal no tiene sucursal», en la pantalla, con una frase que dice qué es de la sucursal: «El stock es de una sucursal. Elige la de esta terminal en la configuración del sistema para ver el suyo.», «Las cajas son de una sucursal…», «Los productos que se ven aquí son los de una sucursal…» Esta terminal todavía no tiene sucursal asignada. Lo dicen Facturación, Ventas, Órdenes, Stock, Productos, Cajas y turnos, Usuarios, Conteo físico y Órdenes de compra. Pulsa «Ir a la configuración»: te lleva a Configuración → Sistema. Asigna la sucursal y guarda. Si tu rol no llega, pídeselo a un ADMIN, DUENO o GERENTE.
«Esta terminal no tiene caja» (o por qué la suya no sirve: «ya no atiende la sucursal de esta terminal», «está inactiva»…), en la pantalla de Facturación o de Nueva orden Esta terminal tiene sucursal, pero no caja: sirve para consultar, pero no para tomar órdenes ni cobrar. Pulsa «Elegir la caja»: te lleva a Configuración → Sistema. Si tu rol no puede configurar el equipo, no sale el botón y la pantalla dice a quién pedírselo (un gerente o el administrador).
«Guardar» está apagado y no se deja pulsar No has cambiado nada desde la última vez que guardaste. Cambia lo que te falte y el botón se prende solo.
«No se pudo guardar en este equipo» — «Ya quedó puesto para esta sesión, pero al volver a entrar puede volver lo de antes. Vuelve a guardar.» La terminal ya usa la sucursal y la caja nuevas, pero no se pudieron dejar anotadas en este equipo, que es de donde las lee al entrar. No es el servidor. Vuelve a pulsar «Guardar». Mientras no salga «Equipo configurado», el cambio se pierde al volver a entrar.
«La sucursal guardada no existe en este negocio: elige otra.» en Configuración → Sistema La sucursal que tenía este equipo se borró. Elige la sucursal en el campo, que está vacío, y pulsa «Guardar».
«La caja guardada no está entre las cajas activas de esta sucursal: elige otra.» La caja que tenía este equipo se desactivó o se borró, o es de otra sucursal. Elige otra caja y pulsa «Guardar», o pide que reactiven esa en Cajas por sucursal.
Al abrir Inventario después de reiniciar NeoGestify en el computador principal, te pide usuario y contraseña La sesión de antes ya no vale: era la del arranque anterior del servidor. Vuelve a entrar.
«Falta la sucursal» — «Sin ella la terminal no sabe qué stock mostrar.» Pulsaste «Guardar» sin elegir sucursal. Elige la sede y vuelve a guardar.
«Esta sucursal no tiene cajas» en el campo «Caja» Esa sucursal no tiene ninguna caja activa. Crea la caja en Cajas y turnos con «Nueva caja», o activa la que estaba apagada, y vuelve aquí.
«Acceso denegado» — «No tienes permisos para acceder a esta sección. Contáctate con un superior.» Entraste a Configuración → Sistema con un rol que no la incluye. Pulsa «Aceptar»: te devuelve a Configuración → General. Pide el cambio a un ADMIN, DUENO o GERENTE.
«Acceso denegado» — «No tienes permiso para acceder a esta sección.» Tu rol no incluye la pantalla a la que llegaste. Pulsa «Aceptar»: te devuelve al Dashboard, y desde el menú entra a lo que sí tienes.
Vuelves a Iniciar sesión sin haber cerrado sesión Pasaron las 12 horas de la sesión, o el servidor se reinició y ya no la reconoce. Vuelve a entrar con tu usuario y tu contraseña.
Una pantalla grande con «404» y «Apartado no encontrado» La aplicación quedó en una dirección que no existe. Pulsa «Ir al Inventario» para volver a la pantalla de inicio de sesión.

Los avisos de la pantalla «Cambiar Contraseña» están en Cambiar la contraseña de alguien.

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