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Formas de pago y cambio

Inventario · Lectura de 6 minutos

Para quién: ADMIN, GERENTE y VENDEDOR. Dónde está: Ventas → Facturación → «Cobrar», dentro de la hoja del cobro. Hace falta comprarlo aparte: no.

Hay tres formas de pago: «Efectivo», «Tarjeta» y «Transferencia». Todo se hace dentro de la hoja que abre «Cobrar»: se elige una como principal y, si el cliente parte el pago, se agregan las otras. Cada una se puede usar una sola vez, así que un cobro se parte en dos o en tres pedazos, no más.

Cobrar en efectivo y calcular el cambio

Pulsa «Cobrar».
En «Método de pago», deja «Efectivo».
Marca con cuánto te paga el cliente: «Exacto», uno de los billetes rápidos, o el teclado.
El «Cambio» sale en verde, en grande. Si falta plata, en su lugar sale «Pago insuficiente» en rojo y no se puede cobrar.
Pulsa «Completar venta». → Cerrar la venta

Los billetes rápidos son los que suele dar la gente para esa cifra: para un total de $27.000, «Exacto $27.000», «$30.000» y «$50.000».

Cobrar con tarjeta o transferencia

Pulsa «Cobrar».
En «Método de pago», elige «Tarjeta» o «Transferencia». Se entiende que el cliente paga el valor exacto, así que no hay cambio que calcular.
Pulsa «Completar venta».

Ojo: con tarjeta o transferencia como método único, el sistema no comprueba montos. Si el datáfono cobró de menos, aquí nadie te avisa.

Si cambias el método principal de «Efectivo» a otro, el monto que hubieras escrito en «Paga con» se borra.

Guardar el comprobante de una transferencia

Cuando algún pago es «Transferencia» —el principal o uno de los que agregaste con «Dividir el pago»—, en la hoja de cobro sale el bloque «Comprobantes de transferencia».

Toca «Agregar» y elige la foto o la captura del comprobante, o toca «Tomar foto» para fotografiarlo con la cámara del equipo. También puedes pegar una captura con Ctrl+V.
Toca una miniatura para verla en grande; la ✕ de la esquina la quita.
Pulsa «Completar venta». Las fotos se guardan con la venta, justo después.

Para tomarle la foto con la cámara del equipo, en vez de elegir una que ya tengas:

Toca el recuadro «Tomar foto», al lado de «Agregar». Se abre «Foto del comprobante». La primera vez, el equipo puede pedir permiso para usar la cámara: acéptalo.
Por defecto se abre la cámara trasera. Si el equipo tiene más de una, arriba sale un botón por cada una —«Trasera», «Frontal»…—; toca la que quieras y la aplicación la recuerda.
Encuadra el comprobante entero —la pantalla del celular del cliente o el papel— y pulsa el botón redondo grande de abajo. En un sitio oscuro, pulsa antes «Linterna» (solo sale si la cámara tiene luz).
Mira la foto. Si se lee bien el monto, pulsa «Usar esta foto»; si no, «Repetir».
La ventana se cierra, la cámara se apaga y la foto entra como miniatura, igual que una elegida con «Agregar».

Si la cámara no se puede encender, la ventana dice el motivo —por ejemplo «Falta el permiso de la cámara»— con «Reintentar» y «Elegir una imagen», que abre el selector de siempre.

Caben hasta 6 fotos por venta, y solo imágenes. Si una foto no alcanza a subir, la venta igual queda hecha y el resultado lo dice: «Un comprobante no se guardó: agrégalo desde el detalle de la venta.» Se agrega desde Detalle de una venta.

Partir el cobro entre dos o tres formas de pago

El cliente pone $20.000 en efectivo y el resto con tarjeta.

En «Método de pago», elige el que va primero. Ese es el principal.
Pulsa «Dividir el pago».
Aparece un segundo pago con su método y su «Monto». Cámbialo si no es el que quieres: solo se ofrecen los que aún no has usado.
Toca el importe que quieras marcar —el principal o el del pago 2— y el teclado escribe en ese. «Exacto» pone justo lo que le falta a ese importe para cubrir el total.
Repite si hay un tercer medio de pago. El botón desaparece cuando ya usaste los tres.

Para quitar un pago adicional, pulsa la ✕ a la derecha de su monto.

Cómo se calcula el cambio

El «Cambio» solo se calcula sobre el efectivo, y solo si marcaste con cuánto paga el cliente. Es lo que sobra después de restar lo que ponen los demás medios.

Ejemplo: el total es $27.000, el cliente pasa $17.000 por tarjeta y entrega un billete de $20.000. El pago en tarjeta lleva 17.000, el efectivo 20.000, y el «Cambio» sale $10.000.

No pasa nada si el cliente entrega de más: la diferencia es el cambio. Lo que la hoja no deja es quedarse corto.

Cuando algo no sale

Lo que ves	Por qué pasa	Qué hacer
«Pago insuficiente»	Lo marcado no alcanza para el total.	Sube el importe, o pulsa «Exacto». El botón «Completar venta» se enciende cuando cuadra.
No aparece el «Cambio»	Ese pago no es en efectivo, o el importe está en cero.	El cambio solo se calcula sobre efectivo y solo si marcas con cuánto paga el cliente.
No aparece el botón «Dividir el pago»	Ya usaste las tres formas de pago.	No hay más para agregar.
El teclado escribe en el importe que no era	El teclado escribe en el último importe que tocaste.	Toca el importe que quieras cambiar y vuelve a marcarlo.
«No se agregaron todas las fotos» con «Solo se agregan imágenes.» o «Caben 6 fotos por venta.»	Elegiste algo que no es una imagen, o ya había 6 fotos.	Agrega solo capturas o fotos, y quita alguna si ya tienes 6.
«Falta el permiso de la cámara», en «Foto del comprobante»	El equipo no le dio permiso a NeoGestify para usar la cámara.	Concédelo en los ajustes de privacidad del equipo y pulsa «Reintentar». Mientras tanto, «Elegir una imagen» para elegir una captura que ya tengas.
«La cámara está ocupada»	Otro programa la está usando: una videollamada, otra ventana o la app de la cámara.	Ciérralo y pulsa «Reintentar».
«La cámara no responde», en «Foto del comprobante»	El sistema no contestó a tiempo —casi siempre la pregunta del permiso sigue abierta— o la cámara no manda imagen porque otro programa la tiene.	Si ves la pregunta, pulsa «Permitir»; cierra lo que use la cámara y pulsa «Reintentar». Mientras tanto, «Elegir una imagen».
«No hay ninguna cámara»	El equipo no tiene cámara, o está desconectada.	Conéctala y pulsa «Reintentar», o usa «Agregar» con una foto que ya tengas.