Datos del equipo

Para quién: quien mantiene los equipos. No entres aquí por curiosidad. Dónde está: Configuración → Datos del equipo. Es el último apartado del carril. Hace falta comprarlo aparte: no.

Dos cosas: ver qué tiene guardado este computador, y dejarlo como recién instalado.

Está al final del carril a propósito: es el apartado que borra cosas, y no se llega a él buscando otra.

Ver qué hay guardado

En «Datos guardados en este equipo» sale la lista de lo que la aplicación ha ido guardando: la dirección del servidor, la sucursal, la caja, la impresora, cosas así.

Cada línea tiene su botón para borrarla sola. Al pulsarlo pregunta «¿Borrar «X»?» — «Es un dato guardado por la aplicación. Si hacía falta, se volverá a pedir al servidor la próxima vez que se inicie sesión.»

Si no hay nada, dice «No hay nada guardado.»

Borrar una línea suelta casi nunca es la solución a nada. Se usa cuando soporte te lo pide.

Borrar todos los datos del equipo

Deja el computador como recién instalado, sin tocar las bases de datos del negocio.

Qué se borra y qué no

Ojo: esto no se puede deshacer.

Se va:

  • Las aplicaciones instaladas.
  • La cuenta vinculada, su licencia y la sesión abierta.
  • Los ajustes del equipo: servidor, impresora, sucursal y caja.
  • La identidad de este equipo.

Se queda:

  • Las bases de datos del negocio — ventas, inventario y cierres de caja. La propia pantalla te dice cuánto ocupan y en qué carpeta están.
  • Los registros de la aplicación, que son la constancia de lo que pasó aquí.

Los pasos:

  1. Ve a Configuración → Datos del equipo.
  2. Lee las dos listas. La pantalla cuenta exactamente cuántas aplicaciones y cuántos ajustes se van a borrar.
  3. Escribe BORRAR en el campo que dice «Escribe BORRAR para habilitar el botón». Hasta entonces el botón está apagado.
  4. Pulsa «Borrar todos los datos».
  5. Confirma en la pregunta «¿Borrar todos los datos de este equipo?».

Cuando termina, vuelves a la portada con el equipo en blanco. Para volver a usarlo hay que vincularlo otra vez: Primeros pasos.

¿Esto o cerrar sesión?

Se parecen, pero no son lo mismo.

Cerrar sesión Borrar todos los datos
Dónde está Mi cuenta Configuración → Datos del equipo
Quita la cuenta y la licencia Sí Sí
Quita las aplicaciones Sí Sí
Quita la dirección del servidor y la impresora No Sí
Quita la identidad del equipo No Sí
Toca las ventas y el inventario No No

Cerrar sesión es lo normal cuando cambia el dueño de la cuenta o hay que soltar un cupo. Borrar todos los datos es para cuando el equipo va a cambiar de manos, o cuando algo está tan enredado que sale más a cuenta empezar de cero.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo mis ventas? No. Ni con esto ni con cerrar sesión. Las bases de datos del negocio no se tocan nunca, y la pantalla te dice dónde están.

¿Gasto un cupo de la suscripción al borrar y volver a vincular? No debería. Como la huella del equipo es la misma, el servidor debería ofrecer reemplazar al anterior. Si no lo hace, hay que liberar el cupo viejo desde tu cuenta — la propia pantalla lo advierte.

¿Se van los registros? No. Se conservan, porque son la constancia de lo que pasó en este equipo. Mira Registros.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«No hay nada guardado.» El equipo no tiene ajustes guardados Es normal en un equipo recién instalado
El botón «Borrar todos los datos» está apagado Falta escribir la palabra de confirmación Escribe BORRAR, en mayúsculas
«No se pudo borrar «X»: …» El sistema no dejó tocar ese dato Cierra y vuelve a abrir NeoGestify, y reintenta
Se queda en «Borrando…» El borrado se atascó Espera. Si sigue igual, cierra y vuelve a abrir, y mira los Registros
Después de borrar, el servidor dice que no hay cupo El equipo anterior no se liberó Libéralo desde neogestify.com

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