Tus aplicaciones

Para quién: todo el mundo. Es la primera pantalla. Dónde está: es la portada. Se abre sola al arrancar NeoGestify, y se vuelve a ella pulsando NeoGestify arriba a la izquierda. Hace falta comprarlo aparte: no.

Es la lista de lo que puedes abrir en este equipo. Arriba, tus aplicaciones; abajo, los servicios que trabajan por debajo. Un vistazo aquí dice si el equipo está sano o si hay algo que arreglar antes de que llegue el primer cliente.

La portada

  1. La cuenta de instaladas. Dice cuántas hay: «2 instaladas», «Ninguna instalada todavía» o «Cargando…» mientras las busca.
  2. Aviso de equipo sin vincular. Informativo, no una alarma. «Vincular ahora» lleva a Mi cuenta.
  3. Una aplicación lista. Toda la parte de arriba de la tarjeta es el botón: púlsala donde sea y abre.
  4. Una aplicación que no puede abrir. Se ve apagada y no responde al pulsarla. El motivo está más abajo, en la tabla de problemas.
  5. «Configurar» y «Detalles». El primero abre los ajustes de esa aplicación; el segundo despliega versión, proveedor y qué incluye, sin salir de aquí.
  6. Servicios del sistema. La parte sin pantalla. En un día normal están todos en verde y no hay que tocarlos.

Abrir una aplicación

Púlsala. Eso es todo.

Si quieres que se abra sola cada vez que enciendes el equipo —lo normal en una caja—, hay que marcarla como predeterminada: pulsa «Configurar» en su tarjeta y sigue Ajustes de una aplicación.

Entender los colores

Cada servicio tiene un punto de color y una etiqueta. Solo se muestra la etiqueta cuando algo no está en marcha: si todo va bien, no dice nada, porque un todo correcto permanente es ruido.

Color Etiqueta Qué significa
🟢 Verde «Activo» Está funcionando.
⚪ Gris «Detenido» Está cargado pero no en marcha.
🟠 Ámbar «Cargado» Se cargó pero todavía no arrancó. Suele durar segundos al abrir.
⚪ Gris «Desactivado» Está apagado y no va a iniciarse.
🔴 Rojo «Error» Falló al arrancar. Aquí sí hay que hacer algo.
⚪ Gris claro «Sin conexión» No se pudo preguntar: el motor de servicios no está en marcha.

«Sin conexión» no quiere decir que el servicio esté roto. Quiere decir que nadie pudo preguntarle. Suele ser que el motor todavía está arrancando —espera unos segundos— o que no está instalado.

Si al lado de «Servicios del sistema» aparece un botón «Instalar Java», es justo eso: al equipo le falta ese motor y sin él los servicios no arrancan. Púlsalo y sigue las indicaciones de la página que abre.

Cuando hay una versión nueva

Al abrir NeoGestify se comprueba si hay versiones nuevas de tus aplicaciones. Si las hay, sale un aviso antes de que salte a tu aplicación predeterminada, con dos salidas:

  • «Actualizar ahora» — descarga e instala. Los servicios se paran y se vuelven a levantar solos; tarda un poco más que un arranque normal.
  • «Ahora no» — sigue como estaba. La aplicación funciona igual con la versión que tiene.

Ojo: si vas justo de tiempo con clientes esperando, pulsa «Ahora no». El aviso vuelve a salir en el siguiente arranque y actualizas cuando el mostrador esté tranquilo.

Si la actualización falla, el aviso no se cierra: deja el error a la vista, porque cerrarlo se llevaría por delante la única explicación.

Ver los detalles de una aplicación

Pulsa «Detalles» en su tarjeta. Se despliega debajo:

  • «Versión» — la que tienes instalada.
  • «Proveedor» — quién la hace.
  • «Incluye» — las partes que trae.

Vuelve a pulsar, ahora dice «Menos», para plegarlo.

Cuando algo no sale

Lo que ves Por qué pasa Qué hacer
«Todavía no hay aplicaciones» No hay nada instalado en este equipo Ve a Mi cuenta y pulsa «Instalar en este equipo»
«Una aplicación no se pudo instalar» o «N aplicaciones no se pudieron instalar» El archivo se preparó para otro computador Vuelve a descargarla desde Mi cuenta. El aviso ya lo dice: «Suele pasar cuando el archivo se preparó para otro computador»
«Esta aplicación no indica por dónde abrirse» El paquete llegó incompleto Vuelve a instalarla desde Mi cuenta
«No es compatible con esta versión» La aplicación y NeoGestify no van juntos Mira el mensaje exacto: dirá si hay que actualizar NeoGestify
«Necesita NeoGestify X o superior. Actualiza la aplicación.» Tu NeoGestify es más viejo que la aplicación Configuración → Actualizaciones → «Buscar actualizaciones»
«Esta aplicación se probó hasta NeoGestify X. Puede que no funcione correctamente.» Tu NeoGestify es más nuevo que la aplicación Abre igual. Si algo falla raro, avisa a soporte
«Los servicios locales no arrancaron: …» El motor de servicios no pudo levantarse Mira los Registros y envíaselos a soporte
Un servicio en «Error» Falló al arrancar Los Registros tienen el motivo
«No hay servicios del sistema disponibles.» Este equipo no tiene la parte de servidor de datos Es normal si el equipo es solo punto de venta
Sale un cartel naranja «Este equipo ya no está autorizado» o «Se retiró un módulo de este equipo» Alguien quitó módulos desde la cuenta, o venció el plan Entra en Mi cuenta. Tus ventas e inventario siguen en el equipo
«La base de datos de este equipo no coincide con la del servidor.» Las versiones de datos no cuadran Avisa a soporte antes de seguir vendiendo

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