La licencia

Para quién: el dueño y quien mantiene los equipos. Dónde está: Mi cuenta. El estado sale en la tarjeta de arriba, con su color. Hace falta comprarlo aparte: no.

La licencia es el permiso para usar tus aplicaciones en este equipo. Se renueva sola cada día mientras haya internet, así que en un negocio normal no hay que hacer nada nunca.

Esta página es para cuando sí hay que hacer algo: se venció la suscripción, o el equipo no tiene internet, o salió un aviso que no sabes qué significa.

Lo primero: no se para de golpe

Los cuatro estados de la licencia

Cuando vence la suscripción, la caja sigue vendiendo 30 días más. Ese margen existe para que un pago que se retrasa no te deje sin vender.

Lo que ves Cuándo Qué significa
🟢 «Licencia vigente» Todo en orden «Se renueva sola cada día y aguanta N días sin internet.»
🟠 «Tu suscripción venció» Días 0 a 19 «La caja sigue vendiendo N días más mientras se confirma el pago.»
🟠 «Quedan N días» o «Hoy es el último día» Días 20 a 29 El aviso sale todos los días y el número va delante. Ya es hora de pagar.
🔴 «Los módulos están bloqueados» Día 30 en adelante «Se agotaron los 30 días de gracia.» Las aplicaciones dejan de arrancar.

En cualquier punto de esa línea, pagar y pulsar «Sincronizar» lo devuelve todo a verde.

Renovar cuando hay internet

  1. Paga la suscripción como sea que la pagues.
  2. En el equipo, entra en «Mi cuenta».
  3. Pulsa «Sincronizar».

El estado pasa a «Licencia vigente» y ya está. Si tienes varias cajas, hay que hacerlo en cada una — o simplemente esperar, porque cada una se sincroniza sola al abrir esa pantalla.

Traer la licencia sin internet

Cuando el equipo no tiene conexión —o la tiene y no llega al servidor— la licencia se puede traer a mano. Hay tres caminos y los tres dejan el equipo igual de bien.

El panel «Poner la licencia a mano» aparece en Mi cuenta, debajo del estado, y solo cuando hace falta: si no hay licencia, si estás en los últimos diez días o si ya está bloqueada. Con la licencia vigente no se ve, a propósito: para eso está sincronizar, que además renueva el permiso del equipo.

El panel de licencia a mano

  1. El identificador de este equipo. Es cómo reconocerlo en la lista de tu cuenta. «Copiar» lo deja en el portapapeles; cuando lo has copiado, el botón cambia a «Copiado».
  2. «Escanear el código». Abre la cámara de este equipo.
  3. «Cargar un archivo .lic». Abre el explorador para elegir el archivo.
  4. El campo de pegar. Para cuando te mandan el texto por chat o por correo.

Con la cámara (lo más rápido)

Necesitas un móvil con internet y este equipo con cámara.

  1. En el equipo, entra en «Mi cuenta» y copia el identificador con «Copiar».
  2. En el móvil, abre tu cuenta en neogestify.com y entra en «Mis equipos».
  3. Busca el equipo por ese identificador y pide su licencia. Te sale un código en pantalla.
  4. Vuelve al equipo y pulsa «Escanear el código».
  5. Enseña la pantalla del móvil a la cámara. En cuanto lo lee, se aplica solo.

Con un archivo

  1. Descarga la licencia desde tu cuenta. Es un archivo que termina en .lic.
  2. Pásalo al equipo como puedas: memoria USB, carpeta compartida, correo.
  3. En «Mi cuenta», pulsa «Cargar un archivo .lic» y elígelo.

Pegando el texto

  1. Copia el texto de la licencia de donde te lo hayan mandado. Empieza por NGL1:.
  2. Pégalo en el campo que dice «…o pega aquí el texto de la licencia».
  3. Pulsa «Aplicar licencia».

Mientras comprueba, el botón dice «Comprobando…». Si algo va mal, sale «No se pudo aplicar» con el motivo.

La fecha del equipo importa

La licencia sabe qué día se emitió. Si la fecha del computador está antes de esa fecha, las aplicaciones no arrancan, y sale:

«La fecha del equipo (…) es anterior a la de la licencia (…). Ajusta la fecha y la hora del sistema y vuelve a abrir la aplicación.»

Casi siempre es una de dos cosas, y ninguna es culpa tuya:

  • Se agotó la pila de la placa y el computador volvió a una fecha de fábrica. Cámbiala y ajusta la hora.
  • Alguien cambió la fecha a mano. Ponla correcta.

Que el reloj vaya adelantado no rompe nada, mientras no se salga del plazo de la licencia.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días aguanto sin internet? El aviso verde te lo dice con el número exacto: «aguanta N días sin internet». Son 30 desde la última renovación.

¿La licencia es del equipo o de la cuenta? Del equipo. Cada computador tiene la suya, emitida para él. Por eso hay que traerla a la caja concreta que la necesita.

¿Y si se me olvidó pagar y ya está bloqueada? Paga y sincroniza. No se pierde nada: tus ventas y tu inventario siguen en el equipo, solo dejan de abrirse las aplicaciones.

¿Puedo poner la licencia de otra caja en esta? No. Cada licencia va emitida para un equipo concreto y la otra la rechaza.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Sin licencia todavía» El equipo está vinculado pero aún no recibió licencia Pulsa «Sincronizar». El texto de abajo dice el motivo concreto
«Los módulos están bloqueados» Se pasaron los 30 días de gracia Renueva y sincroniza, o usa el panel de licencia a mano
«No se pudo aplicar» La licencia no vale para este equipo, o el texto llegó cortado Comprueba que copiaste el identificador correcto y que el texto está entero
«No hay ninguna licencia que aplicar.» Pulsaste «Aplicar licencia» con el campo vacío Pega el texto primero
«No se pudo leer el archivo.» El .lic está dañado o no es el que era Vuelve a descargarlo desde tu cuenta
«Este equipo no tiene ninguna cámara disponible.» No hay cámara, o el sistema no la deja usar Usa el archivo o pega el texto
«La cámara está ocupada por otro programa. Ciérralo y vuelve a intentarlo.» Otro programa la tiene tomada Cierra videollamadas y vuelve a pulsar «Escanear el código»
«La fecha del equipo … es anterior a la de la licencia …» El reloj del computador está atrasado Ajusta fecha y hora del sistema y vuelve a abrir
«La licencia venció y se agotaron los 30 días de gracia. Sincroniza para renovarla, o carga una licencia manualmente desde Cuenta.» Igual que el bloqueo, visto desde los servicios Renueva y sincroniza

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